Bemyndigelse gjennom dialog

Após a avaliação do serviço de internet móvel, os respondentes foram questionados sobre aspectos que visavam colher as suas interpretações sobre a escala intervalar de 11 pontos.

Os entrevistados foram questionados sobre quais números, segundo eles, corresponderiam a notas boas na escala. Os resultados globais são apresentados no Gráfico 9.

Gráfico 9 – Notas boas

Base: 90 respondentes Fonte: Elaborado pelo autor.

Conforme o resultado apresentado no Gráfico 9, fica claro que, para os entrevistados, os números que representam notas boas são 8,9 e 10. As notas9 e 10 foram lembradas pela grande maioria dos entrevistados (84,4% e 83,3%, respectivamente), mostrando que são consolidadas como sinônimo de avaliação positiva. A nota 8 foi citada de forma menos expressiva (60%), mostrando que ela não remete às notas boas de forma intensa ou que não tenha significado ligado a excelência ou presença total de atributos positivos, como as notas 9 e 10.

Realizando o cruzamento entre a indicação de notas boas com os grupos amostrais, foi identificado que indivíduos do grupo 2, que passaram pela escola sem interrupções, atribuíram a nota 7 (43,3%) e 8 (83,3%) de maneira bem mais expressiva do que os demais grupos que possuem menor presença na escola. Essa análise mostra que, para os indivíduos do grupo 2, as notas 7 e 8 remetem a um desempenho melhor do que para os indivíduos dos demais grupos, que possuem

5 6 7 8 9 10

1,1% 4,4%

25,6%

60,0%

84,4% 83,3%

Pergunta: Agora eu vou lhe entregar esses cartões com números de 0 a 10. Gostaria que o(a) sr.(a) indicasse aqueles números que, na sua opinião, correspondem a notas boas.

escolaridade menor. Essa análise pode significar ainda uma relação entre os indivíduos de maior escolarização e interpretação da nota 7 como nota boa.

Gráfico 10 – Proporção das notas boas por grupo amostral

Base: 90 respondentes Fonte: Elaborado pelo autor.

Após a indicação de notas boas na escala intervalar, os respondentes foram questionados quanto aos argumentos na escolha de notas boas na escala.

Como observação de campo, a maioria dos entrevistados encontrou dificuldades de argumentação, preponderando respostas de caráter mais simples e objetivo. Além disso, 10% dos entrevistados não conseguiram argumentar sobre suas escolhas.

Deve-se lembrar que, aproximadamente 31% dos entrevistados possuíam o Ensino Médio concluído na amostra obtida. Remete-se aqui novamente a afirmação de Dalmoro e Vieira (2014) sobre a complexidade no processo de formulação de respostas de acordo com a capacidade mental dos respondentes.

No resultado global, o argumento mais utilizado para a escolha de notas boas foi o de que “estas são as melhores notas”, argumento citado por 34,4% dos entrevistados.

Destaca-se o argumento “Desde a escola, estas são as melhores notas” com 11,1%, que traz diretamente a influência da cultura escolar na interpretação da escala. 5 6 7 8 9 10 0 50 100 3 13 53 83 90 43 83 87 80 3 10 20 43 83 80 Grupo 1 Grupo 2 Grupo 3 %

Pergunta: Agora eu vou lhe entregar esses cartões com números de 0 a 10. Gostaria que o(a) sr.(a) indicasse aqueles números que, na sua opinião, correspondem a notas boas.

Gráfico 11–Argumentos das notas boas

Base: 90 respondentes Fonte: Elaborado pelo autor.

Quando cruzados os argumentos sobre a escolha das notas consideradas boas, com os grupos amostrais, verifica-se que os respondentes dos grupos 2 e 3, respectivamente o grupo que passou sem interrupções pela escola e o grupo que interrompeu os estudos e está matriculado no sistema de ensino atualmente, obtiveram maior concentração de respostas em itens que possuem termos como, “nota”, “escola” e “média”, que são termos remetem à escola, conforme a Tabela 4. A preponderância destes termos, remetem ao que afirma Chervel (1990 apud KNOBLAUCH et al, 2012), a respeito de o sistema escolar formar uma cultura que molda e modifica a cultura da sociedade global.

Tabela 4 – Principais argumentos das notas boas X grupos amostrais

Total Grupo 1 Grupo 2 Grupo 3 Essas são as melhores notas/ Representam

notas boas 34,4% 30,0% 26,7% 46,7%

São os mais altos, querem dizem bom ou ótimo 16,7% 16,7% 13,3% 20,0% Desde a escola esses são os melhores 11,1% 3,3% 20,0% 10,0%

Nota boa é acima da média, 7 8,9% 3,3% 20,0% 3,3%

Base: 90 respondentes Fonte: Elaborado pelo autor.

10,0% 1,1% 1,1% 2,2% 2,2% 2,2% 2,2% 2,2% 3,3% 4,4% 8,9% 11,1% 16,7% 34,4% NS/NR Abaixo deles é ruim Valor mediano Co espo de à u se viço bo , ba ato e…

O 8 é intermediário entre o bom e o ruim São notas aceitáveis Serviço bom tem que ser 10 De 6 pra cima é razoável De 9 pra cima são os melhores Acima de 8 é bom, acima da média Nota boa é acima da média, 7 Desde a escola esses são os melhores São os ú e os ais altos, ue e dize …

Essas são as melhores notas

Pergunta: O(a) Sr(a) poderia me explicar porque escolheu esses números? Porque eles querem dizer uma avaliação positiva?

Após os questionamentos sobre as notas boas na escala intervalar, os entrevistados foram questionados sobre quais seriam, em suas visões, as notas ruins na escala. Os resultados obtidos estão no Gráfico 12.

Gráfico 12 – Notas ruins

Base: 90 respondentes Fonte: Elaborado pelo autor

Nota-se que a maior concentração das respostas que indicam notas ruins ficou entre as notas 0, 1, 2, 3 e 4, com gradual baixa conforme maior a nota. Deve-se ressaltar que a nota 7 e as notas acima dela, não foram citadas como notas ruins.

Quando cruzadas as indicações de notas ruins com os grupos amostrais, não foi verificado nenhuma variação significativa entre os grupos.

Analisando os argumentos indicados pelos respondentes sobre a escolha das notas ruins, mostradas no Gráfico 13, observa-se que a grande maioria das respostas, relacionou as notas de valores baixos com termos como “ineficiência” e “ruim”, com 34,4%. Enquanto isso, 16,7% argumentaram utilizando-se do valor numérico baixo das respostas. 13,3% dos entrevistados citaram diretamente a influência escolar na escolha das notas.

0 1 2 3 4 5 6 71,1% 82,2% 75,6% 60,0% 42,2% 27,8% 10,0%

Pergunta: Vou lhe entregar esses cartões com números de 0 a 10. Gostaria que o sr.(a) indicasse aqueles números que, na sua opinião, correspondem a notas ruis e péssimas

Gráfico 13 – Argumentos das notas ruins

Base: 90 respondentes Fonte: Elaborado pelo autor

Quando cruzados os argumentos das notas ruins com os grupos amostrais, não se verifica variações específicas entre os mesmos.