Beslutningsprosessens dynamikk

A amostra de investigação é constituída por 540 organizações, ou seja, todas aquelas que no final de 2013, estavam certificadas no âmbito dos Sistemas de Gestão da Qualidade (ISO 9001), Ambiente (ISO 14001), Segurança e Saúde do Trabalho (BS OHSAS 18001/NP 4397), e que possuíam à data de 31 de julho de 2015, um website acessível na Internet. Em termos de distribuição geográfica, o distrito de Lisboa é o mais representativo com 193 (35,7%) organizações, seguindo-se o distrito do Porto com 77 (14,3%) organizações, aí sediadas. A concentração das organizações certificadas (QASST), em cerca de 50% nestes dois distritos, contribuiu para que as unidades territoriais (NUT II) Lisboa e Norte sejam as mais representativas com 222 (41,1%) e 169 (31,3%) organizações, ver gráfico das Figuras 40 e 41.

Figura 40 – Organizações da amostra distribuídas por distrito ou região.

Figura 41 – Organizações da amostra distribuídas por unidade territorial.

(Fonte: adaptado do relatório de output do software SPSS)

42 1 58 3 7 29 3 4 2 26 193 4 77 13 37 9 6 16 6 4 0 50 100 150 200 250 Aveiro Beja Braga Bragança Castelo Branco Coimbra Évora Faro Guarda Leiria Lisboa Portalegre Porto Santarém Setúbal Viana do Castelo Vila Real Viseu Região Autónoma dos Açores Região Autónoma da Madeira

Número de Organizações Distrito ou Região Autónoma

Organizações Certificadas – QASST (ISO 9001 + ISO 14001 + BS OHSAS 18001/NP 4397)

169 115 222 20 4 4 6 0 50 100 150 200 250 Norte Centro Lisboa Alentejo Algarve Região Autónoma dos Açores Região Autónoma da Madeira

Número de Organizações Nomenclatura de Unidade Territorial (NUT II)

Organizações Certificadas – QASST (ISO 9001 + ISO 14001 + BS OHSAS 18001/NP 4397)

ANEXOS

Entre as organizações certificadas (QASST) que constituem a amostra, 113 (20,9%) enquadram-se no código de atividade económica designado por Construção [28], o qual representa o setor com o maior número de organizações, seguindo-se o setor dos Outros Serviços [35] com 46 (8,5%), o setor dos Serviços de Engenharia [34] com 44 (8,1%) e o setor dos Outros Serviços Sociais [39] com 42 (7,8%) organizações, como se constata pelo gráfico da Figura 42. Contudo, destacam-se vários códigos de atividade económica (setor) que atualmente em Portugal, ainda não apresentam qualquer organização certificada nos três âmbitos (QASST), bem como outros casos em que este número é residual ou baixo.

Figura 42 – Organizações da amostra distribuídas por código de atividade económica.

(Fonte: adaptado do relatório de output do software SPSS)

1 8 10 7 0 3 11 0 7 1 0 18 6 12 8 6 36 12 18 1 0 0 4 4 3 13 22 113 23 9 33 3 10 44 46 4 1 1 42 0 25 50 75 100 125 Agricultura e Pescas [01] Minas e Exploração Mineira [02] Alimentação, Bebidas e Tabaco [03] Têxteis e Produtos Têxteis [04] Couro e Produtos de Couro [05] Madeira e Produtos de Madeira [06] Pasta, Papel e Produtos de Papel [07] Editoras [08] Empresas Gráficas [09] Fabricação de Coque e Produtos Petrolíferos Refinados [10] Combustível Nuclear [11] Químicos, Produtos Químicos e Fibras Sintéticas [12] Indústria Farmacêutica [13] Fabricação de Artigos de Borracha e Matérias Plásticas [14] Produtos Minerais Não Metálicos [15] Betão, Cimento, Cal, Gesso e Outros [16] Fabricação Metalúrgica de Base e Produtos Metálicos [17] Equipamentos e Máquinas [18] Equipamento Elétrico e de Ótica [19] Construção e Reparação Naval [20] Indústria Aeroespacial [21] Outro Equipamento de Transporte [22] Outras Fabricações Não Especificadas [23] Reciclagem [24] Produção e Distribuição de Energia Elétrica [25] Produção e Distribuição de Gás [26] Fornecimento de Água [27] Construção [28] Comércio e Reparação de Veículos e de Outros Bens [29] Hotéis e Restaurantes [30] Transporte, Armazenamento e Comunicações [31] Mediação Financeira, Imobiliária e Aluguer [32] Tecnologias de Informação [33] Serviços de Engenharia [34] Outros Serviços [35] Administração Pública [36] Educação [37] Saúde e Serviços Sociais [38] Outros Serviços Sociais [39]

Número de Organizações Código de Atividade Económica (Setor de Atividade)

Organizações Certificadas – QASST Segundo o Âmbito de Certificação ISO 9001

Setor Primário Setor Secundário Setor Terciário

ANEXOS

Pela análise dos gráficos das Figuras 42 e 43, constata-se que 315 (58,3%) organizações enquadram a principal atividade exercida no âmbito do Setor Secundário, 216 (40,0%) no Setor Terciário e, somente, 9 (1,7%) no Setor Primário. Neste caso, o setor secundário é, de longe, o mais representativo, no geral.

Figura 43 – Organizações da amostra distribuídas por setor de atividade.

(Fonte: adaptado do relatório de output do software SPSS)

As organizações que constituem a amostra de investigação apresentam em 97,8% dos casos, a forma jurídica de Sociedade Anónima (S.A.) ou Sociedade por Quotas (LDA.). Segundo o gráfico da Figura 44, constata-se que a Sociedade Anónima (S.A.) é, a forma jurídica, adotada por 398 (73,7%) organizações e a Sociedade por Quotas (LDA.) é, a forma jurídica, adotada por 130 (24,1%) organizações. Sendo que as restantes 12 (2,2%) organizações adotam formas jurídicas diversas, tais como: Empresa Municipal (E.M.), Cooperativa (CRL.), Agrupamento Complementar de Empresas (ACE.), entre outras possíveis.

Figura 44 – Organizações da amostra distribuídas por forma jurídica.

(Fonte: adaptado do relatório de output do software SPSS)

Em termos de certificação, importa referir que todas as 540 organizações para além de possuírem os sistemas de gestão da qualidade (ISO 9001), ambiente (ISO 14001) e segurança e saúde do trabalho (BS OHSAS 18001/NP 4397) certificados, também possuem em simultâneo outros vários sistemas de gestão implementados e certificados, segundo referenciais normativos nacionais e/ou internacionais.

9

315 216

Setor de Atividade da Organização

Número de Organizações Certificadas – QASST (ISO 9001 + ISO 14001 + BS OHSAS 18001/NP 4397)

Setor Primário Setor Secundário Setor Terciário

398 130

12

0 100 200 300 400 500 600

Sociedade Anónima (S.A.) Sociedade por Quotas (LDA.) Outras (E.M., CRL., ACE., ETC.)

Número de Organizações Forma Jurídica da Organização

Organizações Certificadas – QASST (ISO 9001 + ISO 14001 + BS OHSAS 18001/NP 4397)

ANEXOS

Destacam-se os seguintes sistemas de gestão certificados: gestão da responsabilidade social (SA 8000 e NP 4469-1), gestão da energia (ISO 50001), gestão da segurança alimentar (ISO 22000), gestão da qualidade para o ramo automóvel (ISO/TS 16949), gestão da investigação, desenvolvimento e inovação (NP 4457), gestão de recursos humanos (NP 4427), gestão da segurança da informação (ISO/IEC 27001) e gestão ambiental (EMAS III). Destes sistemas de gestão, refira-se a certificação por parte de 36 (6,7%) organizações do sistema de responsabilidade social (SA 8000) e da verificação e registo por parte de 21 (3,9%) organizações do sistema de gestão ambiental (EMAS III). Em termos de organismos de certificação, constata-se que a Associação Portuguesa de Certificação (APCER) é a entidade de referência para 258 (47,8%) organizações certificadas em QASST, ver o gráfico das Figuras 45 e 46.

Figura 45 – Organizações da amostra distribuídas por referencial normativo.

Figura 46 – Organizações da amostra distribuídas por organismo de certificação.

(Fonte: adaptado do relatório de output do software SPSS)

258 4 45 1 0 1 2 51 14 27 2 99 36 0 50 100 150 200 250 300

APCER – Associação Portuguesa de Certificação BM TRADA – Certification, Ltd. BVC – Bureau Veritas Certification Portugal, Unipessoal, Lda. CERTIF – Associação para a Certificação DAS – Direct Assessment Services Portugal, Lda. DNV – Det Norske Veritas, Lda. DQS – Sercert - Serviços de Certificação, Lda. EIC – Empresa Internacional de Certificação, S.A. LRQA – Lloyd’s Register Quality Assurance, Ltd. LUSAENOR, Lda. QEC – Quality and Environmental Certification, Ltd. SGS ICS – Serviços Internacionais de Certificação, Lda. TÜV – Rheinland Portugal, Inspecções Técnicas, Lda.

Número de Organizações Organismo de Certificação

Organizações Certificadas – QASST (ISO 9001 + ISO 14001 + BS OHSAS 18001/NP 4397)

540 540 539 306 36 8 4 22 6 36 4 2 21 0 100 200 300 400 500 600 Norma NP EN ISO 9001:2008 Norma NP EN ISO 14001:2012 Norma BS OHSAS 18001:2007 Norma NP 4397:2008 Norma SA 8000:2008 Norma NP 4469-1:2008 Norma NP EN ISO 50001:2012 Norma NP EN ISO 22000:2005 Norma ISO/TS 16949:2009 Norma NP 4457:2007 Norma NP 4427:2004 Norma NP ISO/IEC 27001:2013 Regulamento N.º 1221/2009, de 22 de Dezembro (EMAS III)

Número de Organizações Referencial Normativo de Certificação ou Registo

Organizações Certificadas – QASST (ISO 9001 + ISO 14001 + BS OHSAS 18001/NP 4397)

ANEXOS

No panorama económico português, várias das 540 organizações certificadas (QASST) que constituem a amostra de investigação, enquadram-se em diversos rankings empresariais, publicados anualmente em revistas e jornais de referência nacional, tendo por base alguns indicadores de caráter económico (volume de vendas) e social (capital humano), que são apurados todos os anos. Tendo como referência indicadores relativos ao ano de 2013, constata-se que 12 (2,2%) organizações foram consideradas pela Revista Exame, como pertencerem à classe das “100 Melhores Empresas para Trabalhar”, 22 (4,1%) organizações foram consideradas pelo Jornal Diário Económico, como pertencerem à classe das “100 Maiores Exportadoras”, 77 (14,3%) organizações foram consideradas pela Revista Exame, como pertencerem à classe das “500 Maiores & Melhores”, 139 (25,7%) organizações foram consideradas pelo Jornal Expresso, como pertencerem à classe das “1000 Maiores”, 146 (27,0%) organizações foram consideradas pelo Jornal de Notícias, como pertencerem à classe das “1000 Maiores Empresas”, 147 (27,2%) organizações foram consideradas pelo Jornal Diário de Notícias, como pertencerem à classe das “1000 Maiores Empresas” e 138 (25,6%) organizações foram consideradas pelo Jornal Diário Económico, como pertencerem ao grupo das “1000 Maiores Empresas”, como se verifica no gráfico da Figura 47. No âmbito das Pequenas e Médias Empresas (PME), foram publicados dois rankings empresariais que retratam a realidade nacional das 540 organizações que constituem a amostra de investigação. Neste sentido, foi apurado que 32 (5,9%) organizações foram consideradas pela Revista Exame, como pertencerem à classe das “1000 Melhores PME em Portugal” e 113 (20,9%) organizações foram consideradas pelo Jornal Diário Económico, como pertencerem à classe das “PME Líder 2015”, onde se constatou que 113 (20,9%) organizações ostentam o estatuto de “PME Líder” e 26 (4,8%) organizações ostentam o estatuto de “PME Excelência”, sendo estas ambas distinções empresariais atribuídas anualmente pelo IAPMEI – Agência para a Competitividade e Inovação, I.P.

Figura 47 – Organizações da amostra distribuídas por ranking empresarial.

(Fonte: adaptado do relatório de output do software SPSS)

12 22 77 139 146 147 138 32 113 0 50 100 150 200

100 Melhores Empresas para Trabalhar – Revista Exame 100 Maiores Exportadoras – Jornal Diário Económico 500 Maiores & Melhores – Revista Exame 1000 Maiores – Jornal Expresso 1000 Maiores Empresas – Jornal de Notícias 1000 Maiores Empresas – Jornal Diário de Notícias 1000 Maiores Empresas – Jornal Diário Económico 1000 Melhores PME em Portugal – Revista Exame PME Líder 2015 – Jornal Diário Económico

Número de Organizações

Ranking Empresarial Português – Ano de 2013

Organizações Certificadas – QASST (ISO 9001 + ISO 14001 + BS OHSAS 18001/NP 4397)

ANEXOS

O gráfico da Figura 48 apresenta, em resumo, algumas caraterísticas importantes que retratam o perfil das 540 organizações certificadas em QASST que constituem a amostra de investigação. Em termos de dimensão de vendas, constata-se que somente 160 (29,6%) organizações apresentaram indicadores económicos que as permite enquadrar entre as “1000 Maiores Empresas” nacionais. No âmbito da estrutura societária das organizações, importa referir que a forma jurídica denominada por sociedade anónima (S.A.) é a mais predominante, tendo sido adotada por 398 (73,7%) organizações. Em termos de setor de atividade, o setor secundário (Setor 2.º) é o mais relevante, o qual agrega 315 (58,3%) organizações. Destacando-se, neste caso, a importância que possui o setor de atividade económica designado por construção [28], o qual agrega sozinho 113 (20,9%) organizações. Em relação à distribuição geográfica da sede das organizações no território nacional, verifica-se que 230 (42,6%) organizações encontram-se sediadas no distrito de Lisboa ou Setúbal. Numa perspetiva económica salienta-se que 283 (52,4%) organizações, foram alvo de exposição em pelo menos um dos nove (9) rankings económicos de referência, publicados em revistas e jornais portugueses anualmente. No geral, as organizações que compõem a amostra são do setor privado, contudo, refira-se a existência de 50 (9,3%) organizações que se encontram enquadradas no setor público. A amostra possui 98 (18,1%) organizações, que mantêm laços do tipo empresa subsidiária, participada ou associada, de um grupo económico membro do BCSD Portugal. Importa referir, ainda, que todas as organizações da amostra possuíam um website acessível na Internet em 31 de julho de 2015, através do qual 164 (30,4%) organizações, publicam relatórios anuais do tipo Relatório e Contas e/ou Relatório de Sustentabilidade.

Figura 48 – Organizações da amostra distribuídas por caraterísticas do perfil.

(Fonte: adaptado do relatório de output do software SPSS)

160 398 315 230 283 50 98 164 380 142 225 310 257 490 442 376 0 100 200 300 400 500 600

Dimensão de Vendas da Organização = Maior Forma Jurídica da Organização = S.A. Setor de Atividade da Organização = Setor 2.º Distrito de Localização da Organização = Lisboa ou Setúbal Organização Exposta nos Rankings Económicos = Exposta Organização do Setor Público Empresarial = Pública Organização de um Grupo Membro do BCSD Portugal = Sim Organização que Publica Relatórios Anuais na Internet = Sim

Número de Organizações Perfil da Organização Certificada em QASST

Sim – Organização Pertence à Categoria da Igualdade Não – Organização Pertence a Outra Categoria

ANEXOS

IX. TRATAMENTO ESTATÍSTICO