4 KRAV TIL ARBEIDSGIVERS BEHANDLING AV PERSONOPPLYSNINGER
4.3 GDPR artikkel 6 – Lovlige behandlingsgrunnlag
4.3.3 Interesseavveining
Definição dos Entes:
Entes Geral:
- Gestor:
- Serão criados no sistema dois tipos de gestores:
-Gestor Master: terá acesso a todas as informações disponíveis;
-Gestor Associado: terá acesso restrito. Cada CD terá um Gestor Associado individual.
- Comitê Gestor:Formado por pessoas chave da organização que tomarão decisões importantes.
- Assessor: Executa funções não especializadas que podem ser delegadas.
- Doadores;
- Pessoas Físicas ou Jurídicas dispostas a fazer doação de bens e/ou serviços.
- Instituições:
- Órgãos beneficiados pelas doações.
- Voluntários para Transporte - Centros de Distribuição:
- Locais de Estocagem e centralização de doações, associados a Áreas de Influência, responsáveis pela movimentação de bens em sua região. O Controle de Estoque é feito para cada CD.
Demanda de Produtos e Serviços:
- Produtos: Definidos por lista (Tipo, Quantidade);
– Serviços: a função do portal é apenas prover uma lista tipo “Quadro de Avisos” de Serviços Oferecidos e Necessários (não vamos entrar em longas listas de tipologia de serviços.
Doações de Produtos e Serviços
- Lista de Tipologia enviada pelo pessoal do Portal.
Transações de Estoques:
Estados dos Produtos:
- Estados pelos quais todos os bens que necessitam de estocagem passam durante as doações, seja nos processos tipo DOADOR CD ou CD Instituição.
- Oferecido - Aceito (Assessor) - Alocado (Algoritmo) - Entregue (Assessor)
- Desenho dos Processos:
A seguir são apresentados os seguintes processos desenhados em aula:
- Levantamento e Credenciamento de Instituições Donatárias;
- Processo de Entrada de Demanda (Lista de necessidades de Donatários); - Processos de Doação
- Processo de Entrega Direta no donatário; e
- Processo de Armazenagem no CD do Portal da Ajuda. - Processo de Roteamento de Entregas;
Legenda para os Processos:
Figuras:
Atividade Manual
Atividade Suportada pelo Sistema
Decisão Manual
Finalização do Processo
Valida Instituição no Sistema Entra com Instituição e
Relatórios de Visitas no Sistema
Não
Sim
Levantamento eCredenciamento (Instituições Donatárias) Visita a Instituições e faz uma radiografia das necessidades Gera relatório de motivos pelo qual a instituição não foi aceita
e lista de requisitos para aceitação se for o
caso.
Quer encaminhar para o parceiro?
Sim Sistema envia e-mail para o parceiro
Cumpre requisitos do Portal para
aceitação?
Não
Atividades da Assistente Social Atividades realizadas por Assessores
Atividades sem marcação realizadas pelo Sistema automaticamente
Fim Atividades realizadas pelo Comitê Gestor
Dependendo do motivo gera um folow-up. Principal motivo de não aceitação é a má gestão da instituição
Parceiros devem ter acesso à Banco de Dados das Instituições (apenas visualização) Entra com urgência das
necessidades com justificativas escritas.
Estoque atende à demanda? Não Sim Entrada de Demanda
(Lista de Necessidades das Instituições Donatárias) Especificação e entrada da demanda presente da Instituição no Sistema Confirma recebimento no Sistema Atualiza Demanda no Sistema Demanda em aberto Atualiza o Estoque Vai para Processo de
Entregas
Motorista faz a entrega Motorista recebe rota do Sistema de Entregas
Fim
Atividades da Assistente Social Atividades realizadas por Assessores
Atividades realizadas por Gestor do CD / Motorista do CD
Atividades sem marcação realizadas pelo Sistema automaticamente Atividades realizadas pelo Comitê Gestor
Gerar processo de captação de itens para
suprir demandas
Entra com Oferta no Sistema
Vai para Processo de entrega direta *
Vai para Processo de armazenagem ** Existe Demanda? Oferta Aceita? Não Sim Processo de Doação Não Sim Tem destinação pré definida? Sim Não # Sistema envia Mensagem Automática Doador faz Consulta de necessidades ao Site / Telefone Cadastra Doador no Sistema
Atividades da Assistente Social Atividades realizadas por Assessores
Atividades sem marcação realizadas pelo Sistema automaticamente Atividades realizadas pelo Comitê Gestor
Campanhas: entra com doações em lotes
Alocação (decisão sobre quem receberá a
doação) Confirma recebimento no Sistema Doador, instituição ou voluntário fará o transporte? Não Sim Atualiza Demanda no Sistema
Processo de Doação (entrega direta no donatário sem passar pelo CD*) Geração de Parâmetros
para Decisão do local de Alocação
Regra para decisão de Prioridades: Decisão Tomada pela Assistente Social. O Sistema gera relatórios com informações para decisão. Critérios por Proximidade e por Data de Entrada da necessidade no Sistema
Vai para Processo de Entregas # Doação em bom estado? Não Sim
Gera lista de itens recusados no cadastro de doador Motorista faz avaliação dos itens doados Instituição faz avaliação dos itens doados
Motorista recebe rota do Sistema de Entregas
Fim Atividades da Assistente Social
Atividades realizadas por Assessores
Atividades sem marcação realizadas pelo Sistema automaticamente Atividades realizadas pelo Comitê Gestor
O sistema aloca as doações, exceto em casos de Urgência quando o Comitê Gestor decidirá
Envia para sucata
Atividades realizadas por Gestor do CD / Motorista do CD
Sistema Aloca Doação no CD mais próximo Confirma recebimento no Sistema Doador, instituição ou voluntário fará o transporte? Não Sim Atualiza o Estoque Processo de Doação (armazenagem no
CD do Portal da Ajuda**)
Avaliação dos itens doados no CD
Motorista faz avaliação dos itens doados
Doação em bom estado?
Não Sim
Gera lista de itens recusados no cadastro
de doador Vai para Processo de
Entregas
Fim
Atividades da Assistente Social Atividades realizadas por Assessores
Atividades sem marcação realizadas pelo Sistema automaticamente Atividades realizadas pelo Comitê Gestor
Envia para sucata
Processo de Roteamento de Entregas
Vem de Processo de Armazenagem
Sistema envia até 10 endereços por Região ordenados por tempo
para Sistema de Roteamento (xml)
Envio de Rota para Motorista Vem de Processo de
Entrega Direta Armazena os endereço
de retirada / entrega
Abre página de Internet com a melhor rota.
No cadastro de endereços de Instituições e doadores será criado uma característica “Região”, que servirá para organizar a cidade por zonas para as entregas / retiradas.
Cada agrupamento de 10 retiradas / entregas é chamado de Job.
O sistema de Roteamento Multipontos trabalha ordenando os 10 eventos da melhor maneira possível.
Premissas:
-Entrega diária (caso exista alguma)
-Se o número de eventos superar os 10 diários cria mais de 1 rota -Se o número de eventos não atingir os 10 diários cria uma rota menor
Solicita rota RoteadorSistema
Volta para Processo de Armazenagem Volta para Processo de
Entrega Direta
Atividades da Assistente Social Atividades realizadas por Assessores
Atividades sem marcação realizadas pelo Sistema automaticamente Atividades realizadas pelo Comitê Gestor
Atividades realizadas por Gestor do CD / Motorista do CD
Operador acessou/logou?
Sim Sistema Supervisor dos Assessores
Gestor realiza contato telefônico Manda mensagem automática (X vezes) Atualiza tabela de Status do Assessor (Re)distribui as atividades para outros
assessores c Exclui/substitui assessor? Assessor volta? Sim Não Não Não Operador limpou a fila de atividades? Sim Não Operador acessou/logou? Sim Não Sim Fim
Atividades da Assistente Social Atividades realizadas por Assessores
Atividades sem marcação realizadas pelo Sistema automaticamente Atividades realizadas pelo Comitê Gestor
Atividades realizadas por Gestor do CD / Motorista do CD
Cadastra no sistema as razões da exclusão