NAV- status og utfordringer i samarbeidet

Konferanse: Levekår for innvandrere. Bolig, helse og arbeid.

Quality hotell Sarpsborg. 7. februar 2013

NAV- status og utfordringer i samarbeidet

Temaer

 Resultater 2012

 Status nye styringsparametere 2013

 Status – Helsefagutdanning for Minoritetsspråklige

 Moderniseringsprogrammet

Nøkkelresultater desember 2012 - per fylke

AAP (11-13)

Infotrygd/

Bisys

Uføre-

pensjon Totalt

Nøkkel- kontroller

(antall ytelser ihht.

rutine)

Totalt 89 % 92 % 82 % 64 % 82 % 11 1,4 9 4,9

Østfold 95 % 80 % 92 % 89 % 90 % 15 0,4 9 5,0

Akershus 75 % 92 % 72 % 35 % 74 % 9 3,6 9 6,6

Oslo 94 % 97 % 80 % 41 % 82 % 9 1,7 8 4,3

Hedmark 94 % 97 % 92 % 91 % 93 % 14 1,1 9 5,6

Oppland 89 % 98 % 92 % 86 % 94 % 14 0,8 9 4,8

Buskerud 91 % 93 % 81 % 86 % 83 % 10 1,0 9 5,6

Vestfold 90 % 91 % 89 % 94 % 90 % 14 1,0 9 3,2

Telemark 96 % 93 % 83 % 97 % 86 % 10 1,3 9 2,8

Aust-Agder 85 % 86 % 65 % 82 % 70 % 9 0,8 9 7,1

Vest-Agder 90 % 86 % 73 % 68 % 74 % 10 1,8 9 7,3

Rogaland 84 % 91 % 80 % 59 % 80 % 12 0,7 9 4,7

Hordaland 77 % 93 % 82 % 33 % 80 % 10 1,7 9 5,2

Sogn og Fjordane 91 % 79 % 53 % 81 % 58 % 8 1,4 7 6,4

Møre og Romsdal 82 % 93 % 89 % 29 % 86 % 12 1,2 9 7,9

Sør-Trøndelag 93 % 96 % 92 % 73 % 92 % 13 0,7 9 1,0

Ytelser under revurdering Saker over

ytre grense per 1 000 Antall ytelser

hvor normtids- kravet overholdes Andel saker behandlet innen normert tid

Andel dagpenge- saker anvist

innen 21 dager

Kap. 634, post 76 - Tiltaksgjennomføring 2012 – plan

og faktisk for den enkelte måned

Bruk av elektroniske løsninger:

GOSYS: Andel kontakt-bruker innen 48 timer.

November og desember 2012

10 % 20 % 30 % 40 % 50 % 60 % 70 % 80 % 90 % 100 %

nov. 12

des. 12

Resultatkrav 2012

Trafikkflyundersøkelsen 3. tertial 2012

Avslutningsgrad, totalt og per kø

Andel personer som sender elektronisk meldekort og andel arbeidssøkere som registrerer seg selv på nav.no.

Desember 2012

10 % 20 % 30 % 40 % 50 % 60 % 70 % 80 % 90 % 100 %

Andel arbeidssøkere som registrerer seg selv på nav.no, siste mnd.

Andel personer med elektronisk innsendte meldekort, siste mnd.

Gjennomsnittlig varighet på avsluttede sykefraværstilfeller – hele landet

(målt etter oppstartskvartalet til sykefraværstilfeller)

0 5 10 15 20 25 30 35 40 45 50

1. kvartal 2. kvartal 3. kvartal 4. kvartal

2008 2009 2010 2011 Resultatkrav 2013

Gjennomsnittlig varighet på avsluttede sykefraværstilfeller - fylkesfordelt

(målt etter oppstartskvartalet til sykefraværstilfeller)

10 20 30 40 50 60

1. kvartal 2011 2. kvartal 2011 3. kvartal 2011 Resultatkrav 2013

Gjennomsnittlig varighet på sykefraværstilfellene ( dager) Allmennpraktiserende leger

1. oktober 2011 – 30. september 2012

Andel sykefraværstilfeller med gradering Allmennpraktiserende leger

1. oktober 2011 – 30. september 2012

Andel av de nytilsatte i IA-virksomheter som har vært registrert med nedsatt

arbeidsevne – fylkesfordelt

0,0 % 2,0 % 4,0 % 6,0 % 8,0 % 10,0 % 12,0 %

jul.12 aug.12 sep.12 Resultatkrav 2013

Styringsparametere 2013 Resultatkrav 2013

Resultat Østfold

2012

Delmål: Flere i arbeid og aktivitet og færre på stønad

Andel arbeidssøkere med overgang til arbeid 65 % 53 %

Andel personer med nedsatt arbeidsevne med overgang til arbeid 45 % 38 %

Gjennomsnittlig varighet av avsluttede sykefraværstilfeller (kvartalstall)

35 dager 49 dager

Andel arbeidssøkere med oppfølging siste 3 mnd.

80 % 84 %

Andel personer med nedsatt arbeidsevne med oppfølging siste 6 mnd. 80 % 73 %

Delmål: Et inkluderende arbeidsliv

Andel av de nytilsatte i IA-virksomheter som har vært registrert med nedsatt arbeidsevne Øke i forhold til tilsvarende periode i fjor ?

8 %

Delmål: Virksomheter med ledige jobber får dekket sitt behov for arbeidskraft

Andel virksomheter som har fått arbeidsmarkedsbistand fra NAV 20 % 6-8 %

Andel stillinger meldt til NAV med tilvisning 90 % 100 %

Andel stillinger meldt til Arbeids- og velferdsetaten av tilgang stilinger totalt (markedsandel) 40 % 56 %

Forsøk med AAP som lønnstilskudd og utvidet oppfølging fra NAV forts.



Lønnstilskudd/kompensasjon til arbeidsgivere og forsterket oppfølging fra NAV er sentrale virkemidler i forsøket for å

redusere arbeidsgivers risiko ved ansettelse av personer med nedsatt arbeidsevne

– Tiltaket skal være enkelt og ubyråkratisk ved at den prosentvise satsen skal være den samme for alle deltakere og gjennom hele tiltaksperioden – 40%

– NAV disponerer et bredt spekter av virkemidler - aktiv bruk av øvrige virkemidler ved behov

– Tiltaksdeltakerne skal kunne jobbe heltid eller deltid i inntil tre år og være midlertidig ansatt i denne perioden

 Forsøket iverksatt 1. januar 2013

 Opptrapping til 300 deltakere i 2013 – maksimalt 500 deltakere

 Varighet er 5 år

 Østfold (NAV Fredrikstad og NAV Sarpsborg) Oslo, Hordaland (Bergen) og Vest-Agder

(Kristiansand) er valgt ut som forsøksfylker

Forsøk med AAP som lønnstilskudd - Hva skal til for å lykkes?



Arbeidsgiverfokus

– Ordningen må være attraktiv for arbeidsgivere – det er en viktig suksessfaktor at arbeidsgivere åpner dørene

– Sikre at forsøket inkluderes i det generelle markedsarbeidet lokalt

– Fokus på arbeidsgiveres behov for oppfølging

– Oppfølging av arbeidsgivere i lønnstilskuddsperioden



Individuelt tilpasset oppfølging

– NAV skal stå for oppfølging – men aktiv bruk av NAVs øvrige virkemiddelapparat sikrer helhetlig bistand – må særlig sees i sammenheng med Jobbstrategien for personer med nedsatt funksjonsevne

.

Status – Helsefagutdanning for Minoritetsspråklige

Et samarbeidsprosjekt med Fylkeskommunen og kommunene i Østfold

Status pr. februar 2013



Høsten 2012 ble 85 minoritetsspråklige avklart i forhold til motivasjon og egnethet for et opplæringsløp mot fagbrev som helsefagarbeider



Desember 2012 fikk 43 av disse tilbud om å starte på opplæringsløpet som går over 3,5 år (4 år inkl. avklaring)



Januar 2013 startet Fylkeskommunen opp 2 klasser spesielt for disse elevene En klasse ved Mysen videregående skole og en ved Borg videregående skole



Opplæringen har en komprimert teoridel over 1 ½ år



Fra sommeren 2014 starter avtalt lærlingeløp i den enkelte kommune



Mål: Sommeren 2016 fagbrev som helsefagarbeidere

Samarbeidet så langt

Flere kommuner var interessert i å delta i samarbeid rundt

minoritetsspråklige. 9 kommuner fikk deltakere inn i prosjektet

Mysen vgs: Borg vgs

Trøgstad 2 deltakere Sarpsborg 9 deltakere

Eidsberg 6 deltakere Fredrikstad 9 deltakere

Askim 8 deltakere Halden 3 deltakere

Rakkestad 2 deltakere Hvaler 1 deltaker

Spydeberg 2 deltakere

Veien videre



Mysen og Borg videregående skole ønsker kontaktperson i aktuelle kommuner



NAV Østfold sender brev til kommunene for å få utnevnt kontaktperson før vinterferien



NAV Østfold og Fylkeskommunen samarbeider videre tett rundt oppfølging av kursene



Oppstart nye klasser?



Klasser for andre fag?

Videreutvikle og formidle vår kunnskap

om tilstanden på arbeids- og velferdsområdet

Bidra aktivt til politikkutvikling og forenkling av regelverk

Øke kunnskap om hva som virker

Legge til rette for medvirkning og tydeliggjøre brukers

eget ansvar

Tilby flere tjenester via Forsterke den systemrettede brukermedvirkningen

Styrke ferdighetene i veiledning og samhandling med

bruker

Målrette kompetanse- utvikling

Løse forvaltnings- oppgaver i robuste

miljøer Følge felles og tydelige krav til

kvalitet og like arbeidsprosesser

Styrke den arbeidsrettede brukeroppfølgingen

Ha fleksibel Tydeliggjøre roller og

styrke samarbeidet med arbeidslivet, legene og skoleverket

Styrke arbeidsmarkeds-

kompetanse

Utøve tydelig ledelse og helhetlig styring

Sammen styrke NAV som lærende organisasjon

Fortsette å øke Videreutvikle partnerskapet

Kunnskapsrik samfunnsaktør Aktive brukere

Pålitelig forvaltning

Arbeid først Løsningsdyktig

organisasjon

Virksomhetsstrategiens innsatsområder

og hovedgrep 2011-2020

Modernisering av NAV

Innføringsstøtte

øtte

Moderniseringsprogrammet 2012 - 2018

BAKGRUNN:

I St.prp. 46 (2004-2005) påpekes det at for å nå de mål som er satt for NAV-reformen er det helt vesentlig at den nye statsetaten og

sosialtjenesten utvikler IKT-løsninger som legger til rette for å gi individuell tilpassede tjenester som understøtter de behov brukerne har for nye arbeidsprosesser. Dette gjelder selvbetjeningsløsninger som retter seg direkte mot sluttbruker og interne

saksbehandlingsløsninger.

Hovedhensikten med Modernisering av IKT i Arbeids- og

velferdsetaten er, i henhold til stortingsproposisjonens føringer, å

etablere en fullverdig, moderne og integrert IKT-løsning for etaten, det vil si en løsning som understøtter de arbeidsprosesser og oppgaver

NAV, 15.02.2013 Side 24

Innføringsst øtte

Moderniseringsprogrammet 2012 -2018

NAV skal bli en moderne organisasjon



Nye IKT-systemer understøtter organisasjonsutvikling i NAV

– Første leveranse oktober 2013, deretter hvert halvår

– Brukerne får elektronisk samhandling med NAV

– Økt automatisering av saksbehandling

– Alle medarbeidere på NAV-kontor får en ny arbeidsflate som er spesielt tilpasset den enkelte rolle, uavhengig om

tilsettingsforholdet er kommunalt eller statlig.



Organisasjonsutvikling

– Færre vil oppsøke NAV-kontor – hva kan det bety for fysisk utforming og organisering?

– Mer tid til kjerneoppgaven: «Arbeid først» – hva skal det bety på kommunens NAV-kontor?

øtte Kommunens innbyggere

NAV, 15.02.2013 Side 26

Dialogarena – ny løsning som kommer i oktober 2013



Dialogarena tilbyr

brukerne selvbetjening, elektronisk innsyn og kommunikasjon med NAV



Løsningen inneholder noen funksjoner fra

starten, og bygges ut til å bli komplett innen

2016



Medarbeidere får se samme skjermbilde som brukeren ser via

Ditt NAV

noen har tenkt seg at det kan bli.

øtte

Hva betyr dette for kommunens innbyggere?

• Flere innbyggere får bedre bistand til å stå i arbeid eller komme helt eller delvis tilbake i arbeid

• Selvbetjeningsløsninger slik at bruker slipper å stå i kø på NAV-kontoret eller på telefonen

• Likebehandling av ytelser til alle innbyggere uavhengig av

bostedskommune

Bedre for lokalsamfunnet

Kommunen som

arbeidsgiver og tjenesteyter

øtte

Hva betyr dette for kommunen som arbeidsgiver?

 Kommunen vil slippe å sende inn inntektsopplysninger ved

sykepengeutbetaling og utbetaling av foreldrepenger

 Oppfølgingsplaner kan sendes inn elektronisk

 Elektronisk kommunikasjon mellom lege, NAV og arbeidsgiver når

arbeidstaker er sykmeldt

Bedre for kommunen

som

arbeidsgiver

Innføringsst øtte

Hva betyr dette for kommunen som tjenesteyter?



Kommunen kan bistå innbyggerne med å sende inn krav elektronisk



Forenklet samhandling mellom kommunale tjenesteytere og NAV sikrer brukerne raske og riktige tjenester og

ytelser



Noen eksempler:

– Søknad om elektrisk rullestol kan sendes elektronisk fra søkers omsorgsbolig via nav.no

– Når kommunen er i kontakt med foreldre med barn som har omsorgsbehov blir det enklere å veilede om rettigheter som er tilgjengelig gjennom elektroniske løsninger

– Enklere for kommunens helse- og omsorgsmedarbeidere å veilede alle brukere gjennom selvbetjeningsløsninger

øtte

Lederne er de viktigste endringsagentene på NAV-kontorene



Ledere blir de viktigste endringsdriverne på NAV- kontorene



Opplæringsaktiviteter i 2013

– Forvaltningslov

– Klart språk for å sikre kvalitet når bruker får innsyn i egen sak

– Holdninger i møter med bruker



Det er avsatt midler til opplæring av alle