Kick-off – Digitalisering av informasjon

(1)

Dag 2

Kick-off – Digitalisering av informasjon

(2)

Agenda

Dag 2

Frokost fra 06:30

08:30 Kommunikasjonsplan/Informasjon/Nyheter v/ Ingvild Utne Kommunikasjonsansvarlig

09:00 – Case – hvordan analysere og digitalisere dagens informasjon til pasient v/ Lydia Zaric Fagansvarlig

11:30 – Lunsj

12:30 – Refleksjon om digitaliseringsarbeidet, hvordan løste vi oppgaven.

Utveksle erfaringer, fordeler og ulemper v/ Lydia Zaric Fagansvarlig 14:15 – Oppsummering

15:00 – Vel hjem

(3)

Kick-off Oslo, 17 – 18. oktober 2018

Kommunikasjonsplan/informasjon/nyheter

(4)

Kommunikasjonsplan og interessentanalyse

Milepæler Oppstart prosjekt Oppstart HF Forankring HF Pilot STHF

Forberedelse øvrige HF (Q3) Oppstart øvrige HF (2020)

(5)

• Opprettet prosjektside på Helse Sør-Øst sin side

• Her legger vi informasjon

• Om prosjektet

• Beslutning

• Materiell til forankring

• Presentasjon til ansatt

• Interessentanalyse og kommunikasjonsplan

• Informasjonsmateriell

• Analyseverktøy

• Begrepsavklaringer

• Q&A spørsmål og svar

http://admininfo.helse-sorost.no/digitalfornying_/

Sider/Digitale-innbyggertjenester-i-Helse-Sør-Øst.aspx

• Gjenbruke og gjøre ev lokale tilpasninger

Etablering av intranettsider på HF

(6)

Hva lurer dere på ?

Spørsmål og svar

• Hva om jeg sender brevet digitalt og pasienten ikke har digital postkasse eller er aktiv på helsenorge.no?

• Hva med barn under 16 år?

• Hvordan kan jeg se hvor brever er levert når jeg sender digitalt?

• Kan jeg sende alle brev digitalt?

• Kan jeg legge til en fil som vedlegg til brevet?

• Hvordan får jeg beskjed om at brevet ikke har kommet frem?

• Hvordan får jeg beskjed om at bevet har feilet?

• Hvor lang tid tar det for et brev å bli levert på helsenorge?

• Hvor lang tid tar det for et brev å bli lever til digital postkasse?

• Hva er forskjellen på digipost og e-boks?

• Hvar sentral utskriftstjeneste?

• Hvem kan sende brev digitalt?

• Hva er Dokumenter (tidligere Personlig helsearkiv (PHA)?

Q&A for publisering internt/intranett HF (imøtekomme innvendinger)

Begrepsavklaringer

• Sykehusets hjemmeside

• Helsenorge.no

• DIPS

• Kvalitetssystemet

• Andre nettsider

• Fraser

• Dokumenter (tidl Personlig Helsearkiv)

• BankID

• E-Boks

• Digipost

• Difi

• Sentral utskriftstjeneste

• MinSide

• MinHelse

• MinJournal

• KjerneJournal

• Fullmaktsstruktur på helsenorge.no

• Varsel og videreformidlingstjenste på helsenore.no

(7)

• Vi lager regionale nyhetssaker som dere kan tilpasse lokalt

• Kick-off

• Erfaringer fra piloten

• Medieinnsalg sentralt

• Prinsippavgjørelse ifbm informasjon til pasient

• Generell fremdrift (RKL-nytt)

• Regional EPJ (fases ut etter nyttår)

• Nyhetssaker basert på erfaring og dialog /behov med lokale prosjektledere

Nyhetssaker

(8)

(9)

Valgt:

• Roll-up personalkantine/inngang

• Visittkort

Vurdert:

• Plakater

• Infoskjermer

• Stands

• Flyer/løpeseddel

Informasjonsmateriell

(10)

Felles budskap med digitale innbyggertjenester

Er du på nett med helsen din?

- På helsenorge.no får du sikker tilgang til egen journal, innkallingsbrev og resepter fra sykehuset.

Tjenester som timebestilling, prøvesvar, e-konsultasjon og innsyn i henvisning er under utvikling.

Sjekk dine helseopplysninger på helsenorge.no/min-helse

(11)

Ingvild Utne

Informasjon om helsenorge.no

(12)

Innhold om sykdom og diagnose

Side 12

(13)

Innhold om rettigheter

Side 13

(14)

Informasjon om behandling

(15)

Om helsenorge.no

Helsenorge.no er den offentlige helseportalen for innbyggere i Norge. Innholdet er levert av ulike aktører i helsesektoren, og det er Direktoratet for e-helse som har ansvar for drift og utvikling av nettsiden.

Helsenorge.no består av to hoveddeler:

 informasjonssider, der du finner kvalitetssikret helseinformasjon om utvalgte temaer

 selvbetjeningsløsninger, der du har tilgang til ulike helserelaterte nettjenester

Side 15

(16)

1. Helsenorge er den offentlige, kvalitetssikrede banken for innhold om sykdom, diagnoser, behandling, forebygging og rettigheter.

Det finnes én bank som er bygget slik at flere kan benytte den.

Innhold i banken kvalitetssikres minst hvert tredje år.

Banken kan hente inn og levere ut innhold i automatiserte prosesser.

2. Innholdet dekker behovene til målgruppene, og bidrar til trygghet, mestring og gode liv.

Innholdet forvaltes, utvikles og suppleres etter metodikk for å svare på målgruppenes spørsmål.

Innholdet utvikles for å ivareta behov i ulike forløpsfaser.

Innholdet suppleres med veier videre der vi ikke selv kan/skal levere.

Innhold som ikke støtter brukerbehov slettes.

3. Innholdet opptrer i kontekster der det er naturlig for målgruppene å finne det

Innholdet nås enkelt via søk og navigasjon på helsenorge.no.

Innholdet bidrar til, og benyttes i utvikling av digitale innbyggertjenester på helsenorge.no og hos andre aktører i helsetjenesten.

Innholdet struktureres i brukersentrerte «områder».

Innholdsstrategi 2017 - 2020 ⎹ ^helsenorge

(17)

Helsenorge – innbyggerportal for kvalitetssikret innhold og selvbetjening

Side 17

I snitt 65.000 besøk og 25.000 innlogginger hver dag

Gir innbyggere

mulighet til å delta

aktivt i beslutninger

og oppfølging av

egen helse...

(18)

1. Syke (kronisk syke, syk, langtidstilstand) 2. De som har symptomer på noe

3. Helsepersonell som veileder pasienter 4. Friske

Målgrupper for innhold ⎹ I prioritert rekkefølge

Forebygging er et perspektiv som inngår i innhold rettet mot alle målgruppene

18

(19)

Helsenorge.no skal

 gi informasjon og råd om

 symptomer og sykdom

 god helse og livsstil

 behandling og rettigheter

 gi tilgang til egne helseopplysninger

 gi tilbud om selvbetjeningsmuligheter

 gjøre det enklere å velge behandler

19

Helsenorge.no

- innbyggers tilgang til enkle og sikre digitale tjenester

(20)

Én vei inn til sikre digitale helsetjenester

Side 20

(21)

Retningslinjer for kvalitet i helsenorgeinnhold

1. Innholdet er relevant og brukerorientert 2. Innholdet er tilgjengelig

3. Innholdet er kunnskapsbasert 4. Innholdet er etterprøvbart

5. Innholdet er oppdatert

(22)

Side 22

helsenorge.no/redaksjon

- Verktøy for alle som jobber med innholdet på helsenorge

- Retningslinjer og sjekklister

(23)

Agenda

Dag 2

Frokost fra 06:30

11:30 – Lunsj

15:00 – Vel hjem

Dag 1

09:30 - 10:00 Registering

10:00 - 10:15 Presentasjonsrunde

10:15 - 10:35 Velkommen v/Øyvind Tobiassen Prosjektleder Digitale innbyggertjenester 10:35 - 10:50 Moderne løsninger for innbygger v/Vibeke Herikstad Fagansvarlig 10:50 - 11:30 Verktøykassa digitalisering av informasjon til pasient v/Lydia Zaric Fagansvarlig

11:30 - Lunsj

13:00 - Demo v/DIPS og Direktoratet for e-helse

14:00 – Informasjon til ansatte Digitalisering av informasjon v/Torunn Marstrander Prosjektleder

15:00 – Hvordan angripe arbeidet i helseforetakene Gruppearbeid v/Torunn Marstrander Prosjektleder 16:00 - Analyseverktøy for digitalisering av dagens papirvedlegg.

Hva skal ligge hvor? Sikre god informasjon til pasient

v/Ingvild Utne Kommunikasjonsansvarlig og Lydia Zaric Fagansvarlig

17:00- Fri

18:30- Middag og sosialt

(24)

Lydia Zaric, 18.10.18

Case

(25)

Gå gjennom ventelistebrev med tilhørende vedlegg/informasjon til pasient.

Som hjelpemiddel bruker dere analyse- og rapporteringsverktøyet i Excel.

Kategoriser innholdselementene i kolonnene og fanene.

Gruppeoppgave

(26)

• Gruppen skal finne en som skal presentere forslag for gruppen.

• Hjelpemidler

• pc

• ventelistebrev

• vedlegg til ventelistebrev

• Internett

(27)

Gruppe 1 Gruppe 2 Gruppe 3 Gruppe 4

Trude-Lise Fjellstad Ahus Hanne Grøndalen Ahus Anne Lundar Keiser VVHF Erna Hogrenning BU Th. Sebastian M. Blancaflor BU Torun Gillebo OUS Anne Flaatten SiV Nina Håkonsen Liljebæck SiV

Niklas Dimitri SSHF Rita Lunde SØHF Daniela Ørvik SiV Linette Edesberg SIHF

Gerd Tjøstheim Hvatum SiV Tonje Sofie Tovmo VVHF Margrethe Hoen Sunnaas Tone Merethe Røed Normann SSHF Liv Kristin Gjeilo SIHF

Arbeidsgrupper

Ta pauser etter behov. Vi møtes etter lunsj kl. 13:00 for presentasjoner og oppsummering.

Husk å noter utfordringer og muligheter så vi kan dele de etterpå.

Vi går rundt og bistår

(28)

Resultater

• Utfordringer

• Muligheter

(29)

Agenda

Dag 2

Frokost fra 06:30

11:30 – Lunsj

15:00 – Vel hjem

Dag 1

11:30 - Lunsj

17:00- Fri

(30)

Agenda

Dag 2

Frokost fra 06:30

11:30 – Lunsj

15:00 – Vel hjem

Dag 1

11:30 - Lunsj

17:00- Fri

(31)