Este questionário, aplicado no âmbito de uma dissertação de mestrado em Marketing e Estratégia, realizada na Universidade do Minho, tem como objectivo conhecer as preferências e expectativas dos turistas europeus que escolheram a região de Montalegre como seu destino turístico e identificar os motivos que foram decisivos para a tomada de decisão. Pretende-se ainda recolher opiniões e sugestões sobre a oferta turística existente de modo a adequar a mesma às preferências e necessidades dos turistas.
No caso de surgir alguma questão ou dúvida, relativa ao questionário, contacte o autor do mesmo através do seguinte email: [email protected].
Sexo: M F Idade:____
Nacionalidade:_____________________
Estado Cívil:_______________________ Data: __/__/______
1– É a primeira vez que visita a região de Montalegre? Sim Não
2- O que motivou a sua escolha de destino turístico?
Família Amigos Localização Preços Património Cultural Património Natural
Outros:____________________________________________________________________ 3- Quais foram os factores determinantes que o/a levaram a escolher a região de Montalegre como seu destino turístico?
Cultura Natureza Paisagens Gastronomia Fumeiro
Desporto Simpatia Eventos Sociais Artesanatos Outros: __________
4- Realizou algum género de pesquisa relativamente a região de Montalegre antes de tomar a sua decisão?
Sim Não
Caso tenha respondido “não” à pergunta anterior, por favor, avance para a pergunta 5
Habilitações Literárias:________________
Visita em Grupo Visita Individual
Orientador: Professor Doutor Moritz von Schwedler Autor: Patrique Dias 95 4.1- Que método/os de pesquisa utilizou?
Internet Agências de Viagem Postos de Turismo Televisão Rádio Imprensa Amigos ou Familiares Outros:____________ 4.2- Considera que a informação existente é acessível a todos os turistas?
Sim Não
4.2.1- Caso tenha respondido não à pergunta anterior indique as possíveis causas.
Falta de Informação no Posto de Turismo Falta de Informação na Internet Falta de Informação Traduzida Informação Incompleta
Linguagem muito Formal Linguagem muito Técnica
Outras:__________________________________________________________
4.3- Considera que a informação existente é apresentada de modo apelativo ao turista? Sim Não
5- Está ou vai ficar hospedado em algum dos alojamentos da região de Montalegre? Sim Não
Caso tenha respondido não à pergunta anterior, por favor, avance para a pergunta 6.
5.1- Durante quantos dias tenciona ficar hospedado? 1-3 4-6 7-10 11-14 +14
5.2- Em que tipo de alojamento está ou ficou hospedado?
Alojamento Rural Hotel Estalagem Casa de Amigos ou Familiares Parque de Campismo Autocaravana
5.3- Considera os preços a nível do alojamento competitivos em comparação com outros destinos turísticos?
Orientador: Professor Doutor Moritz von Schwedler Autor: Patrique Dias 96 Sim Não
5.4- Numa escala que varia entre 1 a 5, sendo 1muito má e 5 excelente, avalie, de modo genérico, a qualidade do serviço a nível do alojamento da região de Montalegre.
Muito Má Má Mais ou Menos Boa Excelente 1 2 3 4 5
6- Quais considera serem os pontos fortes da oferta turística na região de Montalegre? Cultura Natureza Paisagens Gastronomia
Artesanato Simpatia Alojamento Restaurantes
Outros:__________________________________________________________
7- Quais consideram serem os pontos fracos da oferta turística na região de Montalegre? Cultura Natureza Paisagens Gastronomia
Artesanato Simpatia Alojamento Restaurantes
Outros:___________________________________________________________
8- Visitou o Posto de Turismo da região de Montalegre? Sim Não
Caso tenha respondido que não à pergunta anterior, por favor, avance para a pergunta 9. 8.1- A informação obtida correspondeu às suas expectativas e necessidades?
Sim Não
8.2- Numa escala que varia entre 1 a 5, sendo 1 muito má e 5 excelente, avalie, de modo genérico, a qualidade do serviço prestado pelo Ponto de Turismo de Montalegre.
Muito Má Má Mais ou Menos Boa Excelente 1 2 3 4 5
9- Durante a sua estadia que género de actividades tenciona realizar/ realizou? Trilhos Desportos Aquáticos Parapente Equitação
Orientador: Professor Doutor Moritz von Schwedler Autor: Patrique Dias 97 Karting Visita a Monumentos Ciclo Turismo
Outros: __________________________________________________
10- Conhece alguma empresa de Animação Turística que exerça actividade na região de Montalegre?
Sim Não
11- Realizou ou gostaria de realizar alguma atividade proposta por uma empresa de animação turística na região de Montalegre?
Sim Não
11.1- Que género de serviços considera serem essências à atividade de uma empresa de Animação Turística na região de Montalegre?
Visitas Guiadas Atividades Desportivas Trilhos e Percursos Pedestres Campos de Férias Excursões Rotas Gastronómicas
Outros:__________________________________________________________ 11.2- Qual seria o preço médio que estaria disposto a pagar para realizar atividades de Animação Turística na região de Montalegre?
0€ 10-20€ 25-40€ 45-60€ +65€
12- Qual o valor monetário que despendeu ou pensa despender durante a sua estada na região de Montalegre?
-100€ 100-250€ 300-450€ 500-650€ +700€
13- Onde é que despendeu ou pensa despender esse valor?
Alojamento Alimentação Atividades Turísticas Lembranças Outros:_________________________________________________________
14- Numa escala que varia entre 1 a 5, sendo 1 muito má e 5 excelente, avalie, de modo genérico, a sua experiência turística na região de Montalegre.
Muito Má Má Mais ou Menos Boa Excelente 1 2 3 4 5
Orientador: Professor Doutor Moritz von Schwedler Autor: Patrique Dias 98 15- Numa escala que varia entre 1 a 5, sendo 1 não alcançou as minhas expectativas e 5 excedeu as minhas expectativas, classifique, de modo genérico, o seu grau de satisfação com o serviço prestado pelas entidades turísticas da região de Montalegre.
1 2 3 4 5
16- Está a pensar em voltar a visitar a região de Montalegre? Sim Não
16.1- Quais as razões?
Amigos Clima Cultura Desporto
Natureza Gastronomia Outros:___________________________________
17-Que sugestão daria aos agentes turísticos da região de modo a melhorar a oferta turística na região de Montalegre? _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _______________________________________________________________________ Fim!
Caso esteja interessado em conhecer os resultados deste estudo poderá facultar o seu endereço de correio electrónico para envio dos mesmos.
Email: _________________________________________________________________
Agradeço a sua disponibilidade e atenção para o preenchimento deste inquérito. A sua opinião é muito relevante.
99
ANEXO 2
Orientador: Professor Doutor Moritz vonSchwedler Autor: Patrique Dias 100
Cuestionario
Este cuestionario aplicado en el ámbito de una tesis en Marketing y Estrategia, tiene como objetivo conocer las preferencias y expectativas de los turistas europeos que eligieron la región de Montalegre como su destino turístico e identificar las razones determinantes para la tomada de decisión. Otro objetivo es recoger opiniones y sugerencias sobre la oferta turística existente con el fin de adaptar la misma a las preferencias y necesidades de los turistas.
En caso de duda o si surgen preguntas sobre el cuestionario, por favor póngase en contacto con el autor de lo mismo a través del siguiente correo electrónico: Patrique.sd @ gmail.com.
Sexo: M F Edad:____
Nacionalidad:_____________________
Estado Cívil:_______________________ Data: __/__/______
1–Es la primera vez que visita la región de Montalegre? Si No
2- ¿Qué motivó su elección de destino turístico?
Familia Amigo Localización Precios Patrimonio Cultural Patrimonio Natural
Otros:____________________________________________________________________
3- ¿Cuáles fueron los factores clave que le llevaran a elegir la región de Montalegre como su destino?
Cultura Naturaleza Paisajes Gastronomía Fumeiro Deporte Simpatía Eventos Sociales Artesanía
Otros: __________
4- ¿Hizo algún tipo de investigación sobre la región de Montalegre antes de tomar su decisión? Calificaciones Literarias:________________ Visita e Grupo
Orientador: Professor Doutor Moritz vonSchwedler Autor: Patrique Dias 101 Si No
Si contestó no a la pregunta anterior por favor pase a la cuestión numero 5.
4.1-¿Qué métodos de investigación utilizó?
Internet Agencias de Viajes Oficinas de Turismo Televisión Radio Prensa Amigos o Familiares
Otros: ____________
4.2- ¿Considera usted que la información existente es accesible a todos los turistas? Si No
4.2.1- Si usted contestó no a la pregunta anterior indique las posibles causas.
Falta de Información en la Oficina de Turismo Falta de Información en Internet Falta de Información Traducida Información Incompleta
Lenguaje muy Formal Lenguaje muy Técnica
Otras:__________________________________________________________
4.3- ¿Considera usted que la información existente se presenta de forma atractiva para los turistas?
Si No
5-¿Está o va a permanecer alojado en algún de los alojamientos de la región de Montalegre? Si No
Si usted contestó no a la pregunta anterior por favor pase a la cuestión numero 6.
5.1- ¿Por cuántos días se va a quedar alojado? 1 -3 6 4-6 7-10 11-14 +14-
Orientador: Professor Doutor Moritz vonSchwedler Autor: Patrique Dias 102 5.2-¿En qué tipo de alojamiento esta o ha quedado alojado?
Alojamiento Rural Hotel Hospedaría Casa de Amigos o Familiares Camping Auto caravana
5.3- ¿Considera usted los precios de alojamiento competitivos en comparación con otros destinos turísticos?
Si No
5.4- En una escala que va de 1 a 5, donde 1 es malo y 5 muy bueno, evalúa, de forma genérica, la calidad del servicio de alojamiento en la región de Montalegre.
Muy Mal Mal Más o Menos Boa Excelente 1 2 3 4 5
6- ¿Qué considera usted que son los puntos fuertes del turismo en la región de Montalegre? Cultura Naturaleza Paisajes Gastronomía
Artesanía Simpatía Alojamiento Restaurantes
Otros:__________________________________________________________
7- ¿Qué se considera usted que son los puntos débiles del turismo en la región de Montalegre? Cultura Naturaleza Paisajes Gastronomía
Artesanía Simpatía Alojamiento Restaurantes
Otros:__________________________________________________________
8-¿A usted visitado la Oficina de Turismo de la región de Montalegre? Si No
Si usted contestó no a la pregunta anterior por favor pase a la cuestión numero 9. 8.1-¿La información obtenida ha correspondido a sus expectativas y necesidades?
Orientador: Professor Doutor Moritz vonSchwedler Autor: Patrique Dias 103 8.2- En una escala que va de 1 a 5, donde 1 es malo y 5 muy bueno, evalúa, de forma genérica, la calidad del servicio prestado por la Oficina de Turismo de Montalegre. Muy Mal Mal Más o Menos Boa Excelente
1 2 3 4 5
9- ¿Durante su estancia, qué tipo de actividades desea realizar o a realizado? Rutas Deportes Acuáticos Parapente Equitación Karting Visitar Monumentos Ciclo turismo
Otros: __________________________________________________
10- ¿Conoce alguna empresa de Animación Turística que ponga en práctica su actividad en la región de Montalegre?
Si No
11-¿A usted realizado o desea realizar alguna actividad propuesta por una empresa de animación turística en la región Montalegre?
Si No
11.1- -¿Qué tipo de servicios considera usted esenciales à la actividad de una empresa de animación turística en la región de Montalegre?
Visitas Guiadas Actividades Deportivas Rutas Pedestres Campos de vacaciones Excursiones Rutas Gastronómicas
Otros:__________________________________________________________
11.2- -¿Cuál es el precio medio que estaría dispuesto a pagar para realizar actividades de animación turística en la región de Montalegre?
Orientador: Professor Doutor Moritz vonSchwedler Autor: Patrique Dias 104 12- ¿Cuál es el valor monetario que gastó o piensa gastar durante su estancia en la región de Montalegre?
-100€ 100-250€ 300-450€ 500-650€ +700
13- ¿Dónde ha gastado o piensa gastar ese valor monetario?
Alojamiento Alimentación Actividades Turísticas Recuerdos
14- En una escala que va de 1 a 5, donde 1 es malo y 5 muy bueno, evalúa, de forma genérica, su experiencia turística en la región de Montalegre.
Muy Mal Mal Más o Menos Boa Excelente 1 2 3 4 5
15- En una escala de 1 a 5, siendo 1 no se llegó a mis expectativas y 5 superó mis expectativas, clasifique, de forma genérica, su grado de satisfacción con el servicio prestado por las entidades turísticas de la región de Montalegre.
Muy Mal Mal Más o Menos Boa Excelente 1 2 3 4 5
16- ¿Está usted pensando en volver a visitar la región de Montalegre? Si No
15.1- ¿Cuales son las razones?
Amigos Clima Cultura Deporte
Orientador: Professor Doutor Moritz vonSchwedler Autor: Patrique Dias 105 17-¿Qué sugerencias le daría a los operadores turísticos de la región para mejorar la oferta turística de la región de Montalegre?
_____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ ____________________________________________________________________
Fin!
Si usted está interesado en conocer los resultados de este estudio puede facultar su dirección de correo electrónico para proceder al envío de los mismos.
E-Mail: _________________________________________________________________
Agradezco su disponibilidad y atención al llenar esta encuesta. Su opinión es muy importante. Vuelva a visitarnos.
106
ANEXO 3
Orientador: Professor Doutor Moritz vonSchwedler Autor: Patrique Dias 107
Questionnaire
Ce questionnaire appliqué dans le cadre d'une thèse en Marketing et Stratégie, vise à connaitre les préférences et les expectatives des touristes européens qui ont choisi la région de Montalegre comme destination touristique et d'identifier les raisons pour lesquelles ils ont choisi cette région. Un autre objectif est de recueillir les opinions et les suggestions sur l'offre touristique existante afin de l'adapter aux préférences et besoins des touristes.
En cas de doute ou de question concernant le questionnaire, s'il vous plaît contacter l'auteur de celui-ci via le courriel suivant: Patrique.sd @ gmail.com.
Sexe: M F Âge:____
Nationalité:_____________________
Etat Civil:_______________________ Date: __/__/______
1– C'est la première fois que vous visitez la région Montalegre? Oui Non
2- Qu'est-ce que a motivé votre choix de destination touristique?
Famille Amis Localisation Prix Patrimoine Culturel Patrimoine Naturel Autres:____________________________________________________________________
3- Quels ont été les facteurs clés qui vous ont amené à choisir la région de Montalegre comme votre destination?
Culture Nature Paysage Gastronomie Viandes Fumées Sport Sympathie Événements Sociaux Artisanat
Autres: __________
4- Avez-vous réalisé des recherches sur la région Montalegre avant de prendre votre décision?
Qualifications:________________
Visite de Groupe Visite Individuel
Orientador: Professor Doutor Moritz vonSchwedler Autor: Patrique Dias 108 Oui Non
Si vous avez répondu « non » à la question précédente s'il vous plaît passez à la question 5
4.1- Quelles sont les méthodes de recherche utilisées.
Internet Agences de Voyage Office de Tourisme Télévision Radio Presse Amis ou Famille Autres:____________
4.2- Considérez-vous que l´information existante est accessible à tous les touristes? Oui Non
4.2.1- Si vous avez répondu non à la question précédente indiquez les causes possibles. Manque d'information dans le Office de Tourisme
Manque d´information sur Internet
Manque d´information traduite Information Incomplète Langage trop formel Langage trop technique
Autres:__________________________________________________________
4.3- Considérez-vous que l´information existante est présenté de façon attrayante pour le touriste?
Oui Non
5- Êtes-vous ou allez-vous rester hébergé dans l´un des logements de la région de Montalegre? Oui Non
Si vous avez répondu non à la question précédente s´il vous plaît passez à la question 6
Orientador: Professor Doutor Moritz vonSchwedler Autor: Patrique Dias 109 1-3 4-6 7-10 11-14 +14
5.2- Dans quel type de logement êtes-vous hébergé?
Logement Rural Hôtel Auberge Maison d´amis ou famille Camping Camping-car
5.3- Considérez-vous que les prix des logements sont compétitifs par rapport à d'autres destinations touristiques?
Oui Non
5.4- Dans une échelle allant de 1 à 5, 1 étant mauvais et 5 très bon, notez, de façon générique, la qualité du service en matière de logement dans la région de Montalegre.
Très Mauvais Mauvais Plus ou Moins Bon Excellent 1 2 3 4 5
6- Selon votre point de vue quels sont les points forts du tourisme dans la région Montalegre?
Culture Nature Paysages Gastronomie Artisanat Sympathie Logement Restaurants
Autres:__________________________________________________________
7- Selon votre point de vue quels sont les points moins forts du tourisme dans la région
Montalegre?
Culture Nature Paysages Gastronomie Artisanat Sympathie Logement Restaurants
Autres:___________________________________________________________
Orientador: Professor Doutor Moritz vonSchwedler Autor: Patrique Dias 110 Oui Non
Si vous avez répondu non à la question précédente s´il vous plaît passez à la question 9 8.1- Les informations obtenues ont-elles correspondue à vos attentes et besoins?
Oui Non
8.2- Dans une échelle allant de 1 à 5, 1 étant mauvais et 5 très bon, notez, de façon générique, la qualité du service fourni par l´Office de Tourisme de Montalegre.
Très Mauvais Mauvais Plus ou Moins Bon Excellent 1 2 3 4 5
9- Pendant votre séjour, quel genre d'activités pensez-vous réaliser ou avez-vous déjà réalisé?
Rails Sports Nautiques Parapente Équitation Karting Visiter les Monuments Cyclotourisme
Autres: __________________________________________________
10- Connaissez-vous une entreprise d´animation touristique dans la région de Montalegre?
Oui Non
11- Avez-vous ou aimeriez-vous réaliser des activités proposées par une entreprise d´animation
touristique dans la région Montalegre?
Oui Non
11.1- Quel genre de services considérez-vous essentielles pour l´activité d´une entreprise d´animation touristique dans la région de Montalegre?
Visites Guidées Activités Sportives Promenades et Randonnées Camp de Vacances Excursions Itinéraires Gastronomiques
Orientador: Professor Doutor Moritz vonSchwedler Autor: Patrique Dias 111 Autres:__________________________________________________________ 11.2- Quel est le prix moyen que vous seriez prêt à payer pour effectuer des activités d´animation touristique dans la région de Montalegre?
0€ 10-20€ 25-40€ 45-60€ +65€
12- Quelle est la valeur monétaire que vous avez dépensé ou pensez-vos dépenser pendant votre séjour dans la région Montalegre?
-100€ 100-250€ 300-450€ 500-650€ +700€
13- Où avez-vous dépensé ou pensez-vous dépenser cette valeur ?
Logement Alimentation Activités Touristiques Souvenirs Autres :________________________________________________________-
14-Dans une échelle allant de 1 à 5, 1 étant mauvais et 5 très bon, notez, de façon générique, votre expérience touristique dans la région Montalegre
Très Mauvais Mauvais Plus ou Moins Bon Excellent 1 2 3 4 5
15- Dans une échelle allant de 1 à 5, 1 étant pas atteint mes expectatives et 5 a dépassé mes expectatives, classez, de façon générique, votre degré de satisfaction avec le service fourni par les entités touristiques de la région de Montalegre.
Très Mauvais Mauvais Plus ou Moins Bon Excellent 1 2 3 4 5
Orientador: Professor Doutor Moritz vonSchwedler Autor: Patrique Dias 112 Oui Non
15.1- Quelles sont les raisons?
Amis Climat Culture Sport
Nature Gastronomie Autress:___________________________________
17- Quelles suggestions donneriez-vous aux services touristiques de la région de façon à
améliorer l'offre touristique dans la région de Montalegre?
_____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _______________________________________________________________________
Fin!
Si vous êtes intéressé à en connaître les résultats de cette étude fournissez votre adresse e-mail pour procéder à l´envoi des mêmes.
E-Mail: _________________________________________________________________
Je vous remercie de votre disponibilité et attention à remplir ce questionnaire. Votre opinion est très importante. Revenez nous visiter
113
ANEXO 4
Orientador: Professor Doutor Moritz vonSchwedler Autor: Patrique Dias 114
Fragebogen
Dieser Fragebogen, angewendet im Rahmen einer Dissertation in Marketing und Strategie, zielt darauf ab die Preferencen und Erwartungen der europäischen Touristen, die die Region von Montalegre als Touristisches Ziel erwählten, zu identifizieren und die ausschlaggebende Gründe für die Entscheidungsfindung herauszufinden. Ein weiteres Ziel ist es die Meinungen und Vorschläge der europäischen Touristen zu sammeln und auszuwärten um so mit das toruistiche angebot den bedürfnessen und erwartungen der besucher anzupassen.
Kontakte: [email protected] Geschlecht: M F
Alter:______
Staatsangehörigkeit:_________________
Familienstand:_____________________ Datum: __/__/______
1– Ist es das erste mal dass Sie die Region von Montalegre besuchen? Ja Nein
2-Was motivierte Ihre Auswahl vom Touristenziel?
Familie Freunde Standort Preise Kultur Natur
Anderes:____________________________________________________________________ 3- Welche waren die wichtigsten Faktoren die Sie dazu gebracht haben Montalegre als Touristisches Ziel auszuwählen?
Kultur Natur Landschaft Gastronomie Kunsthandwerk Sport Sympathie Soziale Events Fumeiro ( Traditionelle Würste)
Anderes: _______________________________________________________________
4-Haben Sie vor der Auswahl des Touristenziels über die Region von Montalegre recherchiert ? Ja Nein
Qualifikation:_______________________
Gruppen Besuch Einzel Besuch
Orientador: Professor Doutor Moritz vonSchwedler Autor: Patrique Dias 115 Falls Sie die vorherige Frage mit “Nein” beantworten haben, beantworten Sie nicht die Fragen 4.1; 4.2; 4.3 e 4.4
4.1- Was für recherch Methoden haben Sie angewendet? Internet Reisebüros Tourismusbüros Fernseher
Radio Presse Freunde und Familie Anderes:____________
4.2-Sind Sie der Meinung dass die vorhandenen Informationen zugänglich für alle Touristen ist?
Ja Nein
4.2.1- Falls Sie die vorherige Frage mit “Nein” beantworten haben, nennen Sie ihre Gründe.
Mangel an Informationen im Touristenbüro Mangel an Informationën im Internet Mangel an übersetzter Informationen Unvollständige Informationen
Sehr Formale Sprache Anwendung von Fachsprache
Anderes:__________________________________________________________
4.3-Sind Sie der Meinung dass die vorhandene Information auf attraktiver Weise präsentiert wird?
Ja Nein
5-Sind oder werden Sie während ihrem Aufenthalts in der Region von Montalegre Untergebracht ?
Ja Nein
Falls Sie die vorherige Frage mit “Nein” beantworten haben, beantworten Sie nicht die Fragen 5.1; 5.2; 5.3 e 5.4.
Orientador: Professor Doutor Moritz vonSchwedler Autor: Patrique Dias 116 5.1-Für wie viele Tage werden Sie untergebracht
1-3 4-6 7-10 11-14 +14
5.2-Welche Art von Unterbringung suchen Sie?
Ländliche Uterbringung Hotel Herberge Haus der Familie/ Freunde Campingplatz Wohnmobil
5.3-Sind die Unterkunftpreise der Region von Montalegre, ihrer Meinung nach, im Vergleich mit anderen Touristenzielen Kompetitiv ?
Ja Nein
5.4- Auf einer Skala von 1 bis 5, wobei 1 schlecht und 5 sehr gut entspricht, bewerten sie, im Allgemein, die Service-Qualität der Unterkunften der Region von Montalegre.
1 2 3 4 5
6- Welche sind, ihrer Meinung nach, die Stärken des touristischen Angebots der Region von Montalegre
Kultur Natur Landschaft Gastronomie Kunsthandwerk Sympathie Unterkunft Restaurants
Anderes:__________________________________________________________
7- Welche sind, ihrer Meinung nach, die Schwächen des touristischen Angebots der Region von Montalegre?
Kultur Natur Landschaft Gastronomie Kunsthandwerk Sympathie Unterkunft Restaurants
Orientador: Professor Doutor Moritz vonSchwedler Autor: Patrique Dias 117 Anderes:__________________________________________________________
8- Haben Sie das Touristenbüro der Region von Montalegre besucht? Ja Nein
Falls Sie die vorherige Frage mit “Nein” beantworten haben, beantworten Sie nicht die Fragen 8.1 e 8.2.
8.1-Entspricht die erhalten Informationen ihren Erwartungen und Bedürfnissen ? Ja Nein
8.2- Auf einer Skala von 1 bis 5, wobei 1 schlecht und 5 sehr gut entspricht, bewerten sie, im Allgemein, die Service-Qualität des Tourismusbüros der Region von Montalegre.