<Dersom enkeltpunkter er overflødige for tjenesten, kan disse fjernes.>
<Forklarende tekst står i klammer og kursiv. Denne skal erstattes eller slettes. Noen
standardformuleringer er skrevet inn med vanlig tekst. Disse kan stå dersom de ikke erstattes av mer spesifikke bestemmelser for tjenesten.>
Mal for tjenestebeskrivelse
<Navn på tjenesten>
<Om mulig, gi tjenesten et beskrivende, brukerorientert navn.>
Beskrivelse av tjenesten
<Gi en beskrivelse av hva tjenesten omfatter, med vekt på funksjon og gevinst for
virksomheten/brukeren. Ta med eventuelle varianter av tjenesten, samt eventuelle muligheter for tilpasninger til den enkelte virksomhet.
Henvis eventuelt til ytterligere dokumentasjon.>
Hvem kan benytte tjenesten?
<Oppgi hvem tjenesten er beregnet for – både hvilke virksomheter som kan bruke den, og eventuelt hvilke brukergrupper den er beregnet på.>
Forutsetninger
<Dersom det er avgrensninger i form av konsortieavtaler eller avrop på anskaffelser, oppgi dette, eventuelt med lenke til oversikt over virksomheter som er tilsluttet avtalen/tjenesten.
Oppgi også eventuelle andre forutsetninger (Feide- eller AD-pålogging, tilkobling til forskningsnettet, tilknytning til andre tjenester, etc.).
Dersom det er spesifikke rettigheter eller plikter knyttet til tjenesten (ut over de generelle i generelle tjeneste- og leveransebetingelser), oppgi dette her. (Eks: NVI-rapportering og Cristin)>
Drift, vedlikehold, brukerstøtte, servicenivå/SLA
<Beskriv hvordan drift, feilretting, vedlikehold, oppgraderinger, videreutvikling og brukerstøtte inkludert opplæring og dokumentasjon for tjenesten er organisert.
Ta med eventuelle anslag/garantier for pålitelighet, oppetid, tjenestenivå, responstid på feilretting/brukerstøtte, osv.
Dersom tjenesten leveres av ekstern leverandør, henvis til leverandørens dokumentasjon for spesifikk informasjon (slik at vi slipper å endre denne beskrivelsen hvis leverandøren endrer sine betingelser.)>
Standardoppgraderinger og alminnelig vedlikehold av tjenesten inngår i vederlaget med mindre annet er særskilt angitt.
Databehandling, personvern, sikkerhet
<Beskriv hvordan tjenesten håndterer data, eiendomsrett og personopplysninger og hvilke databehandleravtaler som er nødvendige, gjerne med lenke til disse (råd/mal:
https://www.unit.no/databehandleravtaler).
Hvis tjenesten har en personvernerklæring, lenkes denne opp her. (mal: <lenke>)
Beskriv også hvordan sikkerhet ivaretas og ev plikter/tiltak knyttet til dette.
Dersom tjenesten leveres av ekstern leverandør, henvis til leverandørens dokumentasjon for spesifikk informasjon (slik at vi slipper å endre denne beskrivelsen hvis leverandøren endrer sine betingelser).>
Vederlag, kostnader, økonomi
<Beskriv hvordan tjenesten finansieres, og ev betalingsmodeller og betalingsforpliktelser knyttet til dette.
Lenke til ev betalingsmodeller og kostnadsvarsel.>
Organisering, styring
<Beskriv hvordan tjenesten er organisert, med styringsmodell, forvaltningsansvar og ev tredjepartsleverandører. Ansvarsforhold og betingelser knyttet til tredjepartsleverandører må beskrives eller lenkes til.
Lenk til relevante sider for f.eks. tjenesteråd, leverandør, ekstern tjeneste, etc.>
Varighet, oppsigelse
<Beskriv hvilken varighet avtaler rundt tjenesten har, og ev betingelser/frister knyttet til oppsigelse av avtalen(e). Ta med hva som skal skje med data, rettigheter og ev utstyr og programvare ved
avslutning av avtalen.>
Dersom ikke annet er avtalt, kan hver av partene si opp tjenesten skriftlig med 6 måneders varsel.
Kontakt
<Oppgi administrativt kontaktpunkt for tjenesten (normalt tjenesteansvarlig, eller et generisk kontaktpunkt). Henvis eventuelt til andre kontaktpunkter.
Dersom virksomheten er pliktig til å oppgi/oppdatere kontaktinformasjon, opplys om dette og hvor/hvordan det gjøres.
Dersom det finnes skjema for kontakt, bestilling, feilmeldinger eller annet, beskriv og lenk til disse.
Si gjerne også noe om hvordan Unit håndterer henvendelser om tjenesten (får de svar per e-post, blir de kontaktet per telefon, etc.>
Generelle betingelser
Generelle tjeneste- og leveransebetingelser finnes her: <lenke>
<Oppgi eventuelle tillegg/unntak fra de generelle betingelsene her.>
Ved motstrid mellom betingelsene går de tjenestespesifikke foran de generelle.
Endringer
Endringer i tjenestebetingelsene varsles uten opphold til virksomhetens kontaktpunkt, samt publiseres her.
Betingelsene ble sist oppdatert: <Angi dato for sist tjenestebeskrivelsen ble endret.>
Page 1 of 2
