A análise de conteúdo realizada aos discursos dos dois focus grupos permitiu-nos codificar dois indicadores de análise, definidos de modo tão próximo do conteúdo das unidades de registo, quanto possível (ver, Anexo 10, Tabela Anexos 8). O indicador “Consciência-individual” condensa-se na categoria de análise “Altruísmo” e o indicador “Bem-estar-sociedade” adensa-se na categoria “Coletivismo Social”. Em conjunto, consubstanciam a dimensão de análise “Motivação Pró-social” Os indicadores e categorias anteriormente referidos encontram-se definidos, no Anexo 10, Tabela Anexos 8.
A dimensão de análise “Coletivismo Social” representa o “Desejo de ter um impacto positivo noutras pessoas ou no coletivismo social através da dádiva de sangue”
O presente constructo registou seis frequências absolutas nos discursos dos grupos focados, quatro das quais concentraram-se em torno do indicador “Consciência individual” (ver, Anexo 14, Tabela Anexos 61). A relevância temática deste indicador é percetível no mapa do Anexo 14, Figura Anexos 24.
A consistência do indicador mais frequente, “Consciência-individual”, parece poder ser aferida pela matriz de relações dos focus grupos porquanto este indicador foi referido pelos grupos 1 e 2. (ver, Anexo 14, Tabela Anexos 62).
O mapa percetual da dimensão em análise (ver figura 29) sugere uma coocorrência entre os indicadores “Consciência-individual” e “Dever-obrigação”, ambos em clara conexão com a categoria “Altruísmo”.
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Figura 29 - Mapa Percetual da Dimensão “Motivação Pró-social”
4.3.11.
Dimensão “Valores Pessoais”
A análise de conteúdo realizada aos discursos dos dois focus grupos permitiu-nos destilar um indicador de análise que denominamos “Dever-obrigação”. Este condensa-se em torno da categoria “Normas Morais Pessoais” consubstanciando-se na dimensão “Valores Pessoais” (ver, Anexo 10, Tabela Anexos 8).
A dimensão de análise “Coletivismo Social” representa as “Ideias que um indivíduo considera que valem a pena e isso encoraja-o a ter comportamentos de dádiva de sangue”
O presente constructo registou sete frequências absolutas nos discursos dos grupos focados, todas em torno do indicador “Dever-Obrigação” (ver, Anexo 14, Tabela Anexos 63).
A consistência do indicador parece poder ser aferida pela matriz de relações dos focus grupos porquanto este foi referido pelos grupos 1 e 2. (ver, Anexo 14, Tabela Anexos 64).
O mapa percetual da dimensão em análise (ver figura 30, em baixo) sugere uma coocorrência do indicador “Dever-obrigação” com a “Consciência-individual” e a “Consciência-necessidade-contínua” de dádiva de sangue, que os inquiridos da amostra revelaram ter.
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4.3.12.
Dimensão “Perceção das Normas Socias”
A análise de conteúdo realizada aos discursos dos dois focus grupos permitiu-nos codificar dois indicadores de análise, “Exemplo-família-amigos”, o qual se condensa em torno da categoria “Normas Descritivas” e o indicador “Pressão-família-amigos”, que se constitui na categoria “Normas Subjetivas”. Ambos os indicadores e respetivas categorias de análise consubstanciam a dimensão “Perceção Normas Sociais” (ver, Anexo 10, Tabela Anexos 8).
A dimensão de análise em referência engloba a perceção do comportamento dos grupos de referência dos indivíduos com base em “Expectativas, obrigações e sanções ancoradas nos grupos sociais de referência e do comportamento destes relativamente à dádiva de sangue”.
O presente constructo registou cinco frequências absolutas nos discursos dos grupos focados, e o indicador “Exemplo-família-amigos” concentrou três, destas (ver, Anexo 14, Tabela Anexos 65). Tal, é igualmente observado no mapa de relevância temática da dimensão (ver, Anexo 14, Tabela Anexos 25).
A consistência de qualquer um dos indicadores não parece poder ser aferida através da matriz de relações dos focus grupos (ver, Anexo 14, Tabela Anexos 66).
O mapa percetual da dimensão em análise (ver, Anexo 14, Tabela Anexos 26) sugere uma coocorrência do indicador “Dever-obrigação” com a “Consciência-individual” e a “Consciência-necessidade-contínua” de dádiva de sangue, que os inquiridos da amostra revelaram ter.
4.3.13.
Dimensão “Comunicação e Marketing”
A análise de conteúdo realizada aos discursos dos dois focus grupos permitiu-nos codificar seis indicadores de análise, definidos de modo tão próximo do conteúdo das unidades de registo, quanto possível (ver, Anexo 10, Tabela Anexos 8). São estes, “Call- center”, “RP-face-a-face”, “Folhetos”, “TV-rádio-imprensa”, “Outdoors-muppies-roll-up- cartazes” e “Parcerias-institucionais” e “Família-amigos”. Os três primeiros condensam-se em torno da categoria “Marketing Direto”, os dois indicadores seguintes formam a categoria “Publicidade” e o último satura-se na categoria “Parcerias”. Os referidos indicadores e categorias encontram-se definidos, no Anexo 10, Tabela Anexos 8.
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Os supracitados indicadores e respetivas categorias de análise consubstanciam a dimensão “Comunicação e Marketing” que foi por nós definida como “Referências à utilização de ferramentas promocionais na sensibilização, recrutamento e fidelização de dadores, potenciais dadores de sangue e público em geral, tais como, publicidade, relações públicas, promoção e marketing direto e/ou on-line”.
O presente constructo registou 12 frequências absolutas nos discursos dos grupos focados. Os indicadores mais referidos colheram três frequências cada, a saber, “RP-face-a- face”, “Outdoors-muppies-roll-up-cartazes” e “Parecerias-institucionais”. (ver, Anexo 14, Tabela Anexos 67). A relevância temática destes indicadores é percetível no mapa da figura 31, em baixo.
Figura 31 - Mapa de Relevância Temática da Dimensão “Comunicação e Marketing”
A consistência interna parece poder ser verificada apenas num único indicador, nesta amostra em concreto, i.e., no indicador “Parcerias-institucionais”, o qual foi referido por ambos os grupos 1 e 2, conforme Anexo 14, Tabela Anexos 68.
O mapa percetual da dimensão em análise, conforme a figura 32, em baixo, sugere uma maior centralidade do indicador “Parcerias-institucionais” em coocorrência com o indicador “Notoriedade-espontânea”, por um lado, “Pressão-família-amigos” e “Indiferença- missão”, por outro.
Se por um lado as parcerias com diferentes “stakeholders” da sociedade civil parecem promover a notoriedade da instituição e desejavelmente o envolvimento com a sua missão, tal parece depender mais da necessidade de “RP-face-a-face”, que no mapa emergiu como percecionada de forma negativa pelos inquiridos da amostra estudada. Efetivamente, as relações públicas da instituição ao serem caracterizadas pela abordagem “Imposição- colheita”, “Frieza-impessoalidade” dos profissionais e perante informação de saúde tida por complexa (Espanha, 2013), mantiveram a “Informação-inacessível”, promovendo o efeito
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paradoxal refletido pela “Indiferença-missão” da instituição, não obstante os meios de Comunicação e Marketing que possam ser utilizados na sensibilização, recrutamento e fidelização de dadores, potencias dadores de sangue e público em geral.
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