Para o levantamento dos dados relativos às três categorias da pesquisa, Educação Corporativa, Gestão do Conhecimento e Novas Tecnologias da Informação, Comunicação e Expressão, descritas no marco teórico, foi utilizado o instrumento descrito na próxima seção, um Blog, cujo conteúdo encontra-se disponível no ANEXO B.
O Blog foi disponibilizado para os servidores do TCU por meio de convite eletrônico, enviado pela rede privada (INTRANET) do Tribunal pelo Diretor Geral do ISC (ANEXO C). O convite foi encaminhado duas vezes. Na primeira, o blog ficou aberto por duas semanas para as participações, período em que foram registrados 484 (quatrocentos e oitenta e quatro) comentários às 16 (dezesseis) questões e na segunda chamada, que estendeu o prazo de participações por mais 7 (sete) dias, período em que foram registrados mais 566 (quinhentos e sessenta e seis) comentários, totalizando 1.050 (um mil e cinqüenta) comentários. O Blog ficou disponível para a postagem de comentários, publicação de artigos, imagens, descrição de fatos, emoções, além de possibilitar a participação dos mesmos nos grupos de discussão propostos, pelo período de 3 (três) semanas no total.
85 Além das questões, o Blog disponibilizou um espaço para comentários, cujo conteúdo poderia complementar as perguntas com informações, esclarecimentos, exemplos e outros dados de livre expressão dos participantes. O endereço de acesso ao Blog era http://pesquisadoutorado.insightead.com.br/ (ANEXO B).
Por ser um instrumento inovador de coleta de dados para pesquisa acadêmica, pretendeu-se testar, adicionalmente, a sua efetividade e, simultaneamente, criar um meio para que os dados pudessem ser armazenados em bases de pesquisa para que, futuramente, constituam-se em parte do acervo de conhecimentos da organização estudada.
Vale salientar que apesar da organização em estudo utilizar, de forma sistemática, diversos recursos da tecnologia da informação na condução de suas atividades, esta foi a primeira vez que um Blog foi disponibilizado na rede interna do Tribunal. É possível que este tenha sido um fator limitador ao volume de respostas, visto que apenas 83 (oitenta e três) servidores participaram ativamente do Blog. Por outro lado, evidenciou-se que o seu uso, em especial numa pesquisa de caráter qualitativo, permitiu: (1) rapidez no processo de coleta e tratamento dos dados; (2) segurança nos dados armazenados; (3) controle sobre as respostas aos itens; (4) apuração dinâmica dos resultados; (5) controle sobre a autenticidade dos respondentes; (6) inibição da duplicidade de respostas; e (7) atratividade e facilidade para os respondentes.
Os dados foram coletados por meio de fontes secundárias restringiram-se a dados demográficos, relativos à idade, tempo de serviço no TCU, sexo e número de horas de treinamento realizadas no período.
Para tratamento dos dados secundários foram utilizadas as funcionalidades do sistema ISCNET e GRH do TCU. O cruzamento, bem como o reagrupamento das informações, de acordo com os objetivos da pesquisa, foi feito utilizando uma planilha eletrônica excell.
Por fim, foram realizadas entrevistas em profundidade com os dirigentes, onde foram exploradas as categorias do estudo bem como as sub-categorias encontradas nas respostas postadas no Blog, além de um levantamento das percepções dos mesmos sobre os resultados encontrados, que serão apresentados na próxima seção.
86 5. APRESENTAÇÃO DOS RESULTADOS
Esta seção tem por objetivo apresentar os resultados obtidos neste estudo. Em resumo, verificou-se que a instituição investigada pode ser classificada como uma organização que se encontra em um processo de transição em direção à uma inserção mais efetiva no contexto da Sociedade Informacional, visto que demonstra uma intencionalidade em relação ao uso das TICE, ao ponto de dispor de infraestrutura tecnológica adequada e incentivar o seu uso para fins de aprendizagem e comunicação; no entanto, ainda não possui uma cultura que revele, por parte dos servidores, a intenção correspondente de utilização de tais recursos nas suas práticas profissionais. Tal condição se reflete nas estratégias adotadas nas ações de Educação Corporativa com o uso das NTICE, no processo de Gestão do Conhecimento e nas atitudes dos servidores em relação a estes fenômenos. Foi verificado que os servidores preferem as aulas presenciais, gostam de aprender sozinhos, dividem o conhecimento apenas quando isto lhes é solicitado, além disso, preferem estudos de casos e simulações a aulas expositivas. Muitos têm dificuldades para lidar com as tecnologias e seus recursos; o uso de NTICEs como ferramentas de aprendizagem e de Gestão do Conhecimento ainda é resultado de iniciativas isoladas e o apoio institucional para qualquer avanço nesse sentido depende de resultados mais robustos das experiências em andamento, além de vontade política. O conhecimento é a base do trabalho dos servidores da instituição, mas a sua aquisição ainda é resultado de esforços individuais, embora já estejam em andamento algumas iniciativas que incentivam processos coletivos de construção do conhecimento.
A importância dos resultados obtidos se reflete na criação de pistas para uma melhor compreensão da realidade das organizações na era da Sociedade Informacional e, ao mesmo tempo, para o avanço nos estudos sobre a temática envolvida neste trabalho. Desta forma, nesta etapa do trabalho, estão descritos, um a um, os resultados obtidos, bem as suas relações com os dados coletados que os originaram.
Para verificar a preferência dos participantes em relação às modalidades de ensino, presencial ou mediada por tecnologias (a distância), a primeira pergunta do Blog solicitava que eles escolhessem, de acordo com suas preferências e, posteriormente, justificassem as suas escolhas. Conforme demonstrado na figura 15, quarenta e nove por
87 cento dos participantes do Blog optaram pelo ensino presencial, vinte e seis por cento optaram pelo ensino mediado por tecnologias enquanto que vinte e cinco por cento sugeriram que a melhor opção seria uma mistura das duas modalidades.
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