A principal motivação desta pesquisa foi a lacuna existente na literatura sobre o sistema MES. Os poucos trabalhos encontrados não caracterizavam a sua importância para a área de manufatura com relação a melhoria das dimensões competitivas obtidas pelo sistema bem como não apontavam sua relação com os sistemas de gestão empresarial. No decorrer do trabalho ficou evidente o fato de que, na empresa pesquisa, o ERP existente não era um sistema preparado ou suficiente para atender a manufatura ou, mais precisamente, os processos automatizados e informatizados do chão de fábrica.
A pesquisa permitiu, ainda, mostrar que a implantação do sistema MES na NOVELIS melhorou as dimensões competitivas das áreas produtivas bem como quais fatores organizacionais apoiaram essa implantação.
Houve uma contribuição no sentido de aumentar o conhecimento do MES, como um sistema de integração da manufatura, com o sistema da gestão empresarial. A visão das áreas mostrou a importância do sistema quanto a confiabilidade das informações dos processos produtivos e sua distribuição pelas áreas funcionais através do ERP.
A implantação do sistema foi precedida de um plano estratégico de TI que teve início com o planejamento dos passos preliminares, os objetivos que se queria alcançar e o processo de implantação. Esse planejamento teve a participação dos responsáveis pelas áreas produtivas, pela área de TI e pela empresa desenvolvedora do sistema.
O MES mostrou ser um sistema complementar ao ERP e voltado para as áreas de manufatura que necessitem ter rastreabilidade de seus processos. A rastreabilidade, nesta pesquisa, mostrou que pode ser uma vantagem competitiva para a empresa, pois através do MES, pode identificar imediatamente toda a rota de determinado produto, desde a matéria prima vinda dos fornecedores até o produto final enviado ao cliente. Essa possibilidade de rastrear pela WEB todo o processo pode, inclusive, permitir ao cliente saber onde está seu pedido.
O sistema pesquisado contribui sobremaneira para as dimensões competitivas da manufatura escolhidas para este trabalho, com destaque para os custos que foram reduzidos a partir da redução de consumo de gás e de produtos não conforme. A rapidez na obtenção de informações permitiu tomar decisões rápidas para solucionar os problemas que podiam gerar não conformidade e atrasos na produção.
Verificou-se que os fatores organizacionais escolhidos foram importantes para apoiar a implantação do MES. Em todo o processo de implantação, o apoio da alta gerência foi significativo, tanto para garantir recursos para a aquisição sistema (interfaces, hardware e treinamento) como para cobrar retorno dos investimentos em termos de melhorias de desempenho.
A integração da TI com as estratégias de negócios e organizacional se deveu graças ao envolvimento e a experiência dos responsáveis pela área de TI. Os que detêm a liderança da área tem conhecimento amplo dos negócios da empresa, das áreas de manufatura e das áreas funcionais dando suporte não só a software e hardware, mas também treinamento e integração entre as áreas.
A área de TI está organizada, estruturalmente, de forma centralizada, de maneira a uniformizar os padrões em busca dos objetivos estabelecidos para o negócio e está formada em equipes locais com foco no negócio, sistemas comuns centralizados e os sistemas específicos descentralizados. A infraestrutura de TI também está centralizada na área.
Com esta forma estrutural as TIs, entre elas o MES, estão integradas aos negócios da empresa e a organização, garantindo a eficiência e o alcance dos objetivos estratégicos.
Para o sucesso da implantação do MES e a redução de impactos gerados nas pessoas ligadas diretamente ao sistema, foi fundamental a formação de equipes constituídas de lideres e operadores da área, responsáveis pela TI e desenvolvedora. Essas equipes foram se multiplicando pelas áreas onde o MES foi implantado e geraram uma rede de trabalho com objetivos de dar resultados positivos à implantação do sistema. Os valores obtidos foram transformados em ações e novas teorias foram apreendidas bem como experiências, o que fez com que a empresa tivesse um processo de aprendizagem organizacional na implantação e utilização do MES.
Na NOVELIS a cultura está voltada para a busca da excelência operacional, com mercado determinado e trabalhando sempre nos limites da capacidade da fábrica, de maneira a atender ao mercado. Com isso, o processo de inovação vem fazendo parte da cultura da empresa através do investimento em tecnologias avançadas de manufatura, com vistas a melhorar a sua competitividade e liderança no mercado. Esses pontos fizeram com que a cultura da NOVELIS avançasse no sentido de alcançar sucesso e credibilidade de maneira a se antecipar aos possíveis impactos causados por novas tecnologias.
As contribuições ao meio empresarial geradas por esta pesquisa estão ligadas a importância do MES para a área de manufatura da empresa e sua importância com integradora com os negócios e a organização.
O sucesso da implantação do MES se deu pela construção de redes de trabalho em equipes multifuncionais com membros vindos das áreas produtivas e da TI.
Ficou evidenciada a melhoria da produtividade com o MES bem como a confiabilidade de dados e informações. A possibilidade de se ter um banco de dados digital permite rastreabilidade dos produtos produzidos ao longo de vários anos. Graças a tecnologia WEB, a empresa pode comparar tempos projetados com os tempos reais e poder tomar decisão de melhoria e aproveitamento dos equipamentos.
Além de gerar vantagem competitiva, o MES gerou ainda aprendizagem aos operadores e chefes das áreas produtivas, criando valores significativos a cultura da empresa.
Em geral, o MES consolida o planejamento e o mapeamento para a execução de todas as etapas de produção, conecta o processamento de pedidos com os controles dos sistemas da produção, otimiza os processos de produção, democratiza a informação, integra as informações da produção e permite visualizar a fábrica como um todo e em tempo real.
O processo de implantação do MES permitiu, ainda, aumentar o conhecimento de todos os envolvidos melhorando a sua empregabilidade. A possibilidade de trabalhar em equipe desde o seu desenvolvimento, implantação e utilização fizeram aumentar o grau de satisfação transformando a ansiedade negativa de risco para seu emprego em
ansiedade positiva com o início da operação do sistema sabendo que ele vinha para melhor seu desempenho.