2. Tectonic setting
2.2. Regional geology of Western Scandinavia
2.2.5. The Bodø – Sulitjelma transect
2.2.5.3. Eastern units
Anteriormente à realização das entrevistas, ainda no momento da apresentação do nosso projeto, informamos aos sete entrevistados como seria o trabalho como um todo e principalmente as entrevistas. Eles concordaram com a utilização das informações coletadas no âmbito da análise proposta para essa pesquisa, desde que resguardado o anonimato e o respeito ao conteúdo original do material coletado. Razão pela qual não identificamos aqui tais entrevistados. Firmamos também compromisso de retornar os resultados desta pesquisa aos gestores entrevistados. O roteiro das referidas entrevistas encontra-se em anexo (ver pp 223 e 224).
Em 2 das 3 IESs pesquisadas conseguimos entrevistar três Diretores: o Administrativo, o Acadêmico e o de Recursos Humanos; na terceira IESs apenas a Diretora Acadêmica. Com a permissão dos entrevistados foi possível utilizar o recurso de gravação das entrevistas, fazendo com que, após a transcrição, o texto para análise fosse o mais fiel possível em relação ao discurso dos entrevistados. Destacamos que as transcrições das entrevistas não foram anexadas nesse trabalho e que mantivemos sempre o sigilo sobre quais IESs os dados se referem, usando apenas trechos das entrevistas sem identificar a instituição e o profissional entrevistado.
Os principais pontos abordados no roteiro das entrevistas foram agrupados em torno de dois eixos, a saber:
A - Gestão de Pessoas da IES
• Verificar a estrutura da área de Gestão de Pessoas (RH) e onde ela se posiciona no organograma da IES;
• Verificar se o dirigente confere importância à área de Gestão de Pessoas (RH) e quais são as principais políticas e/ou programas na área .
B- Clima Organizacional da IES
• Verificar se a área de Gestão de Pessoas (RH) da IES se preocupa com o clima organizacional;
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• Verificar a existência de políticas e/ou programas voltados para o fomento de um clima organizacional saudável e produtivo e se tais políticas e/ou programas têm impacto positivo (melhoria) no clima organizacional da IES, verificando se existem indicadores para mensurar este impacto;
• Verificar a existência de recursos previstos no orçamento da IES para fomentar e para medir o clima organizacional e quais os instrumentos e ferramentas de mensuração (pesquisa) do clima organizacional;
• Verificar se o gestor percebe a dimensão do impacto, da mensuração e do controle sobre o clima organizacional no seu papel como gestor.
4.1.2 Questionários
O questionário aplicado neste trabalho foi desenvolvido a partir de consultas a especialistas em elaboração de questionários e em utilização desta técnica para coleta de dados, em conformidade com o nosso objetivo nesse trabalho. Consultamos, igualmente, instrumentos diversos de coleta de dados utilizados em outras pesquisas sobre clima organizacional.
Vale destacar que antes da aplicação do questionário, a sua primeira versão foi submetida a 15 colaboradores (técnico-administrativos e docentes) de uma outra IES distinta daquelas por nós pesquisadas com objetivo de validá-lo. Para cada IES os questionários foram impressos em uma cor diferente com o intuito de facilitar a distinção entre eles.
Visando manter o sigilo das IESs pesquisadas, estas são designadas ao longo do presente trabalho pelas letras A, B e C. Os questionários foram aplicados a cerca de 20% do quadro de colaboradores (técnico-administrativos e docentes) das IESs, conforme demonstra o gráfico 12 (ver p. 133), com a presença do pesquisador, garantindo, assim, a devolução de 100% dos questionários aplicados, a amostra de respondentes foi aleatória. Os respondentes foram orientados antes do preenchimento dos dados sobre questões como: objetivo da pesquisa, finalidade e sigilo das informações prestadas etc, o que acreditamos contribuiu para o significativo compromisso de todos ao responderem ao questionário.
O questionário aplicado abordou três temas diferentes, porém, inter- relacionados: Fatores da Gestão de Pessoas (17 questões), Fatores Motivacionais
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que interferem no clima organizacional (10 questões) e Visão Pessoal dos entrevistados sobre o trabalho na sua IES (12 questões), totalizando 39 questões, as quais seguem em anexo (ver pp. 225 e 226).
As 39 questões mencionadas foram distribuídas ao longo do questionário em 3 blocos de questões. As respostas aos 1º e 3º blocos de questões foram estruturadas a partir das seguintes alternativas: Sempre (5), Muitas Vezes (4), Algumas Vezes (3), Poucas Vezes (2), Nunca (1) e em algumas questões Sim ou Não; já no 2º bloco de questões as respostas foram estruturadas a partir das seguintes alternativas: Total Influência (5), Muita Influência (4), Média Influência (3), Pouca Influência (2), Nenhuma Influência (1).
A referência para a análise dos dados coletados pelos questionários foi a Escala de Atitudes de Rensis Likert. As características da Escala de Atitudes de Likert apresentam algumas vantagens para o escopo do nosso trabalho, tais como: elimina o emprego dos juízos e apresenta cinco possíveis respostas para cada item do questionário. A Escala de Atitudes de Likert é mais utilizada na área das Ciências Sociais, especialmente em levantamentos de atitudes, opiniões e avaliações. Nesse tipo de escala é solicitado ao argüido que este avalie e classifique determinado fenômeno, geralmente, em uma de cinco alternativas oferecidas.
4.2 Dados Coletados
Os dados para esta pesquisa foram coletados no decorrer do segundo semestre 2006, por meio de 7 entrevistas com dirigentes das 3 IESs pesquisadas e dos 111 questionários aplicados, cujas 39 questões foram consolidadas em 39 tabelas e uma série de 156 gráficos.
4.2.1 Tabelas
Os dados coletados por meio dos questionários aplicados foram consolidados em 39 tabelas, uma para cada questão, que seguem na íntegra em anexo a este
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trabalho (ver pp. 227 – 265). A partir destas 39 tabelas analisamos as respostas por IES (A, B e C), por categoria (técnico administrativo ou docente) e por tempo de trabalho no quadro da IES (menos de 1 ano, entre 1 e 5 anos e mais de 5 anos). As respostas são apresentadas por meio de gráficos e posteriormente comentadas.
Exemplo de uma tabela
Contar de Questao 1
Instituição Categoria Tempo de trabalho Questao 1 Total A Adm Entre 1 e 5 anos Algumas vezes 4
Muitas vezes 2 Nunca 4 Poucas vezes 1 Sempre 1
Entre 1 e 5 anos Total 12
Menos de 1 ano Muitas vezes 2 Nunca 2
Menos de 1 ano Total 4
Adm Total 16
Doc Entre 1 e 5 anos Algumas vezes 2 Muitas vezes 2 Nunca 1 Poucas vezes 1 Sempre 7
Entre 1 e 5 anos Total 13
Mais de 5 anos Algumas vezes 2 Sempre 2
Mais de 5 anos Total 4
Menos de 1 ano Algumas vezes 1 Muitas vezes 1 Nunca 2
Menos de 1 ano Total 4
Doc Total 21
A Total 37
B Adm Entre 1 e 5 anos Algumas vezes 1 Muitas vezes 1 Poucas vezes 4
Entre 1 e 5 anos Total 6
Mais de 5 anos Muitas vezes 1
Mais de 5 anos Total 1
Menos de 1 ano Poucas vezes 2
Menos de 1 ano Total 2
Adm Total 9
Doc Entre 1 e 5 anos Algumas vezes 1 Muitas vezes 5 Nunca 5 Poucas vezes 3 Sempre 4
Entre 1 e 5 anos Total 18
Mais de 5 anos Algumas vezes 1 Muitas vezes 1 Nunca 1 Sempre 1
Mais de 5 anos Total 4
Menos de 1 ano Muitas vezes 1
Menos de 1 ano Total 1
Doc Total 23
B Total 32
C Adm Entre 1 e 5 anos Muitas vezes 1 Nunca 3 Poucas vezes 6 Sempre 1
Entre 1 e 5 anos Total 11
Menos de 1 ano Algumas vezes 1 Nunca 2 Poucas vezes 5 Sempre 1
Menos de 1 ano Total 9
Adm Total 20
Doc Entre 1 e 5 anos Algumas vezes 4 Muitas vezes 2 Poucas vezes 2 Sempre 5
Entre 1 e 5 anos Total 13
Mais de 5 anos Muitas vezes 1 Poucas vezes 3
Mais de 5 anos Total 4
Menos de 1 ano Muitas vezes 1 Nunca 2 Poucas vezes 2
Menos de 1 ano Total 5
Doc Total 22
C Total 42
Total geral 111
Questão 1 - Você tem participado de programas institucionais de capacitação e/ou treinamento, que visam à melhoria do seu desempenho no trabalho?
A consolidação dos dados nas 39 tabelas nos trouxe uma série de informações que agrupamos, analisamos e comentamos a partir de 6 grandes temas como consta a seguir:
127
• Tema 1 – Programas de Capacitação
As questões 1, 2 e 3 investigam a efetividade dos Programas de Capacitação no desempenho das atividades dos colaboradores (técnico-administrativos e docente). Ao analisar a consolidação das informações dessas 3 questões, percebemos que o plano de capacitação das IESs é mais voltado para os docentes, onde a variável “sempre” aparece com alta freqüência no meio acadêmico. No que tange a capacitação dos técnico-administrativos as IESs não conferem a mesma atenção, podendo significar uma desconsideração ao importante papel desempenhado por estes no contexto organizacional.
• Tema 2 – Comunicação Institucional
As questões 4, 5, 6, 8 e 12 investigam a efetividade da Comunicação Institucional na percepção dos colaboradores (técnico-administrativos e docente). As informações obtidas por meio da consolidação das informações nos mostra que a comunicação não é suficientemente dirigida aos técnico-administrativos, onde a variável “algumas vezes” aparece com alta freqüência. As IESs pecam mais uma vez em não considerarem essa categoria de forma adequada nas suas políticas de comunicação interna, esquecendo que tais profissionais desempenham funções importantes e que também necessitam de informações precisas e pontuais para o bom desempenho de suas atribuições.
• Tema 3 – Condições de Trabalho
As questões 9, 10 e 11 investigam as Condições de Trabalho oferecidas aos colaboradores (técnico-administrativos e docentes). Após a consolidação das informações obtidas percebemos que as 2 categorias profissionais em questão acreditam, na sua grande maioria, receberem os recursos e as condições necessárias para o bom desempenho de suas atribuições.
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• Tema 4 – Políticas de Gestão de Pessoas
As questões 13 a 17 investigam a existência e a efetividade das Políticas de Gestão de Pessoas nas IESs pesquisadas. Após a consolidação das informações coletadas percebemos que as Políticas de Gestão de Pessoas nestas IESs não possibilitam o adequado planejamento da carreira profissional em ambas as categorias (técnico-administrativo e docente). Contudo, no que se refere à ética, á responsabilidade social e à transparência das ações organizacionais (dos dirigentes), os colaboradores de ambas as categorias profissionais percebem que as IESs em que atuam se preocupam e se esforçam em cumprirem suas obrigações e o papel que lhes é atribuído. Mas, quando a questão é a valorização dos profissionais em inúmeros aspectos, o posicionamento dos profissionais entrevistados se altera, pois estes não se sentem suficientemente valorizados em função da produtividade e dos resultados obtidos.
• Tema 5 – Fatores que interferem no Clima Organizacional
As questões 18 a 29 investigam os fatores que impactam no Clima Organizacional das IESs (p. ex.: recrutamento e seleção, segurança no emprego, cargos e salários, plano de carreira, remuneração, reconhecimento, comunicação, capacitação, relação hierárquica, avaliação de desempenho, planejamento e gestão estratégica e relações inter-pessoais) para que este seja saudável e produtivo. Na percepção da grande maioria de ambas as categorias profissionais (técnico- administrativo e docente), os fatores citados têm grande impacto para que o clima organizacional seja de fato saudável e produtivo.
• Tema 6 – Sentimentos em relação à IES que trabalha
As questões 7, 30 a 39 investigam os sentimentos dos colaboradores em relação à IES em que trabalham. Apesar dos problemas detectados em outras
129
questões, é interessante observar que, na sua maioria, o sentimento das duas categorias profissionais (técnico-administrativos e docentes) em relação à IES em que trabalham é positivo, considerando que nas questões 38 e 39 a variável “não” quase não se manifesta.
A partir dessas 39 tabelas elaboradas, considerando as 3 variáveis selecionadas (Instituição, Categoria Profissional e Tempo de Trabalho na IES), elaboramos outras 156 novas tabelas, subdivididas em 6 temas, conforme anteriormente comentados, o que nos permitiu outras análises, além de obter 4 novos grupos de dados passíveis de análise e interpretação, como consta na tabela seguinte.
Resp. 1 Nunca Resp. 2 Poucas Vezes
Resp. 3 Algumas Vezes
Resp. 4 Muitas
Vezes Resp. 5 Sempre A 6 1 4 4 1 B 0 6 1 2 0 C 5 11 1 1 2 IESs Resp. 1 Nunca Resp. 2 Poucas
Vezes
Resp. 3 Algumas Vezes
Resp. 4 Muitas
Vezes Resp. 5 Sempre A 3 1 5 3 9 B 6 3 2 7 5 C 2 7 4 4 5 Tempo de Trabalho Resp. 1 Nunca Resp. 2 Poucas
Vezes
Resp. 3 Algumas Vezes
Resp. 4 Muitas
Vezes Resp. 5 Sempre Menos de 1 ano 4 7 1 2 1 Entre 1 e 5 Anos 7 11 5 4 2 Mais de 5 Anos 0 0 0 1 0 Tempo de Trabalho Resp. 1 Nunca Resp. 2 Poucas
Vezes
Resp. 3 Algumas Vezes
Resp. 4 Muitas
Vezes Resp. 5 Sempre Menos de 1 ano 4 2 1 3 0 Entre 1 e 5 Anos 6 6 7 9 16
Mais de 5 Anos 1 3 3 2 3 TOTAIS IESs 11 11 11 14 19
1.4 Participação em Programas de Capacitação - Doc. por tempo de trabalho 1.1 Participação em Programas de Capacitação - Adm. por IES
1.2 Participação em Programas de Capacitação - Doc. por IES 1.3 Participação em Programas de Capacitação - Adm. por tempo de trabalho
De posse dessas 156 novas tabelas, transformamos os dados com elas obtidos em percentuais apresentados em 156 gráficos correspondentes. Destes 156 gráficos obtidos elegemos 99 para análise por considerá-los mais significativos pelo valor heurístico dos mesmos, no contexto da presente pesquisa. Apresentamos a seguir os 99 gráficos selecionados e que serão objeto de nossa análise na seqüência.
130
4.2.2 Gráficos
Os 156 gráficos elaborados a partir das 156 novas tabelas geradas, classificam as respostas por IES (A, B e C), por categoria profissional (técnico- administrativo ou docente) e por tempo de trabalho naquela IES (menos de 1 ano, entre 1 e 5 anos e mais de 5 anos). Mais adiante os 99 gráficos selecionados serão apresentados e analisados.
Na apresentação de tais gráficos utilizamos as seguintes cores para cada uma das 3 classificações definidas:
1. Representação das categorias profissionais (técnico-administrativos e docentes): amarela para representar os docentes e azul para representar os técnico-administrativos;
2. Representação do tempo de trabalho na IES: laranja para representar os colaboradores que estão nas IESs a menos de 1 ano; lilás para representar os colaboradores que estão nas IESs entre 1 e 5 anos; rosa para representar os colaboradores que estão nas IESs a mais de 5 anos e roxo para representar o somatório, o total;
3. Representação das 3 IESs pesquisadas (A, B e C): verde-claro para representar a IES A; marrom para representar a IES B; azul-claro para representar a IES C e roxo para representar o somatório, o total.
A seguir apresentamos um primeiro grupo destes gráficos para melhor identificar alguns resultados gerais obtidos, relativos às IESs pesquisadas, às Categorias Profissionais e ao Tempo de Trabalho dos colaboradores entrevistados.
1 – Total de questionários aplicados nas IESs pesquisadas
Aplicamos 37 questionários na IES A, 32 na IES B e 42 na IES C, totalizando 111 questionários respondidos (gráfico 11).
131
GRÁFICO 11- Total de questionários aplicados nas IESs
37 32 42 111 0 20 40 60 80 100 120 1 A B C TOTAL
2 – Questionários aplicados por Categorias Profissionais e por IES
O total de questionários respondidos ficou assim distribuído (gráfico 12): 1. 45 questionários para técnico-administrativos, sendo: 16 na IES A, 9 na IES B e 20 na IES C;
2. 66 questionários para docentes, sendo: 21 na IES A, 23 na IES B e 22 na IES C.
A IES B apresentou um número menor de colaboradores na categoria técnico- administrativo pelo fato de que a instituição serve-se de parte da estrutura de pessoal do colégio que funciona anexo, do qual esta IES se originou.
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GRÁFICO 12- Questionários aplicados por categoria por IES
16 21 37 9 23 32 20 22 42 45 66 111 0 20 40 60 80 100 120 A B C TOTAIS
Técnico Administrativo Docente Total Geral
Nas 3 IESs pesquisadas a quantidade de docentes entrevistados é superior a de técnico-administrativos, sendo 59% e 41% respectivamente.
GRÁFICO 13 – Percentual de questionários aplicados por categoria por IES
14% 19% 8% 21% 18% 20% 41% 59% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% A B C TOTAL
133
GRÁFICO 14 – Percentual de questionários aplicados por categoria por IES
59%
41%
Técnico-Administrativo Docente
3 – Questionários aplicados por Tempo de Trabalho e por IES
Das 3 IESs pesquisadas e dos 111 questionários respondidos, o tempo de trabalho de cada categoria profissional na sua respectiva IES ficou assim distribuído:
1. técnico-administrativos: 15 com menos de um ano de trabalho, totalizando 33%; 29 entre um e cinco anos de trabalho, totalizando 64%; 1 com mais de cinco anos, totalizando 2% do total (gráficos 15 e 16);
2. docentes: 10 com menos de um ano de trabalho, totalizando 16%; 44 entre um e cinco anos de trabalho, totalizando 67%; 12 com mais de cinco anos, totalizando 18% do total (gráficos 17 e 18).
A maioria dos entrevistados, 73 dos colaboradores, está no grupo de 1 a 5 anos de tempo de trabalho, representando 66% do total. Somente 11% do total dos entrevistados, 13 colaboradores têm mais de cinco anos de trabalho, o que demonstra uma grande rotatividade de pessoas nas IESs entrevistadas. Note-se, no entanto, que o turnover é bem mais acentuado entre os técnico-administrativos (gráficos 19 e 20).
134
GRÁFICO 15 – Questionários aplicados por tempo de trabalho – técnico-
administrativos 4 12 0 16 2 6 1 9 9 11 0 20 0 5 10 15 20 25 A B C
Menos de 1 ano Entre 1 e 5 anos Mais de 5 anos TOTAL
GRÁFICO 16 – Questionários aplicados por tempo de trabalho – técnico-
administrativos 9% 27% 0% 36% 4% 13% 2% 20% 20% 24% 0% 44% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 1 2 3
135
GRÁFICO 17 – Questionários aplicados por tempo de trabalho – docentes
4 13 4 21 1 18 4 23 5 13 4 22 0 5 10 15 20 25 A B C
Menos de 1 ano Entre 1 e 5 anos Mais de 5 anos TOTAL
GRÁFICO 18 – Questionários aplicados por tempo de trabalho - docentes
6% 20% 6% 32% 2% 27% 6% 35% 8% 20% 6% 33% 0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% A B C
136
GRÁFICO 19 – Questionários aplicados por tempo de serviço
25 73 13 0 10 20 30 40 50 60 70 80
Menos de 1 ano Entre 1 e 5 anos Mais de 5 anos
GRÁFICO 20 – Questionários aplicados por tempo de serviço
23% 66% 11% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70%
137
CAPÍTULO V
5 Análise e Interpretação dos Dados
A análise dos dados prevista para atingir a finalidade deste trabalho deu-se por meio de 99 gráficos por nós organizados e selecionados em função da sua importância heurística, conforme literatura trabalhada ao longo da pesquisa. Vale ressaltar que esses gráficos foram construídos a partir da consolidação dos dados das tabelas já apresentadas anteriormente.
Tais gráficos selecionados foram agrupados nos 6 temas já mencionados (Programas de Capacitação, Comunicação Institucional, Condições de Trabalho, Políticas de Gestão de Pessoas, Fatores que interferem no Clima Organizacional, Sentimentos dos Colaboradores), por julgarmos serem estes os temas de maior importância a serem considerados na construção e no estabelecimento de um clima organizacional saudável e produtivo na perspectiva desta pesquisa.
As informações obtidas por meio das entrevistas semi-estruturadas realizadas junto aos dirigentes das IESs pesquisadas encontrar-se-ão diluídas ao longo da análise e da interpretação dos gráficos, fazendo um contraponto entre o respondido pelos colaboradores nos questionários e o que foi dito por seus dirigentes nas entrevistas. Entrevistas estas nas quais buscamos, igualmente, referenciar nossa análise e nossas posteriores conclusões. A seguir apresentaremos a nossa análise dos dados coletados organizada em torno de 6 temas escolhidos.