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Apêndice XIV– Inquérito realizado nos Entrepostos da Maia, Azambuja e Carregado
INQUÉRITO SOBRE O
PARQUE DE MÁQUINAS DA
LOGÍSTICA DA SONAE MC
ENQUADRAMENTO
Este inquérito surge no âmbito de um estágio realizado na Equipa de Engenharia pertencente à Direção de Desenvolvimento no Pelouro da Logística da Sonae MC.
Pretende-se recolher o máximo de informação/opinião operacional acerca dos equipamentos de movimentação de carga do ponto de vista da ergonomia, da segurança, da produtividade, do espaço/layout, do conforto e da eficiência energética, através das pessoas que mais os utilizam diariamente, a fim de identificar as necessidades operacionais existentes atualmente.
O objetivo final é procurar soluções técnicas e tecnológicas no mercado que permitam responder a essas necessidades verificadas pelas diferentes operações nos entrepostos, de forma a melhorar a qualidade do nosso trabalho.
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Informação Pessoal
IDADE GÉNEROF
M
CENTRO DE DISTRIBUIÇÃO OPERAÇÃO FUNÇÃO ANTIGUIDADETIPO I – MÁQUINAS DE CARGA (MOTA VS.
TRANSPALETE)
MOTA vs. TRANSPALETE
1) Entre uma mota e um transpalete, qual a máquina que considera mais adequada para a operação? Porquê?
2) Em qual destes tipos de máquina se sente mais seguro? Porquê?
3) Para se sentirem mais seguros e confortáveis, optariam por uma plataforma com mais ou menos espaço?
4) Relativamente às motas (condução frontal) ilustradas de seguida, qual considera ser a opção que permite uma condução mais segura?
Mota com chassis
envolvente Mota com chassis normal Mota com acesso lateral
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Transpalete com chassi envolvente no assento
Transpalete sem proteção no assento
6) Que características poderiam existir nestas máquinas para aumentar a sua segurança?
7) Em termos de espaço de manobra, qual das máquinas (mota ou transpalete) permite manobrar mais facilmente? Porquê?
8) Considera relevante para a operação aumentar ou diminuir a velocidade destas máquinas? Porquê?
9) Que características poderiam existir nestas máquinas de carga para aumentar a sua produtividade?
10) Atualmente é possível o transporte de 1 ou 2 paletes. Considera relevante para a operação máquinas que permitem o transporte, por exemplo, de 4 paletes de uma só vez?
11) Qual o modo de condução em que se sente mais confortável, frontal ou de lado? Porquê?
12) Considera estas máquinas confortáveis? Se não, porquê?
13) Das seguintes opções de encosto para condução lateral de transpaletes, qual considera a mais confortável?
Encosto de transpalete com inclinação Encosto de transpalete simples
14) Que características poderiam existir nestas máquinas para aumentar o seu conforto?
15) Se pudesse escolher algum acessório extra para este tipo de máquinas o que seria?
a) Cabeça do timão (Mota) ajustável à altura do operador b) Grade de proteção à carga
c) Porta documentos
d) Suporte vertical do rolo de filme
e) Plataforma com amortecimento adicional f) Farol para maior visibilidade
g) Mesa para escrever h) Suporte para bebidas
i) Rodado duplo nas pontas dos garfos (para facilitar entrada na palete) j) Outro ____________________________________
16) Considera relevante para a operação aumentar a capacidade da bateria destas máquinas para aguentar mais tempo, sem ser necessária a troca?
17) Entre ter uma bateria de maior capacidade, em que a máquina obrigatoriamente será de maiores dimensões, ou ter uma máquina de menores dimensões, com uma bateria de menor capacidade, o que considera mais relevante para uma máquina de cargas?
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TIPO II – PREPARADOR DE ENCOMENDAS
1) Sente-se seguro no preparador de encomendas/porta-combis que utiliza atualmente? Se não, porquê?
2) Para se sentirem mais seguros e confortáveis, acha interessante alterar as dimensões da plataforma (zona de condução)? Se sim, com mais ou menos espaço?
3) Relativamente ao modo de condução do preparador, qual das seguintes opções considera mais adequada para a operação? Porquê?
Volante Guiador tipo Mota - Timão
4) Que características poderiam existir neste tipo de máquinas para aumentar a sua segurança?
5) Considera relevante para a operação a existência de um elemento de proteção em relação à carga, como o representado de seguida?
Barreira de proteção
6) Considera que a elevação da plataforma do condutor, como ilustrado na figura abaixo, facilita a operação? Se sim, em que tipo de situações? E qual das duas acha mais adequada?
Elevação da plataforma até 1º nível da estantaria com proteção frontal
Elevação da plataforma até 1º nível da estantaria sem proteção
7) Observe a imagem abaixo que representa 2 preparadores de encomendas que elevam tanto os garfos (com carga) como o próprio operador. Considera que este tipo de máquinas pode ser útil para a operação? Se sim, em que situações? E qual das duas acha mais adequada?
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Preparador de encomendas que eleva a carga e operador com proteção lateral
Preparador de encomendas que eleva carga e operador sem proteção lateral
8) Considera os preparadores atuais confortáveis? Se não, porquê?
9) Observe as opções de diferentes tipos de encosto para preparadores de encomendas. Qual a opção que considera ser mais confortável?
Encosto de costas a todo o comprimento
Encosto de costas na zona lombar
10) Se o preparador de encomendas que utiliza tivesse a opção de elevar os garfos até 750mm, como o da imagem abaixo, considera que facilitaria o picking, na medida em que não teria de esforçar tanto a coluna?
Preparador de encomendas com elevação dos garfos
11) Considera relevante aumentar ou diminuir a velocidade dos preparadores? Porquê?
12) Que características poderiam existir nesta máquina para aumentar a sua produtividade?
13) Imagine que tem a possibilidade de fazer picking ao lado do preparador de encomendas (ver figura abaixo), sempre pronto a escolher os produtos da estante, colocá-los no equipamento e fazer movimentar para a frente o preparador sem ter de conduzi-lo. Acha que desta forma aumentaria a sua produtividade?
Preparador de encomendas com controlo remoto
Quando o operador está a fazer picking não necessita de conduzir o preparador
14) Se pudesse escolher algum acessório extra para este tipo de máquinas o que seria?
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b) Grade de proteção à carga c) Porta documentos
d) Suporte vertical do rolo de filme
e) Plataforma com amortecimento adicional f) Farol para maior visibilidade
g) Mesa para escrever h) Suporte para bebidas
i) Rodado duplo nas pontas dos garfos (para facilitar entrada na palete) j) Outro ____________________________________
Espaço para fixar documentos Espaço para colocar rolo de filme vertical
15) Considera que aumentar a capacidade da bateria destas máquinas para aguentar mais tempo, sem ser necessária a troca, é relevante para a operação?
16) Se pudessem escolher novas caraterísticas para melhorar este tipo de máquinas, quais seriam?
TIPO III – PORTA-PALETES ELÉTRICO
1) Que características poderiam existir neste tipo de máquinas para aumentar a sua segurança?
2) Considera que uma grade de proteção nos porta-paletes são importantes em termos de segurança para a operação?
Porta-paletes com grade de proteção
3) Que características poderiam existir neste tipo de máquinas para aumentar a sua produtividade?
4) Considera os porta-paletes atuais fáceis de manobrar?
5) Que características poderiam existir neste tipo de máquinas para aumentar o seu conforto?
6) Acha interessante a possibilidade dos porta-paletes atuais poderem elevar os garfos durante a operação, tal como ilustrado na figura abaixo?
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Porta-paletes com elevação de carga até 540mm
7) Se pudesse escolher algum acessório extra para este tipo de máquinas o que seria?
a) Cabeça do timão (Mota) ajustável à altura do operador b) Grade de proteção à carga
c) Porta documentos
d) Suporte vertical do rolo de filme e) Sistema pesagem de paletes f) Suporte para bebidas
g) Rodado duplo nas pontas dos garfos (para facilitar entrada na palete) h) Outro ____________________________________
Suporte (barra) para afixar, por exemplo, documentos
Sistema que permite a pesagem das paletes
8) Acha interessante para a operação aumentar a capacidade da bateria destas máquinas para aguentar mais tempo, sem ser necessária a troca?
9) Entre ter uma bateria de maior capacidade, em que a máquina obrigatoriamente será de maiores dimensões, ou ter uma máquina de menores dimensões, com uma bateria de menor capacidade, o que considera mais relevante para a operação?
10) Se pudessem escolher novas caraterísticas para melhorar este tipo de máquina, quais seriam?
TIPO IV – RETRÁTIL
1) Sente-se seguro no retrátil que utiliza? Se não, porquê?
2) Para se sentirem mais seguros e confortáveis, acha interessante uma cabine com mais ou menos espaço?
3) Considera que os retráteis atuais permitem boa visibilidade? Se não, porquê?
4) O retrátil da figura abaixo (Opção 1) permite uma inclinação da cabine, de tal forma que o operador não tem de esforçar o pescoço quando olha para níveis mais elevados da estantaria. Considera esta característica importante para o seu desempenho? Utilizaria esta opção? Porquê?
Retrátil com cabine inclinável Retrátil atual
5) De forma a facilitar a visibilidade nas operações com paletes em altura, entre uma cabine com inclinação ou um assento com inclinação, qual das duas opções considera mais importante para o seu desempenho?
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Cabine de retrátil com inclinação Assento de retrátil com inclinação
6) Considera que uma câmara nos garfos com monitor na cabine melhoraria as condições de visibilidade durante a operação, principalmente para movimentações em altura?
Monitor que permite acompanhar movimento dos garfos
7) Com o intuito de melhorar a visibilidade durante a operação, qual das seguintes opções é a mais interessante, retrátil com cabine inclinável, retrátil com assento que permite inclinação ou câmara nos garfos com monitor que acompanha os movimentos dos garfos?
Retrátil com cabine inclinável
Retrátil com assento que permite inclinação
Câmara nos garfos e monitor que acompanha os movimentos dos garfos
8) Tendo em conta a visibilidade durante a operação, qual das opções de tejadilho considera ser mais interessante em termos operacionais?
Tejadilho com barras na diagonal
Tejadilho com barras na horizontal e padrão
circular
Tejadilho com proteção transparente
9) Que características poderiam existir nos retráteis atuais para aumentar a sua segurança?
10) Considera relevante para a operação aumentar ou diminuir a velocidade dos retráteis? Porquê?
11) Que características poderiam existir nesta máquina para aumentar a sua produtividade?
12) Considera este tipo de máquinas confortável? Se não, porquê?
13) Das seguintes opções de controlo de movimentação dos garfos de um retrátil, qual das opções considera a mais adequada tendo em conta a operação?
Joystick com todos os movimentos incorporados Manípulos com movimentos em conjunto Manípulos com movimentos independentes
14) Das seguintes opções de posição dos guiadores representados abaixo, qual considera a mais interessante em termos operacionais?
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Posição normal do guiador Posição ajustada do guiador
15) Acha que a possibilidade de conduzir um retrátil cujo assento e encosto têm um sistema de aquecimento é relevante para o seu desempenho e conforto?
16) Qual considera ser a melhor forma de acionar a marcha-atrás, através de pedal ou de um interruptor/botão?
17) Acha que o apoio de ambos os braços (figura abaixo) permite uma condução mais confortável?
Condução com apoio de ambos os braços
18) Qual o revestimento de assento que considera mais confortável: em tecido ou em pele sintética?
19) Que outras características poderiam existir nestas máquinas para aumentar o seu conforto?
20) Se pudesse escolher algum acessório extra para este tipo de máquinas o que seria?
b) Sistema pesagem da carga
c) Posicionamento dos garfos com altura pré-definida d) Assento ajustável à altura do operador
e) Volante ajustável f) Suporte para bebidas
g) Spot Light (foco de luz traseira)
h) Outro ____________________________________
21) Considera relevante para a operação aumentar a capacidade da bateria destas máquinas para aguentar mais tempo, sem ser necessária a troca?
22) Considera que um retrátil que inclina o mastro, como o representado abaixo, facilitaria a movimentação de paletes num espaço reduzido?
Retrátil com mastro inclinável
23) Entre um retrátil que apenas movimenta o mastro e um retrátil que apenas movimenta os garfos, qual considera ser a opção que melhora o seu desempenho na operação?
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Retrátil com movimentação do mastro Retrátil com movimentação dos garfos
24) O retrátil ilustrado na figura seguinte possui um sistema de controlo de mastro, que permite movimentar paletes em altitude com maior estabilidade (sem varejar o mastro). Considera esta caraterística importante para a operação que efetua?
Mastro com sistema de controlo
TIPO V – EMPILHADOR
1) Sente-se seguro no empilhador que utiliza? Se não, porquê?
2) Para se sentirem mais seguros e confortáveis, optariam por uma plataforma com mais ou menos espaço?
3) Considera que os empilhadores atuais permitem boa visibilidade? Se não, porquê?
4) Tendo em conta a visibilidade durante a operação, qual das opções de tejadilho considera ser mais interessante em termos operacionais?
Tejadilho com espaços transparentes
Tejadilho com aberturas disformes
Tejadilho com proteção transparente (vidro)
5) Existem empilhadores com 3 e 4 rodas. Tendo em conta a segurança e facilidade de manobra, qual considera ser a melhor opção?
Empilhador com 3 rodas Empilhador com 4 rodas
6) Que características poderiam existir neste tipo de máquinas para aumentar a sua segurança?
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8) Que características poderiam existir neste tipo de máquinas para aumentar a sua produtividade?
9) Considera este tipo de máquinas confortável? Se não, porquê?
10) Das seguintes opções de controlo de movimentação dos garfos de um empilhador, qual das opções considera a mais adequada tendo em conta a operação?
Manípulos com movimentos independentes
Manípulos com movimentos em conjunto
Joystick com todos os movimentos incorporados
11) Qual considera ser a melhor forma de acionar a marcha-atrás, através de pedal ou de um interruptor/botão?
12) Qual o revestimento de assento que considera mais confortável: em tecido ou pele sintética?
13) Que características poderiam existir neste tipo de máquinas para aumentar o seu conforto?
14) Se pudesse escolher algum acessório extra para este tipo de máquinas o que seria?
a) Compartimentos para arrumação b) Banco rotativo
c) Spot Light (foco de luz traseira)
d) Assento ajustável à altura do operador e) Indicador do peso da carga
f) Sistema que reduz velocidade de marcha tanto na deslocação em curvas como em altura
g) Suporte para bebidas
h) Sensor de presença no banco do operador i) Luzes no interior e exterior do empilhador
k) Superfície para escrever
l) Outro ____________________________________
Interior do empilhador com espaços para arrumação sinalizados
15) Qual das duas opções acha mais interessante para a operação de exterior: lateral do empilhador com lona ou empilhador com cabine mais resistente (vidro)?
Empilhador com lateral em lona
Empilhador com cabine mais resistente
16) Considera relevante para a operação aumentar a capacidade da bateria destas máquinas para aguentar mais tempo, sem ser necessária a troca?
17) Se pudessem escolher novas caraterísticas para melhorar este tipo de máquinas, quais seriam?
18) Na preparação de ilhas na operação de PBS, qual considera ser a máquina mais adequada para sobrepor as paletes: stacker ou empilhador? Porquê?
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Preparação de ilhas no PBS
19) Face à dimensão de cada um dos equipamentos e, por outro lado, à fiabilidade dos mesmos (empilhador tem custos de manutenção reduzidos), considera que o empilhador poderia substituir o transpalete ou a mota na operação de cargas? Porquê?
Empilhador Mota Transpalete
Comprimento (mm) 2746 2415 1925 Largura (mm) 1090 720 790 Raio de viragem (mm) 1486 2125 1657
TIPO VI – STACKER
1) Sente-se mais seguro num stacker com condução frontal ou lateral?
Stacker com condução lateral Stacker com condução frontal
2) Para se sentirem mais seguros e confortáveis, optariam por uma plataforma com mais ou menos espaço?
3) Relativamente aos stackers com condução frontal ilustrados de seguida, qual considera ser a opção que permite uma condução mais segura?
Stacker de condução frontal com chassis envolvente
Stacker de condução frontal com chassis normal
4) Relativamente aos stackers com condução lateral e com assento ilustrados de seguida, qual considera ser a opção que permite uma condução mais segura?
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Stacker com chassis envolvente Stacker com chassis normal
5) Que características poderiam existir neste tipo de máquinas para aumentar a sua segurança?
6) Em termos de espaço ocupado, qual das máquinas permite manobrar mais facilmente, stacker com condução frontal ou lateral? Porquê?
7) Considera relevante aumentar ou diminuir a velocidade dos stackers? Porquê?
8) Que características poderiam existir neste tipo de máquinas para aumentar a sua produtividade?
9) Considera este tipo de máquinas confortável? Se não, porquê?
10) Que características poderiam existir neste tipo de máquinas para aumentar o seu conforto?
11) Se pudesse escolher algum acessório extra para este tipo de máquinas o que seria?
a) Cabeça do timão ajustável à altura do operador b) Grade de proteção à carga
c) Porta documentos
d) Suporte vertical do rolo de filme
e) Plataforma com amortecimento adicional f) Superfície para escrever
g) Sistema de redução de velocidade em curvas h) Aterragem suave dos garfos
i) Suporte para bebidas
Compartimentos para arrumação Espaço para arrumação de documentos
12) Considera relevante para a operação aumentar a capacidade da bateria destas máquinas para aguentar mais tempo, sem ser necessária a troca?
13) Se pudessem escolher novas caraterísticas para melhorar este tipo de máquinas, quais seriam?
OUTRAS QUESTÕES
1) Considera importante haver na operação outro tipo de máquina que não existe atualmente?
135 Apêndice XV– Resultados do inquérito realizado
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