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Considerando-se as ideias de Hendricks (1999) e Bôer, Van Baalen e Kumar (2002), o construto “propensão ao compartilhamento do conhecimento” foi definido como a postura favorável para a troca do conhecimento para com outra pessoa da organização.

Esse construto foi operacionalizado com a utilização dos princípios de que: alguém precisa desejar compartilhar o que sabe; alguém precisa desejar usar o que foi compartilhado; e o conhecimento compartilhado é útil, isto é, tem utilidade para o indivíduo, projeto ou organização.

Retornando à problemática da consciência no fluxo de dados/informações de Cross e Cummings (2004), observa-se que a identificação desse fluxo, sozinha, não garante que o conhecimento está sendo compartilhado. Similarmente, conhecendo quem apresenta certo domínio do conhecimento, sozinho, também não garante que essa pessoa é acessível ou deseja ajudar. Tampouco a variável mede precisamente o compartilhamento do conhecimento, apenas as condições e caminhos pelos quais a compartilhamento do conhecimento é possível. Essa abordagem também pede respondentes para especificamente identificar, nomear e avaliar pessoas em suas redes de contatos profissionais, uma tarefa impossível quando se tenta manter o anonimato.

Desde que o estudo proposto não faz distinção entre os tipos de conhecimento, as medidas de comportamento e uso do conhecimento combinado de Holste (2003) foram adotados para medir o desejo de compartilhar o conhecimento e o desejo de usar o conhecimento. Essa abordagem evita incorrer nos mesmos problemas que Holste (2003) fez na distinção do conhecimento explícito e tácito. Também, as medidas de conhecimento combinado de Holste (2003) produzem maiores alphas de Cronbach do que medidas individuais delas (compartilhamento do conhecimento combinado = 0,95; uso do conhecimento combinado = 0,94). (Quadro 26).

Quadro 26 – Construto propensão ao compartilhamento do conhecimento.

nº Item original Item adaptado

Desejo de compartilhar o conhecimento (α = 0,95)

1

Eu tomaria a iniciativa de munir esse indivíduo com ferramentas que eu desenvolvi em conexão com o meu trabalho, o que eu acredito será útil para ele/ela.

Eu tomaria a iniciativa de munir qualquer integrante de minha organização com ferramentas que eu desenvolvi em conexão com o meu trabalho, o que eu acredito será útil para ele/ela.

2

Eu tomaria a iniciativa de munir esse indivíduo com preleções/apresentações/discursos que eu preparei e acredito que será útil para ele/ela.

Eu tomaria a iniciativa de munir qualquer integrante de minha organização com preleções ou apresentações que eu preparei que acredito que será útil para ele/ela.

3

Supondo que eu tenha permissão para fazê-lo, eu tomaria a iniciativa de munir esse indivíduo com dados/banco de dados/planilhas que eu preservo e acredito que será útil para ele/ela.

Supondo que eu tenha permissão para fazê-lo, eu tomaria a iniciativa de munir qualquer integrante de minha organização com dados/banco de dados/planilhas que eu preservo e acredito que será útil para ele/ela.

4

Supondo que eu tenha permissão para fazê-lo, eu tomaria a iniciativa de munir esse indivíduo com cópias impressas ou eletrônicas de documentos e/ou manuais que eu produzi e que acredito que será útil para ele/ela.

Supondo que eu tenha permissão para fazê-lo, eu tomaria a iniciativa de munir qualquer integrante de minha organização com cópias impressas ou eletrônicas de documentos e/ou manuais que eu produzi e que acredito que será útil para ele/ela.

5

Se solicitado, eu permitiria que essa pessoa destinasse tempo significativo observando e colaborando comigo, com o propósito dele/dela melhor entender e aprender com o meu trabalho.

Se solicitado, eu permitiria que qualquer integrante de minha organização destinasse tempo significativo observando e colaborando comigo, com o propósito dele/dela melhor entender e aprender com o meu trabalho.

6

Eu prontamente compartilharia com essa pessoa qualquer regra de manuseio, truques de negociação e outras ideias no meu trabalho e na organização que eu tenha conhecido.

Eu prontamente compartilharia com qualquer integrante de minha organização qualquer regra de manuseio, truques de negociação e outras ideias no meu trabalho e na organização que eu tenha conhecido.

7 Eu prontamente compartilharia minhas novas ideias com esse indivíduo.

Eu prontamente compartilharia minhas novas ideias com qualquer integrante de minha organização.

8 Eu prontamente compartilharia com esse indivíduo os últimos rumores organizacionais, se significantes.

Eu prontamente compartilharia com qualquer integrante de minha organização os últimos rumores organizacionais, se significantes. Desejo de usar o conhecimento (α = 0,94)

9

Eu ficaria muito satisfeito em receber e utilizar ferramentas desenvolvidas por essa pessoa, se relevantes para o meu trabalho.

Eu ficaria muito satisfeito em receber e utilizar ferramentas desenvolvidas por qualquer integrante de minha organização, se relevantes para o meu trabalho.

10

Eu ficaria muito satisfeito em receber e utilizar preleções/apresentações/discursos preparados por essa pessoa, se relevantes para o meu trabalho.

Eu ficaria muito satisfeito em receber e utilizar preleções ou apresentações preparadas por qualquer integrante de minha organização, se relevantes para o meu trabalho.

11

Eu ficaria muito satisfeito em receber e utilizar dados/banco de dados/planilhas desenvolvidas por essa pessoa, se relevantes para o meu trabalho.

Eu ficaria muito satisfeito em receber e utilizar dados/banco de dados/planilhas desenvolvidas por qualquer integrante de minha organização, se relevantes para o meu trabalho.

12

Eu ficaria muito satisfeito em receber e utilizar cópias impressas ou eletrônicas de documentos e/ou manuais produzidos por essa pessoa, se relevantes para o meu trabalho.

Eu ficaria muito satisfeito em receber e utilizar cópias impressas ou eletrônicas de documentos e/ou manuais produzidos por qualquer integrante de minha organização, se relevantes para o meu trabalho.

(Continuação)

Quadro 26 – Construto propensão ao compartilhamento do conhecimento.

nº Item original Item adaptado

13

Se relevante para o meu trabalho, eu daria boas- vindas à oportunidade de gastar tempo significativo observando e colaborando com esse indivíduo, com o propósito de eu melhor entender e aprender com seu trabalho.

Se relevante para o meu trabalho, eu daria boas- vindas à oportunidade de gastar tempo

significativo observando e colaborando com qualquer integrante de minha organização, com o propósito de eu melhor entender e aprender com seu trabalho.

14

Se relevante para o meu trabalho, eu daria boas- vindas e usaria qualquer regra de manuseio, truques de negociação e outras ideias que ele/ela tenha aprendido.

Se relevante para o meu trabalho, eu daria boas- vindas e usaria qualquer regra de manuseio, truques de negociação e outras ideias que qualquer integrante de minha organização tenha aprendido.

15 Eu ficaria muito satisfeito em receber e utilizar quaisquer novas ideias que esse indivíduo possa ter.

Eu ficaria muito satisfeito em receber e utilizar quaisquer novas ideias que qualquer integrante de minha organização possa ter.

16

Eu acreditaria nos rumores organizacionais compartilhados por esse indivíduo e usaria tal conhecimento como relevante.

Eu acreditaria nos rumores organizacionais compartilhados por qualquer integrante de minha organização e usaria tal conhecimento como relevante.

Fonte: baseado em Holste (2003).

Para essa escala, foi usado o sistema Likert de sete pontos, com âncoras extremas de ‘concordo fortemente’ e ‘não concordo fortemente’.