6. Evaluation of the research schools
6.7 International Research School in Applied Ecology (IRSAE)
A definição dos Objetivos Estratégicos da IES foi feita utilizando-se a metodologia de SWOT (strengthens, weaknesses, opportunities e threatens), pois ela auxilia, eficientemente, na identificação das forças e fraquezas e a examinar as oportunidades e ameaças enfrentadas pela IES. Essa ferramenta foi muito útil na organização de informações, auxiliando os grupos a visualizarem os aspectos verdadeiramente críticos ao sucesso. Assim, sucederam-se reuniões com os grupos das perspectivas, utilizando o formulário do Apêndice E (Questionário sobre Objetivos da Unidade Negócio); entretanto, agora os objetivos e indicadores deveriam estar ligados aos fatores críticos de sucesso já especificados e conforme figura 24.
Nas reuniões de análise de SWOT e de definição de objetivos cabe ressaltar a importância de se manter um intervalo, de pelo menos uma semana, entre as mesmas; isso para que os participantes tenham tempo de rever os pontos abordados e apontar possíveis correções ou lacunas.
Para focar a síntese dos cenários, análise de mercado e análise competitiva, foi elaborada a matriz SWOT, sintetizando os pontos fortes, pontos fracos, oportunidades e ameaças.
Quadro 9 – Análise do Ambiente Interno e Externo
AMBIENTE INTERNO AMBIENTE EXTERNO
+ Forças Oportunidades +
Pontos Fortes: as características positivas
internas que uma organização pode explorar para atingir as suas metas. Referem-se às habilidades, capacidades e competências básicas da organização que atuam em conjunto para ajudá-la a alcançar suas metas e objetivos. Ex.: equipe altamente capacitada, tecnologia avançada, adaptabilidade às mudanças.
Características do ambiente externo, não
controláveis pela organização, com
potencial para ajudá-la a crescer e atingir ou exceder as metas planejadas. Ex.: novos clientes, disponibilidade de novos canais de divulgação/distribuição, ampliação do escopo de atuação.
- Fraquezas Ameaças -
Pontos Fracos: as características
negativas internas que podem inibir ou restringir o desempenho da organização. Referem-se à ausência de capacidade e/ou habilidades críticas. São, portanto, deficiências e características que devem ser superadas ou contornadas para que a organização possa alcançar o nível de desempenho desejado. Ex.: sistemas de informação obsoletos, baixa capacidade inovadora.
Características do ambiente externo, não controláveis pela organização, que podem impedi-la de atingir as metas planejadas e comprometer o crescimento organizacional. Ex.:surgimento de produtos equivalentes no mercado, dispersão geográfica da clientela.
Fonte: Adaptado do Tribunal de Contas da União4 (2008).
Como mencionado, a análise SWOT implica na análise de quatro elementos- chave: Forças, Fraquezas, Oportunidades e Ameaças que envolvem uma empresa ou negócio.
Após a exposição do conceito da análise de SWOT e após várias reuniões foi possível consolidar a construção de um quadro contendo os Pontos Fortes e Fracos
e do outro as Oportunidades e Ameaças. Dentre os vários pontos sugeridos estes, na visão da maioria, seriam os mais enfáticos:
Quadro 10 - Oportunidades da Faculdade Cásper Líbero
Classificação Oportunidades
1 Ampliação das linhas de pesquisas dos programas de Pós-Graduação e Strictu
Sensu nas áreas de comunicação: Publicidade e Propaganda, Relações Públicas e
Rádio e TV.
2 Criação de um setor de atividades de extensão universitária, com o propósito de ampliar e sistematizar a oferta de cursos.
3 Demanda por cursos de comunicação.
4 Ampliar as vagas de alunos de graduação no projeto “professor do futuro”. Fonte: Elaborado pelo autor
Quadro 11 - Ameaças da Faculdade Cásper Líbero
Classificação Ameaças
1 A perda do Certificado de Filantropia. Atualmente a Mantenedora está sob questionamento junto aos Órgãos Federais e esta perda poderá afetar a estrutura operacional das Unidades Negócios, principalmente da IES.
2 Forte concorrência na região da Paulista (são 17 IES na região, sendo que 15 possuem cursos de comunicação).
3 Preço das mensalidades de graduação dos concorrentes. Fonte: Elaborado pelo autor
Quadro 12 - Pontos Fortes da Faculdade Cásper Líbero
Classificação Pontos Fortes
1 Pertencer a um conglomerado de comunicação unindo desenvolvimento científico e prático: TV Gazeta, Rádio Am/Fm, Jornal A Gazeta Esportiva.
2 Localização Geográfica, a IES está localizada na região da Avenida Paulista.
3 Qualidade de Ensino.
4 Ótimo nível de professores.
5 Política Salarial e de benefícios.
6 Sistema de Bolsas de Estudos.
7 Participação da Faculdade Cásper Líbero no grupo de Instituições que trocam entre si bolsas de estudos para funcionários.
Quadro 13 – Pontos Fracos da Faculdade Cásper Líbero
Classificação Pontos Fracos
1 Infra-estrutura precária, com necessidade de melhorias constantes.
2 Fragilidade na comunicação interna, pois apesar de ser uma grande Faculdade de Comunicação, não consegue se comunicar adequadamente.
3 Deficiências na estruturação do sistema de informação da área educacional.
4 Apesar de pertencer a um grande complexo de comunicação a IES não consegue desenvolver e articular-se com a Mantenedora para utilização dos meios de comunicação para divulgação durante todo ano, mas somente em época de vestibular.
5 Falta de visão e aplicação de comunicação institucional que mostre todo o potencial e rede de cursos da Faculdade. Não há investimento de imagem no todo.
6 Não temos agilidade para fechar parcerias.
7 Necessidade de desenvolver um plano estratégico institucional agressivo para oferecer cursos de qualidade, percebidos pelo mercado, pelos alunos e pelos candidatos.
8 Necessidade de capacitação e treinamento dos funcionários pelo RH. Fonte: Elaborado pelo Autor
MISSÃO E VISÃO
OPORTUNIDADES
1-Ampliação das linhas de pesquisas dos programas de Pós-Graduação e Strictu Sensu nas áreas de comunicação: Publicidade e Propaganda, Relações Públicas e Rádio e TV.
2-Criação de um setor de atividades de extensão universitária, com o propósito de ampliar e sistematizar a oferta de cursos. 3-Demanda por cursos de comunicação. 4- Ampliar as vagas de alunos de graduação no projeto “professor do futuro”.
AMEAÇAS
1-A perda do Certificado de Filantropia. Atualmente a Mantenedora está sob questionamento junto aos Órgãos Federais e esta perda poderá afetar a estrutura operacional das Unidades Negócios, principalmente da IES.
2- Forte concorrência na região da Paulista (são 17 IES na região, sendo que 15 possuem cursos de comunicação). 3- Preço das mensalidades de graduação dos concorrentes.
PONTOS FORTES
1-Pertencer a um conglomerado de comunicação unindo desenvolvimento científico e prático: TV Gazeta, Rádio Am/Fm, Jornal A Gazeta Esportiva. 2-Localização Geográfica, a IES está localizada na região da Avenida Paulista.
3-Qualidade de Ensino. 4-Ótimo nível de professores. 5-Política Salarial e de benefícios. 6-Sistema de Bolsas de Estudos.
7-Participação da Faculdade Cásper Líbero no grupo de Instituições que trocam entre si bolsas de estudos para funcionários.
ESTRATÉGIA DE
DESENVOLVIMENTO ESTRATÉGIA DE MANUTENÇÃO
PONTOS FRACOS
1-Infra-estrutura precária, com necessidade de melhorias constantes. 2-Fragilidade na comunicação interna, pois apesar de ser uma grande Faculdade de Comunicação, não consegue se comunicar adequadamente. 3-Deficiências na estruturação do sistema de informação da área educacional.
4-Apesar de pertencer a um grande complexo de comunicação a IES não consegue desenvolver e articular-se com a Mantenedora para utilização dos meios de comunicação para divulgação durante todo ano, mas somente em época de vestibular.
5-Falta de visão e aplicação de comunicação institucional que mostre todo o potencial e rede de cursos da Faculdade. Não há investimento de imagem no todo.
6-Não temos agilidade para fechar parcerias.
7-Necessidade de desenvolver um plano estratégico institucional agressivo para oferecer cursos de qualidade, percebidos pelo mercado, pelos alunos e pelos candidatos.
8-Necessidade de capacitação e treinamento dos funcionários pelo RH.
ESTRATÉGIA DE CRESCIMENTO ESTRATÉGIA DE SOBREVIVÊNCIA
Fonte: Elaborado pelo autor
Após este levantamento foi necessário correlacionar os pontos fortes e fracos com as oportunidades e ameaças, identificando, dessa forma, as ações a serem realizadas para tirar o máximo proveito das oportunidades e dos pontos fortes almejando minimizar o impacto das ameaças e neutralizar os pontos fracos.
Etapa 1.7.1. Estratégias
As estratégias que seguem resultam do relacionamento das oportunidades e pontos fortes:
1. Aumentar a Participação da IES no Mercado de Pós-Graduação
Descrição: Abertura de novos cursos de pós-graduação nas áreas de publicidade e propaganda, relações públicas e rádio e TV.
Oportunidade: Criação de novas linhas de pesquisas nos programas de pós-
graduação nas áreas de propaganda e publicidade, relações públicas e rádio e TV.
Ponto Forte: Pertencer a um conglomerado de comunicação, unindo
desenvolvimento científico e prático: TV Gazeta, Rádio AM/FM e Gazeta Esportiva.
2. Aumentar a Participação da IES no Mercado de Graduação
Descrição: Abertura de novas vagas nos cursos de graduação.
Oportunidade: Demanda por cursos de comunicação.
Ponto Forte: Pertencer a um conglomerado de comunicação, unindo
desenvolvimento científico e prático: TV Gazeta, Rádio AM/FM e Gazeta Esportiva.
3. Ampliar a Receita Operacional.
Descrição: Aumentar o número de vagas dos cursos de graduação, pós- graduação e de cursos extra-curriculares na área de comunicação.
Oportunidade: Criação de um setor de atividades de extensão universitária,
com o propósito de ampliar e sistematizar a oferta de cursos.
Ponto Forte: Localização Geográfica, a IES está localizada na região da
4. Ampliar o Número de Vagas Para Alunos de Graduação no “Projeto Professor do Futuro”.
Descrição: Aumentar o número de vagas no projeto “professor do futuro” nos cursos de graduação.
Oportunidade: Aumentar o número de vagas no projeto “professor do futuro”
nos cursos de graduação.
Ponto Forte: Pertencer a um conglomerado de comunicação unindo
desenvolvimento científico e prático: TV Gazeta, Rádio Am/Fm, Jornal A Gazeta Esportiva.
5. Ampliar a Participação dos Professores e Funcionários na Faculdade Cásper Líbero.
Descrição: Aumentar e ou otimizar a participação dos professores e funcionários na Faculdade.
Oportunidade: Criação de um setor de atividades de extensão universitária,
com o propósito de ampliar e sistematizar a oferta de cursos.
Pontos Fortes:
Ótimo nível de professores.
Participação da Faculdade Cásper Líbero no grupo de instituições que trocam entre si bolsas de estudos para funcionários.
As estratégias que seguem resultam do relacionamento das ameaças e pontos fortes:
6. Criação de uma Holding
Descrição: a) Criação de uma sociedade de participação societária do tipo
holding, no Brasil, integralmente controlada pela Fundação Cásper Líbero
(mantenedora). b) Segregação das atividades jornalísticas, de radiodifusão de sons e imagens, em sociedades controladas pela holding. A Faculdade Cásper Líbero continuaria como unidade de negócio da Fundação Cásper Líbero.
Ameaça: A perda do Certificado de Filantropia. Atualmente a Mantenedora
está sob questionamento junto aos Órgãos Federais e esta perda certamente afetará a estrutura operacional das Unidades Negócios, principalmente da IES.
Ponto Forte: Pertencer a um conglomerado de comunicação unindo
desenvolvimento científico e prático: TV Gazeta, Rádio Am/Fm, Jornal A Gazeta Esportiva.
7. Aumentar a Eficiência nos Processos Operacionais.
Descrição: Aumentar a eficiência nos processos operacionais de modo a atingir os resultados com maior eficácia.
Ameaça: Forte concorrência na região da Paulista (são 17 IES na região,
sendo que 15 possuem cursos de comunicação).
Pontos Fortes: Qualidade de Ensino, ótimo nível de professores.
As estratégias que seguem resultam do relacionamento das oportunidades e pontos fracos:
8. Melhorar o Sistema de Informação na área Educacional
Descrição: Terminar e ou customizar melhorias significativas no sistema de informações para a área educacional, de modo a propiciar à IES um melhor controle.
Oportunidade: Criação de um setor de atividades de extensão universitária,
com o propósito de ampliar e sistematizar a oferta de cursos.
Pontos Fracos: Infra-estrutura precária, com necessidade de melhorias
constantes e deficiências na estruturação do sistema de informações para a área educacional..
9. Desenvolvimento de Programas de Integração e Comunicação
Descrição: Desenvolver, com a colaboração do RH, programas de comunicação que integrem as diversas áreas da Faculdade, inclusive com o envolvimento da mantenedora, de forma a melhorar a comunicação interna.
Oportunidade: Criação de um setor de atividades de extensão universitária,
com o propósito de ampliar e sistematizar a oferta de cursos.
Ponto Fraco: Fragilidade na comunicação interna, pois apesar de ser uma
grande Faculdade de Comunicação, não consegue se comunicar adequadamente.
10. Aumentar as Parcerias com Empresas
Descrição: Intensificar as parcerias com empresas do mercado.
Oportunidade: Ampliação das linhas de pesquisas dos programas de Pós-
Graduação e Strictu Sensu nas áreas de comunicação: Publicidade e Propaganda, Relações Públicas e Rádio e TV.
Ponto Fraco: Não há agilidade no estabelecimento de parcerias. 11. Capacitar e Treinar os Professores e Funcionários
Descrição: Necessidade de envolvimento do RH para desenvolver, capacitar e treinar os professores e funcionários.
Oportunidade: Criação de um setor de atividades de extensão universitária,
com o propósito de ampliar e sistematizar a oferta de cursos.
Ponto Fraco: Baixa oferta de capacitação aos funcionários pelo
departamento de RH.
12. Reduzir Custos e Despesas Indiretas
Descrição: Redução dos custos e despesas operacionais no sentido de alavancar a margem de contribuição da IES, contribuindo para amenizar os impactos na mantenedora.
Ameaça: Preço das mensalidades de graduação dos concorrentes.
Pontos Fracos: Infra-estrutura precária, com necessidade de melhorias
constantes e deficiências na estruturação do sistema de informações para a área educacional.
13. Manter Nível de Aceitáveis de Investimento
Descrição: A IES necessita que haja investimentos constantes na área educacional e ou manter níveis de investimento aceitáveis pelo MEC.
Ameaça: Forte concorrência na região da Paulista (são 17 IES na região,
sendo que 15 possuem cursos de comunicação).
Pontos Fracos: Infra-estrutura precária, com necessidade de melhorias
constantes.
A partir da análise SWOT procedeu-se o cruzamento dos diferentes pontos considerados, para se obter as estratégias que são mostradas a seguir, com a finalidade de potencializar as vantagens competitivas identificadas:
1. Aumentar a participação da IES no mercado de Pós-Graduação 2. Aumentar a participação da IES no mercado de Graduação. 3. Ampliar a receita operacional.
4. Ampliar o número de vagas para alunos de graduação no “projeto professor do futuro”.
5. Ampliar a participação dos professores e funcionários na Faculdade Cásper Líbero.
6. Criação de uma Holding.
7. Aumentar a eficiência nos processos operacionais.
8. Melhorar o sistema de informação para a área educacional. 9. Desenvolver programas de integração e comunicação. 10. Aumentar as parcerias com empresas.
11. Capacitar e treinar os professores e funcionários. 12. Reduzir de custos e despesas indiretas.
Assim foram distribuídos os objetivos estratégicos segundo as quatro perspectivas do BSC, bem como suas respectivas relações de causa e efeito.
Etapa 1.7.2. Objetivos Estratégicos
Perspectivas da Sociedade/Clientes
• Aumentar a participação da IES no mercado de Pós-Graduação.
• Aumentar a participação da IES no mercado de Graduação.
• Aumentar as parcerias com empresas.
Quadro 15 - Perspectiva da Sociedade/Clientes Fatores Críticos de Sucesso Objetivos Estratégicos
• C1 Aumentar a participação da IES no mercado de pós-graduação
Ser reconhecido pelos alunos como a melhor Instituição de Ensino da área de comunicação
• C2 Aumentar a participação da IES no mercado de graduação
Ser reconhecida pelas empresas líderes de mercado como um centro de referência em pesquisa e formação em comunicação
• C3 Aumentar as parcerias com empresas do mercado de comunicação
Ser reconhecida pelos órgãos
governamentais e pela comunidade por sua contribuição gerada
• C4 Recredenciamento da Instituição
Fonte: Adaptado de Kaplan & Norton (2001)
Perspectivas dos Processos Internos
• Aumentar a eficiência nos processos operacionais.
• Desenvolver programas de integração e comunicação.
• Ampliar o número de vagas para alunos de graduação no “projeto professor do futuro”.
Quadro 16 - Perspectiva dos Processos Internos Fatores Críticos de Sucesso Objetivos Estratégicos
Excelência Operacional • P1 Aumentar a eficiência nos processos operacionais.
Comunicação Eficiente • P2 Desenvolver programas de
integração e comunicação.
Processo de Inovação • P3 Ampliar o número de vagas para
alunos de graduação no “projeto professor do futuro”.
Fonte: Adaptado de Kaplan & Norton (2001)
Perspectivas de Aprendizagem e Crescimento • Capacitar e treinar os professores e funcionários.
• Melhorar o sistema de informação da área educacional.
• Ampliar a participação dos professores e funcionários na Faculdade Cásper Líbero.
Quadro 17 - Perspectiva de Aprendizado e Crescimento Fatores Críticos de Sucesso Objetivos Estratégicos
Capacitação dos Professores e
Funcionários
• A1 Capacitar e treinar os professores e funcionários.
Capacidade dos Sistemas de Informação • A2 Melhorar o sistema de informação da área educacional. Motivação, empowerment e alinhamento.
• A3 Ampliar a participação dos professores e funcionários na Faculdade Cásper Líbero. Fonte: Adaptado de Kaplan & Norton (2001)
Perspectivas Financeiras • Ampliar a receita operacional.
• Reduzir custos e despesas indiretas.
Quadro 18 - Perspectiva Financeira
Fatores Críticos de Sucesso Objetivos Estratégicos
Resultados Crescentes • F1 Ampliar a receita operacional.
Produtividade • F2 Reduzir custos e despesas indiretas
Reinvestimento • F3 Manter níveis aceitáveis de investimentos
Fonte: Adaptado de Kaplan & Norton (2001)
Primeiro workshop executivo
Dando continuidade ao processo de consolidação dos objetivos estratégicos, através do mapa estratégico distribuído nas quatro perspectivas do BSC, o coordenador realizou uma reunião com o Comitê Executivo para a geração de um consenso em torno dos objetivos estratégicos a serem utilizados.
Ser reconhecido pelos alunos
Ser reconhecido pelas empresas
Ser reconhecido pelo Governo e Comunidade C1 –Aumentar a participação da IES no mercado de graduação C2 – Aumentar a participação da IES no
mercado de pós-graduação C3 – Aumentar as parceiras das empresas de comunicação
C4 – Recredenciamento da IES
Excelência Operacional Comunicação Eficiente Processos de Inovação
• P1 Aumentar a eficiência nos processos operacionais. • P2 Desenvolver programas de integração e comunicação. • P3 Ampliar o número de vagas para alunos de graduação no “projeto professor do futuro”.
Capacitação Funcionários Capacidade Sistemas de Informação Motivação, empowerment e alinhamento
A1 Capacitar e treinar os funcionários. • A2 Melhorar o sistema de Informação da área dducacional.
• A3 Ampliar a participação dos professores e funcionários na Faculdade Cásper Líbero.
Resultados Crescentes Produtividade Reinvestimento
F1- Ampliar a receita. F2 Reduzir custos e
despesas indiretas F3 Manter níveis aceitáveis de investimentos S o c ie d a d e /C lie n te P ro c es so s I n te r n o s A p r e n d iz a d o e C r e sc im e n to F in a n c ei ra MAPA ESTRATÉGICO
6.2.8. Etapa 1.8. Desenvolvendo vinculações de causa e efeito