«Barns beste»
under pandemien
Erfaringer fra chat
• Presentasjon av tilbudene
• Utvidet åpningstider
• Tall og statistikk
• Hovedinntrykk
• Samarbeidet
Alarmtelefonen for barn og unge
Sårbare barn og unge under pandemien
Etablert sommeren 2009
• Driftes fra Kristiansand
• Svarnettverk bestående av alle barnevernvaktene i Norge
10715 har ringt
inn til nå i år
25 % økning i antall telefoner
sammenlignet med tidligere år
SnakkOmPsyken.no fra Blå Kors
Snakk med en trygg voksen, 100% anonymt
Etablert høsten 2019
• En del av Blå Kors Chat-senter
• SnakkOmMobbing.no og UngPrat.no
9.631 henvendelser
3.714 fra mars-august 2020
Pandemien
Fokus på ivaretakelse av de mest sårbare barn og unge
• Døgnåpen telefon fra 15. mars
• Chat tjeneste fra 7. april
Pandemien
Fokus på ivaretakelse av de mest sårbare barn og unge
• Doblet åpningstider og økt bemanning fra 16. mars og ut mai 2020
Chat-tjeneste
8844 chat samtaler
siden oppstart 7. april
til 31. oktober
Antall chat
1317 1279
1164
989 987
1181
1927
0 500 1000 1500 2000 2500
April Mai Juni Juli August September Oktober
Følgende hovedkategorier:
• Psykisk helse
• Konflikter barn/foreldre
• Vold
• Fysisk og psykisk mishandling
• Rus hos foreldre
• Seksualitet/utsatt for overgrep
Kategori- både på chat og telefon:
Følgende hovedkategorier:
• Råd/veiledning
• Henvist andre
• Henvist barnevern / barnevernvakt
• Sendt bekymringsmelding
• Henvist legevakt/politi
Håndtering av henvendelsene:
Tema relatert til pandemien:
• Hovedbeskrivelse:
• Oppgitthet som en konsekvens av nedstengningen
• (selvskading, trussel om selvmord, angst, ensomhet,
depresjon)
Chat
Alder
0 500 1000 1500 2000 2500 3000 3500 4000
5-7 8-11 12-15 16 - 19 Ikke oppgitt Over 19
27. april – 31. oktober
Chat
Kjønn
15% Gutter Jenter
71%
Hen 2% – Ikke oppgitt 12%
Chat og telefon
Når på døgnet tar
folk kontakt
Ny nettside
13752 unike besøk på nettsiden fra
1. juli til 31. oktober
Antall besøk på nettsiden
1. Juli – 31. oktober
0 50 100 150 200 250 300 350
7.1.20 7.8.20 7.15.20 7.22.20 7.29.20 8.5.20 8.12.20 8.19.20 8.26.20 9.2.20 9.9.20 9.16.20 9.23.20 9.30.20 10.7.20 10.14.20 10.21.20 10.28.20
Nettside
Steder
1. Juli – 31. august
1. Oslo kommune (29,31 %)
2. Annet (6,16 %)
3. Bergen kommune (5,16 %)
4. Kristiansand kommune (4,27 %) 5. Trondheim kommune (3,57 %) 6. Stavanger kommune (2,82 %)
7. Baerum kommune (2,02 %)
8. Tromsø kommune (1,71 %)
9. Sandnes kommune (1,36 %)
10. Nordkapp kommune (1,32 %)
GAMMEL
Denne er frem
til august
Nettside
Steder
1. Juli – 31. oktober
1. Oslo kommune 3037 (24,93 %)
2. Annet 1063 (8,73 %)
3. Bergen kommune 569 (4,67 %) 4. Kristiansand kommune 489 (4,01 %) 5. Trondheim kommune 451 (3,70 %) 6. Stavanger kommune 365 (3,00 %) 7. Baerum kommune 216 (1,77 %) 8. Tromsø kommune 216 (1,77 %) 9. Sandnes kommune 164 (1,22 %) 10. Sarpsborg kommune 149 (1,22%)
Når vi målgruppen?
• 58 bekymringsmeldinger fra chat
• 34 bekymringsmeldinger fra telefonen
7. april – 31.oktober
0 200 400 600 800 1000 1200
Okt'19 Nov'19 Des'19 Jan'20 Feb'20 Mar'20 Apr'20 Mai'20 Jun'20 Jul'20 Aug'20
Antall chat-samtaler
Statistikk
Oppgir fylke Oppgir kjønn og alder
75% 45%
Statistikk
20% Gutter Jenter
79%
1% annet
Statistikk
0%
2%
4%
6%
8%
10%
12%
14%
16%
18%
Under 9 9 år 10 år 11 år 12 år 13 år 14 år 15 år 16 år 17 år 18 år 19 år 20-25 år Over 25 år
Basert på at 45% av de unge oppgir fylke
Hvor kommer henvendelsene fra?
0 50 100 150 200 250 300
Agder Innlandet Møre og Romsdal
Nordland Oslo Rogaland Svalbard Troms og Finnmark
Trøndelag Vestfold og Telemark
Vestlandet Viken
Tema
35% om psykisk helse
23% om relasjoner, bl.a. familieforhold
Konsekvenser
30% psykiske plager
Tankekjør, tristhet, fortvilelse, stress, mm
Har du fortalt om det tidligere?
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
Ja Nei Delvis
Hvem snakket du med?
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
Voksen Jevnaldrende
16. mars - 16. august
2019
Hvem snakket du med?
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
40%
45%
