Clan-based engagement?

Em suma as questões apresentadas na Tabela 14 objetivam levantar informações sobre o processo de aplicação do Involvision, ou seja, a qualidade de descrição dos objetivos do método, do método propriamente dito e, análise da percepção obtida de que ele possa ser replicável. 6.1.2 Dimensão 2 – Propriedades da visão do produto

A revisão bibliográfica, apresentada no capítulo 2, mostra que autores utilizam vários termos distintos para se referirem à visão. Isso ocasiona uma dificuldade para a definição precisa e operacionalização do conceito. Esta foi uma das razões pela qual se propôs o modelo cocenitual de visão do produto apresentado no capítulo 4.

Os componentes da visão do produto contidos no modelo conceitual foram divididos e denominados de elementos e propriedades da visão do produto. Basicamente os elementos e as propriedades da visão do produto diferem-se, pois o primeiro está ligado ao processo de criação da visão do produto, já o segundo está relacionado à qualidade dos artefatos gerados pelo processo.

Dentre as dimensões de avaliação do método proposto existe a que objetiva avaliar o processo de criação da visão. (dimensão 1). Esta dimensão não abrange, porém a qualidade dos artefatos gerados durante o processo. De modo a suprir esta lacuna na avaliação criou-se a dimensão 2 (propriedades da visão do produto) que emprega o modelo conceitual de visão do produto para avaliar o Involvision. A dimensão 2 (propriedades da visão do produto) não contempla os elementos da visão do produto. Esta exclusão justifica-se, pois os elementos da visão pertencem, em linhas gerais, ao corpo de conhecimento do APM que compreende os métodos, técnicas e práticas propostos pelos teóricos desta abordagem. Dessa maneira, esses elementos têm como objetivo nortear o processo de criação da visão e não prescrever qualidades desejadas aos artefatos gerados durante o processo. Este é o objetivo das propriedades. A Tabela 15 apresenta três colunas onde se pode observar a identificação das questões (mesma utilizada no questionário apresentado no apêndice 3), as propriedades em si e as questões formuladas considerando as propriedades da visão do produto.

Similar às outras dimensões de avaliação verificou-se, por meio de questionários aplicados aos usuários do método, o índice de concordância entre os respondentes (Tabela 15). No caso desta dimensão especificamente, avaliou-se as percepções dos usuários com relação à qualidade dos artefatos (documentos) gerados pelo Involvision, ou seja, se na opinião dos usuários essas propriedades se faziam presentes nos artefatos e se isso ajuda na definição da visão

propriamente dita. Esta dimensão em especial foi avaliada também com o emprego do Coeficiente de Correlação Intraclasse. O tratamento dos dados para esta e outras dimensões de avaliação é descrito na seção 6.2.

Tabela 15 – Dimensão 2 (propriedades da visão)

Id. Propriedade Questão

2.1 Clara Os documentos representam o conhecimento tácito da equipe e

indicam uma direção de maneira clara sobre conceitos e ideias de produtos facilitando a tomada de decisões (é clara?).

2.2 Concisa Os documentos sintetizam as informações essenciais (é

concisa?).

2.3 Priorizadora Os documentos possuem a capacidade de estabelecer

prioridades entre os atributos desejáveis e demandados pelos clientes.

2.4 Alinhada com a estratégia Os documentos refletem a estratégia do produto e como ela

pode ajudar na estratégia da empresa.

2.5 Metafórica Os documentos fazem uso de metáforas que ampliam as

perspectivas dos envolvidos, e fomentam a produção criativa.

2.6 Análoga Os documentos fazem uso analogias que podem ajudar a

converter o conhecimento tácito em explícito

2.7 Acessível Os documentos são fáceis de acessar pelos membros da equipe

de projeto

2.8 Flexível Os documentos podem ser atualizados (com ou sem auxílio dos

clientes) durante as iterações do projeto.

6.1.3 Dimensão 3 – Comportamento e envolvimento do cliente

A dimensão que objetiva verificar o comportamento dos membros da equipe e o envolvimento do cliente (D3) durante a aplicação do Involvision é baseada no trabalho de Peeters et. al. (2007) e no capítulo 3 respectivamente. O envolvimento do cliente não é tratado nesta seção, pois há um capítulo específico (capítulo 3) que abrange este conceito.

Já para o comportamento Peeters et. al. (2007) desenvolveram um instrumento para medir aspectos abrangendo este conceito. Denominado de DBQT (Design Behaviour Questionnaire for Teams) o questionário consiste de 55 itens divididos em três categorias principais: criação do design, planejamento do design e cooperação no design. Basicamente o questionário tem como objetivo levantar quais comportamentos específicos são críticos para o estabelecimento de dinâmicas que resultam em finalizações bem sucedidas de tarefas de design em equipes multidisciplinares.

O questionário foi desenvolvido e estatisticamente validado pelos autores em dois estudos diferentes, na qual, o primeiro foi utilizado a Técnica de Incidentes Críticos (CIT - Critical

Incident Technique) de Flanagan (1954) para analisar tarefas de design dentro de equipes multidisciplinares.

O segundo estudo validou estatisticamente o resultado do primeiro aplicando o DBQT em equipes auto-gerenciáveis compostas por estudantes de design de três universidades distintas. Um total de 33 equipes com média de 5 membros cada deveria projetar e construir, a partir do desenho, um robô que desempenharia uma tarefa específica.

Como resultado deste estudo Peeters et. al. (2007) chegaram à versão final do DBQT composto por três principais categorias (criação do design, planejamento do design e cooperação no design) divididas em subcategorias, cada qual com itens que descrevem comportamentos específicos.

Como a intenção é avaliar o comportamento gerado pela aplicação do Involvision selecionou-se apenas a categoria denominada de “cooperação no design” para fornecer questões para a avaliação desta dimensão.

A Tabela 16 apresenta as questões relativas à dimensão 3. O código de identificação das questões é o mesmo utilizado no questionário completo com todas as dimensões (apêndice 3)

Tabela 16 – Dimensão 3 (comportamento)

ID Questão