Skolene og grunnutdanningen

A validade interna de um estudo de caso leva em consideração os fatores que não foram controlados ou medidos e que podem influenciar os resultados encontrados. Para cada uma das etapas do estudo de caso foram levantadas as ameaças à validade interna que podem influenciar diretamente no grau de acessibilidade dos protótipos gerados.

Para a etapa de Elicitação do estudo de caso foram levantadas as seguintes ameaças internas:

 Nível de conhecimento dos elicitadores: os participantes apresentaram níveis distintos de conhecimento em relação à atividade de elicitação de requisitos e Acessibilidade Web. Porém, para minimizar os efeitos desta ameaça, foi realizado, antes da execução dessa primeira etapa do estudo de caso, um treinamento com todos os participantes, a fim de apresentar os principais conceitos envolvidos na execução das atividades da etapa de elicitação. Dessa forma, esse treinamento auxiliou na diminuição das discrepâncias existentes entre os níveis de conhecimento apresentados por cada um dos participantes. Outra estratégia adotada para amenizar essa ameaça envolveu a divisão dos grupos. Essa divisão ocorreu de maneira uniforme, tanto em termos de quantidade de participantes quanto em termos do nível de conhecimento apresentado pelos mesmos.

 Catálogo RNFs incompleto ou desatualizado: o catálogo de Requisitos de Acessibilidade Web, elaborado por esta pesquisa, foi modelado com base no WCAG 2.0 da W3C. Porém, o próprio WCAG admite que embora suas diretrizes abranjam um grande número de problemas, o documento não têm capacidade para abordar as necessidades de pessoas com todos os tipos, graus e combinações de incapacidades (W3C-WCAG 2.0, 2013). Visando abranger o máximo de requisitos, pesquisas foram efetuadas a cerca de outros documentos elaborados para a Acessibilidade Web, como a Section 508 (Section 508, 2013) e o eMAG (Governo Eletrônico, 2014). Porém, constatamos que estas documentações contêm basicamente as diretrizes do WCAG 2.0, com algumas adaptações para consideração da acessibilidade na elaboração de hardwares, como é o caso da Section 508. Outra diferença envolve a questão da obrigatoriedade de implementação da Acessibilidade, definida na Section 508 e no eMAG, para elaboração de sites governamentais. A implementação das diretrizes do WCAG não é obrigatória, pois se trata de um documento de boas práticas e não de regras. Consideramos que os efeitos dessa ameaça foram minimizados, pois foi constatado que as principais diretrizes de Acessibilidade Web foram levantadas

pelas iniciativas do WCAG, por este motivo este documento foi selecionado e usado como base para a modelagem do catálogo RNFs aqui apresentado.

Para a etapa de Prototipação do estudo de caso foram consideradas as seguintes ameaças:

 Nível de conhecimento do prototipador: o nível de conhecimento de prototipação, dos participantes dessa segunda etapa do estudo de caso, foi considerado um fator de grande importância. Tendo em vista que esse fator influencia diretamente na qualidade do protótipo gerado. Visando minimizar essa ameaça foram selecionados participantes que possuíssem alguma experiência em prototipação de aplicativos Web. Em relação ao conhecimento dos prototipadores acerca da Acessibilidade Web, dos quatro participantes, dois apresentaram alguma experiência nessa área. Para minimizar os efeitos desse problema, assim como foi feito na etapa de elicitação, antes da execução da etapa de prototipação, todos os participantes receberam um treinamento, a fim de apresentar os principais conceitos envolvidos de Acessibilidade Web.

 Complexidade dos projetos: apesar de todos os participantes da etapa 2 possuírem alguma experiência em prototipação, o grau de dificuldade para executar as atividades necessárias, pode ser considerada uma ameaça. Visando minimizar esse problema, efetuamos uma revisão nas funcionalidades dos projetos relacionados, redefinindo e selecionando funcionalidades menos complexas de serem prototipadas.

 Controle no tempo de disponibilidade dos participantes: apesar de selecionar apenas pessoas que possuíssem disponibilidade para a execução das atividades da prototipação, não foi possível estabelecer um controle para garantir o máximo aproveitamento do tempo de disponibilidade de cada participante. Tendo em vista que todos os participantes informaram algum grau de limitação em suas disponibilidades, exigindo uma flexibilidade tanto para os horários, como para o local de execução das atividades. Dessa forma, a fim de minimizar os efeitos dessa ameaça, foi acordado que os participantes realizariam as atividades em locais e horários definidos por eles. Sendo controlado apenas o tempo total despendido para a execução da prototipação. Além disso, visando atingir um

grau maior na qualidade das funcionalidades prototipadas, o autor desta pesquisa realizou uma revisão na quantidade de requisitos funcionais definida inicialmente para os projetos. Para o projeto do Aplicativo para criação de galeria de fotos interativa, dos 20 RFs definidos inicialmente, apenas 13 foram repassados aos participantes. Para o projeto do Aplicativo para gestão de Metas, a quantidade de RFs caiu de 21 para 12. Essa revisão ocorreu de maneira a permitir criar casos de testes suficientes para a etapa de Análise da Acessibilidade Web do estudo de caso.

Para a etapa de Análise da acessibilidade do estudo de caso foram consideradas as seguintes ameaças:

 Experiência em navegação Web: a pouca experiência dos participantes em navegação Web pode gerar resultados distorcidos em relação a classificação do grau de acessibilidade disponibilizados nos protótipos. Apesar de registrar a experiência dos participantes, através do questionário apresentado no apêndice I, essa informação foi utilizada apenas para fins de registro e não como critério de seleção. Porém, para minimizar os efeitos desta ameaça, foi realizado, antes da execução dessa terceira etapa, um treinamento com os dois participantes selecionados, a fim de apresentar detalhadamente todas as funcionalidades contidas nos protótipos a serem analisados.

 Grau da limitação física apresentada: os dois participantes definidos para essa terceira etapa possuíam o mesmo grau de limitação visual, relacionada à perda total da visão. Porém, entendemos a importância de relacionar usuários com diferentes níveis de limitações, a fim de gerar e analisar os variados resultados em relação ao grau de acessibilidade disponibilizado nos protótipos gerados. Como os dois participantes disponíveis e selecionados para esse estudo de caso apresentaram o mesmo o grau de limitação visual, os roteiros de tarefas elaborados, apresentados nos apêndices L e M, seguiram o mesmo padrão de execução. Porém, para futuros estudos de casos, cuja seleção dos participantes inclua usuários com diferentes níveis de limitações, se faz necessário realizar revisões nesses roteiros de tarefas, a fim de registrar os novos resultados.

 Configuração do ambiente: o ambiente utilizado pelos participantes durante a análise da acessibilidade influencia diretamente na facilidade de uso dos aplicativos Web. Como os participantes selecionados apresentaram o mesmo grau de limitação visual, basicamente a estrutura do ambiente exigia um computador, desktop ou notebook, com teclado de marcações táteis nas teclas “F” e “J“, além da instalação de um software para leitura de tela. Porém, devido quantidade de sistemas operacionais e navegadores Web (browsers) disponíveis atualmente, se torna comum que os usuários apresentem preferência por um determinado sistema operacional e navegador. Essa preferência muitas vezes está relacionada com a facilidade de adaptação na usabilidade desses softwares. Dessa forma, oferecer um ambiente totalmente compatível com cada participante relacionado nem sempre é viável. Porém, para minimizar os efeitos dessa ameaça, permitimos que os participantes utilizassem seus próprios computadores. O mesmo procedimento foi adotado na escolha do software para a leitura de tela, onde os dois participantes indicaram o NVDA (NonVisual Desktop Access) na versão 2013.1rc1 (NVDA, 2014).