Este capítulo tem início com a apresentação dos principais objetivos dos voluntários: desenvolvimento pessoal e impactoàsociedade. 80% dos entrevistados que responderam o questionário, citaram que gostariam de desenvolver habilidades pessoais, e 44% citaram que gostariam de impactar a sociedade de alguma forma. Assim sendo, por meio da experiência de voluntariado, os entrevistados objetivavam desenvolver-se pessoalmente com a experiência e contribuir para o desenvolvimento da sociedade.
A seguir são analisados e comentados os resultados do item do questionário que obteve a opinião dos jovens sobre como o trabalho voluntário impulsiona o desenvolvimento de liderança. Os dados serão apresentados em quadros ilustrativos compostos pela pergunta, resultado das opiniões e comentários apresentados pelos entrevistados.
QUADRO 3 - Resultados da questão referente a compreender as pessoas e os negócios da organização.
Sua experiência de voluntariado proveu oportunidades de compreender as pessoas e os negócios da organização?
Escala: 1 2 3 4
Nº de opiniões: 0 0 4 21
Comentários gerais apresentados acerca da pergunta:
“Liderar pessoas em prol de um objetivo final, faz com que você aprenda muito sobre o negocio e principalmente sobre as pessoas que estão envolvidas nele. Não é apenas conhecendo o negocio que você faz com que ele atinja seus objetivos, as vezes, compreender o ambiente interno, as motivações das pessoas e saber lidar com isso pode gerar um impacto muito maior nos resultados”.
“A gestão dos processos me promoveu visão de uma organização completa, composta de áreas interdependentes.Esta experiência me permitiu conhecer como se dá o relacionamento entre diferentes departamentos e gestores dos mesmos, e como se resolvem os conflitos”. “Trabalhando com ferramentas de avaliação de desempenho e desenvolvimento, definição de metas a serem cumpridas e vivência internacional.”
“No voluntariado o vínculo entre as pessoas é muito forte, provendo o aberto relacionamento interpessoal e a abertura as feedbacks.”
Observa-se que todos os entrevistados concordam que o trabalho voluntário proveu oportunidades de compreender as pessoas e os negócios da organização. Pode-se verificar que 84% dos entrevistados concordaram plenamente com o questionamento. Os comentários permitem a visualização de como o voluntariado aproxima as pessoas em prol
dos objetivos da organização, mostrando que os entrevistados conheceram as pessoas e os negócios da organização.
QUADRO 4 - Resultados da questão referente à oportunidade de visualizar e trabalhar sobre o contexto interno e externo à organização.
Seu trabalho voluntário proveu oportunidades de visualizar e trabalhar sobre o contexto da realidade interna e externa à organização?
Escala: 1 2 3 4
Nº de opiniões: 0 0 7 18
Comentários gerais apresentados acerca da pergunta:
“Toda a organização visa crescer e ampliar o alcance das suas operações, independente de qual setor esteja. Nesse ponto, como gestor de uma organização voluntária, estudar o mercado e conhecer suas fraquezas e fortalezas foi ponto fundamental para crescer e alcançar nossos objetivos.”
“No meu ponto de vista, você vive o contexto interno e, independente das suas responsabilidades, você é sempre desafiado a conhecer e abordar o contexto externo, pois o crescimento da organização depende inicialmente do seu posicionamento externamente.” “Por meio do trabalho era possível se aproximar dos processos dentro das áreas da organização, dominando-os de forma holística. A integração entre diferentes áreas por meio de trabalhos integrados também contribuía para que um membro pudesse ter conhecimento além do seu próprio escopo de trabalho.”
“A organização, atuante num mercado dinâmico forçou as pessoas (e a mim mesmo) a olhar para o mercado de modo mais detalhista.”
Houve unanimidade entre os entrevistados quanto a concordância que o trabalho voluntário proveu oportunidades de visualizar e trabalhar sobre o contexto da realidade interna e externa à organização. 72% concordaram plenamente que tal experiência fornece o desenvolvimento de tal comportamento. Entre os comentários pode-se perceber que o trabalho dentro da organização já fornece uma análise sistêmica, e que, para catalisar os resultados é importante observar o cenário externo para tomar a decisão mais acertada.
QUADRO 5 - Resultados da questão referente à oportunidade de aprender a estabelecer metas e prioridades claras.
Seu trabalho voluntário ofereceu a oportunidade de aprender a estabelecer metas e prioridades claras para a sua equipe?
Escala: 1 2 3 4
Nº de opiniões: 0 0 4 21
Comentários gerais apresentados acerca da pergunta:
“Por lidar com o caráter voluntário, torna-se um desafio ainda maior estabelecer mensuráveis e cobrá-las dentro da equipe, uma vez que o valor a ser ganho como recompensa é imaterial”.
“Através das experiências do dia a dia, me mostrando que para alcançar um objetivo eu deveria administrar melhor meus recursos disponíveis (tempo, humano, financeiro..) e principalmente atingir as metas que foram planejadas.”
“Apesar de uma organização sem fins lucrativos, tínhamos resultados claros e metas bem definidas. Para alcançá-los, é necessário o profundo entendimento das próprias fortalezas e priorizar atividades em conjunto.”
“Trabalhando em áreas operacionais/comerciais, sempre tive que construir metodologias claras e objetivas que envolvem 'onde estamos versus onde queremos chegar'. Isso nos força a aprender mais sobre metas e estratégias.”
“Gerenciando um time de até 15 pessoas, e com inúmeras demandas de trabalho, era comum ver as pessoas se dedicando aos trabalhos que mais lhes satisfaziam, mas, convencê-las das prioridades do time era de fundamental importância para o bom funcionamento da organização como um todo.”
“Estabelecer metas e prioridades é de extrema importância não apenas para a estruturação interna do grupo, mas para que a equipe cumpra com o que ela se comprometeu e realize sua parte dentro da entrega final da organização”.
Todos os jovens concordaram que o trabalho voluntário proveu oportunidades de aprender a estabelecer metas e prioridades. 84% dos entrevistados concordaram plenamente com o questionamento. Partes dos entrevistados afirmaram por meio dos comentários gerais que o estabelecimento de metas e prioridades é fundamental para que a equipe e organização esteja direcionada rumo ao objetivo da organização.
QUADRO 6 - Resultados da questão referente à importância de concluir o que foi planejado. No trabalho voluntário, você aprendeu sobre a importância de concluir o que foi planejado?
Escala: 1 2 3 4
Nº de opiniões: 0 0 5 20
Comentários gerais apresentados acerca da pergunta:
“Na organização, se não cumpríssemos o que foi planejado víamos o impacto que isso causava no resultado final. Aprendemos na pratica a importância de fazer o que se planeja e desenvolvemos um senso de urgência”
“Em termos de motivação da equipe, o sentimento de missão cumprida é muito relevante. Pois, entre diversas possibilidades para uma pessoa gastar sua energia (tempo, foco, etc.), quando a motivação estiver baixa, as pessoas buscarão trabalhos de realização rápida para suprirem a necessidade do sentimento de missão cumprida.”
“Percebi o quanto um trabalho mal-feito impacta negativamente no trabalho de outras pessoas. O mesmo ocorre com um trabalho bem feito - se todos fizerem sua parte, todos ganham juntos.”
sempre buscando cumprir o planejado para estar sempre impactando.”
Todos os entrevistados concordaram que o trabalho voluntário ofereceu oportunidades de aprender concluir o que foi planejado, dentre estes, 84% concordaram plenamente com o questionamento. Os jovens citaram que o cumprimento do que foi planejado é importante para visualizar o resultado final, motivar a equipe e observar o impacto do trabalho.
QUADRO 7 - Resultados da questão referente ao aprendizado de recompensar quem faz. Seu trabalho voluntário proveu o aprendizado de recompensar quem faz?
Escala: 1 2 3 4
Nº de opiniões: 0 1 7 17
Comentários gerais apresentados acerca da pergunta:
“Em um trabalho voluntario, o reconhecimento é ainda mais importante, uma vez que a pessoa se dá sem ter um retorno financeiro em troca. Vi que muitas vezes um simples 'parabéns' faz muita diferença no desempenho e motivação do outro”.
“Fiz uma premiação entre os membros da equipe de trabalho de acordo com a entrega dos resultados.”
“Umas das coisas mais importantes que vivi no trabalho voluntário é separar o joio do trigo. E essa prática, apesar de aparentemente cruel, é saudável para todos os stakeholders. A partir do momento que os bons são reconhecidos, eles ficam mais motivados a fazer mais (e com isso vem o desenvolvimento deles próprios), os menos atuantes apesar de se sentirem por baixo, partem para o dilema de melhorar ou piorar, e no primeiro caso, ganham a organização e o próprio. Já no segundo caso, a pessoa menos atuante geralmente vai em busca do que vá lhe trazer mais desenvolvimento e sai da organização.”
“Um dos melhores momentos do ano para mim foi poder recompensar com premios minha equipe após um longo período de trabalho. Reconhecimento frente a todos é uma das melhores recompensas que podemos dar e/ou receber.”
“As pessoas reconhecidas pelo resultado apresentado se motivavam ainda mais para trabalhar e motivavam as outras pessoas a buscarem o mesmo.”
“No voluntariado precisa-se de pessoas motivadas e engajadas, você deve garantir que essa motivação se mantenha alta e constante. E aprendi que esse reconhecimento por parte da organização e colegas é uma das principais ferramentas.”
Analisando o questionamento acima, observa-se que um dos entrevistados discordou que o trabalho voluntário realizado proveu a oportunidade de recompensar quem faz. Porém a grande maioria concordou com o desenvolvimento de tal comportamento e 68% dos entrevistados concordaram plenamente. Alguns comentários revelam a importância de
desenvolver o comportamento pelo fato de estimular os voluntários a atingirem os resultados, contribuírem mais para a organização e se manterem motivados.
QUADRO 8 - Resultados da questão referente à oportunidade de ampliar as habilidades das pessoas.
Sua experiência como voluntário ofereceu a oportunidade de ampliar as habilidades das pessoas?
Escala: 1 2 3 4
Nº de opiniões: 0 0 3 22
Comentários gerais apresentados acerca da pergunta:
“Você acaba se sentindo muito responsável pelas pessoas que estão trabalhando com você. E essa cumplicidade faz com que você queira desenvolver o próximo, principalmente através de orientações, feedbacks constantes e acompanhamento.”
“Através de treinamentos, capacitações, reuniões de coach..”
“É importante deixar claro que as oportunidades são as pessoas que estão desenvolvendo pelos trabalho que fazem.”
“Na preocupação de ter um sucessor para assumir a gestão no próximo ano e tendo o desenvolvimento das pessoas como meta, a divisão de tarefas e a prática do planejamento em conjunto, me permitiu aprender a instigar as pessoas a desenvolver suas habilidades.”
Observa-se que todos os entrevistados concordam que o trabalho voluntário realizado contribui para o desenvolvimento do comportamento analisado. Destes 88% dos jovens concordaram plenamente. A partir da analise dos comentários, pode-se concluir que os voluntários trabalhavam com ferramentas que permitem o desenvolvimento, como treinamentos e coach. Também é notável entre os comentários que os gestores devem preparar e contribuir para o desenvolvimento da equipe para formar o seu sucessor.
QUADRO 9 - Resultados da questão referente à oportunidade de conhecer a si próprio. A realização do trabalho voluntário proveu a oportunidade de conhecer a si próprio?
Escala: 1 2 3 4
Nº de opiniões: 0 0 4 21
Comentários gerais apresentados acerca da pergunta:
“Acredito que o autoconhecimento é a principal recompensa do trabalho voluntário. Trabalhando sob pressão, com metas a atingir, tendo contato com pessoas de realidades e culturas diferentes e tendo que liderar pessoas pude adquirir muito autoconhecimento e entender melhor minha forma de agir e como trabalhar meus pontos negativos.”
“Foi ao longo da minha carreira como voluntário que defini minha missão pessoal, principais ambições para o futuro e, enfrentando as dificuldades, aprendi a lidar com as minhas limitações.”
“Através da cultura de feed “Nos momentos de crise problemas, como gerencia O questionamen próprio teve um resultado concordaram com o desenv plenamente. Parte dos co fundamental para conhec individuais, além da cultura tudo que permite o processo
O gráfico a seg influência do trabalho vo necessários para um líder co
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eedbacks e postulação que a organização tinha. ses é que eu pude me conhecer melhor. So iar o tempo, como trabalho sob pressão, etc.” ento acerca do desenvolvimento do comportam o parecido com o questionamento anterior. T nvolvimento do comportamento, onde 84%mar comentários permite a analise de que o t ecer seus pontos fortes e fracos, potencia ura da organização,feedbacks pessoais e ascens sso de autoconhecimento.
seguir ilustra o percentual total de opiniões voluntário no desenvolvimento de comporta contemporâneo.
tal de opinião entre os entrevistados.
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Discordo 1% Concordo 19% Concordo Plenamente 80%
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