Esta dissertação reclama que novos estudos sejam desenvolvidos e expandidos. É salutar que pesquisas similares surjam para fins comparativos e consubstanciar o corpo de conhecimento no âmbito acadêmico e profissional brasileiros. Examinar uma gama maior de produtos e a considerar outros atributos relacionadas as categorias de produtos (como sofisticação tecnológica e estágio do ciclo de vida do produto) podem ser trabalhados.
Apesar de verificada uma relação entre o conhecimento de preço e determinantes desse conhecimento aqui levantados (Envolvimento com o Produto, Exposição a Propaganda e Uso da Relação Preço-Qualidade), cabe ter maior rigor na comprovação das hipóteses apresentadas e buscar outras relações (como não lineares) para as variáveis.
consumidor e como o processo de busca e aquisição da informação pode impactar este conhecimento.
Investigar se há uma relação entre o conhecimento de preço e as características demográficas dos compradores também poderia trazer uma contribuição relevante.
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APÊNDICE A – Questionário Aplicado
Fundação Getulio Vargas - FGV Questionário Nº:_______ Escola de Administração de Empresas de São Paulo Critica:______________
Supervisor:___________
PESQUISA SOBRE O CONHECIMENTO DO CONSUMIDOR
Bom dia, meu nome é _____________e estou realizando uma pesquisa científica sobre o conhecimento do consumidor. Gostaria que você respondesse algumas perguntas. A pesquisa levará apenas alguns minutos.
Nome Entrevistado:_______________________________________ Telefone:__________ Data:___________________ Hora:________________ Local:______________________
Seção 1 - Questões de perfil geral
1.1. Faixa Etária: 1. de 18 à 30 anos 1.2. Sexo: 1. Masculino 2. de 31 à 40 anos 2. Feminino
3. de 41 à 50 anos 4. de 51 à 60 anos 5. Mais de 60 anos
1.3. Escolaridade: 1. Analfabeto/Primário Incompleto
2. Primário Completo/Ginásio Incompleto 3. Ginásio Completo/ Colegial Incompleto
4. Colegial Completo/ Superior Incompleto 5. Superior Completo/ Pós-Graduação
1.4. Faixa de Renda 1. Até R$ 500,00 (Mostrar Cartão 1) 2. de R$ 501,00 à R$ 1.500,00
3. de R$ R$ 1.501,00 à R$ 2.500,00 4. de R$ 2.501,00 à R$ 3.500,00 5. de R$ 3.501,00 à R$ 4.500,00 6. Mais de R$ 4.5001,00
Levando em conta a categoria ou tipo do Produto, indique a sua opinião nas questões adiante. Use a escala indicada. (Mostrar Cartão 3)
Discordo
Totalmente 1 2 3 4 5 6 7 Concordo Totalmente
2.1.1 – Em geral tenho forte interesse por este tipo
de produto. 1 2 3 4 5 6 7
2.1.2 - Este tipo de produto é muito importante para
mim. 1 2 3 4 5 6 7
2.1.3 – Este tipo de produto significa muito para
mim. 1 2 3 4 5 6 7
2.1.4 – Quando alguém me fala sobre este tipo de
produto não tenho interesse. ( r ) 1 2 3 4 5 6 7
2.2.1 – Em geral tenho forte interesse por este tipo
de produto. 1 2 3 4 5 6 7
2.2.2 – Este tipo de produto é muito importante para
mim. 1 2 3 4 5 6 7
2.2.3 – Este tipo de produto significa muito para
mim. 1 2 3 4 5 6 7
2.2.4 – Quando alguém me fala sobre este tipo de
produto não tenho interesse. ( r ) 1 2 3 4 5 6 7
2.3.1 – Em geral tenho forte interesse por este tipo
de produto. 1 2 3 4 5 6 7
2.3.2 – Este tipo de produto é muito importante para
mim. 1 2 3 4 5 6 7
2.3.3 – Este tipo de produto significa muito para
mim. 1 2 3 4 5 6 7
2.3.4 – Quando alguém me fala sobre este tipo de
produto não tenho interesse. ( r ) 1 2 3 4 5 6 7
Prod. 1 Televisor Preço indicado pelo entrevistado R$
Prod.2 Relógio. Preço indicado pelo entrevistado R$
2.4.1 – Em geral tenho forte interesse por este tipo
de produto. 1 2 3 4 5 6 7
2.4.2 – Este tipo de produto é muito importante para
mim. 1 2 3 4 5 6 7
2.4.3 – Este tipo de produto significa muito para
mim. 1 2 3 4 5 6 7
2.4.4 – Quando alguém me fala sobre este tipo de
produto não tenho interesse. ( r ) 1 2 3 4 5 6 7
2.5.1 – Em geral tenho forte interesse por esta
categoria de produto. 1 2 3 4 5 6 7
2.5.2 – Esta categoria de produto é muito
importante para mim. 1 2 3 4 5 6 7
2.5.3 – Esta categoria de produto significa muito
para mim. 1 2 3 4 5 6 7
2.5.4 – Quando alguém me fala sobre este tipo de
produto não tenho interesse. ( r ) 1 2 3 4 5 6 7
2.6.1 – Em geral tenho forte interesse por este tipo
de produto. 1 2 3 4 5 6 7
2.6.2 – Este tipo de produto é muito importante para
mim. 1 2 3 4 5 6 7
2.6.3 – Este tipo de produto significa muito para
mim. 1 2 3 4 5 6 7
2.6.4 – Quando alguém me fala sobre este tipo de
produto não tenho interesse. ( r ) 1 2 3 4 5 6 7
Prod.4 DVD Preço indicado pelo entrevistado R$
Prod.5 Fogão Preço indicado pelo entrevistado R$
2.7.1 – Em geral tenho forte interesse por este tipo
de produto. 1 2 3 4 5 6 7
2.7.2 – Este tipo de produto é muito importante para
mim. 1 2 3 4 5 6 7
2.7.3 – Este tipo de produto significa muito para
mim. 1 2 3 4 5 6 7
2.7.4 – Quando alguém me fala sobre este tipo de
produto não tenho interesse. ( r ) 1 2 3 4 5 6 7
2.8.1 – Em geral tenho forte interesse por este tipo
de produto. 1 2 3 4 5 6 7
2.8.2 – Este tipo de produto é muito importante para
mim. 1 2 3 4 5 6 7
2.8.3 – Este tipo de produto significa muito para
mim. 1 2 3 4 5 6 7
2.8.4 – Quando alguém me fala sobre este tipo de
produto não tenho interesse. ( r ) 1 2 3 4 5 6 7
Seção 3 - Agora indique a sua opinião, nas questões a seguir, sobre anúncios (propagandas) a respeito de preços de produtos.
3.1.1 – Eu compro muito em promoções ou
condições especiais. 1 2 3 4 5 6 7
3.1.2 – Eu sempre pesquiso os anúncios antes de
comprar. 1 2 3 4 5 6 7
3.1.3 – Eu geralmente assisto com atenção as
propagandas/anúncios de promoções de venda. 1 2 3 4 5 6 7 3.1.4 – Eu leio à maioria dos anúncios de
promoções de vendas em jornais com atenção. 1 2 3 4 5 6 7 Prod.7 Refrigerador. Preço indicado pelo entrevistado R$
Seção 4 - Agora indique a sua opinião, nas questões a seguir, sobre qualidade de produto.
4.1.1 – Em geral, quanto maior o preço de um
produto, maior a sua qualidade. 1 2 3 4 5 6 7
4.1.2 – O ditado “você obtém o que você paga” é
geralmente verdadeiro. 1 2 3 4 5 6 7
4.1.3 – O preço de um produto é um bom indicador
da sua qualidade. 1 2 3 4 5 6 7
4.1.4 – Você sempre paga um pouco mais pelo
melhor produto. 1 2 3 4 5 6 7
APÊNDICE B - Produtos 1.
Televisor Panasonic 29” TC 29KMO4
2.
Relógio Esportivo Dumont Thunder Digital DM4 1046N
3.
Micro System Gradiente ASM 430
4.
5.
Fogão Continental Charme Plus 4 Bocas
6.
Maquina fotográfica YACHICA EZ MATE
7.
Refrigerador de 1 porta Cônsul LM Máster CRP 38
8.
APENDICE C – Análise de confiabilidade das escalas
Tabela 26 - Análise de confiabilidade das escalas do construto Envolvimento com Televisor Construto / Variável Alfa da Escala Variância da Escala Variância da Escala Sem a Variável Alfa com a Variável Excluída C_2.1 – Envolvimento com Televisor 85,39 66,84 V_2.1.1 36,45 78,60 V_2.1.2 41,33 81,50 V_2.1.3 43,50 83,90 V_2.1.4inv 36,45 81,20
Tabela 27 - Análise de confiabilidade das escalas do construto Envolvimento com Relógio Construto / Variável Alfa da Escala Variância da Escala Variância da Escala sem a Variável Alfa com a Variável Excluída C_2.1 – Envolvimento com Relógio 88,54 69,66 V_2.2.1 44,23 86,78 V_2.2.2 38,84 84,94 V_2.2.3 39,54 84,04 V_2.2.4inv 40,13 85,16
Tabela 28 - Análise de confiabilidade das escalas do construto Envolvimento com Micro-system Construto / Variável Alfa da Escala Variância da Escala Variância da Escala sem a Variável Alfa com a Variável Excluída C_2.3 – Envolvimento com Micro- system 88,52 73,94 V_2.3.1 39,59 83,41 V_2.3.2 45,86 86,10 V_2.3.3 47,60 86,57 V_2.3.4inv 39,68 84,54
Tabela 29 - Análise de confiabilidade das escalas do construto Envolvimento com DVD Construto / Variável Alfa da Escala Variância da Escala Variância da Escala sem a Variável Alfa com a Variável Excluída C_2.4 – Envolvimento com DVD 91,03 79,56 V_2.4.1 42,82 86,41 V_2.4.2 48,57 88,68 V_2.4.3 50,35 90,04
Tabela 30 - Análise de confiabilidade das escalas do construto Envolvimento com Fogão Construto / Variável Alfa da Escala Variância da Escala Variância da Escala sem a Variável Alfa com a Variável Excluída C_2.5 – Envolvimento com Fogão 88,03 82,39 V_2.5.1 49,99 84,88 V_2.5.2 46,72 84,19 V_2.5.3 47,16 84,25 V_2.5.4inv 48,90 85,27
Tabela 31 - Análise de confiabilidade das escalas do construto Envolvimento com Câmera Fotográfica Construto / Variável Alfa da Escala Variância da Escala Variância da Escala sem a Variável Alfa com a Variável Excluída C_2.6 – Envolvimento com Câmera Fotográfica 93,48 83,17 V_2.6.1 47,37 90,97 V_2.6.2 48,33 91,11 V_2.6.3 50,04 91,88 V_2.6.4inv 45,47 92,03
Tabela 32 - Análise de confiabilidade das escalas do construto Envolvimento com Refrigerador Construto / Variável Alfa da Escala Variância da Escala Variância da Escala sem a Variável Alfa com a Variável Excluída C_2.7 – Envolvimento com Refrigerador 90,06 85,84 V_2.7.1 49,28 87,22 V_2.7.2 50,83 86,90 V_2.7.3 52,03 88,08 V_2.7.4inv 47,40 86,41
Tabela 33 - Análise de confiabilidade das escalas do construto Envolvimento com Lavadora Construto / Variável Alfa da Escala Variância da Escala Variância da Escala sem a Variável Alfa com a Variável Excluída C_2.8 – Envolvimento com