Controle X
Verificação X X
Aprofundamento X X
Exploração X
Fonte: Ghiglione e Matalon (2001, p.86).
Ghiglione e Matalon (2001) construíram um quadro (ver Quadro 7) na tentativa de racionalizar a escolha entre o tipo de investigação e o método de entrevista.
A entrevista semi estruturada intervém, segundo Ghiglione e Matalon (2001), a meio caminho entre um conhecimento completo e anterior da situação por parte do pesquisador, o que remete à entrevista estruturada ou ao questionário (pode-se perguntar se existirá realmente um limite entre estes dois métodos), e uma ausência de conhecimento, o que remete para a en- trevista não estruturada. Neste caso, o indivíduo é convidado a responder, de forma exaustiva, pelas suas próprias palavras e com o seu próprio quadro de referência, a uma questão geral (tema), caracterizada pela sua ambigüidade. Mas se abordar espontaneamente um dos subte- mas que o entrevistador conhece, este coloca uma nova questão (o subtema), cuja característi- ca já não é a ambigüidade, para que o indivíduo possa produzir um discurso sobre esta parte do quadro de referência do pesquisador.
Pode-se esclarecer a diferença existente entre a entrevista livre e a semi estruturada pontuando que no primeiro caso o investigador não tem qualquer quadro de referência anteri- or, ou esquece-o voluntariamente, ao passo que no segundo caso ele tem um quadro de refe- rência anterior, mas só o utiliza se o indivíduo esquecer uma parte do mesmo. A entrevista semi estruturada é, portanto, adequada para aprofundar um determinado domínio ou verificar a evolução de um domínio já conhecido.
Dessa forma, entende-se que entrevista semi estruturada é o método adequado para a presente pesquisa.
Quanto à análise de documentos, no que diz respeito aos documentos de forma textu- al, a atenção incidirá principalmente sobre a exatidão das informações que contém, bem como sobre a correspondência entre o campo coberto pelos documentos disponíveis, como atas de reunião, informativos internos da empresa, normas e regulamentos, e o campo de análise da investigação, que neste caso é a mudança organizacional planejada e a mudança organizacio- nal emergente.
A observação, também utilizada para apoiar as entrevistas, pode ser definida como um olhar sobre a situação sem que esta seja modificada, olhar cuja intencionalidade é de natu- reza muito geral, atuando na escolha da situação e não no que deve ser observado na situação, e cujo objetivo é a coleta de dados sobre a mesma, como prescrevem Ghiglione e Matalon (2001).
Acrescenta-se a esta definição que, de maneira geral, o método é particularmente adequado à análise do não verbal e daquilo que ele revela: condutas instituídas e os códigos do comportamento, a relação com o corpo, os modos de vida e os traços culturais e a organi- zação espacial dos grupos e da sociedade, dentre outros (GHIGLIONE e MATALON, 2001).
Os dados coletados nas empresas graduadas referem-se especificamente à transição da empresa da condição de incubada para a condição de graduada. Com efeito, foram coleta- dos e analisados os documentos que se relacionavam ao processo de mudança, sejam contra- tos, planos de negócio, instrumentos de avaliação da transição e outros que foram disponibili- zados e que tiveram importância para a pesquisa.
As entrevistas semi-estruturadas foram realizadas com o nível gerencial e técnico das empresas, visando perceber como se dão a transição planejada e a emergente, priorizando questões que permitam identificar como se deu a mudança planejada e se ocorreu ou não de mudança emergente nas empresas pesquisadas.
A coleta de dados foi realizada nas empresas em datas e horários previamente agen- dados, utilizando-se nas entrevistas um gravador para registrar as respostas. O roteiro de en- trevista foi o mesmo para todos os entrevistados e encontra-se no Anexo B. As entrevistas rea- lizadas e quem foram os entrevistados são apresentadas no Tabela 1.
3.6 Tratamento dos dados
O tratamento dos dados foi realizado de forma qualitativa e descritiva, já que a pes- quisa buscou compreender melhor o processo de mudança ocorrido nas empresas que foram incubadas, por meio de uma análise mais profunda e estruturada, sem a utilização de dados quantitativos.
Cada um dos entrevistados recebeu um código, demonstrado na Tabela 1, o qual foi utilizado na transcrição das fitas e, posteriormente, na análise e discussão dos dados, para que as pessoas não fossem identificadas nominalmente, preservando assim o sigilo e a integridade dos informantes.
Após a realização das entrevistas, as fitas foram transcritas, para agrupar as respostas e analisá-las, à luz da teoria que serve de base para essa dissertação.
Tabela 1: Código dos entrevistados
Código da empresa Função do entrevistado Código do entrevistado
ALFA
Sócio (conselho da administração) Diretor Administrativo e Financeiro Gerente de vendas Técnico de produção Alfa-1 Alfa-2 Alfa-3 Alfa-4 BETA Sócio (diretor-executivo)
Gerente geral Beta-1 Beta-2 DELTA Gerente geral Gerente comercial Gerente administrativo Técnico de produção Delta-1 Delta-2 Delta-3 Delta-4 Total de entrevistas 10
Fonte: elaboração do próprio pesquisador.
As entrevistas realizadas foram em seguida submetidas à análise de conteúdo (BAR- DIN, 1977), que consiste em "operações de desmembramento do texto em unidades, em cate- gorias segundo re-agrupamentos analógicos" (p. 153), cujo primeiro objetivo é "fornecer, por condensação, uma representação simplificada dos dados brutos" (p. 119).
O pesquisador buscou levantar as respostas que eram semelhantes, diferentes e opos- tas, para compor a análise, verificando os pontos que se coadunavam com a mudança planeja- da ou com a mudança emergente.
As categorias analisadas estão sintetizadas nos quadros no Anexo A, os quais servi- ram para a construção do roteiro de entrevistas e como balizadores para identificar as categori- as nas respostas dos entrevistados.
Finalmente, a análise dos dados possibilitou uma compreensão das concepções de mudança organizacional planejada e de mudança organizacional emergente adotadas. Além de contribuir com elementos que possibilitaram compreender os processos de mudança organiza- cional em organizações incubadas, os resultados indicam a possibilidade de maior integração entre as faculdades de administração e as incubadoras, as organizações em processo de incu- bação e as já graduadas, por meio de prestação de serviços de pesquisa, treinamento e consul- toria.