Fremtidens helse- og omsorgstjenester
Velferdsteknologi som virkemiddel for å realisere viktige verdier for innbyggerne og tjenesten
Kristin Standal, Prosjektleder Innføring og spredning, Velferdsteknologiprogrammet/KS Innovasjon
«En selvstendig og nyskapende kommunesektor»
Omsorgskrisen skapes ikke av eldrebølgen. Den skapes av forestillingen om at omsorg ikke kan gjøres annerledes enn
i dag.
Kåre Hagen, Innovasjon i omsorg
Når ekspertene lager en trapp - lager brukerne en sti
Flokene vi ikke klarer å løse
opp i…
Når ekspertene lager en trapp - lager brukerne en sti
Flere pasienter/brukere, men ikke flere ressurser. Hvordan løser vi oppgavene på nye måter?
Nok folk - rekrutteringsutfordringer
Riktig kompetanse i tjenestene?
Noen grunnleggende utfordringer
Velferdsteknologi handler ikke bare om teknologi, men om trygghet, mestring og trivsel
Foto: Johnér
Klare oss selv «Leve hele livet»
Mestre egen helse
Bruke medarbeiderne der de trengs mest
Tjenesteshop – Larvik kommune
• Logger inn og får tilgang til sin «timebank»
• Brukeren bestiller tjenester selv utfra vedtak
• Kan avbestille allerede planlagte avtaler
• Mer motiverte brukere
• Maktforskyvning
• Enkelte brukere velger dette istedenfor BPA
https://www.youtube.com/watch?v=MkaD5sEu9r8
Nasjonalt program for velferdsteknologi
Helse- og omsorgsdepartementet
Programeier og særskilt ansvar for tjeneste- og fagutvikling og
«spredning»
Særskilt ansvar for teknologi, integrasjon, arkitektur og
standarder
Prosjektledelse og strategisk samarbeidspartner
Det nasjonale velferdsteknologiprogrammet
Nasjonale anbefalinger og råd til kommuner
Tilskudd for å styrke gjennomføringsevnen Utvikle felles praksis,
verktøy og metode
Trygghetsskapende teknologier
Mestringsteknologier
Utrednings- og behandlingsteknologier
Velværeteknologier - IoT
1 2
Velferdsteknologi gir store gevinster når den brukes riktig!
Avdeling psykisk helse i Stord kommune har hatt store utfordringer knyttet til legemiddelhåndtering. Gjennom utprøving av elektronisk medisineringsstøtte har de redusert tilsynene til brukerne fra daglig kontakt til ukentlig kontakt eller
hver 14. dag. Tjenesten har sett en reduksjon i overmedisinering og positive effekter av dette, slik som reduksjon i antall fall og sjeldnere kontakt med
lege/behandler (Stord kommune, 2016).
Løsning: Elektronisk medisindispenser som kun gir tilgang til riktig dose til riktig tid og ellers er låst.
Bruker av hjemmetjenesten i en bydel i Oslo (misbruksproblematikk):
Pilly ble som en vekkeklokke for meg.
Jeg klarte å stå opp og fikk orden på livet. Nå ordner jeg medisinene selv og slipper å vente på kommunen.
«[Bruker]..ble tidligere vekket av tjenesten ved tilsyn. Våknet og stod opp for å sjekke at døren var låst og at det ikke var noen i
huset etter at tjenesten hadde dratt. Problemer med å sovne igjen.» Vestre Toten kommune, 2016
I Lindås kommune svarer både ansatte, brukere og pårørende at slik teknologi [sensorer] er mindre inngripende enn om personalet
hadde vært til stede fysisk (Berge, 2016).
Oppsummert i gevinstrapporter med anbefalinger
1. Første rapport (jan.2016):
– Elektronisk medisineringsstøtte – Elektronisk dørlås
– Lokaliseringsteknologi
2. Andre rapport (jan. 2017):
– Digitalt tilsyn (kan inkludere kameratilsyn) – Nye pasientvarslingssystem i sykehjem og omsorgsboliger bør inkludere digitalt tilsyn – Logistikkløsning for mer optimale kjøreruter og
bedre kvalitet på tjenesten
Mange kommuner er i gang med implementering
• 31 kommuner har prøvd ut
• 220 kommuner er i gang
• 28 prosjekter
• 3,8 mill innbyggere
GO+NT=DGO
Innsiktsarbeid Hensikt: Forstå mennesker og hvordan
tjenestene må passe inn i deres
hverdag
Hva er gevinstrealisering?
Gevinstrealisering
handler om aktiviteter som
gjennomføres for å oppnå gevinst
Gevinst
er verdier, positive effekter som oppnås ved å implementere nye løsninger i drift
For å oppnå gevinst må menneskene ledes gjennom endringsreisen
Endringsledelseer aktiviteter knyttet til forankring, kommunikasjon og opplæring som skal gjøre berørte
parter i kommunen i stand til å realisere gevinstene.
La oss se på et eksempel
23
Fremgangsmåte
Tjenestereise: kartlegge dagens situasjon
Ønskereise: planlegge fremtidig situasjon
Nullpunktsmåling: Måle ut i fra gapet mellom tjeneste- og ønskereise
1
2
3
Erfaringer
Morsomt
Involverende Engasjerende Beboerorientert
Kompetansedeling
Nattevaktene og kveldsvaktene
møtes på vaktrommet i tredje etasje.
Logge seg på telefon.
Fokus på beboere det er noe ekstra med.
Kveldsvakt forteller hvem som ikke er lagt.
Få oversikt.
Gi nattmedisiner og evt.
mat.
Gå inn til beboere ved behov (formidlet av kveldsvakt)
Håndtere pasientvarslinger og ansattvarslinger.
Faste arbeidsoppgaver og rutiner.
Tilsynsrunde.
Stell av 1-2 beboere per avdeling som er våkne.
Dokumentere fra nattevakten.
Gi morgenmedisiner.
Nattevaktene og morgenvaktene møtes på avdelingene.
Fokus på beboere det er noe ekstra med.
Sykepleierne fordeler avdelingene mellom seg og går innom vaktrom.
Logge ut av telefon i tredje etasje.
DOKU-
MENTASJON RAPPORT RAPPORT
RUTINEOPPGAVER
HÅNDTERE VARSLINGER
& FASTE ARBEIDSOPPGAVER MORGEN- RUNDE
OVERSIKTS- RUNDE
21.45-22.00 22.00-23.30 00.00-06.00 06.00-07.00 07.00-07.30 07.30-07.45