Comparison of Annual Mean WTP

Este item tem como objetivo identificar as preocupações, expectativas e percepções dos entrevistados em relação à aplicação do método proposto na empresa. Dessa forma, solicitou-se aos entrevistados que comentassem suas preocupações quanto à aplicação do método para solucionar o problema de falta de cooperação interdepartamental na empresa. Por meio das entrevistas, foi possível verificar que a maior preocupação está na continuidade do trabalho, na expectativa de que as ações propostas sejam realmente implementadas. Outra preocupação exposta por um dos participantes está no sentido de que as pessoas que serão delegadas para implementar as ações entendam a importância do trabalho, pois não participaram das reuniões.

Entrevistado 1: “Na implementação das ações por parte das pessoas que

não participaram das reuniões, pois só irão receber a demanda sem ter o conhecimento de como as ações foram definidas”.

Entrevistado 2: “Não conseguir colocar em prática o que foi definido, se

não tiver alguém para dar continuidade o trabalho pode morrer”.

Entrevistado 3: “A minha preocupação desde o início do trabalho é, se de

fato todos entenderam a importância do trabalho”.

Entrevistado 3: “Se o trabalho que foi realizado será executado, me

preocupo que fique obsoleto e ninguém dê continuidade”.

Entrevistado 4: “A minha preocupação é em conseguir colocar em prática

o trabalho que foi feito, onde teve boas ideias”.

Entrevistado 5: “Não tenho certeza que vai ter continuidade”.

Entrevistado 6: “Foi realizado um desenvolvimento muito rico, tanto na

parte conceitual da ferramenta quanto na execução, e saímos do trabalho com um portfólio de oportunidades. A minha preocupação é como esse trabalho será desdobrado para converter em resultado prático”.

Entrevistado 7: “Não conseguir implementar as ações pela falta de

entendimento das pessoas em relação ao método aplicado”.

Entrevistado 8: “O trabalho demandou energia das pessoas, a minha

Conforme as respostas, percebe-se que a preocupação de todos os entrevistados está na continuidade do trabalho, na expectativa de que a aplicação do método seja revertida em resultado prático, ou seja, de que as ações propostas sejam implementadas trazendo resultados à empresa. As preocupações das pessoas derivam do fato de já se terem realizado na empresa outras atividades para solucionar problemas relevantes, sem, contudo, se dar prosseguimento à implementação.

Na sequência da entrevista, solicitou-se aos entrevistados que expressassem as suas expectativas em relação ao método aplicado. Nesse aspecto, algumas pessoas citaram o aprendizado gerado, que instigou um modo diferente de pensar, estimulando que as pessoas insiram no seu dia a dia o modo de pensar sistêmico. Também foi explicitada a expectativa de transformar as ações propostas em realidade, conectando-as a projetos que já estão em andamento na empresa.

Entrevistado 1: “Que o método tenha contribuído para que todos

entendam como deve ser feito uma boa análise”.

Entrevistado 3: “Se as pessoas realmente vão levar para o seu dia a dia o

modo de pensar sistemicamente”.

Entrevistado 4: “Superou as minhas expectativas porque foram realizadas

várias discussões interessantes, que alavancou uma forma de pensar diferente”.

Entrevistado 5: “Que consiga ponderar da importância dos indicadores

através de uma visão sistêmica, e consiga ajustar ao longo do tempo conforme a necessidade e mudanças da empresa”.

Entrevistado 6: “A expectativa é conectar as ações com os projetos que já

estão sendo realizados e que tem ligação com o problema que envolve colaboração”.

Entrevistado 7: “Que o trabalho deixe como legado a importância das

pessoas pensar mais como equipe, no todo”.

Entrevistado 8: “Que as ações implementadas tenham resultado”.

Percebe-se que as respostas em relação às expectativas estão centradas em relação ao conhecimento gerado por meio da aplicação do método sistêmico. Isso significa que se espera que a aplicação do método tenha contribuído para estimular as pessoas a pensarem de forma diferente, levando para o dia a dia da empresa o

modo sistêmico de pensar, aplicando-o nas análises dos problemas, pensando como equipe e analisando o todo também na análise dos indicadores.

No que tange à percepção dos participantes referente ao método aplicado, procurou-se conhecer o sentimento dos entrevistados com relação ao método para resolver o problema de falta de cooperação interdepartamental. Nesse contexto, foram apresentadas diversas respostas. Houve a percepção de que a ferramenta é muito complexa inicialmente, de que o método ajudou a quebrar modelos mentais e de que se trata de um método bem definido, com uma abordagem diferente dos métodos já estabelecidos.

Entrevistado 1: “Fui participar da primeira reunião “cético”, e depois,

conhecendo a ferramenta, me senti atraído, não querendo faltar às reuniões”.

Entrevistado 1: “Algumas ideias que propus durante as discussões, no

primeiro momento senti que algumas pessoas não aceitaram, mas depois que viram as relações, concordaram, isso foi muito positivo”.

Entrevistado 2: “Aparentemente parece uma ferramenta complexa,

porém, depois com a prática facilitou a construção”.

Entrevistado 3: “A didática realizada pelo facilitador foi muito boa, o

posicionamento metodológico realizado ao início de cada reunião foi importante para a continuidade do trabalho”.

Entrevistado 4: “O trabalho contribuiu para a tratativa do problema de falta

de cooperação interdepartamental, foi diferente do que estamos acostumados”.

Entrevistado 5: “A aplicação foi bem organizada, com método bem

definido”.

Entrevistado 5: “O método ajudou a quebrar modelos mentais, pois as

percepções mudam após enxergar por intermédio da estrutura sistêmica”.

Entrevistado 6: “As abordagens que eu conheço para o problema de falta

de cooperação normalmente tratam de forma pontual cada problema, analisando cada departamento individualmente, definindo ações. O método sistêmico possibilitou enxergar fatores de toda a organização com uma visão geral, e atrelado com os indicadores possibilitou uma visão diferente dos métodos já conhecidos abordam”.

Entrevistado 6: “Assim como a metodologia PDCA era um “bicho de sete cabeças” há anos atrás na empresa, o pensamento sistêmico é considerado, por isso, é importante colocar no dia a dia da empresa”.

Entrevistado 7: “Percebi que houve quebra de paradigmas, por ter uma

abordagem diferente do usual”.

Entrevistado 8: “Acho o método válido e importante, principalmente

porque não conheço outra ferramenta que represente melhor esta realidade de conflitos comportamentais. Além disso, o método aponta os comportamentos e situações que reforçam o problema, nos dando assim condições de buscar soluções para quebrar este ciclo. Acredito que o método possa ser usado por outras empresas e também para uma gama de problemas bastante ampla”.

Percebe-se que houve diferentes percepções em relação ao método aplicado. Entre elas, está a percepção de que é uma abordagem diferente e relevante para o problema de falta de cooperação interdepartamental. Alguns entrevistados comentaram que a condução das atividades foi bem realizada e que o método é bem estruturado e organizado. Tal fato contribui para tratar um problema complexo da empresa, a saber, a falta de cooperação interdepartamental, situação para a qual até então não se tinha um método adequado.

Após a explicitação das percepções, os participantes relataram as etapas mais importantes do método aplicado.