O Quadro 36 apresenta o painel de dados do constructo Stakeholders na organização B. Há diferentes formas de interação com os stakeholders. SOCIAL-B relata que o principal stakeholder são as comunidades do entorno, sendo que os programas são direcionados para as pessoas que estão próximas das fábricas. Há relatos de parcerias com universidades e governo para a realização dos projetos sociais.
SEG-B e RH-B apontam que os funcionários são seus principais stakeholders, sendo que a interação ocorre ao longo da realização das iniciativas propostas pela organização.
Já SUSTENT-B aponta diversos canais de interação com os stakeholders da organização, como: quadros de avisos para os funcionários, relações com o governo por meio de um departamento chamado relações governamentais, interação entre vendedores e clientes, a participação em associações de classe também é destacada.
O relatório de sustentabilidade corrobora com a afirmação de SUSTENT-B, ao apontar que há discussões com entidades de classe e governo em prol da organização, de seus funcionários e comunidade. A pesquisadora também identificou diversos murais e televisões com informativos dentro da organização, além de comunicados no restaurante e corredores.
Quadro 36 - Painel de dados do constructo Stakeholders na organização B (continua)
Fonte de
informação Identificação e interação com os stakeholders
Necessidades dos stakeholders Resumo das fontes de informação
SOCIAL-B Os programas próprios em parcerias possuem foco na formação dessa geração de jovens, com prioridade para as
comunidades onde a companhia atua. Também atende a uma demanda de funcionários voluntários
O instituto avalia a necessidade de ter projetos voltados para a formação, empregabilidade. Há diretrizes da matriz para desenvolver alguns projetos.
As comunidades do entorno das fábricas o principal
stakeholders do instituto. O
próprio instituto analisa a necessidade de projetos ou vem de diretrizes da matriz.
SUSTENT-
B Reclamações de comunidade do entorno, seja comentários na internet, seja dúvidas, então a gente tem relações públicas e marketing corporativo que endereça essas demandas para nós. Há os vendedores também que captam demandas dos clientes. Há entidades de classe, governo, funcionários.
A empresa fez uma matriz de materialidade com uma visão mais holística na matriz e a partir disso, surgiram novos objetivos para 2025, que são fruto desta dessa pesquisa.
Há diversos formas para interagir com os stakeholders, por meio de diversos departamentos, relações públicas, marketing, vendedores. Para identificar a necessidade dos stakeholders, a matriz fez uma matriz de materialidade, que gerou os objetivos estratégicos para 2025.
SEG-B Os funcionários são os meus
stakeholders.
Ao realizar a avaliação de risco, do perigo, identifica-se as potenciais exposições à agentes químicos e é aberta uma ação e endereçada aos responsáveis.
O principal stakeholder é o funcionário, e a própria avaliação de risco é uma forma de levantar a necessidade dele e evitar um acidente.
RH-B Na realização dos fóruns de diversidade, é o momento de troca de experiências, de interação com os funcionários e com
profissionais de Rh que participam dos fóruns. Há também grupos de discussão do RH uma vez ao mês.
Os fóruns de diversidade que acontecem 1 vez ao ano levam informações para as pessoas, identifica necessidades baseadas na estratégia global com a matriz da organização.
Os próprios fóruns de diversidade constituem como elemento de interação e identificação das demandas dos
stakeholders funcionários e
profissionais de RH.
Relatórios de
Sustent A subsidiária no Brasil mantém contato com entidades de classe, órgãos governamentais e monitora debates sobre assuntos que impactam a empresa, seus funcionários e a comunidade.
As avaliações de materialidade são vitais para os componentes de estratégias e de relatórios da empresa
São reconhecidos os diversos
stakeholders, como entidades
de classe, funcionários, comunidade. A matriz de materialidade é o instrumento para avaliar as demandas desenvolver estratégias. Observações Observou-se diversos registros por
meio de fotos dos fóruns de diversidade, dos encontros com a comunidade do entorno por meio de projetos. Além disso, foram observados quadros de aviso e televisões com informativos. Resumo das
variáveis A organização interage com seus diversos stakeholders por meio de diversos. Há clara identificação dos principais interessados na organização em cada fonte de informação
A matriz de materialidade é uma ferramenta utilizada pela matriz para identificar as demandas críticas, bem como as avaliações de risco feita por SEG-B e os próprios fóruns de diversidade.
Há diversos meios de interação da organização com seus
stakeholders, e quanto ao
levantamento das demandas dos stakeholders, a matriz de materialidade e interações durantes as atividades são as principais fontes
Fonte: Elaborado pela autora.
Quanto ao levantamento das necessidades dos stakeholders, a matriz de materialidade é um componente estratégico para identificar os requisitos dos stakeholders, a nível estratégico, o que é evidente somente para SUSTENT-B, que aponta que a matriz elaborou a matriz por meio dos principais stakeholders globais. Segundo a entrevistada, a subsidiária no Brasil tentou desenvolver uma matriz de materialidade local, porém, as respostas obtidas não foram satisfatórias, pois os públicos entrevistados não souberam apresentar suas demandas.
O relatório de sustentabilidade indica que os objetivos estratégicos globais da organização foram desenvolvidos a partir da matriz de materialidade desenvolvida. Percebe-se que o desdobramento estratégico oriundo da matriz também é mencionado por SOCIAL-B, SEG-B e RH-B, que relatam que as suas atividades e as necessidades de realização das iniciativas da organização dependam da estratégia global.
SOCIAL-B afirma: “Esse primeiro projeto que eu te apresentei, de ciências, ele estaria em uma diretriz internacional da matriz por exemplo, se você for olhar todas as subsidiárias, você vai ter algum projeto de incentivo a prática de ciências”.
O desenvolvimento de novos projetos sociais a serem realizados também surge a partir de uma necessidade do próprio instituto, de uma avaliação própria de oferecer algo novo para a comunidade, porém não foi mencionada nenhuma iniciativa formal de identificar as necessidades dos stakeholders por SOCIAL-B.