Posisjonering for fremtiden:
Skal vi stå på stedet hvil
@pcarlsen @triggeroslo
mens verden løper fra oss?
Noe er i ferd med å skje…
Teknologi & medfølgende digital disrupsjon
VIRSKOMHETS- POSISJON
Demografiske skifter Nye samfunnsstandarder
Teknologisk innovasjon Nye konkurrenter
Nye verdikjeder
Globale forretningsmodeller
Automatisering Nye krav fra omverden
Fragmentering i arbeidslivet Trangere tider
Nye krav fra omverden
iPotty
Hva skjer når neste
generasjon vokser opp med å bruke iPad når
de går på potte?
Internettgenerasjonens normsett:
1. Frihet 5. Skreddersøm
3. Granskende 4. Integritet
2. Kollaborasjon
7. Underholdning 6. Fart/tempo
8. Innovasjon
Kilde: Don Tapscott
Prosjekt vellykket
Prosjekt virkelighet
Miljøkatastrofe
Global
oppvarming Finanskrise
Usikker jobbfremtid
Verden i krig
Terror
Flyktninger
Sunnhetstyranni
Usikre markeder
Evig kamp
mellom sunn / usunn
Industriell vs naturlig
Naturkatastrofer
Identitets- dyrking
Er jeg bra nok?
Forbedring!
Hvordan
uttrykke meg?
Kilde: United Minds
– 10$ÅR$
MILJÖ,
VÄLGÖRENHET HÅLLBARHET SOCIAL
MINSKA6NEGATIVA6
EFFEKTER SKAPA6 POSITIVA6VÄRDEN
I6RELATION6TILL6AFFÄRSVERKSAMHETEN DEL6AV6AFFÄRSMODELLEN
I6EGEN6VERKSAMHET I6VÄRDEKEDJAN6 OCH6I6SAMHÄLLET
– 5$ÅR$ IDAG
AFFÄRSKULTUR
+$5$ÅR
Skiftande$fokus$för$företag
Vi forventer at virksomhetene rundt oss hjelper oss.
At de bidrar positivt i fremtiden.
Ny teknologi
Nye former for
makt vokser frem
Globalt mål:
3 milliarder arbeidstakere.
Globalt mål:
3 milliarder arbeidstakere.
Facebook fikk et resultat på 30
milliarder kroner i fjerde kvartal.
Margin: 52 prosent.
Globalt mål:
3 milliarder arbeidstakere.
Renewable energy
Advanced oil & gas exploration and recovery Advanced materials
3D printing Energy storage
Next-generation genomics
Autonomous and near-autonomous vehicles Advanced robotics
Cloud technology Internet of Things
Automation of knowledge work Mobile Internet
0.1-0.6 0.2-0.6 0.2-0.5 0.1-0.5 0.2-0.3
0.7-1.6 0.2-1.9
1.7-4.5
1.7-6.2 2.7-6.2
5.2-6.7
3.7-10.8
Disruptive technologies: $30 trillion potential annual impact in
Range of sized potential economic impacts, USD trillions, annual
2025
Kilde: Arthur D Little
Ny teknologi endrer forutsetningene for
hvordan vi driver business, men åpner enorme
muligheter for dem som tør å utnytte den.
Nye forretningsmodeller
AirBnb er verdens største “hotell”.
De eier ikke ett eneste rom.
Facebook er verdens største medieselskap.
De produserer ikke noe innhold.
Spotify er verdens største musikkbutikk.
De eier ikke en eneste låt.
Uber er verdens største taxiselskap.
De eier ikke en eneste taxi.
Produktleverandører er i ferd med å bli
marginaliserte innholdsleverandører til globale
plattformer som henter ut all verdi.
UTDANNING ENERGI
HELSE TRANSPORT
Den norske velferdsstaten
risikerer å lide samme skjebne.
KAMPEN OM DATA ER NØKKELEN TIL FREMTIDIG SUKSESS.
DEN SOM VET MEST VINNER!
Nasjonale allianser for å møte
internasjonale konkurrenter
Nye verdikjeder
En ganske tradisjonell verdikjede
Automation Robotics 3D printing
‘Re-indust- rialization’
§ Bringing the
production home
§ Phase beyond outsourcing…
§ Tankers idle…
2 Average length of supply chain
2012(?) 2025
Six key implications of disruptive technologies
Norway examples
§ What is the implication for global/regional transport –
including shipping?
§ What if spare parts in the North Sea are 3D-printed on the platform?
§ What if we had no non-food in grocery stores – just 3D-
printing – and pick up at cashier?
Kubicam
Automation Robotics 3D printing
‘Re-indust- rialization’
§ Bringing the
production home
§ Phase beyond outsourcing…
§ Tankers idle…
2 Average length of supply chain
2012(?) 2025
Six key implications of disruptive technologies
Norway examples
§ What is the implication for global/regional transport –
including shipping?
§ What if spare parts in the North Sea are 3D-printed on the platform?
§ What if we had no non-food in grocery stores – just 3D-
printing – and pick up at cashier?
Kubicam
Kilde: Tor Jacob Ramsøy
Kommer produksjonen hjem igjen?
Den fysiske
klesbutikken
blir digital
Blir skredderen byttet ut med 3D-printere i butikk?
Neste steg:
Konsekvenser:
89.000 jobber forsvant i amerikansk
varehandel fra september 2016 til mars 2017.
53% av arbetstillfällen i Sverige riskerar att försvinna till följd av automatisering och
datorisering (Fölster & Hultman 2014)
Sannsynlighet for automatisering
Verdens fjerde teknologiske revolusjon skyller innover oss.
Ri bølgen eller bli svelget av den…
for å møte utviklingen?
Har vi kompetansen som trengs
25%
PRIVAT NÆRINGSLIV
12%
Virksomheten jeg leder har den riktige kompetansen til å møte den teknologiske revolusjonen vi står foran:
OFFENTLIG SEKTOR
33%
PRIVAT NÆRINGSLIV
26%
De ansatte har riktig kompetanse til å bidra til at virksomheten de jobber for kan møte den teknologiske revolusjonen:
OFFENTLIG SEKTOR
20%
Som leder er jeg oppdatert nok til å ta de riktige grepene for å møte den teknologiske revolusjonen:
PRIVAT NÆRINGSLIV + OFFENTLIG SEKTOR
JEG VET IKKE
Mer fragmenterte yrkesgrupper. Mer fragmentert arbeidsliv. I USA jobber 34 prosent for seg selv.
Vil øke til 50 prosent innen 2030.
Overgangen til et «moderne arbeidsmarked» kan bli tøff
http://shifter.no/index.php/2016/07/08/oslos-nye-startupsjef-grunderhypen-viktig-a-se-skjer-enkeltselskapene-henge-glad-vaffeljernet-pingpongbordet/
Humankapital
Mer dynamiske utdanningsløp. Dagens arbeidsmarked endrer seg
raskere enn utdanningsløpene henger med på. Arbeidstakere må tilegne
seg ny kunnskap også underveis i karrieren, ikke bare før.
Redd? Spent?
Begrav den tradisjonelle måten å tenke på.
Ta grep for å skape endring – på ordentlig!
Retenk alt – også det dere tar for gitt!
På tide med dugnad!
Både ledere, ansatte og brukere må ta tak for å endre seg.
Hvis ikke alle bidrar – kommer vi ikke til å lykkes.
ORGANISASJON
TEKNOLOGI
FORNYELSE MENING
POSISJON
MÅLGRUPPE- ENGASJEMENT
FORTJENT POSISJON
Posisjonering i fremtiden handler ikke bare om hva man sier (kommunikasjon). Det handler om hva man gjør (mening), hvem man er (organisasjon), hva man leverer (produkter og tjenester) og hvordan man leverer det (teknologi).
1. MENING
Den faste bestanddelen som utgjør
eksistensgrunnlaget for en virksomhet.
Hvorfor ble vi etablert?
Hvorfor går vi på jobb?
Hva er den viktigste verdien vi tilfører i våre brukeres liv?
HVORFOR FINNES VI?
“The future of marketing is
leadership”
Seth Godin
“This policy best defines who we are as a company, born out of a Swedish culture that places an emphasis on a healthy work/family balance, gender equality, and the ability for every parent to spend
quality time with the people that matter most in their lives”.
Katarina Berg, HR-sjef i Spotify
Samfunnsansvar går fra risikoreduserende tiltak
til å bli et verktøy for lønnsomhet og innovasjon.
2. FORNYELSE
Effektiv posisjonering stiller krav til fornyelse som betyr noe.
Tjenesteutviklingen må levere på rasjonelle
drivere som stiller stadig høyere krav til kvalitet.
De må gi ny næring til meningsdimensjonen i virksomhetens posisjon ved å dekke
emosjonelle behov.
Order
Verdiøke
brukerdialogen
Etablere nye brukerrelasjoner
Drive
produktutvikling
Det handler om målgruppen mennesker . kunder
ansatte
brukere
Et strategisk historie om verdien av tid:
Amazon Go
Amazon Prime
Dronelevering Web services
Alexa
Bok til bil
3. ORGANISASJON
En brukerorientert organisasjon som jobber sømløst med å løse reelle problemer for de man er til for er avgjørende for å henge med i fremtiden.
Er vi organisert rundt brukernes faktiske utfordringer i hverdagen?
Har vi en endringsglad kultur?
Har vi kompetansen som trengs for å møte en ny tid?
Er vi organisert riktig?
Er vi raske nok?
Udødelighetssyndromet lever godt
i norsk næringsliv.
Endring er vanskelig – for alle.
Hvorfor vente til det gjør vondt?
Bruk heller overskuddsenergi og
kapital til å investere for fremtiden.
Fokuser på brukernes behov.
Ikke dine egne!
I en endringsglad virksomhet er nye oppgaver, roller og ansvar
en del av hverdagen. Det er ikke skummelt. Det er gøy!
Bryt ned siloene.
Få bukt med internpolitikk.
La flat struktur regjere!
Gi tillit, mandat og myndighet til hver enkelt.
«This company is yours to steer – toward opportunities and away from risks.
A flat structure removes every organizational barrier between your work and the customer enjoying that work.
Every company will tell you that “the customer is boss,” but here that statement has weight.
There’s no red tape stopping you from figuring out for yourself what our customers want, and then giving it to them».
Selskapsverdi: 4 milliarder dollar. 400 ansatte.
Nye allianser
«Vi må samarbeide mer med miljøer vi aldri har møtt. For å gjøre mer
av det vi aldri har prøvd».
Thor Gjermund Eriksen, kringkastingssjef i NRK
4. TEKNOLOGI
Teknologi har blitt så viktig at det spiller en avgjørende rolle i posisjoneringen til en
virksomhet.
Er du ikke relevant er du ute. Er du ikke enkel er du ute. Er du ikke sømløs er du ute. Leverer du ikke en optimal brukeropplevelse er du ute.
Gode brukeropplevelser kan vinne over selv de største
(De fleste var små til å begynne med…)
Dessuten er de smittsomme…
Når kjærligheten bare er et swipe unna bør ikke en saksbehandler i det offentlige la meg vente på tur…
21%
PRIVAT NÆRINGSLIV
12%
Virksomheten jeg leder leverer så gode brukeropplevelser at vi er i stand til å konkurrere med de store, globale teknologiselskapene.
OFFENTLIG SEKTOR
Kampen om relasjonen til
brukerne tilspisser seg…
BRUKER- FORDELV
BRUKER- FORDEL
BRUKER- FORDEL
BRUKER- FORDEL
BRUKER- FORDEL
BRUKER- FORDEL
BRUKER- FORDEL
BRUKER- FORDEL
BRUKER- FORDEL
BRUKER- FORDEL
BRUKER- FORDEL
BRUKER-- FORDEL
MIN
KUNDERELASJON
MIN
KUNDERELASJON
Dere må dyrke brukerrelasjonen
Gi individene det de vil ha - på deres premisser!
Produktinnovasjon:
NYPD: Bruker smarttelefoner for å sjekke beboere opp mot kriminalitetsregisteret,
utsteder ransakingsordre på sekunder.
TEKNOLOGI MÅ GJENNOMSYRE HELE VIRKSOMHETEN
Effektivisering:
Tacobell: Robot på Slack håndterer hele bestillingsprosessen. Betydelig reduksjon i
kundeservicekostnader.
Forretningsutvikling:
Stockholms Tog:
AI-system forutser togforsinkelser flere timer før de oppstår.
ORGANISASJON
TEKNOLOGI
FORNYELSE MENING
MERKEVARE
MÅLGRUPPE- ENGASJEMENT
FORTJENT POSISJON
Posisjonering i fremtiden handler ikke bare om hva man sier (kommunikasjon). Det handler om hva man gjør (mening), hvem man er (organisasjon), hva man leverer (produkter og tjenester) og hvordan man leverer det (teknologi).
Tips på tampen!
Menneske + maskin = sant
Anita Hager jobber som robotrektor i INTEK Engineering
Ta kontroll over teknologien. Bruk den for å frigjøre ressurser fra manuelle oppgaver ingen liker. Bruk de frigjorte ressursene til å utføre viktigere og mer meningsfylte oppgaver.
enn hvordan man kommer fra A-B. Det handler om offentlig transport, byutvikling,
bud, fast food, forsikring, varehandel, fly, bilmekanikere, media, kjøreskoler, helse osv.
parkering, langtransport, hoteller, oljebransjen, bensinstasjoner, eiendomsbransjen,
Tenk helhetlig ved innføring av ny teknologi. Selvkjørende biler påvirker f.eks. mer
Det offentlige er Norges største kunde.
Det innebærer et ansvar for å drive innovasjon gjennom innkjøpene dere gjør. Mer
enn for å bevare det etablerte som i dag.
Dere må endre målsettingene og kontrollmekanismene.
Store digitaliseringsprosjekter kan ikke forskutteres i form av innkjøp flere år frem i tid. Teknologiutviklingen
går så fort at innovasjonen må skje underveis.
Det samme gjelder for beslutningene som tas.
Lete Finne Teste Feile Utvikle
Evaluere Skalere Forbedre Implementere Teste
Utvikling i en digital tidsalder må drives på digitaliseringens premisser.
Slutt med store omstillingsprosesser med start og sluttstrek.
Det er kontinuerlig transformasjon som gjelder.
