Hafslund Marked
Hvordan møte det «nye sluttbrukermarkedet»
Frode Otnes
Holmenkollen Park 14. oktober 2016
Annet tjenestesalg Strømforhandlere Nøkkeltall 2015
Kort om Hafslund Marked :
Antall ansatte: ~600
Omsetning: ~6,0 MRD NOK
EBIT: ~440 MNOK
Antall strømkunder: ~1.050.000
Energi AB
3
Betydelige endringer forventet i det regulatoriske landskapet; Norge leder generelt an i Norden:
Kilde: Pressesøk, Hafslund Marked, NordREG
1 Målerne som ble rullet ut fra 2006 har lite funksjonalitet. Utrulling av nye digitale strømmålere planlegges i perioden 2017-2025
Usikkert/ikke endelig avklart
1991 1997 2017 2018 2019 2020
Gjennom- fakturering
20161996 Full
deregulering
Elhub V2.
0
?
AMS
Planlagt utrulling av nye målere1 Leverandør-
sentrisk modell
? ?
1. sept. ?
20142006
okt ?
Om kort tid har vi en digital bransjestruktur med ELHUB og AMS
Vi ser at strømkunden får tilbud på nye produkter, ofte gjennom sin eksisterende strømleverandør :
Smart homes
Solar PV
EV charging
5
Teknologi er døråpner for nye bransjeglidninger,
«white label» og nye forretningsmodeller:
… og det kommer nye strømleverandører som gir bort strømmen gratis for å få deg som kunde:
Vi må igjennom en stor transformasjon for å møte behovene til morgendagens strømkunder:
7
Baby Boomer 1946 -1964
Generation X 1965 -1980
Generation Y 1981 -1994
Generation Z 1995 -2009 Tradisjonalist
1922 -1945
Trender som vil påvirke hvordan vi
kommuniserer med strømkunden fremover:
Sømløs flerkanal
Avansertanalyse og maskinlæring
Mobil # 1
Sosialemedier
Teknologi- drevet
Kunde-
2 1
3 4
9
Vi må forholde oss til raskere og raskere endringer:
Vi må endre oss og vi må langt større grad ha en innovativ prestasjonskultur
Raskere adopsjon av ny teknologi
Enklere og mer brukervennlig programvare
Leveranse på uker, ikke år
Tettere kobling til forretningssiden
Vår nye digitale hverdag kommer til å stille helt andre krav til IT:
11
Oppsummert
Det nye strømmarkedet :
Spot, fastpris og kWh
målepunkt & anleggsdata
Konsepter, bundling og tjenester
Kunde, adferd og maskin- læring
Fra… Til…
Telefon, mail, papirfaktura Digitale flater (Chat, Vipps- betaling, App-er, varslinger )
Kun «tradisjonelle» ???
« i morgen» ?«
i dag»
Produkter
Innsikt
Kunde-
kommunikasjon
Aktørene
