Após a definição do problema de pesquisa e da revisão bibliográfica, foram desenvolvidos os instrumentos de pesquisa e a seleção dos casos que seriam estudados, para subsidiar a etapa de coleta, análise e interpretação das informações para a pesquisa. Neste ponto, seguindo os ensinamentos de Yin (2010), foi necessário também que se definissem o processo operacional para coleta das informações, quais eram os resultados esperados, e quais seriam as técnicas utilizadas.
Dando início a essa fase, buscaram-se duas empresas multinacionais, de um mesmo segmento de negócio, com destacada presença nos cenários nacional e internacional, em suas respectivas áreas de atuação, e que possuíssem uma subsidiária no Brasil que tivesse
participado de pelo menos um processo de internacionalização. Foram identificadas duas empresas que atendiam essas pré-condições, estipuladas para a pesquisa, ambas multinacionais estrangeiras do setor automotivo, que possuem subsidiárias em nosso país, sendo uma delas de origem italiana e a outra alemã.
Um dos casos selecionados refere-se à italiana Magneti Marelli, uma EMN cuja subsidiária no Brasil foi resultado da aquisição de uma empresa nacional (que já havia iniciado o seu próprio processo de internacionalização, antes de ter sido adquirida), ao passo que, no caso da alemã Wahler, sua subsidiária brasileira foi criada por intermédio de um projeto inteiramente novo (greenfield). Esse contraste entre os dois casos mostrou-se de grande valia para os propósitos da pesquisa, enriquecendo as análises, em virtude da diversidade dos fatores encontrados.
Uma vez que se decidiu realizar estudos de casos múltiplos, a elaboração de um protocolo do estudo de caso tornou-se ainda mais importante, para se aprimorar o rigor científico do método utilizado, conforme postulam Yin (2010) e Toledo e Shiaishi (2009). Os modelos apresentados por estes autores foram utilizados como referência para a composição do protocolo a ser empregado na pesquisa.
A revisão da literatura sobre o assunto foi usada como base para preparar os roteiros para as entrevistas, nas quais se buscou identificar os fatores determinantes para a participação da subsidiária brasileira na internacionalização do negócio, bem como a forma que ocorreu essa participação (e.g. transferência de conhecimento, implantação da subsidiária no novo país, gestão da nova unidade). Para os estudos foram levantados e analisados tanto dados primários como secundários sobre as empresas. Como sugerido por Eisenhardt (1989), as informações foram obtidas por meio de múltiplas fontes: entrevistas, observações, análise de documentos fornecidos pela empresa e da literatura disponível.
Os dados primários foram prospectados por meio de entrevistas semiestruturadas, conduzidas com executivos das subsidiárias brasileiras das empresas selecionadas, que estiveram diretamente envolvidos na internacionalização, além de alguns contatos com suas respectivas matrizes, permitindo uma contraposição das visões de todos os atores do processo. O objetivo com isto é evitar uma limitação usual neste tipo de estudo, que ocorre quando as entrevistas capturam apenas a percepção de gestores da subsidiária, não permitindo que no escopo do estudo se investigue também a percepção dos gestores da matriz.
Também se buscou verificar, por intermédio das entrevistas, se os aspectos citados na literatura foram determinantes para o papel desempenhado pela subsidiária brasileira nos processos de internacionalização, no caso específico das empresas estudadas. Nas questões para as entrevistas procurou-se empregar perguntas fechadas e abertas, para permitir a livre expressão dos entrevistados. Os dados obtidos foram comparados e contrastados, visando aumentar sua confiabilidade e precisão, conforme prescrito por Yin (2010). Apesar de suas limitações para generalização dos resultados encontrados, acredita-se que a metodologia selecionada favoreça uma análise mais profunda, gerando reflexões que podem ser testadas em pesquisas futuras.
Para o primeiro estudo de caso foram entrevistados três executivos que trabalham na subsidiária brasileira da Magneti Marelli Cofap (gerentes de engenharia industrial, de engenharia de inovação e de novos negócios), além de dois que atuam no centro tecnológico na Itália, os quais oportunamente estavam no Brasil no período das entrevistas (gerentes de desenvolvimento de produto - Europa, e de aplicação de produto - Europa), sendo que todos eles estiveram envolvidos diretamente em ao menos um dos processos de internacionalização da MM Cofap. As entrevistas ocorreram no período de 13/2 a 19/3/2012, com exceção de uma delas, que havia sido realizada no dia 3/6/2011, e também foi aproveitada no estudo de caso.
No caso da empresa Wahler, foi entrevistado o gerente geral de sua subsidiária brasileira, que também responde pela gestão da subsidiária localizada nos EUA, além de participar das reuniões do conselho de administração da multinacional. Algumas questões pontuais foram transmitidas ao principal acionista e executivo do grupo, que as respondeu de forma indireta, por intermédio do gerente geral brasileiro.
A duração média das entrevistas foi de uma hora, e alguns dos entrevistados permitiram que a mesma fosse gravada, aumentando significativamente a quantidade de informações foi possível extrair dessas entrevistas, bem como a sua qualidade e fidelidade. Nesses casos foi feita primeiramente uma transcrição literal da entrevista, pelo próprio autor, para depois se passar à compilação das informações e sua análise. Maiores detalhes sobre o protocolo desses estudos de caso e sobre o conteúdo dos instrumentos de coleta, utilizados nas entrevistas, podem ser obtidos no APÊNDICE 1 desta dissertação.