Delingsrevolusjonen

Como discutido na sessão 6.1 e 6.2, o critério mais importante para a definição da estratégia de pesquisa é a forma da questão de pesquisa, que no presente trabalho envolve a pergunta “como”. Assim, elimina-se a possibilidade de emprego do survey e da análise de arquivos para este projeto.

Além da forma da questão de pesquisa, os objetivos deste trabalho exigiram enfoque em acontecimentos contemporâneos conjuntamente com breve relato dos acontecimentos históricos, sem que o pesquisador controlasse os eventos comportamentais. Consequentemente, o emprego da pesquisa histórica ou análise de documentos não seria por si só, suficiente.

De acordo com Yin (2002), há no mínimo cinco aplicações da estratégia de estudo de caso: (1) explicar a suposta relação de causalidade; (2) descrever uma intervenção e o contexto em que ocorre; (3) ilustrar tópicos dentro de uma avaliação; (4) explorar aquelas situações nas quais a intervenção, que está sendo avaliada, não apresenta um conjunto único e claro de resultados; (5) realizar meta-avaliação como o estudo de um estudo de avaliação.

Diante do exposto, esta pesquisa adota a estratégia de estudo de caso exploratório, apoiado por algumas técnicas de análise de documentos e complementado, quando possível e em caráter exemplificativo, pesquisas históricas, tudo isso posto para

responder à pergunta “como”. Dessa forma, tornou-se possível elucidar a dinâmica e o processo por meio do qual as organizações desenvolveram a capability de melhoria contínua.

Yin (2002) ressalta que o estudo de caso não pode ser tomado como sinônimo de pesquisa qualitativa. Em alguns casos, a pesquisa qualitativa pode empregar métodos etnográficos ou metodologia fundamentada (ground research), enquanto o estudo de caso não necessariamente se utiliza de tal método, podendo lançar mão de um mix de pesquisa qualitativa e quantitativa, de acordo com o fenômeno que se deseja pesquisar.

7 Projetando o estudo de caso

Uma vez adotada pelo presente trabalho a estratégia de estudo de caso, se torna necessário definir a ligação lógica entre os dados a serem coletados e a questão a ser estudada. Para tal, é necessária a maximização de quatro condições relacionadas à qualidade da pesquisa (Yin, 2002) são estes:

a) Validade dos construtos; b) Validade interna;

c) Validade externa; d) Confiabilidade.

O Quadro 16 mostra a descrição das quatro condições descritas acima, assim como a operacionalização no presente trabalho.

Yin (2002) também afirma a importância de que um estudo de caso, além de ter em sua estrutura a questão de pesquisa claramente definida, contenha os seguintes critérios definidos:

• As proposições estudadas: A existência somente das perguntas “Como?” e “por quê?” podem não ser suficientes. As proposições teóricas têm papel de bússola nas investigações do tema pesquisado. Além disso, estas instigam o pesquisador a refletir sobre os fundamentos teóricos, assim como a procurar por evidências relevantes.

Quesitos da pesquisa Finalidade Operacionalização no presente trabalho

Validade do construto Garantir a consistência e validade do construto a ser investigado

Revisão teórica consistente e definir objetivamente a forma da operacionalização do construto estudado, construir os questionários a serem empregos alinhando-os com o construto. Durante a pesquisa em campo, a validação é feita mediante as entrevistas e a análise de dados. Deve haver múltiplas fontes e ligações entre as evidências.

Serão considerados artigos de periódicos de conceito Qualis A como referencias teórica, tais como JOM, POM, IJOPM, Technovation, entre outros.

Validade interna

Garantir a possibilidade de verificar a dinâmica do processo,

investigando os tipos de relações existentes, sejam estas causais ou não.

O presente trabalho visa investigar a sequência e a dinâmica do amadurecimento da capability de melhoria contínua. Desta forma, a escolha de uma empresa que possua essa capability

reconhecidamente em seu estágio mais desenvolvido serve como referência comparativa para a análise de outras empresas que estejam no percurso de seu desenvolvimento. Isso é feito mediante análise de dados, verificação de padrão de comportamentos e análise lógica. Além disso, o trabalho reflete sobre o modelo de maturidade de Bessant et al (2001) e dos conceitos de

capability sob ótica de rotinas operacionais sugerido por Peng et al (2008).

Validade externa Garantir que a lógica de pesquisa possa ser posteriormente replicada.

Explicar os métodos, estabelecer claramente os critérios da escolha das empresas e dos

entrevistados, definir a unidade de análise (a firma), definir claramente a questão de pesquisa, os construtos e as proposições estudadas.

Confiabilidade

Garantir a confiabilidade do

método empregado e a validade dos dados coletados.

Empregar uma técnica correta para a coleta de dados, produzir um questionário alinhado com o referencial teórico, entrevistar pessoas-chave e/ou de diferentes níveis hierárquicos para evitar os vieses dos entrevistados. Disponibilizar a comunidade científica os questionários, assim como as evidências e resultados encontrados.

• Unidade de análise: este item do estudo de caso define a forma como o investigador irá coletar os dados, guiando-o em suas análises. A definição clara da unidade de análise é importante para que as informações obtidas sejam coerentes com a questão de pesquisa, de modo que se torne possível alcançar os objetivos almejados.

• Forma lógica de relacionar os dados coletados com as proposições estudadas: Este item do estudo de caso visa confrontar os dados coletados e as proposições estudadas. É importante que o pesquisador defina como se fará esta relação. Segundo Yin (2002), um método que pode ser empregado é a análise por “semelhança de padrões”, em que se compara o comportamento dos dados coletados com os esperados. A forma lógica a ser empregada nesta pesquisa está detalhada na sessão 7.3 Método de análise.

• Critério para interpretação dos achados: Os critérios a serem definidos para interpretar os achados da pesquisa são importantes para que o estudo tenha a validade interna. Além disso, eles devem ser claros e objetivos para que os achados não fiquem simplesmente baseados na opinião subjetiva do pesquisado. No presente trabalho esses critérios estão descritos na sessão 7.3 Método de análise;

• O emprego de múltiplos casos tem como finalidade tornar o estudo mais robusto, aumentar a validade e evitar o viés que se tem quando do estudo de caso único (Voss et al, 2002).

Resumindo o visto acima, o Quadro 17 mostra o projeto detalhado utilizado nos estudos de caso da presente pesquisa.