Na primeiridade, o usuário está diante de um fato (SIGNO) surpreendente que gera potencialidade, qualidade, sentimento, emoção. Na secundidade, o signo gerou um efeito (OBJETO), uma ação e reação. Na terceiridade, temos uma conclusão (INTERPRETAÇÃO) dessa hipótese.
Adaptado da Tríade Peirceana.
Podemos dizer que o impacto de presenciarmos um simples acontecimento (o signo – a campanha de vestibular) sem pensarmos sobre ele assim se configura.
PRIMEIRIDADE (VISUALIZAR): a maioria dos estudantes desconhece o
Facebook das IES pesquisada. Todavia, os que conhecem, mesmo que tenham acessado para verificar aspectos pertinentes ao curso, e não informações a respeito do vestibular da IES, visualizaram os conteúdos ali expostos, entre eles, as campanhas publicitárias de vestibular daquele período (1/2015). Como a campanha de vestibular é algo comum aos olhos do estudante (interpretante), produz uma simples qualidade de sentimento, portanto, não gera uma ação e reação imediata, típico da secundidade.
A partir do momento em que a pessoa teve acesso (visualizou) e emitiu alguma surpresa, ou reação, quando o signo produz um efeito, configura-se a secundidade.
SECUNDIDADE (ANALISAR): ao visualizar os banners das campanhas
publicitárias do Vestibular 1/2015 ver-se-á que as campanhas ilustram bem outros SIGNOS que não os reconhecidamente afirmados pelos estudantes em relação ao que preconizam em termos de melhor opção para a escolha da IES como: localização, qualidade de ensino e preço. O que as campanhas publicitárias evidenciam em seu corpo sígnico não cativam o público vestibulando, o que justifica baixo nível de interação e engajamento da campanha.
Quando o interpretante relaciona a primeiridade e a secundidade, numa síntese explicativa, temos a terceiridade.
TERCEIRIDADE (CONCLUIR): é nesse momento que o interpretante
(estudante) chega a uma conclusão. Como as campanhas não estabeleceram uma relação dialógica com o público, já que os conteúdos utilizados nas campanhas não foram interpretados como atrativos, importantes ou interativos, comprovou-se o baixo engajamento (curtir, comentar, compartilhar) e pouca influência (um dos motivos de escolha da IES) sobre o público (interpretante) na rede social.
CONCLUSÃO
Conclui-se das respostas dos calouros ao questionário de pesquisa que, em vista do foco dessa investigação, ou seja, buscar compreender se as campanhas publicitárias das IES selecionadas exerceram representatividade sobre o público pesquisado, tendo por metodologia de análise a teoria semiótica de Charles Sanders Peirce, as páginas oficiais do Facebook das IES não representa, junto às mensagens das campanhas, conteúdo atrativo à percepção do público-alvo, de forma que pudessem estabelecer uma relação dialógica preconizada pela teoria de Peirce, bem como o engajamento característico da rede social Facebook.
Com base nas respostas das pesquisas com os estudantes, há carência de informações que se destinam ao público vestibulando, porém excesso de informações aos que já são estudantes das IES, como, por exemplo, conteúdos da área pedagógica e informativos referentes às atividades internas das IES.
A partir das lacunas de comunicação constatadas, emergiram expectativas dos respondentes em estabelecer relação dialógica mais ativa com as campanhas publicitárias, de forma a atender o potencial de visualização e interpretação. A ocorrência de respostas revelou que a página é apenas institucional, restringindo-a apenas ao público já estudante da instituição, portanto, repercutindo negativamente na sua capacidade de estender a comunicação com os demais públicos, como ex-alunos, potenciais alunos e comunidade em geral.
Portanto, demanda-se pela ressignificação dos conteúdos postados no Facebook das IES, reforçando a comunicação empreendida em favor da boa imagem das IES que competem no mercado atual de educação.
Em virtude do anseio do pesquisador em reforçar a natureza da mensagem como causa de inserção das organizações no universo das mais acessadas, mais engajadas pelos candidatos ao primeiro vestibular de 2015, mais bem relacionadas com o público vestibulando, verificou-se, ao aprofundar a teoria da semiótica de Peirce, que, dependendo de como a linguagem é elaborada nas mensagens a serem ofertadas nas mídias sociais, pode causar impressões, interpretações, positivas ou negativos de quem as acessa. Exemplarmente, tem-se que, se a mensagem possui informação que interesse ao leitor, então ela receberá a ressignificação dele, do contrário não se obtém nenhum tipo de relação entre o emissor e o receptor.
Este trabalho avaliou a representatividade das campanhas publicitárias na decisão do estudante pela escolha das IES, a partir da metodologia de Peirce, a teoria geral dos signos.
Nesse sentido, a forma de representação dos signos contida na página do Facebook não explorou a contento o potencial de comunicação favorável ao estabelecimento de uma relação dialógica satisfatória com o público.
Justifica-se a lacuna, nas campanhas publicitárias, de recursos sígnicos que satisfazem à necessidade de informação do público que irá prestar vestibular. Entretanto, ressalta-se que é a política das páginas do Facebook das IES que não se mostra estruturada, na forma icônica, para atender ao perfil de publicação de vestibulandos.
Resta claro que o signo em seu universo traz marcas de intenções, negociações e valores para a sociedade, sobretudo para a comunicação organizacional, enquanto fonte estratégica de competitividade.
Portanto, a metodologia de Peirce esclarece os pontos conflitantes que uma relação mal estabelecida na linguagem pode causar ao universo da comunicação, sobretudo, propicia meios de fortalecimento dos aspectos dialógicos e interpretativos da linguagem.
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APÊNDICE
QUESTIONÁRIO DE PESQUISA: “A COMUNICAÇÃO NO FACEBOOK: ANÁLISE DAS CAMPANHAS PUBLICITÁRIAS DE VESTIBULAR EM INSTITUIÇÕES DE ENSINO
SUPERIOR PRIVADAS DE BRASÍLIA, EM 2015”
Aluno-Pesquisador: Detley Moreira Porto | Professor-Orientador: Dr. Luiz Carlos Assis Iasbeck Dissertação de Mestrado em Comunicação | Universidade Católica de Brasília – UCB
IPERFIL ACADÊMICO
Curso: Semestre:
I. PERFIL SOCIODEMOGRÁFICO
Idade: Sexo:
II. INSTITUIÇÃO DE ENSINO SUPERIOR – IES
Por que escolheu a IES? (marque 3 alternativas mais importantes):
A. ( ) Tradição B. ( ) Curso Ofertado
C. ( ) O tipo de ensino (presencial ou EAD)
D. ( ) Influência de amigo ou familiar E. ( ) Qualidade do Ensino
F. ( ) Nota no MEC K. ( ) Outros:
G. ( ) Localização
H. ( ) Preço / Condições de acesso I. ( ) Infraestrutura
J. ( ) Propagandas nas redes sociais.
III. UTILIZAÇÃO DA INTERNET 1. Frequência de Acesso à Internet:
A. ( ) Diariamente (entre 1h – 2
horas) C. ( ) Diariamente (5h – 7h) E. ( ) Outros:
B. ( ) Diariamente (3h – 4h) D. ( ) Diariamente (acima de 8h)
2. Utiliza a Internet para: (Marque a de maior frequência):
A. ( ) Base de pesquisa C. ( ) Sites de
notícias Outros: E. ( )
B.( ) Consulta de e-mail D. ( ) Redes
sociais
IV. UTILIZAÇÃO DO FACEBOOK 1.Tem conta no Facebook?
2. Tempo de acesso ao Facebook:
A.( ) Diariamente (1h – 3h) B.( ) Diariamente (4h – 6h) C.( ) Diariamente (acima de 7h) D.( )
Nenhum acesso
V. O FACEBOOK DAS INSTITUIÇÕES DE ENSINO SUPERIOR 1. Conhece a página do Facebook da sua IES?
A. ( ) Não conheço B. ( ) Conheço
2. Acessou o Facebook da sua IES para obter informações a respeito do processo seletivo – vestibular?
A.( ) Nunca B.( ) Poucas vezes C.( ) Algumas vezes D.( ) Muitas vezes
3. Como você avalia o Facebook da sua IES consultada quanto a: (1 para pouco e 6 para muito)
(Marque a resposta com “X”)
Descrição 1 2 3 4 5 6
Relevância do conteúdo Canal de comunicação Linguagem utilizada Qualidade das informações Frequência de publicações Propaganda dos serviços Canal de interação
VI. ENGAJAMENTO NO FACEBOOK
1. Interagiu com alguma publicação referente ao processo seletivo de vestibular no Facebook da sua IES? (Marque a resposta com “X”)
Descrição Nenhuma vez Mais de uma vez Muitas vezes
Visualizou Curtiu Compartilhou Comentou
2. Que tipo de postagem você curtiria, compartilharia e comentaria no Facebook da sua IES?
(Marque a resposta com “X”)
Descrição Curtiria Compartilharia Comentaria
Conteúdo informativo Fotos de alunos, professores Dicas de estudo
Propaganda da instituição Calendário de provas Premiações, nota do MEC Informações de vestibular
Humor, entretenimento, memes, diversão Eventos, palestras, convênios
Divulgação de cursos Projetos sociais
Profissões e mercado de trabalho Vagas, estágios e contratações
VII. INFLUÊNCIA DAS CAMPANHAS DE VESTIBULAR
1. Que importância atribui aos seguintes meios de comunicação para obter informações acerca dos processos seletivos de vestibular? (Marque a resposta com “X”)
Descrição Nenhuma
importância importância Pouca importância Alguma importância Muita
Televisão Rádio Jornal
Impresso Outdoor Panfletagem Internet
2.Que importância atribui às seguintes funcionalidades que a IES pode disponibilizar na sua página de Facebook? (Nota: mesmo que não consulte o Facebook da sua IES, diga quais funcionalidades
consideraria importante uma IES disponibilizar na página de Facebook.) (Marque a resposta com “X”).
Descrição Nenhuma
importância importância Pouca importância Alguma importância Muita
Conteúdo informativo (calendários, financeiro, avisos, prazos,
matrículas)
Eventos (notícias, fotos, inscrição) Publicidade (cursos, infraestrutura, docentes, campanhas publicitárias) Interatividade (jogos, quiz) Pedagógico (vídeo- aula,
curiosidades, explicações de assuntos da atualidade, dicas de professores, entrevistas)
Marketing (sorteios de livros, promoções relâmpagos,