Referência e notas gerais:
A Guide to the Project Management Body of Knowledge, Fourth Edition é um
livro que também existe em formato e-book, editado pelo PMI em Dezembro de 2008. A versão que se analisou foi a Exposure Draft que tem 275 páginas (sem anexos e páginas iniciais de apresentação). A edição anterior em formato electrónico tem 405 páginas (completa - com anexos e páginas iniciais de apresentação).
Este livro é um guia metodológico e esta dissertação apoiou-se nele, no que se refere ao rico conteúdo nas suas 9 áreas de conhecimento.
Objectivos:
O PMBoK Guide fornece linhas orientadoras (guião) para a gestão de projectos duma organização. Pretende dar aos leitores uma visão sobre os processos e as áreas de conhecimento da GPrj. É um documento organizativo e descritivo. Há um entendimento geral que a aplicação correcta das competências, ferramentas e técnicas (boas práticas) aumentam a probabilidade de sucesso dos projectos. Boas práticas não significam, contudo, que o conhecimento descrito deva ser sempre aplicado uniformemente a todos os projectos. A equipa de gestão de projectos é responsável por determinar, para cada projecto, quais as boas práticas a usar, ou seja, as que são mais adequadas ao projecto em questão.
Descrição:
O guia começa por definir e descrever os conceitos e os termos chave da GPrj, como sejam: projecto, gestão de projecto, gestão de programa, gestão de portfolio, PMO, gestor de projecto, ciclo de vida do projecto, stakeholders (Figura 3.10), project team, etc.
Figura 3.10 – Stakeholders (retirado de [PMI, 2008])
Conforme ilustra a Figura 3.11, os Grupos de Processos (GP) da GPrj são 5: Iniciação, Planeamento, Execução, Monitorização e Controlo, Encerramento. Podem ser aplicados quer ao nível do projecto, quer ao nível das fases, mas não são fases do
projecto.
Figura 3.11 – Grupos de Processos (5) da GPrj (retirado de [PMI, 2008])
Na Figura 3.12 vêm-se as interacções e os fluxos de informação básicos existentes entre os GP e os stakeholders. Um GP inclui os processos que lhes são próprios e estão ligados pelas suas entradas e saídas aos outros GP.
Figura 3.12 – Visão geral sobre as 5 áreas principais da GPrj e suas interligações (retirado de [PMI, 2008])
O guia foca-se nos processos da GPrj e classifica-os em áreas de conhecimento que são 9 (no draft), conforme representado na Figura 3.13. Nela pode ver-se que existe uma área do conhecimento (Gestão da Integração) que é transversal a todos os GP. Salienta-se também, na mesma figura, a diferença existente (não significativa) entre a versão do PMBoK de 2004 e de 2008. O número total de processos é de 42 (eram 44 em 2004).
Figura 3.13 – Visão geral sobre as 9 áreas de conhecimento da GPrj do PMBoK (retirado de [PMI, 2008])
O guia prossegue com a descrição sumária de cada GP (acompanhada de um esquema), com a identificação e resumo de cada um dos seus processo e para cada
processo é apresentado um quadro com as suas entradas e saídas. Está-se a um nível macro da GPrj e na perspectiva dos GP, não se passando do nível processo.
Por fim, e agora na perspectiva das áreas de conhecimento, é desenvolvido com detalhe cada uma das áreas (cada área é um capítulo [PMI, 2008]), sendo sempre elaborado um quadro resumo (diagrama hierárquico com os processos das áreas) que tem as entradas, as ferramentas e técnicas a usar, e as saídas. Em seguida, são descritos e detalhados os elementos existentes no quadro resumo, ou seja, todos os processos de cada área e para cada processo, as suas entradas, as ferramentas e técnicas a usar e as suas saídas. Está-se, por isso, no nível mais baixo do guião metodológico.
Análise taxionómica:
Critérios Categorias Observações, símbolos e ponderações
ModPrc C/ áreas de conhecimento Modulação inicial é gráfica e tem simbologia própria
Dom Integrado Pelo que se pode observar
AtrPrc Não identificada Passa a questão ao GPrj
ClasPrj Não identificada Sem qualquer referência
CV Não identificado Sem qualquer referência
BDC Não identificada Sem qualquer referência
Tabela 3.5 – Aplicação da taxionomia ao PMBoK Guide Comentários/críticas:
O PMBoK é um excelente corpo de conhecimento (BoK) que inclui processos, e para cada processo as suas entradas e saídas. São também indicadas/sugeridas as ferramentas e técnicas a usar nos processos. Como aglutinador e divulgador de boas práticas cumpre totalmente os seus objectivos. É um documento bastante descritivo.
A estruturação, decomposição e interligação vai até ao nível do processo, mas quanto às actividades do processo, elas não são explicitamente enumeradas e muito menos relacionadas ou interligadas, muito embora se identifiquem entradas, saídas, ferramentas e métodos. Falta, portanto, o necessário workflow das actividades dentro dos processos. Enquanto se sabe quantos processo existem (42), o mesmo não acontece com o número de actividades, em geral, ou por processo. Pretende-se também, com esta dissertação, preencher esta lacuna de identificação e interligação de actividades dentro dos processos.
A modelação não foi reportada no guia, podendo pensar-se que foi feita na base do conhecimento empírico obtido via boas práticas, e desta forma faltar-lhe-á uma
vertente, a da validação científica. Isso é notório em alguns conceitos e terminologia do PMBoK de 2008 que parecem claros no glossário e em algumas situações, mas ficando- se com dúvidas, quando da tentativa de relacionamento, o que poderia facilmente ser resolvido recorrendo a um metamodelo ou ontologia, feito em UML, como é o caso de um artigo sobre ontologias de serviço [Freitas et al., 2008]. Exemplos de termos que apresentam algumas dúvidas: pacote de trabalho, actividade, acção (não definida), entrega (resultado). Também se estranha a ausência de frases no PMBoK de 2004 com process management e no PMBoK de 2008 apenas aparece uma vez e em outro contexto. A não definição de process management num guia metodológico que tem quase meia centena de processos é, no mínimo, estranha.
Não se pode esperar um acentuado rigor científico, que lhe falta, nomeadamente na modelação. Deve-se também clarificar que o trabalho desenvolvido pelo PMBoK será, no entanto, e no que se refere à sua estruturação, um auxiliar importante.
São considerados pontos cobertos (devido à especificidade do PMBoK Guide): a modelação de processos e o domínio.