Literature and theory
2.1 Battery energy storage system
2.1.2 Degradation mechanisms for lithium-ion batteries
As entrevistas com mentores, coordenadores e monitores foram realizadas através de um roteiro de perguntas, construído de forma empírica, tendo como base no quadro teórico, a leitura constante de jornais e revistas, e nossa experiência pessoal e de trabalho (ver anexos 3, 4 e 5). No total, foram gravadas e transcritas 22,5 horas de depoimentos (ver quadros 11, 12 e 13).
Já o formulário eletrônico (ver anexo 6) elaborado para a aplicação do questionário estruturado dirigido aos usuários dos programas de inclusão digital, teve como modelo as duas pesquisas sobre uso da Internet, realizadas pela RITS para a Prefeitura de São Paulo, em 2004, e pela Escola do Futuro, para o Programa Acessa São Paulo, do Governo do Estado de São Paulo, em 2005 .
Projeto Piloto - Para a validação dos questionários foi realizado inicialmente um
projeto piloto na unidade da capital do programa Acessa São Paulo62. Como o programa
possui dois coordenadores, nesta etapa foram entrevistados Maria Amélia, coordenadora operacional, e os monitores do Infocentro Sociedade Amigos da Vila Constança - SAVIC, localizado na zona norte do município de São Paulo, e indicado pela
62 Para o estudo exploratório serão feitas entrevistas em uma unidade do Acessa São Paulo no interior do Estado, no Infocentro de Piracicaba.
coordenação. A entrevista com a coordenadora Maria Amélia, realizada no dia 20 de janeiro 2006, teve a duração de uma hora e ocorreu sem incidentes, validando a estrutura do questionário.
A visita ao Infocentro SAVIC foi realizada no dia 7 de fevereiro de 2006, após alguns contatos iniciais com a coordenação do programa. Os monitores Kleber Cardoso e Rodrigo Nascimento, assim como o líder comunitário da associação de bairro que hospeda o infocentro, Nivaldo Cardoso, foram muito receptivos ao projeto, respondendo prontamente as questões e dúvidas apresentadas. Em seguida, expliquei detalhadamente como seria realizada a pesquisa pela Internet com os usuários. Sua colaboração foi muito importante para que os usuários entendessem os procedimentos adotados, o que garantiu o mais alto nível de respostas voluntárias nesses 15 dias. No processo foram identificados problemas técnicos para a aplicação dos mesmos, os formulários, escritos em php e javascript não abriam corretamente nos browser dos infocentros, que utilizam navegadores em Linux sem suporte ao Java. Tive assim que reescrever os formulários, evitando o uso da ferramenta, que por ocultar partes do questionário, deixava-o menor e mais fluido. Voltei ao infocentro 15 dias depois para inquirir sobre possíveis dificuldades e recolher observações dos usuários que responderam a pesquisa. Em geral, não houve dificuldade, apesar do questionário ter sido considerado um pouco longo. A única alteração realizada no questionário foi justamente relativa ao conceito de “inclusão digital”, que causou muitas dúvidas aos respondentes. Assim, substituímos a questão aberta que pergunta “o que a inclusão digital significa para você” por “o que a Internet significa para você”.
Também foi realizada uma entrevista-piloto com um representante do grupo dos mentores, no caso o Secretário de Logística e Tecnologia da Informação do Ministério do Planejamento, Orçamento e Gestão e conselheiro do Comitê Gestor da Internet no Brasil, Rogério Santanna, que foi o idealizador do programa telecentros de Porto Alegre quando era presidente da Procempa - Empresa de Tecnologia da Informação e Comunicação de Porto Alegre (ver quadro 9).
Mentores da inclusão digital no Brasil
Os encontros com os oito mentores identificados foram presenciais, com exceção apenas da entrevista com Rodrigo Baggio, realizada por telefone, e tiveram a duração média de 1h30, totalizando quase 12 horas de entrevista, conforme está apresentado no quadro 11 abaixo. Com estes depoimentos pretende-se compreender melhor o cenário da inclusão digital no país, seu surgimento e suas perspectivas futuras.
Quadro 11. Entrevistas com Mentores
Nome Data Duração
Rogério Santanna – entrevista piloto 16 e 17/02/06 1h20
Rodrigo Assumpção 23/02/06 2h04
Sérgio Amadeu 21/03 e 09/05/06 1h46
Carlos Afonso 07/04/06 1h10
Fernando Guarnieri 10/04/06 1h30
Gilson Schwartz 11/05/06 1h44
Beatriz Tibiriça 17/05/06 45 min
Rodrigo Baggio 05/06/06 1h20
TOTAL - 11h39
Coordenadores dos programas
Para a realização das entrevistas com coordenadores e monitores foram efetuadas três visitas de campo nos CPA apontados pela coordenação de cada um dos programas de inclusão digital selecionados. Cada visita, no Infocentro de Piracicaba, no interior de São Paulo, no Telecentro Turma da TUCA, em Porto Alegre, e no Farol do Saber Aristides Vinholes, em Curitiba, teve uma duração média de quatro horas, durante as quais foi realizada uma breve pesquisa etnográfica, além das entrevistas com coordenadores e monitores.
Os coordenadores (quadro 12) dos programas de inclusão digital selecionados foram convidados inicialmente, por e-mail, a participar do projeto. Na mensagem (ver anexo E) apresentei o projeto de pesquisa, pedi algumas informações sobre o programa e uma sugestão de unidade para a pesquisa de campo, além de solicitar uma formalização de aceitação do convite.
Quadro 12. Entrevistas com os Coordenadores dos programas
Nº Nome do Programa Coordenador Data Duração
1 Acessa São Paulo
Maria Amélia Kuhlman Fernandes
(entrevista piloto) 20/01/06 1h
2 Digitando o Futuro Fabricio Zanini (ex-coordenador) 17/03/06 25 min
2 Digitando o Futuro Rosane Carvalho Pólli, 17/03/06 34 min
1 Acessa São Paulo Ricardo Kobashi 21/03/06 2h49
1 Acessa São Paulo Drica Guzzi (Escola do Futuro 29/03/06 2h
3 Telecentros Porto Alegre Leandro Silva 19/04/06 48 min
TOTAL 7h36
As respostas não foram obtidas todas do primeiro contato. Em alguns casos foram realizados vários chamados telefônicos até a obtenção de uma resposta positiva. O processo teve início de junho de 2005 e se estendeu até o início da coleta de campo, em janeiro de 2006. No período que compreende o início dos contatos com a coordenação dos programas até a conclusão da pesquisa de campo, em junho de 2006, mudanças organizacionais e na gestão dos programas dificultaram o trabalho: por exemplo, no Acessa São Paulo, Fernando Guarnieri saiu da coordenação e Ricardo Kobashi assumiu, em parceria com Maria Amélia, e no Digitando o Futuro, Fabrício Zanini se desligou do projeto, sendo substituído por Rosane Pólli apenas dois meses antes de nossa visita à Curitiba para o trabalho de campo.
É importante mencionar que o contato com os mentores foi bem mais fácil, dado que conheci a maior parte deles no período de 2002 a 2004, quando trabalhei diretamente com projetos de inclusão digital na Cidade do Conhecimento da USP. O agendamento das entrevistas foi breve, por e-mail. Entretanto, no período de junho a outubro, três deles mudaram de função no governo ou atuação em programas de inclusão digital: Sérgio Amadeu saiu da presidência do Instituto de Tecnologia da Informação, da Casa Civil da Presidência da República; Ricardo Kobashi, considerado inicialmente como mentor, assumiu a coordenação técnica do Acessa São Paulo, e Fernando Guarnieri, antigo coordenador do Acessa, mudou para o grupo dos mentores63.
Assim como no caso dos mentores, procurei com estas entrevistas pensar o conceito de inclusão digital através da definição conceitual e da experiência prática dos coordenadores, identificar os objetivos e desafios desses programas e discutir o papel
63 Lembrando que forma considerados mentores as personalidades que participaram da construção dos primeiros programas de acesso comunitário, coordenaram iniciativas-piloto de inclusão digital e/ou influenciam as políticas públicas em âmbito nacional.
das novas tecnologias da informação para a construção da cidadania no contexto da sociedade da informação. Busquei ainda investigar a existência ou não, nestes programas, de objetivos relativos ao consumo e produção de informação pelas comunidades excluídas, e se estes vem sendo atendidos.
As entrevistas com os coordenadores tiveram durações variadas, se estendendo de 30 minutos a 3 horas, dependendo do entrevistado (ver quadro 12), e totalizando cerca de 8 horas. Com os monitores passei de 10 minutos a quase uma hora, somando pouco mais de 3 horas de depoimentos. No Acessa São Paulo, além da entrevista com Maria Amélia realizada como piloto, conversei com Ricardo Kobashi, que assumiu a coordenação em julho de 2005, e com Drica Guzzi, que desde 2001 responde pela coordenação pedagógica do programa, através da Escola do Futuro. Em Curitiba, conversei com o ex-coordenador, Fabrício Zanini, e com a coordenadora que acabara de assumir, Rosane Pólli. E em Porto Alegre entrevistei Leandro Silva, assessor da Secretaria Municipal de Direitos Humanos e Segurança Urbana, órgão ao qual o programa Telecentros está ligado.
Monitores dos programas de ID e aplicação do formulário on-line para usuários
Como mencionado anteriormente, a seleção das unidades (quadro 10) ficou a critério do coordenador de cada programa, com a intenção de atingir o CPA com maior movimento, para obter maior adesão nas respostas. Entrevistei os monitores responsáveis pelas unidades selecionadas seguindo o roteiro desenvolvido (anexo C). Foram realizadas ainda duas entrevistas abertas, sem roteiro pré-estabelecido, com os líderes comunitários de duas unidades investigadas: Nivaldo Cardoso, da Associação Sociedade Amigos da Vila Constança, que mantém o Infocentro SAVIC, e Antônio Inácio Matos da Silva, da Associação Comunitária Campo da TUCA, em Porto Alegre. As duas entrevistas não estavam previstas, mas foram importantes para desenhar o histórico das unidades e sua relação com a coordenação dos mesmos. Veja quadro abaixo:
Quadro 13. Entrevistas com Monitores e Lideranças
Nº
Nome do
Programa Unidade selecionada Monitores Data Duração
1a Kleber Cardoso 06/02/06 27 min
1a
Infocentro Comunitário
SAVIC Rodrigo Nascimento 06/02/06 24 min
1b Paula Okuda 08/04/06 55 min
1b
Acessa São Paulo
Infocentro Piracicaba Junior Batista da Silva 08/04/06 12 min
2
Digitando o
Futuro Farol Aristides Vinholes Eli Élcio 17/03/06 9 min
3 Telecentros Porto Alegre
Associação Comunitária
Campo da TUCA Cinara da Costa Dias 20/04/06 10 min
Líder Comunitário
Acessa São Paulo
Infocentro Comunitário
SAVIC Nivaldo Cardoso 06/02/06 37 min
Telecentros Porto Alegre
Associação Comunitária Campo da TUCA
Antônio Inácio Matos da
Silva 20/04/06 20 min
TOTAL 3h14
O questionário para os usuários dos programas (ver anexo D), aplicado através de um formulário eletrônico via Internet, ficou disponível no endereço eletrônico http://www.comunidades.org.br/pesquisa durante 15 dias, em cada CPA visitado. Os monitores foram instruídos a convidar os usuários a participar da pesquisa voluntariamente, informar o link da pesquisa e esclarecer dúvidas. O formulário foi desenvolvido utilizando ferramentas compatíveis com todos os sistemas operacionais. Mesmo assim apresentaram problemas de compatibilidade com o browser e/ou sistema operacional utilizado nos CPAS e parte das questões obtidas nos Telecentros de Porto Alegre acabaram não sendo respondidas. Das respostas obtidas, os questionários válidos totalizaram 84. Ver quadro abaixo:
Quadro 14. Questionário de usuários respondidos
Nº Nome do Programa Unidade selecionada Total de respostas
1a - piloto Acessa São Paulo Infocentro SAVIC 32
1b Acessa São Paulo Infocentro Piracicaba 13
2 Digitando o Futuro Farol Aristides Vinholes 9