Seabirds at sea

Fonte: Elaborado pela autora a partir de dados empíricos

TREINAMENTO E DESENVOLVIMENTO

x Aprendizagem teórica e prática

x Aprendizagem de questões técnicas e de comportamento

Aprendizagem e formação gerencial x liderança (postura de aprendizagem e aprendizagem contínua) FMP x autodesenvolvimento x desafio

4.3 MACROCATEGORIA DE ANÁLISE 3: AMBIENTE PARA APRENDIZAGEM NA ORGANIZAÇÃO

Estudar o ambiente para aprendizagem nas organizações é fundamental a medida que se entende que o processo de aprendizagem organizacional é socialmente construído (EASTERBY-SMITH; ARAÚJO; BURGOYNE, 2001). Quando um indivíduo interage com o ambiente, ele participa na criação dessa realidade, sendo dessa forma compreendido como agente ativo, construtor da realidade na qual está inserido (GHERARDI; NICOLINI;

ODELLA, 1998). Um dos aspectos mais relevantes no ambiente para aprendizagem nas organizações é a cultura organizacional. A cultura é importante para a aprendizagem porque age como símbolo e armazenadora de experiências passadas, ela funciona como um instrumento para comunicar as aprendizagens para toda a organização (WEICK e WESTLEY, 2004). Os membros de uma organização ao se comunicarem entre si assimilam valores, normas, procedimentos, tanto na primeira socialização organizacional como durante a comunicação formal ou informal no trabalho cotidiano. No relato seguinte pode-se observar que o contato com outros membros da companhia favorece o entendimento dos valores e dos procedimentos da empresa através da troca de experiências.

Como eu falei antes eu observo a aprendizagem como troca. Troca de valores, troca de experiências e troca de pontos de vista. E acho que não tem uma maneira melhor de você fazer isso dentro de uma empresa, ainda mais uma empresa do tamanho da GE que é tão diversa, tão diferente; não tem maneira melhor do que você colocar pessoas em contato, colocar gente de outras partes, de outros negócios em contato pra poder trocar experiências. Acho que tem muito a ver com a GE. (S11)

Quando aborda-se o ambiente para aprendizagem percebe-se nos relatos dos entrevistados que a aprendizagem também está presente em ações rotineiras e pode ser composta por pequenos ganhos (WEICK e WESTLEY, 2004)

A aprendizagem ocorre em contextos organizacionais que freqüentemente lhe são adversos, num ambiente complexo, é difícil acontecerem grandes mudanças e, ainda mais difícil controlá-las. Normalmente as mudanças envolvem a manipulação de tantas variáveis simultâneas que demandam esforço para que se aprenda algo com a experiência. Além disso, é provável que uma grande mudança ocorra quando menos se espera e a pequeno custo.

O ambiente, em muitas situações, está mudando mais rapidamente do que propõem as grandes tentativas de mudança planejada. Então, a alternativa é iniciar pequenas tentativas de mudança em diversos locais. O resultado, de tamanho moderado, é uma forma especial de mudança. Seu impacto é administrável, não gera rupturas e é projetado para melhorar a

aprendizagem sobre o sistema. Ademais, age como parte de um padrão e como um prelúdio necessário aos ajustes posteriores e, finalmente, para prováveis maiores mudanças. Essa forma especial de mudança é denominada de pequeno ganho e é definida como oportunidades controláveis de modesto tamanho que produzem resultados visíveis e tangíveis (WEICK, 1990). Os pequenos ganhos, não obstante incorporarem apenas a ordem e a obtenção de mais vantagem acabam por gerar um composto mais complexo de vantagem, exploração e aprendizagem simples. Embora haja um resultado tangível, o significado desses resultados não é fixo. Os pequenos ganhos podem transformar velhas rotinas em nova aprendizagem

Nas falas dos sujeitos é possível perceber que existe incentivo ao questionamento sobre como fazer melhor as tarefas e isso reflete a valorização das iniciativas de melhoria de processos, fazendo com que o processo de aprendizagem não esteja ligado tão somente à grandes mudanças, mas que as pequenas mudanças estejam tão arraigadas àquele contexto que comece a ser sentido até como um aspecto da cultura.

Acho que é possível, mas aquilo que eu falei...dentro de um limite né... eu acho que dependendo de que cada área pode variar, ser mais flexível ou menos, mas, todas as idéias são bem-vindas, nenhuma idéia....você pode dar sugestões que você quiser, pra quem você quiser, e acho que a empresa está aberta a essas idéias e a mudanças, implementar novos projetos... por exemplo quando eu estava na Bets, era uma empresa comprada, então aí era um aprendizado dos dois lados, quer dizer, a GE estava comprando uma empresa e queria impor suas práticas àquela empresa, mas ao mesmo tempo aquela empresa já era uma empresa, já estava em pleno funcionamento, então, a GE também estava aberta e estava aprendendo com alguns processos, [...] trazendo pra dentro dos processos dela, algumas práticas da empresa que tinha sido comprada (S3)

Tenho, tem um projeto lá em baixo que eu fiz, era um projeto especifico, meu gerente solicitou suporte, a gente colocou a disponibilização de recursos de informática, negociei com os diretores. Eu tinha um processo lá dentro da área de custos, que era feito de forma manual, em papel, e a gente conseguiu colocar isso em computador, num sistema, então ao invéz das requisições de material serem feitas por papel, e nós financas éramos responsáveis por dar a taxa desses materiais no sistema, a gente mudou um pouquinho isso, agora isso passa a ser fixo no sistema e a parte das taxas passa a ser feito por eles mesmos. Simplificou bastante (S1)

Nota-se que nos estudos desenvolvidos sobre o ambiente para aprendizagem nas organizações, abordam-se principalmente os aspectos que facilitam e os que dificultam a aprendizagem no ambiente organizacional. O esquema 8 apresenta os principais fatores que emergiram como facilitadores e obstáculos à aprendizagem nessa pesquisa. As próximas seções detalharão tais fatores.

AMBIENTE PARA APRENDIZAGEM NAS ORGANIZAÇÕES

Fatores que contribuem para a aprendizagem x cultura de aprendizagem x responsabilidade do indivíduo se engajar no processo x responsabilidade da empresa oferecer recursos x ambiente sem barreiras para comunicação Obstáculos à aprendizagem x rotinas defensivas x visão restrita à empresa x bloqueios na comunicação x pressão por resultados (tempo)