A categoria influência no posicionamento estratégico possui as seguintes subcategorias, com base nas entrevistas realizadas: transmissão via satélite e via Internet; aulas ministradas por professores titulados; grande quantidade de recursos de interação; material produzido exclusivo, sistematizado e organizado; investimento em propaganda; cobrança e acompanhamento dos alunos; tutor presencial; investimento e facilidade no uso das plataformas.
Esse item trata das características que a organização possui e por essa razão se destaca de seus concorrentes.
A transmissão via satélite, o preço acessível e a titulação dos professores são pontos destacados pelo Gestor 1 que colocam a IES pesquisada em vantagem em relação aos seus concorrentes. Na visão deste entrevistado, destaca que o modelo escolhido por esta IES beneficiaria futuras universidades que queiram atuar em nível nacional.
[...] Nosso modelo de satélite sem dúvida. E eu acho que cada vez mais e aí talvez eu acho que nem pelo EAD em si, mas por preço. A IES tem um preço muito diferenciado. Os conteudistas têm que ter titulação. Essa é uma coisa legal de se destacar. Então não é qualquer professor especialista que vai fazer o conteúdo de uma disciplina. Então são professores titulados. [...] Mas eu acho que de certa forma o EAD da IES vai ser um modelo para quem quiser disseminar a marca no
Brasil todo e até no mundo, de repente, para o modelo EAD, para a metodologia EAD. Porque a IES conseguiu por satélite fazer o aluno chegar até a instituição e não só a instituição chegar ao aluno. Ela tem um polo lá em Roraima e aí esse polo a gente tem um satélite que você assiste a aula ao vivo [...] E aí o aluno por mais que ele vá presencialmente, ele está assistindo uma aula que é de São Paulo. [...] (Ges1)
A Gestora 2 destaca o curso de pós-graduação com a transmissão de aula ao vivo pela Internet e com a possibilidade de interação entre professor e aluno em tempo real. Outro ponto que merece ser ressaltado é o material produzido pela própria IES, que é organizado e exclusivo de cada disciplina.
[...] O grande destaque da pós-graduação é justamente a possibilidade de aulas ao
vivo, pela web, com interatividade. Aulas semanais, ao vivo, pela web, com
interatividade. Esse é o grande diferencial, é o grande destaque da pós-graduação da IES. A maioria das pós-graduações ou são depósitos de conteúdo, um ambiente virtual, com um tutor e depósito de conteúdo. Conteúdos que, muitas vezes, são PDFs, de textos buscados na Internet. Ou então, web aulas gravadas, que ficam lá, para o aluno assistir. Então, nós temos o diferencial da aula ao vivo, via web, que o aluno pode assistir de onde ele quiser e interagir, fazer perguntas, no momento que a aula está acontecendo. E temos também o diferencial do material, que é o material
sistematizado, organizado, produzido exclusivamente para aquela disciplina, com autores que são contratados para produzir aquele material. São os dois
grandes diferenciais da IES em relação às outras concorrentes. [...] (Ges2)
A Tutora 1 destacou a participação da organização na mídia, que, no período de férias, investiu em propaganda com destaque principal aos cursos a distância.
[...] Olha. Eu acredito que a propaganda colabora muito, né? Pra chamar os alunos. Todo lugar que o aluno tá, principalmente nas férias, tem uma propaganda muito
forte, né? Que eu percebi que na televisão não teve tanto, até uma faculdade ou
outra fazia propaganda, mas não do EAD, poderia falar um pouquinho só, mas ela frisava muito o EAD, a data do vestibular do EAD e tal. [...] (Tut1)
O Tutor 2 acredita que o diferencial está no material didático produzido pela própria instituição, ponto também destacado pela Gestora 2, e a cobrança dos professores em relação ao desempenho dos alunos, com a visão de que o curso não é apenas para emissão de um diploma quando concluído, mas deve formar profissionais para atuarem no mercado.
[...] Eu tive a oportunidade de visitar um concorrente aqui em Guarulhos e percebi que o diferencial da IES é as PLT’s, os livros, né? E também a cobrança. A cobrança aqui é enorme. Aqui você tem que aprender, tem que fazer, se você não fizer, infelizmente você vai ficar. [...] Não é só um curso, né? Só dar por dar, mas é mudar mesmo a pessoa? Não é formar, não é de repente, imprimir diplomas, não. É colocar profissionais, cidadãos no mercado, na rua, né? [...] (Tut2)
O desenvolvedor ressaltou que a IES se destaca por conta de seus recursos de interação, que são amplos e diferenciados, e a presença de profissionais especializados em EAD que apoiam os alunos nas unidades. A IES investe na plataforma, que tem a equipe preocupada com as questões instrucionais e de usabilidade, que vão além da aparência do AVA.
[...] A IES na verdade hoje, falando em instituto, ele se destaca em relação aos seus concorrentes, primeiro nos recursos de interação. Acho que os recursos que a gente disponibiliza para os alunos são bem amplos e diferenciados. Segundo o apoio
presencial que o aluno tem nas unidades, ele também é diferenciado, com
professores especializados em EAD. [...] Então, a disponibilização do conteúdo IES, hoje, eu acho que é um conceito-chave também em trabalhar essa parte instrucional. Ela investe forte nessa parte instrucional, nos conceitos de usabilidade das
plataformas que é o que os outros concorrentes dificilmente fazem, né? Então, você
montar uma carinha bonitinha, um layout bonitinho, coloridinho, ele não vai atrair as pessoas. Porque a partir do momento que as pessoas começam a conhecer o seu material desenvolvido, a forma com que você trata os seus alunos, dentro do ensino a distância, que é o que vai mostrar realmente o poder do seu produto. [...] (Des)
Categorias Subcategorias Definição
APT Aulas ministradas por professores titulados.
RIT Grande quantidade de recursos de interação.
IVP Investimento nas plataformas.
MTP Material produzido exclusivo, sistematizado e organizado.
PRG Investimento em propaganda.
VSI Transmissão via satélite e via Internet.
TUS de transmissão, a aula será ministrada. Facilita a interação com o Professor EAD. Tutor presencial: garantia para os alunos que, mesmo com eventuais problemas
ACO Cobrança e acompanhamento dos alunos.
FUP Facilidade no uso das plataformas.
Quadro 27 : Influência no posicionamento estratégico - IES pesquisada Fonte: elaborado pela autora
INFLUÊNCIA NO POSICIONAMENTO
ESTRATÉGICO
O próximo tópico trata das demandas de investimento para montar uma estrutura EAD e para mantê-la.