Consider later n=2
5. Discussion and conclusion 1 Discussion
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Mini currículo (preferencialmente mencionando sua formação, bem como a experiência na área de criação, desenvolvimento ou avaliação interfaces web):
SOBRE AS HEURÍSTICAS
Apenas com a intenção de balizar quais serão as heurísticas utilizadas (uma vez que existe diferentes versões da lista de heurísticas de Nielsen) para fins desta
avaliação, as 10 (dez) heurísticas a serem consideradas neste estudo serão:
51. Diálogos simples e naturais 52. Falar a linguagem do usuário
53. Minimizar a carga de memória do usuário 54. Ser consistente
55. Fornecer feedback
56. Prover saídas claramente demarcadas 57. Prover atalhos
58. Boas mensagens de erro 59. Prevenir erros
60. Ajuda e documentação
Será utilizada, ainda, a escala elaborada pelo próprio Nielsen para classificar a severidade dos problemas:
Grau de
severidade Tipo Descrição
0 Não chega a representar um
problema de usabilidade Não afeta a operação da interface 1 Meramente cosmético Não há necessidade imediata de solução
2 Simples Problema de menor proporção (pode ser
reparado)
3 Grave
Problema de maior proporção (importante ser reparado, deve ser considerado prioritário)
4 Catastrófico É imperativo que seja reparado de qualquer forma.
widgets e animações para rodar em aparelhos Android sobre engines webview e chromeview, além de interfaces web para sistema de gestão de transporte urbano (wplex.com.br)
51. Visibilidade do status do sistema
O sistema deve, sempre, manter o usuário informado sobre o que está acontecendo, fornecendo um feedback apropriado, num tempo razoável.
52. Equivalência entre o sistema e o mundo real
O sistema deve falar a linguagem do usuário, com palavras, frases e
conceitos familiares a ele, ao invés de utilizar termos técnicos orientados ao sistema. Seguir convenções do mundo real, fazendo com que a informação seja exibida em sua ordem lógica e natural.
Problema(s) encontrado(s):
Nenhum problema grave percebido. Não existem mensagens visíveis de feedback durante as ações, mas provavelmente pela rapidez em que elas acontecem.
(X ) 0 - Não chega a representar um problema de usabilidade ( ) 1 - Meramente(s) cosmético(s)
( ) 2 - Simples ( ) 3 - Grave(s) ( ) 4 - Catastrófico(s)
com muita familiaridade, até com nenhum conhecimento de informática e analogias internas das interfaces mais modernas.
( ) 0 - Não chega a representar um problema de usabilidade ( x) 1 - Meramente(s) cosmético(s)
( ) 2 - Simples ( ) 3 - Grave(s) ( ) 4 - Catastrófico(s)
53. Controle do usuário e liberdade
Usuários frequentemente escolhem erroneamente funções do sistema, e necessitarão uma clara e demarcada “saída de emergência” para sair de um estado indesejado sem a necessidade de passar por um caminho extenso e complexo. O sistema deve oferecer suporte para ações como: desfazer e refazer.
54. Consistência e padrões
Usuários não tem que adivinhar quando palavras, situações ou ações diferentes significam a mesma coisa. Siga convenções.
Problema(s) encontrado(s):
O Google de uns anos para cá, adotou o conceito de iniciar a pesquisa a partir da primeira letra digitada. Existe a possibilidade de apagar e retornar, mas já de saída, apresenta ao usuário resultados que ele pode não estar interessado ou até potencialmente
dispersivos/ofensivos a ele.
Na página principal, quando sem nenhuma pesquisa você clica no link “Imagens” não há um retorno óbvio para a página de pesquisa simples anterior. (como um link na parte superior direita “pesquisa”)
( ) 0 - Não chega a representar um problema de usabilidade ( ) 1 - Meramente(s) cosmético(s)
( x) 2 - Simples ( ) 3 - Grave(s) ( ) 4 - Catastrófico(s)
Problema(s) encontrado(s):
A padronização é consistente em todo o sistema
( x) 0 - Não chega a representar um problema de usabilidade ( ) 1 - Meramente(s) cosmético(s)
( ) 2 - Simples ( ) 3 - Grave(s) ( ) 4 - Catastrófico(s)
55. Prevenção de erros
Melhor do que boas mensagens de ero, é o cuidado para prevenir um
problema, antes que ele aconteça, em primeiro lugar. Solicitar a confirmação do usuário antes de executar comandos ajuda a evitar diversas escolhas feitas de forma equivocada.
56. Reconhecimento ao invés de memorização
Minimizar a carga de memória do usuário, tornando objetos, ações e opções visíveis. O usuário não deve ter que lembrar da informação de uma parte do diálogo para outra. As instruções para usar o sistema devem ser visíveis e facilmente localizáveis, sempre que apropriado.
Problema(s) encontrado(s):
As analogias utilizadas são bastante simples e a posição dos elementos varia sem muitas surpresas. Mesmo com pouca familiaridade, é difícil se perder na navegação ou tarefa.
( x ) 0 - Não chega a representar um problema de usabilidade ( ) 1 - Meramente(s) cosmético(s)
( ) 2 - Simples ( ) 3 - Grave(s) ( ) 4 - Catastrófico(s) Problema(s) encontrado(s):
O sistema é bastante tolerante, corrigindo o usuário no caso de pesquisar um termo com erro de digitação ou de sintaxe (embora um pouco intrusivo nesta correção)
( x ) 0 - Não chega a representar um problema de usabilidade ( ) 1 - Meramente(s) cosmético(s)
( ) 2 - Simples ( ) 3 - Grave(s) ( ) 4 - Catastrófico(s)
57. Flexibilidade e eficiência de uso
Aceleradores de tarefa, invisíveis aos usuários novatos podem oferecer mais rapidez na tarefa para usuários experientes, assim como o sistema deve
atender tanto usuários inexperientes, quanto experientes.
58. Estética e design minimalista
Diálogos não devem conter informação que não seja relevante. Cada
informação irrelevante compete com as relevantes e reduzem sua visibilidade. durante a digitação. Poderia haver uma opção para mostrar os resultados
sem paginação. Raramente os usuários se aprofundam nessa navegação.
( ) 0 - Não chega a representar um problema de usabilidade ( x ) 1 - Meramente(s) cosmético(s)
( ) 2 - Simples ( ) 3 - Grave(s) ( ) 4 - Catastrófico(s)
Google e configurações da conta.
( x ) 0 - Não chega a representar um problema de usabilidade ( ) 1 - Meramente(s) cosmético(s)
( ) 2 - Simples ( ) 3 - Grave(s) ( ) 4 - Catastrófico(s)
59. Ajudar os usuários a reconhecer, diagnosticar e recuperar ações erradas
Mensagens de erro devem ser expressas em uma linguagem simples (sem códigos), indicando precisamente o problema, e sugerindo, construtivamente, uma solução.
60. Ajuda e documentação
Mesmo tendo como meta que o sistema deve poder ser utilizado sem documentação, pode ser necessário fornecer ajuda e documentação.
Qualquer informação neste sentido deve ser fácil de buscar, focada na tarefa do usuário, listando passos concretos para ser levada adiante e sem ser grande demais.
Problema(s) encontrado(s):
Mesmo partindo da página inicial em português e com o browser em
português, ele apresentou a mensagem de erro 404 em inglês. Apesar disso, a mensagem é clara, e com uma ilustração criativa, que alivia um pouco a frustração pelo erro.
( ) 0 - Não chega a representar um problema de usabilidade ( ) 1 - Meramente(s) cosmético(s)
( x ) 2 - Simples ( ) 3 - Grave(s) ( ) 4 - Catastrófico(s)
Problema(s) encontrado(s):
Não há um agrupador claro com instruções do sistema em geral, mas há tool tips e links com explicações detalhadas em situação não muito intuitivas ou claras (como no caso da opção de SafeSearch)
( x ) 0 - Não chega a representar um problema de usabilidade ( ) 1 - Meramente(s) cosmético(s)
( ) 2 - Simples ( ) 3 - Grave(s) ( ) 4 - Catastrófico(s)
Com base nas observações feitas a partir de cada uma das heurísticas nas páginas anteriores, faça suas considerações sobre a interface avaliada em termos de usabilidade como um todo (utilize o espaço que for necessário, e se julgar pertinente, cole imagens ilustrativas):
A interface demonstra que provavelmente demandou um exaustivo estudo para seu melhor funcionamento, sem nenhum problema grave percebido, e suas mudanças nos últimos anos, sempre foram feita de forma bastante gradual, sem prejudicar a curva de aprendizagem do usuário. O Google ainda é uma importante referência em termos de construção de sites para a internet e em geral, dita muitos padrões, tanto referente a sua estética, quanto ao seu sistema.
DADOS DO AVALIADOR