Utgiftsstrukturer i ulike frivillighetskategorier

organizacional

-Estrutura organizacional flexível -Tomada de decisão descentralizada

-Processo de comunicação em todas as direções -Baixo grau de formalização das atividades e processos -Ambiente que favorece a interação

Tecnologia -Ferramentas tecnológicas de processamento -Ferramentas tecnológicas integradas entre si

-Ferramentas tecnológicas que permitem a interação entre as pessoas Cultura -Comportamentos que demonstrem colaboração e aprendizagem Gestão de recursos

humanos

-Treinamento -Recompensas

-Oportunidade de participação Apoio da alta gerência -Coordenação _-Motivação

4 MÉTODOS DA PESQUISA

O presente capítulo visa apresentar as escolhas metodológicas adotadas à realização da parte empírica da pesquisa com a coleta e análise de dados primários.

4.1 _{Caracterização da Pesquisa}

A fim de realizar o objetivo da pesquisa, os aspectos metodológicos foram desenhados por meio de uma abordagem quantitativa descritiva, operacionalizada por levantamento de dados do tipo survey.

4.1.1 Caracterização Quanto à Abordagem da Pesquisa

A pesquisa científica é uma investigação sistemática e minuciosa realizada com o objetivo de resolver um problema específico, possibilitando o entendimento da realidade investigada (SILVEIRA; CÓRDOVA, 2009). Ela pode ser realizada através de duas abordagens - quantitativa ou qualitativa. Antigamente costumava-se diferenciar essas duas abordagens simplesmente pela quantificação. Atualmente, a simples existência, ou não, de mensuração não tem sido considerado um critério bom para diferenciar esses dois tipos de abordagem. Mais do que isso, atualmente, vê-se essas duas abordagens como complementares e não antagônicas (MARTINS, 2010).

A diferença está na finalidade de cada abordagem. A pesquisa qualitativa não busca fazer generalizações, mas interpretar a realidade através da percepção de indivíduos sobre um dado fenômeno. Os constructos, apesar de definidos, são passíveis de alterações conforme novas percepções da realidade captadas pelo pesquisador durante a exploração do fenômeno estudado. Já a pesquisa quantitativa tem como finalidade testar teorias e examinar relações entre variáveis e generalizá-las a determinado objeto. Nesta abordagem, o pesquisador precisa que seus constructos estejam bem definidos a priori para que possam ter sua ocorrência testada (CRESWELL, 2010; MARTINS, 2010).

Nos estudos organizacionais, a pesquisa quantitativa permite: a mensuração de opiniões e atitudes de um universo por meio de uma amostra que o represente estatisticamente (TERENCE; ESCRIVÃO FILHO, 2006), ou seja, utiliza dados que representam uma população específica - a amostra - a partir da qual os resultados são generalizados. A

pesquisa quantitativa examina relações entre variáveis; confirma hipóteses ou descobertas por dedução/predição; testa e valida teorias já consolidadas; faz uso do instrumental estatístico para analisar os dados; e utiliza como instrumento de coleta de dados questionários elaborados com questões fechadas aplicados a partir de entrevistas individuais (MORGAN, 1998; NEUMAN, 2000; CRESWELL, 2003; JOHNSON; ONWUEGBUZIE, 2004). Como objetivo da pesquisa é identificar os fatores críticos para o desenvolvimento da gestão do conhecimento e as possíveis relações entre os fatores e os estágios da gestão do conhecimento; e como os constructos da pesquisa já são bem definidos pela literatura, apenas necessitando serem confrontados entre si; a abordagem quantitativa se faz mais apropriada à finalidade da presente pesquisa.

4.1.2 Caracterização Quanto aos Objetivos da Pesquisa

Quanto ao seu objetivo, a pesquisa pode ser exploratória, descritiva ou explicativa. A pesquisa exploratória é realizada quando há pouco ou nenhum estudo anterior que forneça informações referentes ao problema de pesquisa. Assim, seu objetivo é proporcionar maior familiaridade com o problema da pesquisa, possibilitando a busca de hipóteses e questões de pesquisa. Esse tipo de pesquisa não consegue ainda testar hipóteses ou compreender relações (COLLIS; RUSSEY, 2005; GIL, 2007). Dessa forma, essa não é uma boa caracterização para a presente pesquisa, já que há alguns estudos anteriores sobre o tema, o problema e as questões de pesquisa estão claramente definidos e o objetivo é justamente identificar relações entre variáveis.

A pesquisa descritiva objetiva identificar e obter informações a respeito de um determinado problema ou questão bem definidos, descrevendo sua ocorrência. O propósito é identificar situações, atitudes, ou opiniões que possibilitam caracterizar determinado fenômeno (COLLIS; RUSSEY, 2005). A presente pesquisa, portanto, pode ser caracterizada como descritiva já que ela tem como objetivo a confirmação de informações específicas - os fatores críticos; e a identificação de relações entre variáveis - os fatores críticos e os estágios; possibilitando a caracterização de um fenômeno - a maturidade da gestão do conhecimento.

A pesquisa explicativa vai além da descrição das características relativas a um problema de um fenômeno, ela busca explicar os fatores que determinam ou que contribuem para a ocorrência dos fenômenos, ela explica as relações causais (COLLIS; RUSSEY, 2005). A presente pesquisa não teve dados e informações suficiente para explicar as relações de

causa e efeito identificadas entre as variáveis. Pesquisas posteriores podem fazer uso do estudo de caso para entender e explicar as relações identificadas neste trabalho.

4.1.3 Caracterização Quanto aos Procedimentos da Pesquisa

Os procedimentos mais comumente utilizados pela pesquisa quantitativa são o experimento e o levantamento. O experimento busca identificar relações causais. Uma característica que o distingue de outros procedimentos de pesquisa é o controle das variáveis. Por esse motivo, esse procedimento não é apropriado a presente pesquisa, pois a realização da pesquisa na área de gestão em empresas impossibilita condições de controle por parte do pesquisador. O levantamento de dados permite ao pesquisador responder questões a cerca de uma variável ou conjunto de variáveis e suas relações, bem como sua generalização, permitindo entender a população da qual a amostra foi retirada. É uma estratégia para análise de fatos e descrições que permite a coleta de dados de um grande número de entidades (MARTINS; THEÓPHILO, 2009).

O survey reparte-se entre a descrição e a explicação, ele descreve as variáveis e identifica as associações entre elas (BABBIE, 1999). De acordo com Nakano (2010) e Miguel et al. (2010) a escolha pelo survey pode ser justificada pelas seguintes características: ausência do pesquisador na coleta de dados, devido ao tamanho da população e amostra que são grandes; constructos pré-definidos e variáveis não passíveis de sofrerem modificações; e intenção de testar ou confirmar uma teoria e fazer generalizações. Todas essas características corroboram a escolha do procedimento de coleta dos dados utilizada neste trabalho.

Desta forma, os métodos da pesquisa são caracterizados pela abordagem quantitativa com fins descritivos por meio de levantamento de dados.

4.2 Variáveis da Pesquisa

A operacionalização das variáveis é essencial para a pesquisa científica, pois é ela que torna os conceitos e as variáveis passíveis de observação empírica e de mensuração (GIL, 2007). A definição das variáveis foi realizada com base no referencial teórico apresentado nos capítulos 2 e 3. O foco do estudo é examinar os fatores críticos para a gestão do conhecimento de acordo com seus estágios e identificar possíveis relações entre ambos. Os

dados referentes ao desempenho organizacional foram coletados complementarmente, para confirmar a teoria da maturidade da gestão do conhecimento, verificando se as organizações atingem um melhor resultado conforme desenvolvem as práticas de gestão do conhecimento. Dessa forma, foram selecionados indicadores de desempenho utilizados nas empresas de base tecnológica (objeto estudado) já consolidados na literatura.

Os indicadores de resultado devem estar relacionados com os objetivos de negócio de cada organização (ROBERTSON, 2003). As empresas de base tecnológica têm como característica e objetivo final inovar e desenvolver novas tecnologias, portanto, seus indicadores organizacionais devem aferir resultados relativos a inovação (YAP et al., 1997; BAÊTA, 1999; COLOMBO; DELMASTRO, 2002; SANTOS; AMATO NETO, 2008). Os principais indicadores objetivos e mais comumente utilizados para medir o desempenho organizacional relativo aos resultados alcançados pela inovação em empresas de base tecnológica são (STEWART, 1997; ANDINO, 2005; GOMES FILHO, 2010; OLIVEIRA, 2012; SCHERER, 2013; RIBEIRO et al., 2015):

 Novos produtos, processos ou serviços;  Produtos, processos ou serviços melhorados;  Patentes obtidas;

 Livros técnicos e artigos publicados;  Número de pesquisadores;

 Acordo de cooperação ou parceria junto a outras organizações, universidades e laboratórios de pesquisa;

 Funcionários com nível superior.

Assim, examinando o objetivo declarado na seção 1.4 e a revisão apresentada nos capítulos 2 e 3, o desenho da pesquisa pode ser representado pela Figura 4, a qual demonstra os três conjuntos de variáveis analisados: os fatores críticos de sucesso da gestão do conhecimento, os estágios da gestão do conhecimento e os indicadores de desempenho relativos a inovação (fim das empresas de base tecnológica). O desenho da pesquisa demonstra que o estudo busca investigar a relação entre os fatores críticos de sucesso e os estágios da gestão do conhecimento e entre este último e o desempenho organizacional.

Figura 4 - Desenho da Pesquisa Fonte: Própria

Sendo a abordagem quantitativa, faz-se necessário a operacionalização das variáveis da pesquisa, a qual pode ser demonstrada pelo Quadro 10.

Quadro 10 - Variáveis da pesquisa

VARIÁVEIS SUBVARIÁVEIS OPERACIONALIZAÇÃO DAS VARIÁVEIS