6. RESULTAT
6.1 Performative agenter identifisert i dokumenterte erfaringer fra
6.1.4 Affekter som performative agenter
A fase de PDP na empresa A, iniciou-se com o levantamento do tipo de móvel a ser fabricado, de acordo com requerimento do gestor. O tipo requisitado foi um novo móvel para computador/escrivaninha, baseado na existência de uma demanda apontada diretamente pelo gestor da empresa.
A empresa A, apesar do tempo de atuação no mercado na cidade do Natal, (quase 30 anos), não costumava realizar pesquisas de mercado no sentido de orientar o desenvolvimento de seus novos produtos. Decorrente da ausência desta ferramenta verificou-se uma ausência de direcionamento das vendas, o que tornava a empresa pouco competitiva.
Partindo deste principio, percebeu-se a necessidade da realização de uma pesquisa de tendências com objetivo de identificar se realmente o produto escolhido pelo gestor apresentaria potencial mercadológico.
Para a realização da pesquisa de tendências foram visitadas 10 lojas especializadas em móveis (as mais renomadas da cidade), para levantamento das tendências mais atuais (cores, formas, materiais e espessuras), objetivando adequar uma proposta de produto voltada para as necessidades dos consumidores, bem como considerando fatores relacionados aos padrões ergonomicamente corretos. O Quadro 4-5 a seguir, apresenta o resultado obtido através da pesquisa de tendências.
Pesquisa de Tendências de Móveis para Escritório
Loja Estilo do móvel Fabricação Variação de preço Exemplo
Kasa Total Design comum (popular) Terceiros, já pronto R$ 300 – 360
Florense Customizado com composições Própria sob encomenda (projeto) R$ 1.500 – 2.000
Rudnick Design inovador ou reto com composições Própria sob encomenda (projeto) R$ 700 - 800
Movetch Design comum (popular) Terceiros, já pronto R$ 190 - 300
Ma maison Design inovador ou reto com composições Própria sob encomenda (projeto) R$ 2.000
Laminato Design reto com composições Própria sob encomenda (projeto) R$ 1.100
Laminato IV Design reto com composições e
variação de cores
Própria sob encomenda
(projeto) R$ 1.500
Incasa Design comum Terceiros, catálogo R$ 370 - 390
Indoors Design comum e reto com composições Terceiros, catálogo R$ 600 - 700
Delano Design reto com composições Própria sob encomenda (projeto) R$ 1.000 - 1900
De acordo com a pesquisa, verificou-se que os padrões modulares são os mais procurados, existindo a possibilidade de compor o móvel apenas com os módulos: gaveteiro e base para CPU. Em relação ao design aplicado, observou-se um desenho reto para os móveis, com a espessura de madeira variando entre 2cm e 4,5cm, também sem muitos detalhes. O que se observou como fator interessante é a utilidade do móvel, podendo ser usado como mesa para computador, como também, mesa de trabalho ou estudo. Dentre as principais cores, foi observado a predominância do branco, o revestimento imitando Imbuia.
Observou-se que a oferta de padrões modulares (peças opcionais) influía diretamente em acréscimo nos preços. Em contrapartida, este tipo de móvel é de fabricação mais simples, podendo a empresa fixar prazos mais curtos de entrega. As lojas com maiores índices de vendas desse tipo de móvel são aquelas franqueadas de empresas principalmente da região sul, confirmando os resultados da pesquisa do POLOEMP (1999), (ver item 2.4.1 da revisão bibliográfica).
Foram apresentadas e discutidas com o gestor da empresa A, as informações obtidas através da pesquisa de tendências, de modo a haver uma contribuição do mesmo na idealização e elaboração do projeto conceitual de um novo móvel.
Assim, o primeiro conceito para este móvel foi o de um produto com design reto, sem muitos detalhes aparentes e com alguma peça acessória, para que ele se mostrasse versátil e moderno.
O modelo escolhido contemplou uma mesa com o suporte de CPU, e um gaveteiro móvel. As dimensões do móvel foram projetadas segundo as especificações ergonômicas, considerando a faixa das medidas antropométricas da média da população brasileira. A altura média da mesa deve ser de 73 cm ±1; o espaço para as pernas de 65 cm (Ilda, 1990). No projeto, a altura da mesa foi de 72,5 cm; colocando-se o gaveteiro sob a mesa, o espaço para as pernas ficou de 60 cm, próximo à média e dentro do aceitável (o mínimo é de 45 cm).
Essa concepção foi representada virtualmente (figura 4-92). O desenho obtido é a montagem das peças desenhadas uma a uma.
Figura 4.92 –Protótipo virtual, primeiro conceito - frente e perspectiva. (Equipe de Projeto)
Seguindo as especificações do projeto virtual, foi fabricado um protótipo na cor branca, seguindo algumas fases como por exemplo: corte, colagem, furos, pré-montagem, acabamento, pintura e colocação de acessórios. Obteve-se então o primeiro protótipo físico (figuras 4-93 e 4-94).
Para análise da percepção do público em relação ao primeiro protótipo foi realizada uma pesquisa teste, no centro de Convivência da UFRN, nos dias 16 e 17 de março de 2004. (figura 4-95).
Figura 4.95 - Exposição e teste do protótipo no centro de convivência da UFRN
A pesquisa constou de um questionário (Anexo 3) analisando diversos aspectos do móvel exposto (altura, largura, espessura, beleza, cor, utilidade, etc). O quadro 4-5 apresenta o resultado obtido a partir da percepção dos respondentes.
Com vistas a preservar a imparcialidade das respostas, não foi identificada na pesquisa a empresa fabricante do móvel. Desta forma, o protótipo foi testado diretamente pelos usuários potenciais.
A amostra geral da pesquisa foi de 104 pessoas, entre as quais cerca de 40% mulheres e 60% homens. Os quesitos Altura, Largura, Espessura, Conforto e Utilidade do gaveteiro foram todos analisados positivamente (com mais de 90% dos pesquisados considerando-os bons ou ótimos).
Os pontos levantados como oportunidades de mudança foram a cor, o acabamento e a beleza do móvel, bem como outras sugestões. O quadro 4-6 resume as principais sugestões dos clientes potenciais, através da pesquisa teste do protótipo da empresa A.
Sugestões a Partir da Pesquisa teste do Protótipo da Empresa A COR Disponibilizar outras cores além do branco. Suja, reflete.
ACABAMENTO Superfície diferente da laca; o ideal seria fórmica ou o próprio MDF já revestido. No móvel todo ou somente o tampo.
Os cantos do móvel deveriam ser abaulados;
BELEZA Os aspectos acima influem na percepção da beleza, bastante considerados na análise deste quesito.
OUTRAS SUGESTÔES (por freqüência da ocorrência)
Colocar puxadores nas gavetas do gaveteiro e rodízios mais robustos; Diminuir a largura da mesa (espaços reduzidos);
Colocar a base do CPU no lado esquerdo (maioria destra); ou que esta parte seja móvel, facilitando manuseio do CPU;
Colocar bandeja para teclado.
Quadro 4.6 – Sugestões obtidas através da pesquisa teste do primeiro Protótipo. (Pesquisa de Campo)
A partir desta análise, foram elaboradas três novas propostas de projeto contemplando as mudanças sugeridas pelos clientes potenciais. A proposta escolhida pelo gestor da empresa foi aquela diminuindo o tamanho da mesa (largura), com o suporte para CPU e o gaveteiro móveis. Os detalhes foram: a colocação de puxadores no gaveteiro; cantos do tampo da mesa abaulados; revestimento diferenciado no tampo da mesa (revestimento em PVC) e cor cinza claro.
As dimensões antropométricas consideradas foram às mesmas do protótipo anterior (altura da mesa – importante para correta visão do monitor do computador e manuseio do teclado - e espaço para as pernas). Neste caso, a altura da mesa foi de 71,5 cm e o espaço para as pernas (considerando apenas o suporte para CPU sob a mesa) fica em aproximadamente 65 cm.
O segundo protótipo virtual foi então desenhado cada parte em separado, e depois montado, dando origem à segunda concepção do móvel (figura 4-96).
Figura 4-96 – Protótipo virtual, segundo conceito - frente e perspectiva. (Equipe de Projeto)
Novamente seguindo as especificações do projeto deste produto, foi confeccionado um segundo protótipo físico.
A elaboração do projeto do produto, bem como a fabricação do protótipo do móvel neste segundo momento, foi desenvolvido em real conformidade com os requisitos do consumidor. A lista de materiais utililzados para fabricação do protótipo pode ser verificada no (Anexo 4).
As figuras (4-97, 4-98, 4-99, 4-100 e 4-101), respectivamente, apresentam as etapas de fabricação do protótipo, bem como o protótipo final.
Figura 4.97 - Etapas de furos e corte na Fabricação do Protótipo
CORTE CORTE FUROS P/ DISPOSITIVO FUROS P/ DISPOSITIVO
Figura 4.98 - Etapas de prensa e furos Fabricação do Protótipo
Figura 4.99 - Etapas de cola e confecção das gavetas na Fabricação do Protótipo
Figura 4.100 - Etapas de montagem na Fabricação do Protótipo
PRENSA PRENSA FUROS FUROS CONFECÇÃO D E GAVETAS CONFECÇÃO D E GAVETAS CO LA CO LA M O N TA G E M D A B A S E D O C P U M O N TA G E M D A B A S E D O C P U M O N T AG E M D A M E S A M O N T AG E M D A M E S A
Figura 4.101 - Protótipo Final da Empresa A
O Design do novo produto na empresa A, contou com o alinhamento do projeto aos requisitos dos clientes (principalmente potenciais). Por essa razão considera-se que o produto constitui um potencial de vendas. As chances de sucesso dos novos produtos com forte orientação para o mercado são cinco vezes maiores do que as chances de novos produtos desenvolvidos sem essa orientação (Baxter, 1998).
Além disso, o móvel oferece características que o diferenciam dos móveis encontrados no mercado nesse mesmo padrão. A maioria dos móveis para escritório comercializados em lojas semelhantes à empresa A, são de estrutura presa, sem flexibilidade, frágeis, com cores desatualizadas, e destinados somente para o uso com computador. A concepção do móvel projetado para esta empresa, por sua vez pretende colocar à disposição do consumidor um móvel montável, prático (podendo ser comprado apenas um, dois ou os três módulos existentes), funcional, com cores atuais, destinado a qualquer uso independente da presença do computador.
Em termos de preço pode-se considerar uma grande oportunidade de mercado também em detrimento dos altos preços praticados pelas empresas pesquisadas no início do desenvolvimento desse produto. Estas empresas comercializam produtos na sua maioria
fabricados em outros estados, mas a justificativa para os altos preços cobrados por elas está ligada principalmente à marca que vendem, conforme visto anteriormente no Quadro 4-5.
Sugeriu-se à empresa A, a criação de uma família de produtos a partir do projeto original de modo que sejam implementados acessórios (bandeja para teclado), ou sejam modificadas dimensões (mesa mais larga), de maneira que o cliente possa compor o móvel a seu gosto.
Um manual detalhado para a montagem do móvel foi elaborado (Anexo 5) para acompanhar o produto no interior da embalagem e foi entregue à empresa, juntamente com o projeto do produto (Anexo 6).
Os fatores positivos e limitadores resultantes desta etapa da pesquisa realizada na empresa A, serão discutidos conjuntamente com os da empresa B, no item 4.2.3 posteriormente. A seguir serão apresentadas às etapas do PDP e fabricação do protótipo realizadas na empresa B.