Consumer psychology and purchasing behavior in free-to-play games

Tab e f c e

Abstract 3

Sammendrag 4

Abbreviations 5

Nomenclature 6

List of Figures 6

List of Tables 7

List of Equations 8

1. Introduction 9

1.1 Bac d 9

1.2 Re ea c Q e 10

2. Theor 12

2.1 Ma H e a c f Need 12

2.2 Mee P c ca Need T V de Ga e 13

2.3 L e a e Re e 16

2.3.1 Sea c 16

2.3.2 I c C e a 17

2.3.3 C d 18

2.3.4 F d 18

2.3.4.1 S c a a d E ee Re a ed C e 20

2.3.4.2 Ac e e e Re a ed C e 21

2.4 H e e 22

3. Method 25

3.1 S d C e 25

3.2 S e De a d Da a C ec 26

3.3 Da a E c d 26

3.4 S c a E a M de 27

3.4.1 La e Va ab e 28

3.4.2 E e /I de e de Va ab e 28

3.4.3 E d e /De e de Va ab e 29

3.4.4 C Va ab e 29

3.4.5 M de S ec f ca 29

3.4.6 M de Ide f ca 30

3.4.7 Va d 31

3.4.9 M de F 32

3.4.10 Ca a 33

3.5 P S d 34

4. Results 35

4.1 De c e S a c 35

4.1.1 De a c a d C Va ab e 35

4.1.2 Q e a e Da a D b 38

4.1.3 O e Da a 39

4.1.4 Sa e S e 40

4.1.5 Q a a e Da a 40

4.2 M de Te 40

4.2.1 S a a Se 40

4.2.2 M de E a 41

4.2.3 M de A e e a d P e a 43

4.2.3.1 Va d 43

4.2.3.2 Re ab 43

4.2.3.3 P e a a d M de F 45

4.2.4 S f ed M de 48

5. Discussion 50

5.1 D c f Re 50

5.1.1 I de e de Va ab e 51

5.1.2 La e Va ab e 52

5.1.3 C Va ab e 52

5.1.4 I ca f De ed I c e e ce T P c ca Need 53

5.2 Ma a e a I ca 56

5.3 Acade c I ca 56

5.4 L a 57

6. Conclusion and Future Studies 58

References 59

Appendi A 64

Appendi B 65

Ab ac

T e a f b e a e da e e f ee de c a e a e f ee d ad b

e a ca a e a e f a d e a e e e . Ga e

de e ca c ea e de a d f c d b ca ef c e e a be ee e a e

e e e ce a d a d d e e . H e e , d effec e a f a d, a d

e ea c e c f b e a e e a ca ce. T e e a e a a e a e

b a d f ee a e a d e a e e a e c ca eed . T e a

b ec e f e a e a e e e f ee- - a a e ca be ed a f a a e

c ca eed acc d Ma e a c ca de a d e e a e a e a

f e f f e e eed . T e e a e a ed e effec e e a ec f c a e c e ad - a e e d .

A c f a fac a a a d e ba ed - bab e a b

c ec a da a f e P GO c e . P GO a ed d e

e ea c e , a d e f a e fea e e e a e a ed ee e a a e , e a d ca f a ee-fac S c a E a M de . Eac f e e d ca ad a c e d de e de a ab e ed c e d be a . T e e ed fac e ec f ed de e e e eed f e & be , e ee a d e f-ac a a acc d Ma e a c f eed .

S c a E a M de a ed a e d e a d a a e e

e a . A d ( = 232) a f c d c ed, f ed b a a e a d ( = 5149).

T e de a ade a e f ed RMSEA, CFI, TLI, a d SRMR. T e e e a Ma

c ca eed ca be ed f ee a e , a d a e f f e f e e ca be

c ea ed b e d e a e de e a e. S e d ad e a e effec e

eed f e & be , f ed b e f-ac a a eed a d e ee eed . N ab , e e

effec a ee e e e e a c a f e fac e d , d ca a c ea

ee Ma eed a c c de a ed c e d . Se e a fea e f P GO

ed c ed c ea ed e d de a e effec , a d e d ac ed a a ed a a ab e f a c ea ed a fac f Ma eed . T e a e fea e e a e effec

e d e e a d f e d , c e c e , a d e e . T e f e e ca a e

e eed a e , c a e a ad e e effec e d .

Sa e d a

De f e e b e e da b e F ee - de e , e be a e e e a a e ed,

e e a e e a a e e a e e . S de e e a a e e

e e e f e a e ed e e a e e e e e de e e a e e

de . Me e de e e de e e f e , f d e e e be e e . De e a e

de e a a f e e e a e F ee - da de e a e e a

e e e be . H edf e ed de e a e a de e a a

f ed e e e e Ma be , e e e e be a e f e e e

f ed e d e be e e. A a d e de e effe e e f e e e adde

be a adfe d b .

E be ef e de fa a a e b e f ba e da a f a e e a P GO

e e. P GO b e b de e f e e, a e f e b e

a e e e a a e e , b e b d a e f e efa e de

(SEM). H e a de d a e e adde e e e e a e a ab e f f

be a adfe d e . De f e e fa e e de a e de e a be e e f e

e , a e e (e ee ) e ea e e d Ma be e a . SEM b e b

ed a a a e e e f e a a e e e a e . E d e (N = 232) b e f

f , e e f a e e d e (N = 5149). M de e a e e a e e d

e e e: RMSEA, CFI, TLI SRMR. Re a e e a de a Ma e be a

f ed e a F ee - , a f ed e e a d e a e ed b e e e e e

a e e . K a e e a e adde de e effe e be e f e e ,

e e f a be e e ea e a e e. De a e effe e b e b e e a a e e f a be a adfe d fa e e b e e e e , e d e e a e f ed e e a Ma be

a ed e e be a e. F e e f e P GO e ed e e be a adfe d ed

de a e e effe e , be a adfe d f e e e d e e a abe f f ed e e a Ma be . S f e e ed de e effe e be a adfe d a " a d ed e e ",

" e d", " e e e ". De f e e f e a f ed e f e e be a d , e a f a e f de adde de e e effe e be a adfe d.

Abbreviations

AVE A e a e Va a ce E a e

CFA C f a Fac A a

CFI C a a e F I de

CR C e Re ab

CV C e e Va d

DV De e de Va ab e

DVa D c a Va d (DVa)

F2P F ee P a

GDPR Ge e a Da a P ec Re a

GOF G d e - f-F

GSEM Ge e a ed S c a E a M de

IAA I -A Ad e e e

IAP I -A P c a e

OS P e O e a S e

IV I de e de Va ab e

K T a d

LV La e Va ab e

MMORPG Ma e M a e O e R e-P a Ga e

OS O e a S e

P50 Med a

PG P GO

RMSEA R Mea S a ed E f A a

RQ Re ea c Q e

SD S a da d De a

SDT Se f-De e a T e

SEM S c a E a M de

SRMR S a da d ed R Mea Re d a

TLI T c e -Le I de

N e c a e

𝜷 Re e C eff c e

Fac ad Re d a a a ce

𝜒² C - a ed

L f F e

Page

Figure 2.1:Ma ' H e a c f Need 12

Figure 2.2:Ma H e a c f Need e a 13

Figure 2.3:M d f ed Ma ' H e a c f Need 14

Figure 2.4:L e a e e e ced e 17

Figure 2.5:Re ea c M de 24

Figure 3.1:M de S ec f ca f SEM a d a a c c ed S a a 30

Figure 4.1:Ge de d b f e a c a 35

Figure 4.2:A e d b f e a c a 36

Figure 4.3:I c e d b f e a c a 36

Figure 4.4:S e d a f e a c a 37

Figure 4.5:PG a e e e f e a c a 37

Figure 4.6:Pa d a a c eff c e a d a a ce 41

Figure 4.7: Pa d a a c eff c e , a a ce a d c a ed fac 46

Figure 4.8:Pa d a a c eff c e a d a a ce f f ed de 48

Figure 5.1:M de e e ed a f S e d LV 54

Figure 5.2:M de added a f Ra d _IV e LV 55

L f Tab e

Page

Table 2.1:Va ab e e c e a IAP, e e e, e e 18

Table 2.2:Ga e ec f c fac e c e f Ma e a c f eed 22

Table 2.3:De c e ea e f Ma eed 22

Table 3.1:Ga e fea e P GO ed acc d c Ma eed e ee e 25

Table 3.2:M de f e acce ab e e d e e 33

Table 4.1:Mea , ed a , a a ce, a da d de a , a d e e f c a ab e 38 Table 4.2:Mea , ed a , a a ce, a da d de a , a d e e f e d ca 39 Table 4.3:Mea , ed a , a a ce, a da d de a , a d e e f e IV 39

Table 4.4:Pa a e e e a e 42

Table 4.5:A e a e a a ce e ac ed a d c e e ab f fac 43

Table 4.6:C a a ce a d c e a be ee fac 43

Table 4.7:C e a a f d ca 44

Table 4.8:C bac ' f d ca 44

Table 4.9:M de f e 45

Table 4.10:M de f e af e d f ca d ce 46

Table 4.11:M de f e f f ed de c a a ce 49

Table 5.1:S a f e e e 50

L f E a

Page

𝐸𝑞. 3. 1: 𝑛𝑢𝑚𝑏𝑒𝑟 𝑜𝑓 𝑘𝑛𝑜𝑤𝑛 𝑝𝑎𝑟𝑎𝑚𝑒𝑡𝑒𝑟𝑠 ^{𝑝 𝑝 + 1}₂ ³¹

𝐸𝑞. 3. 2: 𝐴𝑉𝐸 ξ_𝑗 ^{𝑖 1}

𝑘

∑ 𝑖 2

𝑖 1 𝑘

∑ 𝑖 2 +

𝑖 1 𝑘

∑ 𝑉𝑎𝑟 𝑒

𝑖

32

𝐸𝑞. 3. 3: 𝐶𝑅 ξ

𝑗

𝑖 1 𝑘

∑ 𝑖 2

𝑖 1 𝑘

∑ 𝑖 2

+

𝑖 1 𝑘

∑ 𝑉𝑎𝑟 𝑒

𝑖

32

1. I d c

Sec 1.1 de a bac d e b e d b e a e e a . Sec 1.2 add e e e f e e e b ee e ea c e .

1.1 Bac d

T e b e a ca (a ) d e e e a f a e 2007, e e f

P e a d e A S e a e ea ed, a e ec ed $189 b b 2020 (B a , 2019). A

e a ab e a a ed e e e e de , e ea c ded ca ed e e de e a e ca ce. I e ea da f a , e e e a e e a ed b e d c , c e ad a

d ad. T a c a ed c e e ece ea a e de a bec e c ea

a , c a e ab c a e f a . F ee c b e e a ec f ee a d e ,

ea e f a e f ee d ad, b e a a e de e a . T e e de

a e a e b e f ee de a e d a e e e de d e f a f f 2011, a d 2019 e 96% f A d d a e e f ee (A B a , 2019).

M e a f f ee a e a e a e b e e -a c a e (IAP) -a

ad e e e (IAA). W e ea IAA e a e bedded ad e e e de e a , e e e f IAP e e a ed d ec a e f a d , c a c , a e a , acce e , ea , e

e , c e e e d a e e . F ee a e ca a e a

c e c e a e ca ea b a , a c ad , b ea e . T e e c e c e ca e

be ed e a ce e a e e e e ce b b ce a a e e c e . A e

a e , e , ca ac e e e e e a e a , ce e ca ca ea a

c e c e b a , f e ac ca b e d e e ee a f e ca

e e . T e ef e, a e ffe e a e a c e c e , a e d ec , f ea e .

Acc d e e (S e, 2016), a f ac f a e c a e a d ; 1.6% f

a e a e IAP , a d 64.5% f e a e e e e e a ed f 0.16% f a e . A e

d f d a 59% f -a c a e P e c e f e 1% f e , c a e e

e be de e . F e a e, e e a a e Ca d C Sa a, e a e a e a e f c a e 40.3 ea (K e a ., 2017).

T da a de e e be e e a a b d f b IAA a d IAP e effec e

e a c e (Wa U ed, 2019). W e e e e f IAA e

e f e e ba e, e e e e f IAP e c ca ed. M a e de e e ba e e

e a a e e a a a e a e (Wa U ed, 2019), a e e

e e a ec ed be ac ce e IAP e a . T a e e e e, e

c ea e e e ba e b de e a ea a e a d a e e . I ead, F ee- -P a

(F2P) a e , c e e f ee de , be de ed e ce a e b a d

a f e e a b e de e a . Ga e de e a fac e a de a d f a d c b

ca ef c e e a be ee e a -e e e ce a d e a d d e e .

H e e , d effec e a f a d, a d e ea c e c ca ce a

c a e c ea e da a e ac a a ed e effec e e f d ffe e IAP a e e .

A IAP a e f e e e e F2P a e , de a d a a ca e c a be a

a e be c de ed e a e f a e de e . D e e ee e a d f

e b e a a e , a dee e de a d f e e a f b e a e e ef e a

a a a e a ca a a e c ea e a e a e a d f a . I a

ef f a acade c a d , f e a e e f e d f ec ad a d

a e , c ee de a d c e be a a dee e e e .

T e a be ed e, e e a e bee ee e a e e e e a ed e c f

c a a d , a f c b e a e . T e ece e a e e e f 29

d e b S a a e a . (2020) e a ed e e b a e de a e . T e

ed a f a e f c a e e a e b de f c , SOR (S

O a Re e) a d f a e , AIDA (A e I e e De e Ac ,) a d a de f a ab de a e . T e e d e e e a e a e e e f ed b a e a-a a , b b Ha a a d Ke e (2016, 2017), e e 34 a d 24 d e e ec e . T e f d e

a e f a d be c e -b d, ea b d e a e e e e ed.

N ab , e ed f a ea e e c a e a d a d f d e e ' a de

a d c c a e be e d a fac . A a , a e a de a d

c a a d ba ed e a a d e e e e a e de e c .

Se e a d e a e ed a e a a e c e f c a a d , e. ., a c

a a e ce (E , 2018), e f-c (S e a ., 2015), e e ba a (D e e a .,

2017), a d c a (Ja e a ., 2018). H e e , ce a e e a e a e

de e c , d ead be e ef f a a a e a e ec e e a e

de a e f f a a . I e e a-a a Ha a a d Ke e (2017) a e ea ed e fac affec IAP c a be de ed f , c a f a e, - a e ee - e, e f- e e a (de e f e f-e e ), c a e e ce ( ea a c ac - a e), e e ce ed a e f a d , a d ea e f e (e. ., eff e e e face). A e e a d e a e ed a e a a e c e fea e f a e a ed c e d , e e a ac f a b ade c e f c b e e e f effec e e a .

1.2 Re ea c Q e

T e a e a d e ed e f e e e a e, a a c a f c a e f

a d e c e f b e a e a d a e a e e c ca eed f

a e . T e e f e e a e a e e e f e e a e ea c d e fa , c de f e

fac ed c e e e e e a b e a e . I add , e e e e e a e e f

de e de a ab e c e a IAP , e e e, a d e e , c a e a a a e a ed ea e

f a a e c e c a cce . Sec d , e e a e e fac f e c a e

c a e f a d . T e e c, P GO (PG) e a ed a d a e e a

c ce a e f e c e c a cce f f ee b e a e e e ade. M e e ,

a e e c e a d e a e a e bee c ea ed, a b e a e e e a e

da a f a a e a a .

T e f c f d a a -a c a be a , a d Ma e a c f

eed a a e e ca f da (Ma , A.H., 1970), e ed a a c ca de

c e be a e . T e d e a e e e a e ca be ed a e c e f f

e f e e eed a d e e a e a e a e f e f f e f e e eed . T e

a be ed e, d da e a a e ed . T a e d, e e ee e ea c e (RQ ):

RQ1: W c c e f f ee a e d e c a e e f a d ? RQ2: Ca ec f c a e fea e c b e f f a a e eed f e &

be , e ee , a d e f-ac a a a e Ma e a c f eed ? RQ3: Ca e d e -a c a e c ea e e f f e f e ab e- e ed eed ?

RQ1 be e a ed e a a ab e e a e c be e e ed Sec 2.3. T e e

f e f e ea c e be a a ed e c e f Ma e a c f eed e

a a a e a a de f a e e ec d a d d e ea c e . T e e a

a e e a f Ma e a c f eed a d f ed b a ec a e e de

a e a d d c a e ca ee e c ca eed c a e . T e e

c e a e e f e ea c e a e a e e e e e c a e a

d de a e . T e f d e be ca e ed a d a e a ed acc d e f

Ma e a c . T e e a e a ed e e be ed f a e f e e a d e

e ea c e . T e e e be e ed e c e f e a b e a e PG, a d a

a a e e ea c de ed a e RQ2 a d RQ3. A e de ed f e e ea c

de a d e a ed a e e c e ac e PG a e . T e da a e ed

e a ca f a e ac a e S a a e e a a e de .

T e d e e a Ma c ca eed ca be e a e , a d

a e f f e f e e eed ca be c ea ed b e d e a e de e a e.

N ab , effec a e e ed e e e e a c a f e c ca eed e d ,

d ca a c ea ee Ma eed a c c de a ed c e d . Se e a

fea e f PG ed c ed c ea ed e d de a e effec . T e fea e e a e

effec e d a a d f e d , f ed b c e c e , a d e e .

T e f e e ca a e e eed a e , c a e a ad e e effec

e d .

2. T e

T ec e e Ma e a c f eed a d e e eed ca be e de a e .

T e ec c e a e a e e e e e c a e a d de a e , a d

e f d be ed acc d e f Ma e a c . La , e e a e a ed

e be ed f a e f e e a d e e ea c e .

2.1 Ma H e a c f Need

P c fe Ab a a Ma ed de a d a a a d de e ed e

e ca ed Ma e a c f eed (Ma , 1970). I a bec e e f e ec ed

e e f a a a d a bee ed c e c (Sc e a d C a a e, 1998;

K e , 2012; Wa d a d La e , 2009). T e de a e de c be a a b e e

f e d ffe e eed c a e ac . M a e f e e c ca ce e

c f da e a f e ce c e e e a d ca e c a e dec . O ce a eed bec e ff c e e e a d e ac , bec e a e.

Figure 2.1:Ma ' H e a c f Need b A d d a e e , ce ed de CC BY-SA 4.0.

T e e eed a e ca b e c eed , ea e c a e e e e f a .

Ab e a , e e a e afe eed a a e a eeded f a a d a . O ce e a e

f f ed e e ba c eed , e e e c ca c e c e e e eed f

be e a d e. A c a a a , a c a e c ec e , a d fac , a ac

e e f ca be de e a ea . T e e c ca eed e e ee eed c e a e

e a e e ed b e e f e ec a d a . F f e ee eed a e fee

f ca , a , a d ad ed b e . O f e e a c , e f d eed f

e f-ac a a , c a e ab ac e e a a d/ c ea e e dea a d

a e .

Acc d Ma e , e eed a e e e e, ea de ee a e

e e eed, e eed f a e e e f be e . I fac , eac eed a bee f d a ca ed c e eed ed a e ab e (Ta a a d Ga , 2013). Na a , e a eed c e

f ce a ; e ca f f a e eed. O e e e e eed

e , e eed ab e bec e e . O a c e a e e , e b e e a e e e c e

c ea e , e e d e d a a e a f e c e ac e e

Ma a d a d e e e eed (Wa d a d La e , 2009).

A e eed a e e a a ed d c a f ed e e , e e e a be ee e beca e e eed a e e e a e e c e e a f ed (Sc e a d C a a e, 1998), b e e

e e a f ed eed ca e e a e e e e f a d d a ' be a . F e 2.2 a e a e d ffe e eed e a a d a e d ffe e e e . T e eed a be fe

a e a e a e e a , a e e d e e - e e eed f e a e

a f ed (Ma , 1943).

Figure 2.2:Ma H e a c f Need e a . I a f Sc e a d C a a e (1998)

2.2 Mee P c ca Need T V de Ga e

O e f e ce a e e f e a de a e ca , e e e , a f e a e

Ma eed . I c e , e ed eed d be ed c ec ed e , e ee , a d

e f-ac a a ce e a e e ca - a d afe eed a e e e e f e e

e a e ed c ac e e a e . F e a e, a e e a a de a e f f

e eed f be e & e, e ee , a d e f-ac a a a e c de ed e e a e c e f a e . F c , e a e a e e f-f f e eed a e a c ca eed ,

a de c ed F e 2.3, c a d f ca f F e 2.1. F e e , efe c ca

eed e a e ee eed Ma e a c .

Figure 2.3:M d f ed Ma ' H e a c f Need b A d d a e e , ce ed de CC BY-SA 4.0.

T e a be ed e, d da e a e a ed e be ee c a be a a d

Ma eed de a e , a e a e ed a a f a e ed c c e c a e

a e c e (C e a ., 2021). M e e , e d e a e ed a e e a

a e e e f de f a a . M a a e c e f a a e

e a a d f (H de , 2020), a d a c e a a a e a a e e e e

a e , c a a a de e fac f c a e e a e . Re e a e, a , a

ea e f f e a a e c e bac e a e e a ce a e d f e. Ga e a e f e e a a d f e e ca d ce a c ca a e f e e f c , e e e a e

e ac e a e a . T a a e f e efe ed a F , c a

f c ed b C e a (1990), a d a a e bee ec ed a a a a ec f a e e a d e a a d e e (A a d Sa ee , 2015; L a d S e, 2014; Ka a d C a , 2015; S e a ., 2016; Ha a a d Ke e , 2017; P a e a . 2019).

M a c e a c a b e a e ca a be e a ed b Ma

e a c f eed a ed b H e a d Ta (2019). T e de c d acc a e ed c e

a f a e c e a f e Ma eed e e be e b a e a e.

T e d ea ed a e c a eed b e eed f a e a d f d a c a

fac a e c d acc a e ed c e e a a e d c e a e e. E ee

eed e e ef ec ed e eed f be e e e a e, a d be a ed . Ge a e

f e a e e a e ade e e e c e a e e. T e de a

ed a e f-ac a a eed b e eed f a a e e a e a e e ca a f

e a e , a be ed c e eed e e e ed. O e d e a e a ed

a e a ce f c a a ec f a e a d a e a . Ne e a . (2014) d ed e e

a de a e b a e f-de e a e (SDT). SDT e f e de ec ed

de f a a a d a a ed e a a e ea . I a e ece de

c a e a a e Ma e a c f eed . SDT e e a d ee a

a , c a e a , c ec ed e , a d c e e ce. C e e ce efe a e e f e ac e e e , c ca be e e -ba ed (H de , 2020). F e a e, e

a e ca a e a e d a c e eac e a d e a ca ab e c a e e

e ed a a ec f c a e. T e ca a bec e e e f e a e b e e e

a e c a ac e , c d e ece a ea a e a e a e a e ed. T e

ec d c e , a , ab e a e e f-e e e a e b , f e a e,

c a f e a e c a ac e . T e d c e , e a ed e , efe ea f

e a e e e. I e d , Ne e a . (2014) f d a b ca a - a d ea

a e e e a ed a d e a e e f c ec ed e e a e, f e e

a ce f e c a a ec f a e . A a d Sa ee (2015) a f d a c a d e e e a e P GO e e a c a ed c a f a .

Se f-ac a a a a bee ec ed a a a eed a e ; R c a d Ba e, a a f c a e e ce a d a e e ea c e , fa f c e f a e e ; ac e e , e e , c a e , a d e (Ba e, 1996) ed a e f-ac a a e e a e f

Ma H e a c f Need , a d a a a e de e . A , E a (2015) a

e a d f e e f a e a def c e de a e , a a e ee a e e eeded

e e e . Le e , c ec a e , a d e a e ec a c f f a a e

de e f c e e c b e a d c e . A a d Sa ee (2015) f d a

ac e e e e a e P GO e e a c a ed e e c ed a ed c a f

a . A c e ec b S a a e a . (2021) d a Ba e f R a e a e

Ma e a c f eed . I a e a e de a e c e f a ,

e a , c e e e , a d b e a a e . Q a a e da a f e d

d ca e a e f-ac a a eed ca be e b e a e , a d e/be e a d

e ee eed ca e f f ed e a e c a a d c e e a e. E ee eed ca a be

e b b d a ca ee a e a e ac ed ed b e a e a d ac e a

d a .

T e c a e e e f de a e a e d b ed a , a d a e a e bec

c ea e e ac e a e fea e . Pe e a ee ee e eed f

be e a d e c a a e- ec a c a e a d a d . F e a e,

a e a e e e- a a e (MMORPG), e W d f Wa c af , a e e ec a c c fea e a d , c a , c e a , a d c e . T e e a e e e e f a e ee

e f e e e a e. M b e a e a a e a c ea e de c f c a

e c a fea e , a d e a e a e effec b e e e a d e be ef e a e . F

e a e, P GO (PG), c e f e e - b e a e , e ceed $1

b USD e e e 2020, a bee de f ca c a a d ea be ef

a e . A ece e a e e e f 59 a c e PG b Wa (2021) f d e a e c ea e c a a , ed ce c a a e , c ea e c a e ac , a d e a d e e c a

e a . T e e c a be ef e e ee a f e d , fa e , a e a be ee e e a a d a e .

Ma c a a e a ca e e a e e ee eed a e ffe a f e a e e

ec , a , a d fee a ce a d e ec f e a e . C a f e a e

c a ac e a e e fea e c a e , a a a e e f- e e a , a d ff e

ac e e e e . T e a e F e ad e e e f $2.4 b 2018 f a e f .

T e e a e a e e a a c a ed a ea a ce f e a e c a ac e . A

e e ffe f c a ad a a e e a e, e a e a a f a e ff eac e

a d d a e ac e e e f e e e a e ee. Leade b a d ec a c a e a

effec a e a e ec a c c d a d ffe e a e a ee c a e a

e ec a d a b e ce e ce a d be be e a e a e .

S e a e a , e a e , be e c e f e f-ac a a b a a e f

ea e e e a e c e f e a e e . T c d ea de e e a e

a d ab e a d a e a e e e . T e e f-ac a a a

a e, e a e d e e e e de ee f e f- de f ca e a e c a ac e , a d

, ee ac e e e a d f f e e a . T a c b e a e ,

c f e a e e, b e f e ee MMORPG a d e e a e e d a e

a f e a d a e f- de f e a e c a ac e a a a .

2.3 L e a e Re e

T e e a e e e a a f e b ec TI 4530 - S ec a a P ec ", a e b e

a , b a bee d f ed f e e f e . T ec de c be e a e f e

e a e e e , c a e e f e ea c e (RQ1). T e f e f e e e c ed f

e a ea c e G e Sc a f d e a d a e de f c e

ed. T e a e a ac e ed a c ec f ea c e a d e d , c a ed

f a ea c e e Sc da aba e. Se e a c c e a e e de e ed e a a e c d e c de e e e ( ee F e 2.4). T e e f e e e a 39 a c e af e 215 ad

bee d ca ded f fa ee e c c e a. C -c a a a e e a e e e

ed e a d e e a e ba e a a f 43 a c e . T e a c e e e c ded de e de a d de e de a ab e a e a e c e . S d e a c d e a e Ma eed e e e

ed e a ca c ea e a c e e a a e f e a a ec 2.3.4.1 a d 2.3.4.2.

2.3.1 Sea c

T e a e a ea c e e e e f ed G e Sc a de f c ed

e a d e d e e a a c e . Sea c e c a a e e -a c a e ,

- a e c a e a d a e c a e e e a ed, a d e f a e e e e

ca ed f e, ab ac , a d e d ec f d e e a a c e a d e ea c e be

c ded e f e ea c e a . T e a e a ac e ed a ea c a a

e ec ed e Sc da aba e N e be 2020. Sc a ed a e a e a e ce a c de e AIS, ACM, IEEE, a d Sc e ceD ec b a e a d a e e a a c e f d e b

be a f a d . T e ea c c ed f ee a : 1) e ac f c a , 2) e

e f c a e, a d 3) e c e f e c a e. T c e e e a e f c c a e f a d e c e f f ee a e , f e be b e a .

T e ea c a e ded a e e a-da a c a e , e d , a d ab ac ead f e e e e a d e ded 117 Sc . S e a e a e e e e a c ded, a e a 253 a e . T e f a ea c a e ec ed e f B ea e a :

TITLE-ABS-KEY ( * OR a AND a AND OR OR a AND - - a OR a )

OR

TITLE-ABS-KEY ( ( a OR ) AND ( OR a ) AND ( " a "

OR OR - - a ) ) OR

TITLE-ABS-KEY ( ( "I -a " OR "I - a " ) AND a AND ( OR OR - - a ) )

2.3.2 I c C e a

T e c c e a e e a f ; d c c, a e e a ed c b ac e e a ce e

e ea c e (RQ1), be a e ea c a e , acce b e, a d be a d ca e d . T e

ea c e a e e a f e ed ba ed e c c e a a d e ed e f

; 184 d e e e e c ded f be a d c c, e. ., a e e a d de ec f f a d e ce IAP , e c e de a e b e , a d a add c . T e e c d,

ca e , be d e a ded ba ed e e . T e e a a c e e e e ca ef e a a ed e e c de b ead ab ac . T e ed 17 a c e be e c ded f ac f e e a ce

e e ea c e (RQ1), a be e a e c. F e a e, a c e ab

e a a f e ce IAP e e c ded. F e e, e e a c e e e ed f

be e ea c - c fe e ce a e , a d f f be acce b e. F a , ee a e e e e c ded

f be d ca e , ea e e e ea e e f e e ded d e a a f e

d e e a e da a e . I e e ca e , e a e d a ed.

Figure 2.4: L e a e e e ced e

La , e e a e d e (Ha a a d Ke e , 2016 & 2017; S a a e a ., 2020) e e e a ed f e e a c ed a e a e e ed b e f a ea c Sc . T e ed a e f e e e a a e , b e a 43 a c e . T e e add a a e d d

e a 253 ea c beca e e d d e e Sc a c e. Of e a 43 a c e , 36 e e e ea c a e , a d e e e e c fe e ce a e . A f e a e e e b ed be ee 2007 a d 2020.

2.3.3 C d

T e 43 a c e e e c ded e e e , ea a d f c e e a d e e

d . T e e e e 22 a c e ab b e a e , 21 ab e e c a a e a d , a d f e e e ab a e e a . T e d e e e a c ded de e de a ab e beca e a

d e ea ed e a e effec ed e a e a e . F e a e, e f e d e ea ed IAP, , a d e ea ed e e e. T e e ea e a e c e e a ed a IAP d e e e e e

f ee de . O e d e ea ed e e e a e, c be a a d e f

e e e IAP . S e d e ed d ffe e d f e a e de e de a ab e , e. ., e ac a d c ab . Tab e 2.1 e f d c ded effec , de e de a d de e de a ab e ,

a de c f ea e .

T e d e e e ed a d ed e a ca ba ed e a ab e e e a ed a d

ea ed. T e a d e f e c e f e e e d , c a e a

e a e e a e c ca eed . S e f e a e e de f ed e e c a fac a e a e , c a a e e ac , a e a c e , a -d a , c e , a d c e a . O e fac e e e e a ed ac e e e a d e e a e. I Sec 2.4,

e e fac be ed e e Ma eed e e a e . 2.3.4 F d

Tab e 2.1 a a f e f d f 43 a c e a e a e e f e ea c e

(RQ1):W a a a ? T e e

b ec d c e f e f d c a e a e c a -, e ee - a d ac e e e

a ec f a e , a e e a be e e a f e e e e a d Ma eed . Table 2.1:Va ab e e c e a IAP, e e e, e e

Independent

Variables Description of independent variables Dependent

variable Articles discussing

F T e c ca a e f e e f c , e e

e e ac e e a

e a

IAP, Re e A a d Sa ee , 2015; L a d S e, 2014; Ka a d C a , 2015; S e a ., 2016; Ha a a d Ke e , 2017;

P a e a . 2019

Re e H e e a e c e e a af e

a ce a e d f e

IAP, Re e e A a d Sa ee , 2015; A c a ac a a c e a . 2015;

H a a d C e , 2016; Ba a a a d G ff , 2018;

A e e a ., 2020;

P a f e /

E e T e e e a e e f e a e IAP, Re e e,

Re e A a d Sa ee , 2015; H a a d C e , 2016; S efa , 2014; C e e a ., 2017

Acce f e b T e de ee c a e c d c e e a d

a e a e IAP, Re e e

Re e H a a d C e (2016) C ec ed e /

C I d d a a e c ec ed e e

a e c e IAP, Re e e,

Re e H a a d C e , 2016, H e a d T e , 2018; Ha d a d S a , 2020; H a d L , 2016

Re a d/

ac e e e

Be ef ac ed e a e IAP, Re e H a a d C e (2016)

P f ca P - a e e e e a e Re e e A a e a . (2016)

C a e e e e H d ff c e a e e ce ed be Re e A a d Sa ee , 2015; S e a ., 2016; Ha a e a ., 2019; Ha d a d S a , 2020

C e C e e e e e a a e e a e IAP , Re e S , X a a d H a , 2015; Ka a d C a , 2015; A a , 2018; Ha a e a ., 2019; Ha d a d S a , 2020 I e ac /

S c ab

I e ac be ee a e IAP, Re e A a d Sa ee , 2015; S e a ., 2016; J e a ., 2017;

A a , 2018

I e f e d Ab e f e d a e a e e f Re e e A a e a ., 2016; A a , 2018 Re e f e d

e Ab e e e f a f e d e

e a e a e IAP, Re e e F e a . 2014; A a , 2018

C e a C e a a a e e a e Re e e A a (2018)

Leade b a d Ra f a e b e - a e c e e c Re e e F e a ., 2014; A a e a ., 2016; A a , 2018 S c a e a c e H e a c - a d a c e e a e IAP S , X a a d H a , 2015; M , 2015 N be f c a

c ec T e be f - a e c a c ec IAP W , 2014; S e a ., 2015; Ja e a ., 2018 P e e a de e De e e e e e f a c a a e IAP K a d C a , 2007; K d a a e a ., 2018 Ide f ca T e a e e f- de f e a e c a ac e IAP K a d Pa , 2020

Dec a /

c a C a dec a f a e c a ac e

-f c a a e IAP, Re e M , 2015; Wa a d C a , 2014; Ha a e a .,

2017; Ca e a ., 2019 M -c e c

e Offe a ea d ffe e - a e c e c e IAP A a e a ., 2016; W , 2015 V a c e c

a b

P a e ca e a c e b a b e e a ea c e c e

Re e e F e a . (2014)

C e c a T a eac a e e a

c e c IAP A a e a . (2016)

Offe P d ec a e- ed ffe a e Re e e A a e a ., 2016; Ha a e a ., 2017; A a , 2018 Pe ce ed e

a e T e a e e ce f e a e f e a

e IAP Le d a 2009; S efa , S., 2014; Y ., 2015; Ma de e

a ., 2019 I e a a a d

a Q a a d a a f e a e Re e A c a ac a a c e a . 2015; G e a . 2019

I e c T e c f e d ffe e a e IAP W , 2015; G e a . (2019)

F ee e / e a d

de Ab a a f ee a e e a e IAP, Re e e Ja e a . (2018, 2019); Lee a d S , 2017

Wa - e T e a e e c ed e a e

e ec e a ce a a a e IAP, Re e e F e a ., 2014; A a e a ., 2016; Ha a e a ., 2017 U c c e Ab c e c e e a e IAP Ha a e a ., 2017; Sa e e a ., 2018

2.3.4.1 S c a a d E ee Re a ed C e

S c a c e a e a e e a ded a f c a e fea e a c ec a e e a d

a c a e ac , f e a e, c a , d , c e a . E ee c e a e a

c a b d ffe a e e a e a a e e ed b e a d ca c de e f- e e a , c e , a d eade b a d . T e c a e e e f b e a e a e e f e a ea

e e a e e f ace (Va a d Ha a , 2019). S c a c e f a e d ec c ea e e e e b b a e a e (Ha d a d S a , 2020), a e a d ec

ac e e e b e e IAP b a e (Wa a d C a , 2014; Ha a e a ., 2017;

Ja e a ., 2019). T e e a e e e a b e ea f , f e a e, ee e e a d e effec f c a e a c e . Ge e a , e c e e d c de e fea e a c ea e e c a a e f e e ce (Ha a e a ., 2020).

A a e a . (2016) d ed f e - a e e a e e a c e c a ed

f e - a e e a c e . A Me a c e a be a f 1 100 ba ed

e ed a e a e f c c e e , a d d ca e d e a e . A e a a e

e b b ad e e a a f e e , e d de f ed e e c a e a

e e f a e , c d be a e c de a . F e a e, a ed e

Me a c e a e , e - e ad e c a fea e e d , c a , e a e ,

ba a , a e , e ab e d a d ece e a e ce . A a (2018) a

f d c a e ac be a ed a fea e f c ea e e e e f b e a e . T e e c a fea e c ded: f e d , e e f e d e , e c a , c e e/c e a e a , a d eade b a d . A a e a . (2016) a d ed c fea e 48 - P e a e ,

a d e f d a a 31 fea e , f e a e f e e e e e a

e e e f e d a d eade b a d . F e a . (2014) a f d eade b a d c ea e e e e b e a e . Leade b a d a e d ec a f a a d a e f e ed c e e a e . Ka a d C a (2015) f d a c e b e a e c ea ed c a e e a

a e a ee e f-a a ce b cceed c e , a d b a e a c ea e e

c a ce f cceed .

S e a . (2015) d ed c a be a f ee c a a e a d f d e c a

e a c e a e a f ca effec . T e f d a a e e e a c ca e d

a e b e - a e c a e c b e c a adde fa e . M e e , a e be e

e d be e a e e a c e , a d e a e e c b a

b ea f IAP . Offe a b ade e e a e e ded c ea e e d b e . Ba ed

e e , e a e ed c a e a c e f e ce e c a e e.

M (2015) a f d a be e f e a d e f c a a e c a

a d .

H e a d T e (2018) f d a c a e a e a e a a e effec

c e c a e dec b a e , f e e a ce e e f- a e. S e e a e

f e ced b e e be , ca e dee ab e , a d ee c f e

. H a d L (2016) a f d c c a de f ca e a ce c a e e a d e e .

S c a e a e e e f f e ac a d c ab ca b a e f a e (J

e a ., 2017), a d e a e e e e e e d e e a e a e be f

c a c ec e a e c ea e (W , 2014; S e a ., 2015; Ja e a ., 2018). H e e ,

a a f e d c b , c a be a b ed f a e ad (Z a e a ., 2017;

M a d Sa , 2013).

T e a e ' de e f e f- e e a a bee e affec c a e e

(K a d C a , 2007; K d a a e a ., 2018). T e a ed e e e f e f- de f ca

-, a d a ac e e a e c a ac e , c a c ea e a a e e e d

e e a e c a ac e . P a e a b e f e a e c a ac e , a d e e e a e f dec a e e a a ea a ce, e ca c ea e e c a ac e e e a e (K a d

Pa , 2020). M (2015) a f d dec a be e f e a d e f c a a

e c a a d . C a f e ed c a a e a a e d ffe e a e

e e e f e , b e c a d e b a e e c e a e a .

Pe a a f a a e a a a be a bee a c a ed e c a e a

(Wa a d C a , 2014; Ha a e a ., 2017). Ca e a . (2019) a f d d d a e e be a

de e fac f c a e e e a a e F e e e a e ca b f

e c a ac e . W e b a e c e e a a a , e c a d f c a e

c de ed e fac f a c a e e (C e a d G ff , 2015). Ma de e a . (2019) f d a f -f c a e , e ed c a d c a a e e e d a fac

f c a e . Y . (2015) e ed a c ea ed c a e e e a e ded

e a e a d a e e e e . A c ea e ce ed a e f a a

e a a c a ed e e a a e e f- e ce a e a ced b e e . W (2015)

f d a e b - e d a e ca b e dec a e e ead f f c a

a e, a d e a e e d a e e ded efe c ab e- e e . F a e de e , e

e ed ee e ce a e f c ab e e a , beca e a e de b e e .

F a a a - e a ed e , e e ed ee a a e ce a e a d c ea e a e e ed-ed e a a be a ea e de .

2.3.4.2 Ac e e e Re a ed C e

U e e c a a d e ee c e , ac e e e e a e e a a e, c ca

be e f c e c e , e e , . I e de a ac e e e e

ca e ca be ed e ee eed ce a a bec e be e e a e a d ece e

ec , e ec , a d ad a f ee . H e e , ac e e e - e a ed c e ca a be

d ed a f e ee - e a ed c e e- a e a e a f a e a e

c ca be a ed a e. F e a e, a a e a e ac e e e c ed e c ed f e

e d a , b a e ca a e b a . Se e a d e a e f d e-

be e a c a ed e e e (F e a ., 2014; Ha a e a ., 2017; A a e a .. 2016). P e , e c e e f, ca a be ed c a fac c a c e a ; f e a e, a fea e f

e e f e d e a e c e a ed b e a e e e e . I fea e, e a e

e c ed a e e ec e e e f e f ac : a f a f ed e, e e e

f a f e d, e d ea e .

U c e c e a bee b e e ea c e be e a ea f

a - a e c a e (Ha a e a ., 2017; Sa e e a ., 2018). T a ec a c e e e

a e c e e c ed a a ab e e a e e a e e f ed a ce a a f a

e a e, a e a e b a f c e c e . P e a a e e e e f

a e a d ed e c a . T a e f e a e e e - e e e

e , c F e a . (2014) f d e a e a fee f e a e , a d a be

c e a ed a a e a . P e a d ac e e e ca be ea ed e f e a d a ed e a e, a d H a a d C e (2016) f d a e a d c d c ea e a e a

c a c ea e IAP . I e a e , e a e a ac ca e f e c a a b

d c da ac e e a d , e. . e a d a b e . Ac e e e a d e

e e e c a f e a e e a e a e e e , c a e

a e- ec a c f e a .

2.4 H e e

C ea a c c e e a a be ee c a e-fea e a e f f e d ffe e Ma ' eed

a f a d. F e a e, c a a be a f f e f-e e c ea

a d a e e f- ea a . H e e , c a a a be a a ff a d e e ee

eed b e e ec a d ad a f e . Ga e a e f e c e , a d a f e e fac

a ca e e a eac e , c a e d ff c de d e a ad f

c c f d fac a d a e e effec f eac a ab e. Ne e e e , ec e e

a a e e e a e d ffe e a e c e ba ed e a e a f

Ma eed . E ac e e a fea e f Tab e 2.1 e e f da f Tab e 2.2 be ,

c e e a ed e e a f d ffe e a e c e affec c a e e

a a e a e Ma eed .

Table 2.2:Ga e ec f c fac e c e f Ma e a c f eed

Need Game components Articles discussing related factors

Se f-ac a

a Re a d/ac e e e , C a e e e e ,

Ide f ca , U c c e F e a ., 2014; H a a d C e , 2016, S e a ., 2016; Ha a e a ., 2017; Sa e e a ., 2018; Ha d a d S a , 2020; K a d Pa , 2020

E ee Leade b a d , C e , Se f- e e a , S c a / a e a c e ,

Dec a /c a

K a d C a , 2007; F e a ., 2014; Wa a d C a , 2014;

S , X a a d H a , 2015; Ka a d C a , 2015; M , 2015; A a e a ., 2016; Ha a e a ., 2017; A a , 2018;

K d a a e a ., 2018; Ca e a ., 2019; Ha a e a ., 2019; Ha d a d S a , 2020

Be -

e & e C e a , I e f e d ,

I e ac /S c ab , N be f c a

c ec , C ec ed e /C /G ,

Re e f e d e

F e a . 2014; W , 2014; S e a ., 2015; H a a d C e , 2016; H a d L , 2016; S e a ., 2016; J e a ., 2017; A a e a ., 2016; Ja e a ., 2018 A a , 2018; H e a d T e , 2018; A a 2018; Ha d a d S a , 2020

O e f e a e e f d a e fea e f Tab e2.2 ca ea e a a e

f f e f d ffe e Ma eed a d e ba f e f e f e e . We

e a e ee a e c e f eac f e ee c ca eed , f e e

e e H1a H3c. We e e a eac f e e e a e c e ca e f f e

a e c ca eed e a e. I Sec 2.2 e a e ee a e e c ca

eed a e a a e , a d e ca e ca ed c a e be a . H e e , e e a e d e da e a a e d ec a da ed e e e e bef e, a d e e e f e e

e a a e e ec ed e a e c e ca be ed a d ca f e e Ma

eed . S ce d ff c c ea e e a d ec ea e c e e e d ffe e

Ma eed a e e , e e ead e a ed e e , c a e ca ed de c be e d ffe e eed a ec f ed Tab e2.3. A c a ed a d e a ab e a e be ed e e ea c de a e a d ced Tab e2.3.

Table 2.3:De c e ea e f Ma eed a a ab e a e Maslo Need Variable

name Descriptive measure of need

Se f-ac a a Ac e e e Pe ce ed fee f e f- ea a e a d/ ac e e e

E ee E ee Pe ce ed fee f e ec a d/ a

Be e & e S c a Pe ce ed e e f be a d/ c ec ed e

F e e, e d e a e e e e e a e c e d d a ca be ed c f

e e d IAP a e , c e e e e e ; H4a H6c. T e e e de ce

f e d e a e e e e , a d c ed ec 2.3.4.1 a d 2.3.4.2, a d e ec f c d e a e ed Tab e 2.2.

La , e d e a e e e e d e IAP ca ed c a a e e

f f e f e Ma eed , f ee e e e ; H7 H9. P e e ,

e e e d ea e a a e be e ee e eed f be e , e ee , a d

e f-ac a a ? T e e a e e d e d ec e e e e b e ca a a

e a e a e f d d a d e ec 2.3.4.1 a d 2.3.4.2 a d e a e Sec 2.2 f e e a f e e e e .

T e c e e e f e ed 21 e e a e:

H1a: U c e c e e a e ce ed fee f e f- ea a e a d/

ac e e e .

H1b: E e a e c a ac e c e e a e ce ed fee f e f- ea a e a d/ ac e e e .

H1c: Le e a a e c a ac e a a a e a e ce ed fee f e f- ea a e a d/ ac e e e .

H2a: C e e a e e a e ce ed fee f e ec a d/ a . H2b: Ha e be a e c e a e f e d e a e ce ed fee f e ec a d/ a .

H2c: Be e e e e a e' f e d e a e ce ed fee f e ec a d/

a .

H3a: Ha f e d e a e e a e ce ed e e f be a d/ c ec ed e . H3b: I e ac e a e e a e ce ed e e f be a d/ c ec ed e . H3c: C e a e a f e d e a e ce ed e e f be a d/ c ec ed e . H4a: U c e c e a de e fac f a -a c a e .

H4b: E e a e c a ac e c e a de e fac f a -a c a e .

H4b: Le e fa e a de e fac f a -a c a e . H5a: C e e a de e fac f a -a c a e .

H5b: Ha e be a e c e a f e d a de e fac f a -a c a e .

H5c: Be e e e e a f e d a de e fac f a -a c a e . H6a: Ha f e d e a e a de e fac f a -a c a e .

H6b: I e ac e a e a de e fac f a -a c a e . H6c: C e a e a f e d a de e fac f a -a c a e . H7: S e d e IAP e a e fee f e a d/ ac e e e . H8: S e d e IAP e a e fee f e ec a d/ a .

H9: S e d e IAP e a e fee f be a d/ c ec ed e .

Figure 2.5: Re ea c M de

T e e f e e a e de c ed e e ea c de F e 2.5. T e Ma eed e ce e

f e de a e c ca c c a a e d ec ea ab e b ead ea ed d ec

b e ee d ca eac (H1a H3c). Eac f e e d ca a e a c e d

de e de a ab e ed c e d (H4a H6c) c a e be c ed f b c

a ab e . S e d a c de ed a ed a a ab e a ed ed c e c ca

c c (H7 H9). T e de be e e a ed Sec 3.4, e e S c a

E a M de , c a ab e f a ca a a f a a e de a e

c ca c c e e e F e 2.5.

3. Me d

T ec e e e f ed Sec 2.4 e c e f e a b e a e PG, a d

e e a e de f e e ea c de . S c a E a M de e e ed a a

e f a a e a a f a e e ec d (RQ2) a d d (RQ3) e ea c e . La , e e f e d a e e e ed.

3.1 S d C e

Ba ed Tab e 2.2, a e f fea e f P GO (PG) a e ec ed a de e de a ab e a d ed ee e e , ac e e e -, a - a d c a c e . T e e e a a e- ec f c

fea e e e c ed ba ed a a ffe ed PG, a d c f e e e a e e

e e a ce Ma ' eed . T e ed e ec a a a e e a a ed e f e e e ced PG a e a e e e e e e e a e a e a d e c e f e e e d . O e c f a f a ab e c d a e bee c e a d d b e d d ffe e e . E ac e d ffe e a e- ec f c fac f Tab e 2.2 a d f d c e d a e fea e PG e ed Tab e 3.1 be .

Table 3.1: Ga e fea e P GO ed acc d c Ma eed e ee e Maslo Need Features in Pok mon GO

grouped into components

Feature description

Se f-ac a a Ac e e e c e :

1. U c c e

2. E e

e P 3. Le e e

P a e

1. Ac e e e , e. . a a a e a e

P , c e e f ca a e.

2. Ma P e be e a d e e f .

T ca ea ac e a fe e a d e ec e e .

3. Ac e a e e e a e c a ac e c a e e e a e e a

e

E ee E ee c e

1. C e e

a e

2. P e a d

a e a e f e d 3. P a e e e

e a e f e d

1. Ba e a e P ee a e

e f e

2. H e f a d a e a e c a ed

e f e e f e d

3. H e e a e eac ed c a ed a f e e f e d

Be e

& e S c a c e

1. Ha f e d e a e

2. I e ac e

a e

3. Ra d f e d

1. Ha a added eac e e f e d e a e. A f e ac a d e eac

e a

2. I e ac ca be f e a e ba e e , a e , e d eac e f ,

a e e ca c P

3. Ra d a ac e e c e a e e a e a e d a a e b c e e f c d d b e e .

3.2 S e De a d Da a C ec

T e c e e e e ca be f d A e d B, b ec e a e e f

de a d e. T e e a ed a de c f e e f e d , e a ed

abb e a ed, a d e ed a c a a . N da a a a e ed c c d be ed de f a c a , a d GDPR a a a eeded c d c e d . T e e c ed f 28

e e e e e e a d CV , e f ea d ca , e f IV , a d a f a e

a added a e a a e a e ab ea e d e e a e. I add , e e

e e ee e a ab e a ce f e d ffe e eed e a d e d . T e e

e e e ded ac a de e de a ab e a de e fac b e e ed f e SEM a a

a e e e eeded. A e e e a ed e a e a e ed ce e e a c e

ca ed b c e d .

E ce f e c a ab e , a e e e a ed a f e- L e ca e a

f d a ee (1) a ee (5). T e e a e f e d ca (H1a-H3c) e e

a ed acc d e ed de c e ea e f Ma eed , a ee Tab e 2.3. T e

ee c ca eed , c e e ea ed d ec , d e e e e e d ca a

be e a ed Sec 3.4.1. T e de c e d a a e c ed d de c be e

d ffe e eed ed e e a e d be e e a ab e f e e a e c ce f

c a -, e ee - a d e f-ac e e e eed e e e . F e a e, [...] e e e e f be a d/ c ec ed e d be a e e a ab e e a [...] ee eed f e &

be , a d e I e ac - d ca f c a eed a ea ed e f e :

I e ac e a e e e a e e f be a d/ c ec ed e . A d ca e e

ea ed a a a e . T e IV (H4a-H6c) ed c e d e e ea ed a c

a [fea e] a de e fac f e e d e IAP , acc d e fea e Tab e

3.1. T e a e a ed a c a e b e ea e d e d ea e e

a e. T e a a da a e b 4359 f 5149 e e . T e e a a e

a e e e be ed e SEM a a b a e a add a c a

be a e a e.

S d a c a e e a e ed f e c e f PG a e Ma 2021. T e

a ac a e ad a a e f be a c ea a d e-effec e a f e a a f

e de f a ec f c a d e e a de a c a e ca be f d a e e c e

f PG. F e a e b c Faceb f PG a e e e e ec ed f a e e a c a .

De a ab e e ca be ee A e d A. I a c de ed ce e a c a b

ffe f ca d a d a c a , b a eeded a e e a ff c e a c a

e a ce e. O e ac c ed c ea e e e a e a , e be a d e d f e

e e , e c a e a c a c e d e e Faceb a ed e e .

T e effec f a a e e c e d e Faceb e f e Faceb

f e e be ee. F e e, a c a c e ed e d e e

Faceb a c e e f e d e feed, e eb c ea a c a a d

d c a a ead. T e e 232 e de , a d e a e 5149 e de .

3.3 Da a E c d

T e da a f e e a e ed f G e F a d e c ded e ed f- a e e

E ce bef e a ed e a ca f a e ac a e S a a/MP . 16.1. Ma f e

e a e e ed ca e ca a ab e c eeded e ce bef e be a ed f

e e e de , e. ., - e c da a f ad be e c ded f b e a d e

de ed. E c d c d a e a e a e bee d e S a a e c a d a e

a c a d c ea e e e ca a ab e c a e abe ed de . D c a ab e

e OS e e e c ded 0 f A d d a d 1 f OS, a d a f e de ; 0 f fe a e a d 1 f a e.

T de d e e f e a c a a e e ea c a OS e a d a e

e d e e IAP .

3.4 S c a E a M de

S c a E a M de (SEM) a a a e a ca a a ec e ed a a e

c a e a , a d f e e ed c a c e ce (B e a d N b e, 2011). A ed

a e a ca e d , SEM ca be ed a a e e a be ee e de e de

a d de e de a ab e a d a e a ab e a a e e ca c c c a ed e da a e b a e ca be fe ed f b e ed a ab e (Tabac c a d F de , 2013). T e e a e e e a

e f SEM (Me e a d Ja b e , 2016), b e c ed a d e ab e f

e c e e ea c de (F e 2.5) a SEM c b e e e c f a fac

a a (CFA). T a f e ea e e f e e a a e c c . W e a fac

a a ed de f f c e a ed e e e e e fac , CFA a

e e c c a e be f fac a d e d ca bef e a d. SEM/CFA a

ab e e d ce e a ead c fac e a e e ed a d c a e e

d ca ea ed e e e a e . T e f SEM e ed f a e e ea c

e e e e e c c a e c e face ed b bef e a d, c a

c ca c ce e Ma eed . P c ca c c e e e a e f e c a e

ea e ce e a e d ec b e ab e ea ab e e e. T e a e ca face ed a

d ff c c e a e e a e ea e e , b ead, e eac e e

e e a d ca , c CFA ed. SEM a a CFA e d e fe e a a c f a

e e f c c . W e a e a ab ac e f dea e e c ce

c a a a e ea , a de a e e e a f a e (B e , 1989). T e e be

e ed e e e d e e ce a Ma eed ca be e b e a e a d f

a e a e e d e IAP de c ea ee e e eed . T e e e a

ce f CFA/SEM de ec f ca , de de f ca , de e a , de a e e , a d de d f ca (Me e a d Ja b e , 2016).

O ce a e a be ee d ffe e a ab e ed e def e a a d a a , de ec f ca , c a a ed e e e a f e e f e a be ed (B e , 1989).

T e a d a a c f e d ffe e a ab e a e e e e e a , a

a c a ed e e a e . T e a ab e e SEM a d a a a e ca ed a e -, e e - ( de e de ) a d e d e (de e de ) a ab e . U d ec a a f e e

de e de a ab e (IV) e d e de e de a ab e (DV). T e d ec a a a e

de ed e e c eff c e 𝜷 (be a) ea e effec e IV a e DV, e

b d ec a a e e e c a a ce a a e d ec f effec . W e e d ffe e a ab e a e ea ed d ffe e ca e , e e a da d ed c eff c e c ca a e f -1 1. If

e a da d ed c eff c e be 0.09, a d a e a a effec ; f be ee 0.09 a d 0.2, e effec de a e, a d c eff c e ea e a 0.2 d ca e a e effec (Me e a d Ja b e ,

SEM a a e a e ec e a e e c a a ce e a e a a e e , a d e c e a , c a a ce bec e e ab e a a e . C a a ce a c a ca be d e a de e de ce e d a ab e, e e ca be a ca a a d ec f ed e a (B e , 1989).

A c a a ce be ee a ab e e c - d c f e de a be ee e a ab e a d ea a d e de a be ee e e a ab e a d ea (Tabac c a d F de , 2013).

C e a a a ea e c a a ce, b a e a f a ab e ca e f e

a ab e .

A a ab e SEM ca be b e e a d e d e , ea a a a

a d a a f , e ec e , de e d de ec f ca (B e , 1989). T e DV a a e e d a a a ce ( e e ca ed d ba ce), de ed (e ), a d e e e e a f e

de e de a ab e a e a ed b IV ed c . T e e c f e e a c e

a d e a d e . I e , e e a c e ca c e f b a d e e a f e

e a e, a d a a e a e d e a e a e e f e . T e a d e a e a

a c a a e a e de a e a e a e e a e a d a e a e a ed b a e

a e .

3.4.1 La e Va ab e

La e a ab e (LV) a e a ca ed fac , c c , b e ed a ab e (Tabac c a d F de ,

2013). LV a e e e a def b a e ca c de ed e ca c c c a e

d ec ea ab e b ead a e c c f e b e ed be a ea ed a ab e

(B e , 2002). LV a e b e ed e da a e b ca be f a e de ca e f b e ed a ab e , c ca be e d e e e . T e e a e d ca a e be e e a e ca ed b e de a e c c . LV a e de ed ( ) a d a e e e e ed a e e

e SEM d a a a a d ea ed a ab e d ca , a d eac LV a

e d ca . T e fac a e a a a f e c c a ee c e e

a e a e d ca ca e e c c . H e e , f a c e c a d , e

c c e e e d ca , e e a e a ca , e e a a d. T e e

a a e a a ed fac ad ( a bda), a d e c c a e e d a a a ce . T e fac ad e a e e e e c eff c e , ea a e- c a e e LV c c de a - c a e e e ec ed a e f e b e ed a ab e (B e , 1989). T e LV e e ea c

de (F e 2.5) a e e & be ( e ed S c a ), e ee ¹a d e f-ac a a ( e ed Ac e e e ), a d e e e e ea e f e e e e ec e a e c e . T

ea a , f e a e, a e de ee f e f-ac a a e a c a d e e

a e a e e e a d e c e d d ca . T e LV de a e

a de e de a ab e a e d a a a e . 3.4.2 E e /I de e de Va ab e

E e a ab e e de f e de, a d ca be f a IV (B e , 1989). I e SEM d a a e e a e a a e . T e IV F e 2.5 a e e c a ab e , a d e

a e ec f c fea e c a e a a e d . T e e d a e c a e

e DV a e a c de ed IV (Tabac c a d F de , 2013).

1I fac , B e (2002) ec f ca e f-e ee a a e a e f a a e a ab e

3.4.3 E d e /De e de Va ab e

E d e a ab e a e de e ed b a ab e e de a d ca be f a DV e

SEM de a e a e de e d e e f e a (B e , 1989). I e SEM d a a e e

a e a a e . T e e d e a ab e F e 2.5 d be e d , a d e

d ca a de e d e LV , a d e LV e e e ce e a e a ed c ed b e d . S e d a a ed a a ab e a ed ed c e LV .

3.4.4 C Va ab e

T e e a e e e a a ab e e de d c f a e a e e ec ed f e ce e c a be a . T e e a ab e a e e e e SEM de a d c a e bee dee ed a :

e de , a e, c e, e a e (OS), be f f e d e a e a d e e e ac e ed e a e. P e e ea c a a e de , a e, a d c e a affec c a e e a d e a f e e (H a a d C e , 2016; K e a ., 2017). F e a e, e - c e a d

de a e e e a e d e e -a c a e . T e OS a d be c ed f ce,

acc d d e (A F e , 2016), OS e e d ea 2.5 e e e a

A d d e . H e e , a ece d PG b H a e a . (2019) f d c e, OS, a d e de

a e - f ca a c a c a e e . T e ea a e be f f e d e a e

c ed f a e a e ea c c a a de e d be . M e e , e

be f f e d a e a bee c e a e e e d b e a e (W , 2014;

S e a ., 2015; Ja e a ., 2018; Wa a d L f , 2019). La , e c f e a e e e

e a e ce c e a ed e e a a ed e a e, a d a a , e e c c de

a e e e a e, c a a e f e a ed c f c a be a (A a d

Sa ee , 2015; A e e a ., 2020; Ba a a a d G ff , 2018; A c a ac a a c e a ., 2015;

H a a d C e , 2016). F e , a e - e e a e a a e ad e acc a e e f e d e a e. H e e , a ece d PG b H a e a . (2019) f d a e a e a - f ca a c a c a e e .

3.4.5 M de S ec f ca

U e a ab e def ab e, a e ed de ca be ed a f F e 2.5 a a a

d a a S a a; F e 3.1 a . T e e ed fac a e c a

( e ed f e & be ), e ee , a d ac e e e ( e ed f e f-ac a a ). N e a f eadab , e d ca a e a a ed _LV, e e d, a a e a e a c a ed La e Va ab e a d be c f ed e de e de a ab e e d _IV.

Figure 3.1: M de S ec f ca f SEM a d a a c c ed S a a f F e 2.5

T e de ec f ca a a ca e e e a f e e f e a be ed, a d e

a a e e f e de a e e a ed f e da a (Tabac c a d F de , 2013). T e a a e e a e

e ed d ce a e a ed a c a a ce a c ed de e e de f .

H e e , e e e a ca be d e de a a e de f ed, ea a e e a e

e ca f eac a a e e e de . 3.4.6 M de Ide f ca

M de de f ca ab e ba a ce f a d ece f f a f d e

e a e f a a e e a e f e a e ec f ed de . T e e f e a ca

be ed e e be f f ee e a ed ( ) a a e e a e ea e a e

(B e , 1989). T e f a SEM a e a a ce , c a a ce , a d ea f b e ed

a ab e , e e f a e a a e e be e a ed. M de ca a e ee e e

f de f ca :

U de f ed: <

J de f ed: = O e de f ed: >

T f d e e a de ca be de f ed, f e e c e be f da a a d

a a e e be e a ed. T e e c f a a ce , c a a ce , a d ea f e b e ed a ab e .

F a e de , e ca ea c , b f a e de , e be f da a a e

f e ca c a ed e f e a :

𝐸𝑞. 3. 1: 𝑛𝑢𝑚𝑏𝑒𝑟 𝑜𝑓 𝑘𝑛𝑜𝑤𝑛 𝑝𝑎𝑟𝑎𝑚𝑒𝑡𝑒𝑟𝑠 ^{𝑝 𝑝 + 1}₂

e e e be f ea ed a ab e . T e e ed de a 25 ea ed a ab e , c

e 325 da a acc d E . 3.1. Ne , e a e e be f a a e e be

e a ed, .e., e f e a c eff c e , fac ad , e a a ce , a d c a a ce e e ed de . I F e 3.1, e ee be a 40 a a e e be e a ed, f c e a e fac ad , 18 a e a c eff c e , a d 13 a e a a ce . T e 325 - 40 = 285 de ee f f eed , a d e de e de f ed, ea ee e ece a e e e f ceed

d e SEM a a . Ge e a , e e a ab e a a e e ed, e e e

e . H e e , a c e a e c f a e ed de ee f f eed . If e e a e e a a e e a da a be e a ed, e de de de f ed, a d e a f e a a e e ca be d e. I c ca e , e be f a a e e be ed ced b f , c a , de e e f e . M de de f ca e ec d e af e de ec f ca , b bef e

e de a a e e e , a a a e e a d a d e ab f

c c ; e e, e e a a e e a e f e e.

3.4.7 Va d

Va d efe e e e ea e a ed (B e , 1989). I SEM, efe

e e e d ca ade a e ca ea e e c c , a d e c ea e e

f a d f c c , a e c e e - a d d c a a d . C e e a d (CV)

ea a e d ca f a c c a e a f a a ce, a d ea e a e e

e d ca ef ec e a e c c a e e c e a ed. I e e e de , ea e

e e e e e ef ec e c e d fac . T e fac e d f e ad f

a d ca f eac fac e ceed 0.5 (Ha e a ., 1998), a d eac c c a e a e a a ce e ac ed (AVE) e ceed 0.5, a d CV e ceed 0.7 (F e a d La c e , 1981). AVE ea e CV b d ca c e e e e a d ca be ca c a ed f e f e a :

𝐸𝑞. 3. 2: 𝐴𝑉𝐸 ξ_𝑗 ^{𝑖 1}

𝑘

∑ 𝑖 2

𝑖 1 𝑘

∑ 𝑖 2 +

𝑖 1 𝑘

∑ 𝑉𝑎𝑟 𝑒

𝑖

W :

a a

𝑖 𝑖^𝑡ℎ

a

𝑘 ξ

𝑗

Va ( ) 𝑒 a a a

𝑖 𝑖^𝑡ℎ

T e d c a a d (DVa) e e e f c c a d a d a ea e f a ca

d ffe e ce be ee e fac . I ac ce ea a e d ca f e c c d a e

fac ad f a c c c a ed a e d a e f e c c . DVa

ea ed b c a eac fac a e f AVE e c e a c eff c e f e e

c c . T e e e e f a fac d c a a d f a fac a e a e f

AVE a e a e fac c e a c eff c e eac f e e fac (F e a d La c e , 1981). T e c e a c eff c e f a ab e a e e b e c a a ce d ded b e d c

f e a da d de a . T e a da d de a a e a e a e a e f e a a ce. If

DVa ea e a e e acce a ce e d, b e e b e e

ea e ad . H e e , e e a eac c c a ee e d ca . 3.4.8 Re ab

Re ab efe c e e ea e e (B e , 1989). I d ffe f a d a e

ca a e e ab b c e e a d ea e f e a e a d . T e e a e e e a

a ea e e ab , c a a a , c a (CR), a d

C a (a a). C bac c ed e a fac a a a d ead

a a ab e S a a ea e e a e ab be ee e . A e efe ab e, a d

e ceed a e d f 0.6 f acce ab e e ab (F e a d La c e , 1981). O e ea e f

C bac a a e ea e e e , c e e a e ca e f SEM,

c a e a e ea e e e CR c ed c f a fac a a . T e

a e e d ca be ed f CR, c e b e f e a :

𝐸𝑞. 3. 3: 𝐶𝑅 ξ

𝑗

𝑖 1 𝑘

∑ 𝑖 2

𝑖 1 𝑘

∑ 𝑖 2

+

𝑖 1 𝑘

∑ 𝑉𝑎𝑟 𝑒

𝑖

I e a e c c ' e ab a d a d a e e e d . T e ec f ed

de a a f e da a, e e a eed e ec f ca d f ca .

3.4.9 M de F

M de f a ea e f e e e ec f ed de ade a e e d ce e c a ac e c f e da a e a e. M de f ca e e e e ec a de , b a de ca e e be ed a d, a a a a f ea (B e , 1989). I SEM, e ec f ed de a de a a e e c e d e e c eff c e , a a ce , a d c a a ce f e IV (Tabac c a d F de , 2013). M de f e e a ac e a d ffe e ce be ee b e ed

a e a d de - ed c ed a e , e e e ed a e e d a e . W e e a a ,

e a f e e a a e e a e ade a d e a a c a a ce a . T a e

c a ed a a e c a a ce a , a d e a f e a a e a e e a a e e a

e d ffe e ce be ee e e a ce a a d a ca f ca , c e a d

de f . Ma e d e a c ed SEM/CFA a a e a e ced e

e e d ffe e ce be ee e e a ce (Me e a d Ja b e , 2016). T e d ffe e ce be ee e a ce ca be ed de e e de f b a𝜒²(c - a ed) e . T e𝜒² e e f e de de f e , b e f d a bac a e a e affec ed b a e a e . T a b e beca e SEM a a e a e ec e ea e𝜒² e f e fa a d a a e be e f c f . T e ef e, e e a e d e - f-f (GOF) e a e

bee de e ed f ea de f e e effec f a e e (Tabac c a d

F de , 2013). S e f e a e a e e d a e e f e a e/c a a e d e f f , a d e e a e a ; b c a e de a ba e e de . S e e a e f c e SEM a e e T c e -Le I de (TLI) a d C a a e F I de (CFI). A e c a f e

ab e GOF, e R Mea S a ed E f A a (RMSEA), c d e e

ba e e de f c a b a e e d ffe e ce f e de a d da a, e de ee f f eed a d a e e. A ed e a e GOF e , RMSEA a e a c f de ce e a . La , e S a da d ed R Mea Re d a (SRMR) e e ab e e a e b ea e de f b c ea a a f e a da d ed e d a , c a e a e a ed a e be . Tab e 3.2 e acce ab e e d e e f e d ffe e de f e e ed.

Table 3.2:M de f e acce ab e e d e e (H a d Be e , 1999) Model Fit Test Acceptable Threshold Level

CFI >0.95

TLI >0.95

RMSEA <0.06

SRMR <0.08

Of e de a e be e ec f ed ee a ade a e e d f de f . T ca be d e b

c ea e a e e e a , d c e a b e e a a e e

e de . O e ec e d a e d f ca d ce c a e e ed c a a ce

a add be ee e , e ed de f . Ma a ca a ca de e e

d ce e e a . H e e , a a e e a be e e ca f ab e

a d c a a e e ea e a e fac .