Nous allons examiner maintenant la nature des attitudes et des perceptions des du responsable et des employés interviewés à l’égard des activités de formation.
4.4.1 Le point de vue du responsable interviewé du Centre de
Plein Air
Les attitudes et les perceptions des employés à l’égard des activités de formation restent somme touteassez positives, car celles-ci font partie intégrante du contenu de leurs tâches. (Tableau 11).42 Tel est le constat résumant l’essentiel des données recueillies auprès du responsable interviewé.
TABLEAU 29 : Les attitudes et les perceptions en regard de la formation / Le point du vue du responsable interviewé – Centre de Plein Air - Gaspésie
.« Les gens travaillent ensemble. Ils comprennent ce que l’autre fait. La formation aussi, c’est le mode de fonctionnement de l’entreprise ».
. « Ils sont impliqués. Ils sont contents, sont vraiment dévoués ».
En effet, selon le responsable interviewé, compte tenu que certaines procédures de travail doivent être enseignées avant le début de chaque saison régulière, la formation est constitutive à part entière du mode de fonctionnement de l’établissement. Cela explique selon lui que cette première initiation des employés à leur travail actuel soit perçue de façon positive généralement. Qui plus est, les gens semblent très encouragés à participer aux activités de formation.
L’attitude positive des employés
« Les gens travaillent ensemble. Ils comprennent ce que l’autre fait. La formation aussi, c’est le mode de fonctionnement de l’entreprise. Si on donne une formation, comment l’autre perçoit ça : service à la clientèle, chauffeur d’autobus, guide patrouilleur, la personne responsable en marketing. Ces gens là peuvent comprendre ce que l’autre fait. Donc, il y a un intérêt de tout le monde de savoir qui fait quoi ».
Extrait d’entretien, Responsable – Centre de Plein Air
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Pour le point de vue de la responsable interviewée, les variables 68, 69, 70, 75, 83, 84, 85, 86 et 87 (Guide d’entretien, Section 2, Description de la formation) ont été analysées. Voir le détail en annexe.
Les employés sont encouragés à suivre une formation
« Ils sont impliqués. Ils sont contents, sont vraiment dévoués. Là, quand on peut arriver, c’est pour le bien-être. Nous, on travaille fort sur le fait de gagne, le fait de groupe. On fonctionne tout ensemble, tu peux pas avoir le pied malade ».
Extrait d’entretien, Responsable – Centre de Plein Air
L’activité saisonnière du Centre de Plein Air ne semble pas davantage poser de difficultés à la conciliation travail-famille lorsqu’il y a des activités de formation. Selon les données recueillies, les employés suivent ces formations à des moments différents de la saison régulière, car ils ont plus de disponibilité alors pour ces activités.
Pas de difficultés majeures de conciliation emploi-famille
« Pour un guide, il y a des compromis à faire. Ça se peut que mercredi, il peut pas être chez eux (…) qu’il applique sur le bien-être social ou qu’il suive la formation. C’est le minimum qu’il peut faire ».
Extrait d’entretien, Responsable – Centre de Plein Air
Par ailleurs, bien que les attitudes et les perceptions des employés à l’égard des activités de formation soient positives généralement, le Centre de Plein Air n’en fait pas moins face à certaines difficultés. Une de ces difficultés, comme nous l’avons déjà souligné, tient à son activité saisonnière et au roulement de personnel qui s’ensuit. Cette activité saisonnière a comme contrepartie un manque de ressources financières puisque le Centre n’a qu’une activité étalée sur cinq mois approximativement. Or, le roulement de personnel et l’obligation d’embaucher du personnel qui s’ensuit l’obligent à redonner à chaque fois les mêmes activités de formation pour initier les nouveaux employés à leurs tâches. C’est pourquoi l’une des solutions pour améliorer les activités de formation serait de bénéficier de ressources financières additionnelles. Dans le même ordre d’idées, un appui financier pourrait être utilisé dans le cadre de certaines activités d’expansion de l’établissement, permettant ainsi à quelques employés saisonniers de travailler un plus grand nombre de semaines au Centre.
Un soutien financier aux employés
« Un soutien financier aux employeurs, mais à l’employé (…). Si l’employé serait supporté, son salaire sur trois mois, je n’ai pas de problème à l’assumer. Sur cinquante semaines, c’est un problème pour moi et c’est un problème pour lui. Parce que si sa job d’été, elle est très payante, très le fun, plus ou moins payante, arrive le chômage. Là, il ne peut plus vivre. Je dirais que le moyen à utiliser, ce serait un moyen financier aux employés pour pouvoir continuer à travailler pour l’employeur à faire la recherche et du développement sur un produit bien précis ».
Extrait d’entretien, Centre de Plein Air
« À la limite, si un employé dit, regarde-moi, mon salaire, j’ai un soutien pour les deux prochaines années, c’est sûr que tu dois avoir un projet précis sur quoi tu veux demander. J’aimerais offrir en Gaspésie des forfaits de randonnées de chiens avec (…) des skis. Si j’ai pas à payer le salaire du gars, je vais pouvoir mettre dans mes brochures, que j’offre des forfaits de six jours en ski avec un chien. Pis si j’en ai pas un client, ce n’est pas grave, je ne paye pas le guide ».
Pour le responsable interviewé, ce soutien financier constituerait en quelque sorte une forme d’investissement pour l’expansion des activités de l’établissement, ce qui faciliterait par là même l’embauche de personnel sur une plus longue période. Incidemment, l’emploi d’une main-d’œuvre sur une base annuelle constitue un support à l’expansion des activités du Centre de Plein Air.